คุณเสียบ iPhone เข้ากับคอมพิวเตอร์ แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น! ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม iTunes จะไม่รู้จัก iPhone ของคุณ ในบทความนี้ ฉันจะ อธิบายว่าทำไม iTunes ไม่รู้จัก iPhone ของคุณ และแสดงวิธีแก้ปัญหาให้ดี!
ทำไม iTunes ถึงไม่รู้จัก iPhone ของฉัน
iTunes ไม่รู้จัก iPhone ของคุณเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับสาย Lightning, พอร์ต Lightning ของ iPhone, พอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ หรือซอฟต์แวร์ของ iPhone หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ ขั้นตอนด้านล่างจะแสดงวิธีแก้ปัญหาเมื่อ iTunes ไม่รู้จัก iPhone ของคุณ!
ตรวจสอบสาย Lightning ของคุณ
เป็นไปได้ว่า iTunes ไม่รู้จัก iPhone ของคุณเพราะมีปัญหากับสาย Lightning หากสาย Lightning ของคุณเสียหาย อาจไม่สามารถเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ของคุณได้
ตรวจสอบสาย Lightning ของคุณอย่างรวดเร็วและตรวจหาความเสียหายหรือการหลุดลุ่ย หากคุณคิดว่ามีปัญหากับสาย Lightning ให้ลองใช้สายของเพื่อน หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีพอร์ต USB หลายพอร์ต ให้ลองใช้พอร์ตอื่น
สายเคเบิลของคุณผ่านการรับรอง MFi หรือไม่
MFi-certification คือ "ตรารับรอง" ของ Apple สำหรับสาย iPhone สาย Lightning ที่ได้รับการรับรอง MFi คือสายที่ปลอดภัยสำหรับใช้กับ iPhone ของคุณ
โดยทั่วไปแล้ว สายเคเบิลราคาถูกที่คุณพบตามร้านดอลล่าร์หรือปั๊มน้ำมันในพื้นที่ของคุณไม่ได้รับการรับรอง MFi และอาจทำให้ iPhone ของคุณเสียหายร้ายแรงได้ พวกมันอาจร้อนเกินไปและทำให้ส่วนประกอบภายในของ iPhone ของคุณเสียหายได้
หากคุณกำลังมองหาสาย iPhone ที่ยอดเยี่ยมที่ได้รับการรับรอง MFi ลองดูสายที่อยู่ในหน้าร้านค้า Amazon ของ Payette Forward!
ตรวจสอบพอร์ต Lightning ของ iPhone
ถัดไป ตรวจสอบภายในพอร์ต Lightning ของ iPhone ของคุณ - หากอุดตันด้วยเศษผง อาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับขั้วต่อแท่นบนสาย Lightning ของคุณได้
หยิบไฟฉายส่องดูด้านในพอร์ต Lightning อย่างใกล้ชิด หากคุณเห็นเศษผ้า เศษขยะ หรือสิ่งสกปรกอื่นๆ ภายในพอร์ต Lightning ให้ทำความสะอาดด้วยแปรงป้องกันไฟฟ้าสถิตย์หรือแปรงสีฟันใหม่เอี่ยมที่ยังไม่ได้ใช้
อัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากคอมพิวเตอร์ของคุณใช้ iTunes เวอร์ชันเก่า คอมพิวเตอร์อาจไม่รู้จัก iPhone ของคุณ มาดูกันว่ามีการอัพเดท iTunes หรือไม่!
หากคุณมี Mac ให้เปิด App Store แล้วคลิกแท็บ Updates ที่ด้านบนของหน้าจอ หากมีรายการอัพเดท iTunes ให้คลิก Update ทางด้านขวา หาก iTunes ของคุณอัพเดทแล้ว คุณจะไม่เห็นปุ่มอัพเดท
หากคุณมีคอมพิวเตอร์ Windows ให้เปิด iTunes แล้วคลิกแท็บวิธีใช้ที่ด้านบนของหน้าจอ จากนั้นคลิก Check for Updates หากมีการอัพเดทให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัพเดท iTunes!
รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
เป็นไปได้ว่าความผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์ทำให้ iTunes ไม่รู้จัก iPhone ของคุณ เราสามารถลองแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ด้วยการรีสตาร์ท iPhone ของคุณ วิธีที่คุณปิด iPhone ขึ้นอยู่กับว่าคุณมี:
- iPhone X: กดทั้งปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มใดปุ่มหนึ่งค้างไว้จนกว่าแถบเลื่อนเปิด/ปิดเครื่องจะปรากฏขึ้น ปัดไอคอนพลังงานจากซ้ายไปขวาเพื่อปิด iPhone ของคุณ หลังจากนั้นสองสามวินาที ให้กดเฉพาะปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Apple กะพริบไปที่ตรงกลางหน้าจอ
- iPhone อื่นๆ ทั้งหมด: กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกระทั่งเลื่อนเพื่อปิดเครื่องปรากฏขึ้นปัดไอคอนพลังงานสีขาวและสีแดงจากซ้ายไปขวาเพื่อปิด iPhone ของคุณ รอสักครู่ จากนั้นกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอ
ระหว่างดำเนินการ ให้ลองรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วย นอกจากนี้ยังเสี่ยงต่อการขัดข้องของซอฟต์แวร์ ซึ่งอาจป้องกันไม่ให้ iTunes รู้จัก iPhone ของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแตะ “เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้”
ในบางครั้ง คุณจะเห็นป๊อปอัปถามว่าคุณต้องการให้ iPhone ของคุณ “เชื่อถือ” คอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ ป๊อปอัปนี้จะปรากฏขึ้นเสมอในครั้งแรกที่คุณเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ การเชื่อถือคอมพิวเตอร์ของคุณ แสดงว่าคุณให้ iPhone ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับ iTunes ได้
มีโอกาสที่ iTunes จะไม่รู้จัก iPhone ของคุณเพราะไม่เชื่อถือคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณเห็นข้อความ “เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้หรือไม่” ป๊อปอัป ให้แตะ Trust หากเป็นคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณ!
ฉันเผลอแตะ “อย่าไว้ใจ”!
หากคุณเผลอแตะ “ไม่เชื่อถือ” เมื่อการอัปเดตปรากฏขึ้น ให้ไปที่ การตั้งค่า -> ทั่วไป -> รีเซ็ต -> รีเซ็ตตำแหน่งและความเป็นส่วนตัว .
ครั้งต่อไป เมื่อคุณเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ คุณจะเห็นข้อความ “เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้หรือไม่” ป๊อปอัปอีกครั้ง คราวนี้ อย่าลืมแตะ Trust!
อัปเดตซอฟต์แวร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ
คอมพิวเตอร์ที่ใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันเก่าอาจพบข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องเล็กน้อยในบางครั้ง การอัปเดตซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดเป็นวิธีที่รวดเร็วในการลองและแก้ไขปัญหา
หากคุณมี Mac ให้คลิกโลโก้ Apple ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ จากนั้นคลิก About This Mac -> Software Update หากมีการอัปเดต ให้คลิก อัปเดต หากไม่มีการอัปเดต ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป!
หากคุณไม่มี Mac โปรดดูบทความของเราที่มุ่งเน้นไปที่การแก้ไขพีซีโดยเฉพาะ ขั้นตอนต่างๆ เช่น การติดตั้งไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพา Apple อีกครั้ง บางครั้งสามารถแก้ไขปัญหาเมื่อ iTunes ไม่รู้จัก iPhone ของคุณ
ตรวจสอบข้อมูลระบบของ Mac หรือรายงานระบบ
หาก iTunes ยังไม่รู้จัก iPhone ของคุณ มีขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่เราสามารถทำได้ เราจะตรวจสอบข้อมูลระบบหรือรายงานระบบของ iPhone เพื่อดูว่า iPhone ของคุณแสดงอยู่ใต้โครงสร้างอุปกรณ์ USB
ก่อนอื่น กดปุ่ม Option ค้างไว้แล้วคลิกโลโก้ Apple ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ แล้วคลิก ข้อมูลระบบ หรือ รายงานระบบ หาก Mac ของคุณระบุว่าข้อมูลระบบ ให้คลิกรายงานระบบเมื่อป๊อปอัปปรากฏขึ้น
ตอนนี้คุณอยู่ในหน้าจอรายงานระบบแล้ว ให้คลิกตัวเลือก USB ที่ด้านซ้ายของหน้าจอ
หาก iPhone ของคุณไม่ปรากฏในเมนูนี้ อาจมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ที่ทำให้ iTunes ไม่รู้จัก iPhone ของคุณ อาจเป็นปัญหาที่สาย Lightning, พอร์ต USB หรือพอร์ตชาร์จบน iPhone ของคุณ ฉันจะอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมในขั้นตอนต่อไป!
หาก iPhone ของคุณปรากฏในเมนูนี้ แสดงว่ามีซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นที่ป้องกันไม่ให้ iTunes รู้จัก iPhone ของคุณ หลายครั้ง ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามคือโปรแกรมรักษาความปลอดภัยบางประเภท ดูคำแนะนำของ Apple เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาระหว่างโปรแกรมซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นและ iTunes สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ทางเลือกในการซ่อม
หาก iTunes ยังไม่รู้จัก iPhone ของคุณ ก็ถึงเวลาคิดเกี่ยวกับตัวเลือกการซ่อมแซม ถึงตอนนี้ ฉันหวังว่าฉันจะช่วยคุณระบุสาเหตุของปัญหาได้ หากเป็นสาย Lightning คุณจะต้องซื้อสายใหม่หรือยืมสายจากเพื่อน คุณอาจหาซื้อสายเปลี่ยนได้จาก Apple Store หาก iPhone ของคุณอยู่ภายใต้ความคุ้มครองของ AppleCare+
หากเป็นพอร์ต USB คุณอาจต้องนำคอมพิวเตอร์ไปซ่อมหากไม่มีพอร์ต USB ใดใช้งานได้ อาจเป็นไปได้ว่าปลาย USB ของสาย Lightning ของ iPhone ของคุณมีปัญหา ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้พยายามเชื่อมต่ออุปกรณ์หลายเครื่องเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณผ่านพอร์ต USB
หากพอร์ต Lightning ของ iPhone ของคุณเป็นสาเหตุของปัญหา คุณอาจต้องส่งซ่อม หาก iPhone ของคุณอยู่ภายใต้ความคุ้มครองของ AppleCare+ ให้ทำการนัดหมายที่ Genius Bar แล้วไปที่ Apple Store ในพื้นที่ของคุณ
หาก iPhone ของคุณไม่อยู่ในความคุ้มครองของ AppleCare+ หรือหากคุณต้องการซ่อมทันที เราขอแนะนำ Puls Puls คือ บริษัทซ่อมตามความต้องการที่จะส่งช่างที่ผ่านการรับรองตรงไปหาคุณ พวกเขาจะซ่อม iPhone ของคุณทันทีและการซ่อมแซมจะอยู่ภายใต้การรับประกันตลอดอายุการใช้งาน!
ฉันจำคุณได้แล้ว!
iTunes กำลังจดจำ iPhone ของคุณอีกครั้ง และในที่สุดคุณก็สามารถซิงค์ข้อมูลเหล่านั้นได้ ครั้งต่อไปที่ iTunes ไม่รู้จัก iPhone ของคุณ คุณจะรู้วิธีแก้ไขปัญหาอย่างแน่นอน! แสดงความคิดเห็นด้านล่างหากคุณมีคำถามอื่นๆ เกี่ยวกับ iPhone ของคุณ
ขอบคุณที่อ่าน, .
