คุณกำลังพยายามเชื่อมต่อกับบัญชี myAT&T จาก iPhone แต่มีบางอย่างทำงานไม่ถูกต้อง แอป myAT&T ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณได้ทุกที่ แต่มันไม่ได้ผลอย่างที่คาดไว้เสมอไป ในบทความนี้ ฉันจะ อธิบายว่าทำไมแอป myAT&T ไม่ทำงานบน iPhone ของคุณและแสดงวิธีแก้ปัญหาให้ดียิ่งขึ้น!
ปิดแอป MyAT&T
สิ่งแรกที่ควรลองเมื่อ myAT&T ไม่ทำงานบน iPhone ของคุณคือการปิดและเปิดแอปใหม่อีกครั้ง เป็นไปได้ว่าแอปขัดข้องทำให้หยุดทำงาน
ก่อนที่คุณจะปิดแอป myAT&T ได้ คุณจะต้องเปิดตัวสลับแอป บน iPhone ที่ไม่มี Face ID ให้คลิกสองครั้งที่ปุ่มโฮมเพื่อเปิดตัวสลับแอป
บน iPhone ที่มี Face ID ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างสุดของหน้าจอไปยังตรงกลางหน้าจอ เมื่อนิ้วของคุณไปถึงกึ่งกลางของหน้าจอ ให้หยุดสักครู่แล้วตัวสลับแอปจะเปิดขึ้น
ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของ iPhone รุ่นใด ให้ปัดแอป myAT&T ขึ้นและปิดที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อปิดแอป
รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
หากการปิดแอป myAT&T ไม่ได้ผล ให้ลองรีสตาร์ท iPhone ของคุณ เป็นไปได้ว่าแอปอื่นหยุดทำงาน ทำให้ซอฟต์แวร์ของ iPhone พัง
ในการปิด iPhone ที่ไม่มี Face ID ให้กดปุ่มเปิดปิด (หรือที่เรียกว่าปุ่มพัก/ปลุก) ค้างไว้จนกระทั่งเลื่อนเพื่อปิดและไอคอนเปิดปิดสีแดงปรากฏขึ้นบนหน้าจอจากนั้น ปัดไอคอนพลังงานสีแดงจากซ้ายไปขวาเพื่อปิด iPhone ของคุณ กระบวนการนี้คล้ายกับ iPhone ที่มี Face ID ยกเว้นว่าคุณกดปุ่มปรับระดับเสียงและปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกระทั่งการเลื่อนเพื่อปิดเครื่องปรากฏขึ้น
รอ 15–30 วินาที จากนั้นกดปุ่มเปิดปิด (iPhone ที่ไม่มี Face ID) หรือปุ่มด้านข้าง (iPhone ที่ไม่มี Face ID) ค้างไว้เพื่อเปิด iPhone ของคุณอีกครั้ง ปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏบนหน้าจอ
อัปเดตแอป MyAT&T
หากแอป myAT&T ไม่ทำงานหลังจากที่คุณรีสตาร์ท iPhone เราอาจมีปัญหาในการแยกแยะความผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์ สิ่งต่อไปที่ต้องทำคือตรวจดูว่ามีการอัปเดตแอปหรือไม่ AT&T ออกการอัปเดตแอปของตนบ่อยครั้งเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและแนะนำคุณสมบัติใหม่
หากต้องการอัปเดตแอป AT&T ของฉัน ให้เปิด App Store แล้วแตะไอคอนบัญชีของคุณที่มุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนลงไปที่รายการอัปเดตแอปที่มีอยู่ แตะ Update ทางด้านขวาของ myAT&T หากมีการอัปเดต
ลบและติดตั้งแอป MyAT&T ใหม่
หากไม่มีการอัปเดตซอฟต์แวร์ ก็ถึงเวลาแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์เชิงลึกด้วยแอป myAT&T ในการดำเนินการนี้ เราจะถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอปใหม่ - นี่จะเป็นการเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด!
กดไอคอนแอป myAT&T ค้างไว้จนกว่าเมนูจะปรากฏขึ้น แตะ ลบแอป -> ลบแอป -> ลบ เพื่อถอนการติดตั้งแอปบน iPhone ของคุณ
เมื่อลบแอพแล้ว ให้ไปที่ App Store แล้วหาแอพ myAT&T เมื่อคุณพบแล้ว ให้แตะปุ่มดาวน์โหลดทางด้านขวา เนื่องจากคุณเคยติดตั้งแอปมาก่อน ปุ่มดาวน์โหลดจึงอาจดูเหมือนก้อนเมฆขนาดเล็กที่มีลูกศรชี้ออกมา วงกลมสถานะขนาดเล็กจะปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณแตะปุ่มติดตั้ง
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ AT&T
หากคุณติดตั้งแอป myAT&T ใหม่แล้ว แต่ยังใช้งานไม่ได้ อาจมีปัญหาที่ทีมสนับสนุนลูกค้าของ AT&T เท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าได้โดยโทรไปที่ 1-800-331-0500 หรือไปที่หน้าติดต่อเรา คุณสามารถติดต่อตัวแทนได้อย่างรวดเร็วด้วยการส่งทวีตไปที่ @ATTCares บน Twitter
AT&T App: แก้ไขแล้ว!
คุณได้แก้ไขแอป myAT&T บน iPhone ของคุณแล้ว หรือคุณมีตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า อย่าลืมบุ๊กมาร์กบทความนี้ไว้ คุณจะได้รู้ว่าต้องทำอะไรต่อไปเมื่อ myAT&T ไม่ทำงานบน iPhone ของคุณ! หากคุณมีคำถามอื่น ๆ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่าง
ขอบคุณที่อ่าน, .
