iPhone ของคุณค้างและคุณไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร คุณกดปุ่มโฮม ปุ่มเปิดปิด และปัดด้วยนิ้วของคุณ แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น บทความนี้ไม่ได้เกี่ยวกับวิธีเลิกตรึง iPhone ของคุณเพียงครั้งเดียว แต่เกี่ยวกับวิธีระบุ สิ่งที่ทำให้ iPhone ของคุณค้างตั้งแต่แรก และ วิธีป้องกันไม่ให้ iPhone ของคุณกลายเป็นน้ำแข็งอีกในอนาคต
ในฐานะ Apple Tech ฉันสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าทุกบทความที่ฉันเห็นนั้นผิด
บทความอื่นๆ ที่ฉันเคยเห็น รวมถึงบทความสนับสนุนของ Apple เอง อธิบายการแก้ไขเพียงครั้งเดียวด้วยเหตุผลเดียวที่ทำให้ iPhone ค้าง แต่มีหลายอย่างที่อาจทำให้ iPhone ค้างได้บทความอื่นๆ ไม่ได้พูดถึงวิธีแก้ปัญหา และ นี่คือปัญหาที่ไม่หายไปเอง
ทำไม iPhone ของฉันถึงเป็นน้ำแข็ง
iPhone ของคุณค้างเนื่องจากปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ แต่ส่วนใหญ่แล้ว ปัญหาซอฟต์แวร์ร้ายแรงคือสิ่งที่ทำให้ iPhone ค้างอย่างไรก็ตาม หาก iPhone ของคุณยังคงดังอยู่แต่หน้าจอเป็นสีดำ คุณจะพบวิธีแก้ปัญหาในบทความของฉันที่ชื่อ My iPhone Screen Is Black! ถ้าค้างอ่านต่อ
1. เลิกตรึง iPhone ของคุณ
โดยปกติแล้ว คุณสามารถยกเลิกการตรึง iPhone ได้โดยทำการฮาร์ดรีเซ็ต ซึ่งวิธีนี้ทำได้เหมือนบทความอื่นๆ ทั่วไป การฮาร์ดรีเซ็ตเป็นการช่วยแบนด์ ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา เมื่อ iPhone ค้างเนื่องจากปัญหาที่ลึกกว่านั้น เช่น ปัญหาฮาร์ดแวร์ การฮาร์ดรีเซ็ตอาจไม่ทำงาน ทั้งหมด. ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว หากเราจะซ่อม iPhone ที่ค้าง การฮาร์ดรีเซ็ตเป็นสิ่งแรกที่เราจะทำ
วิธีฮาร์ดรีเซ็ต iPhone ของคุณ
กดปุ่มโฮม (ปุ่มวงกลมด้านล่างจอแสดงผล) และปุ่มพัก/ปลุก (ปุ่มเปิดปิด) ค้างไว้พร้อมกันอย่างน้อย 10 วินาที หากคุณมี iPhone 7 หรือ 7 Plus คุณจะต้องฮาร์ดรีเซ็ต iPhone ของคุณโดยกดปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกัน คุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองได้หลังจากที่โลโก้ Apple ปรากฏบนหน้าจอ
หากคุณมี iPhone 8 หรือใหม่กว่า คุณจะฮาร์ดรีเซ็ตเครื่องโดยการกดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง จากนั้นกดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียง จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่า หน้าจอเป็นสีดำและโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
คุณควรจะใช้ iPhone ของคุณได้หลังจากเปิดเครื่อง แต่ ฉันขอแนะนำให้คุณอ่านต่อเพื่อหาสาเหตุที่ iPhone ของคุณค้างตั้งแต่แรก ดังนั้น จะไม่เกิดขึ้นอีก หากฮาร์ดรีเซ็ตไม่ทำงาน หรือหาก iPhone ค้างทันทีหลังจากรีบูต ให้ข้ามไปที่ขั้นตอนที่ 4
iPhones มักจะไม่เปลี่ยนจากการทำงานที่สมบูรณ์แบบไปเป็นหยุดทำงานโดยสมบูรณ์ หาก iPhone ของคุณทำงานช้า ร้อนขึ้น หรือแบตเตอรี่หมดเร็วมาก บทความอื่นๆ ของฉันสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้ ซึ่งก็อาจจะแก้ปัญหานี้ได้
2. สำรองข้อมูล iPhone ของคุณ
หาก iPhone ของคุณรีบูตในขั้นตอนสุดท้าย เราขอแนะนำให้คุณใช้โอกาสนี้ในการสำรองข้อมูล iPhone ของคุณ เมื่อ iPhone ค้าง ไม่ใช่แค่ความเร็วที่ลดลง แต่เป็นปัญหาที่สำคัญของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ คุณควรสำรองข้อมูลไว้เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่แน่ใจว่า iPhone ของคุณจะค้างอีกครั้งในหนึ่งชั่วโมงหรือหนึ่งวัน
สำรองข้อมูล iPhone ของคุณไปยัง iCloud
ก่อนเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แล้ว จากนั้นเปิดการตั้งค่าแล้วแตะที่ชื่อของคุณที่ด้านบนของหน้าจอ แตะ iCloud -> ข้อมูลสำรอง iCloud และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์เปิดอยู่ สุดท้าย แตะ สำรองข้อมูลทันที.
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความของเราที่อธิบายวิธีแก้ไขข้อมูลสำรอง iCloud เพื่อให้คุณมีพื้นที่เก็บข้อมูล iCloud ไม่หมดอีกต่อไป
สำรองข้อมูล iPhone ของคุณไปยัง iTunes
หากคุณมีพีซีหรือ Mac ที่ใช้ macOS 10.14 หรือเก่ากว่า คุณจะสำรองข้อมูล iPhone โดยใช้ iTunes เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับพีซีหรือ Mac โดยใช้สาย Lightning เปิด iTunes และคลิกที่ไอคอน iPhone ใกล้กับมุมซ้ายบนของแอปพลิเคชัน
คลิกที่วงกลมถัดจาก คอมพิวเตอร์เครื่องนี้ และทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก เข้ารหัสการสำรองข้อมูลภายในเครื่อง . สุดท้าย คลิก สำรองข้อมูลทันที.
สำรอง iPhone ของคุณไปที่ Finder
เมื่อ Apple เปิดตัว macOS 10.15 iTunes จะถูกแทนที่ด้วยแอพเพลง ขณะที่การซิงค์และการจัดการ iPhone จะถูกย้ายไปที่ Finder หากคุณมี Mac ที่ใช้ macOS Catalina 10.15 คุณจะสำรองข้อมูล iPhone โดยใช้ Finder
เชื่อมต่อ iPhone กับ Mac โดยใช้สาย Lightning เปิด Finder แล้วคลิกที่ iPhone ของคุณใต้ Locations คลิกวงกลมถัดจาก สำรองข้อมูลทั้งหมดบน iPhone ของคุณไปยัง Mac เครื่องนี้ และทำเครื่องหมายในช่องถัดจาก เข้ารหัส Local Backup - คุณอาจถูกขอให้ป้อนรหัสผ่าน Mac ของคุณ สุดท้าย คลิก สำรองข้อมูลทันที
3. ลองพิจารณาว่าแอปใดทำให้เกิดปัญหา
ต้องมีบางอย่างผิดปกติกับแอปหรือบริการเพื่อให้ iPhone ของคุณค้าง บริการคือโปรแกรมที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง iPhone ของคุณเพื่อให้สิ่งต่างๆ ทำงานได้อย่างราบรื่น ตัวอย่างเช่น CoreTime เป็นบริการที่ติดตามวันที่และเวลาบน iPhone ของคุณ ต่อไปนี้คือคำถามที่จะช่วยคุณแก้ปัญหา:
- คุณกำลังใช้แอพในขณะที่ iPhone ของคุณค้างหรือไม่
- iPhone ของคุณค้างทุกครั้งที่คุณใช้แอพนั้นหรือไม่
- คุณเพิ่งติดตั้งแอปใหม่ใช่ไหม
- คุณเปลี่ยนการตั้งค่าบน iPhone ของคุณหรือไม่
วิธีแก้ปัญหานั้นชัดเจน หาก iPhone ของคุณเริ่มค้างหลังจากที่คุณดาวน์โหลดแอพใหม่จาก App Store ให้ลบแอพนั้นทิ้ง แต่ก่อนที่จะดำเนินการ ตรวจสอบ App Store เพื่อดูว่ามีการอัปเดตหรือไม่ เป็นไปได้ว่าแอปไม่ทำงานเนื่องจากเป็นเวอร์ชันเก่า
เปิดแอพ App Store แล้วแตะที่ไอคอนบัญชีที่มุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนลงเพื่อค้นหารายการแอพของคุณพร้อมอัปเดตที่มีอยู่
แตะ Update ถัดจากแอปที่คุณต้องการอัปเดต คุณยังสามารถอัปเดตแอปทั้งหมดพร้อมกันได้โดยแตะ อัปเดตทั้งหมด ที่ด้านบนสุดของรายการ
ลบแอปที่ทำงานผิดปกติ
ค้นหาแอปที่คุณต้องการลบแล้วกดที่ไอคอนค้างไว้ แตะ ลบแอป เมื่อเมนูปรากฏขึ้นบนหน้าจอ จากนั้นแตะ Remove -> Delete App สุดท้าย แตะ ลบ เพื่อยืนยันการตัดสินใจของคุณและถอนการติดตั้งแอพออกจาก iPhone ของเรา
จะเกิดอะไรขึ้นถ้า iPhone ของคุณค้างทุกครั้งที่คุณเปิดแอป Mail, Safari หรือแอปในตัวอื่นที่คุณไม่สามารถลบได้
หากเป็นเช่นนั้น ให้ไปที่ การตั้งค่า -> แอปนั้น และดูว่าคุณจะพบปัญหาใดๆ กับวิธีการตั้งค่าหรือไม่ . ตัวอย่างเช่น หาก Mail ทำให้ iPhone ของคุณค้าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับบัญชี Mail ของคุณอย่างถูกต้อง หาก Safari ค้าง ให้ไปที่ Settings -> Safari แล้วเลือก ล้างประวัติและข้อมูลเว็บไซต์ทั้งหมดการแก้ปัญหานี้มักต้องใช้นักสืบ
ตรวจสอบการวินิจฉัยและการใช้งาน
หลายครั้งที่ไม่เข้าใจว่าทำไม iPhone ของคุณถึงค้าง ไปที่ การตั้งค่า -> ความเป็นส่วนตัว -> Analytics -> ข้อมูล Analytics แล้วคุณจะเห็นรายการแอปและบริการ ซึ่งบางรายการคุณจะรู้จัก บางส่วน ซึ่งคุณจะไม่
เพียงเพราะบางสิ่งอยู่ในรายการไม่ได้หมายความว่าแอปหรือบริการนั้นมีปัญหาเสมอไป อย่างไรก็ตาม หากคุณเห็นบางอย่างในรายการซ้ำแล้วซ้ำอีก และโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเห็นแอปใดๆ ในรายการถัดจาก LatestCrash แสดงว่าอาจมีปัญหากับแอปหรือบริการนั้น นั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้ iPhone ของคุณค้าง
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด สามารถช่วยได้หากคุณยังไม่แน่ใจว่าแอปใดที่ทำให้ iPhone ของคุณค้าง รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด รีเซ็ตการตั้งค่า iPhone ของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่จะไม่ลบข้อมูลใดๆ
คุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi อีกครั้งและกำหนดค่าแอปการตั้งค่าอีกครั้ง แต่การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดสามารถแก้ไข iPhone ค้างได้ และทำงานได้น้อยกว่าการลบและกู้คืน iPhone ของคุณจาก การสำรองข้อมูล หากต้องการรีเซ็ต iPhone เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ให้ไปที่ การตั้งค่า -> ทั่วไป -> ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone -> รีเซ็ต -> รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
<img อายุที่จะเริ่มส่งซ่อมทางไปรษณีย์
iPhone: Unfrozen
เราได้แก้ไขสาเหตุที่ทำให้ iPhone ของคุณค้าง และคุณรู้ว่าต้องทำอย่างไรหาก iPhone ของคุณค้างอีกครั้ง หวังว่าคุณจะค้นพบว่าแอปหรือบริการใดที่ทำให้เกิดปัญหา และคุณมั่นใจว่าจะได้รับการแก้ไขอย่างดี ฉันสนใจที่จะฟังว่าอะไรทำให้ iPhone ของคุณหยุดทำงานโดยเฉพาะ และวิธีแก้ไข iPhone ของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง ประสบการณ์ของคุณจะช่วยให้ผู้อื่นซ่อม iPhone ของพวกเขาได้เช่นกัน
