iTunes เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ชิ้นโปรดของฉัน เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสำรองข้อมูล iPhone และซิงค์ iPhone กับคอมพิวเตอร์ ดังนั้นเมื่อมีบางอย่างผิดพลาด คุณจะพบว่าตัวเองเกาหัวและพูดว่า “iPhone ของฉันไม่ซิงค์!” - และนั่นอาจทำให้คุณหงุดหงิดได้
ไม่เคยกลัว! มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา iPhone ที่ไม่เชื่อมข้อมูลกับ iTunes ฉันจะแนะนำคุณตลอดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีอุปกรณ์ที่เหมาะสม ตรวจสอบ iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาปัญหาในการซิงค์ และตรวจสอบ iPhone เพื่อหาปัญหา
1. ตรวจสอบสาย USB Lightning สำหรับปัญหา
ก่อนอื่นพื้นฐานบางอย่าง ในการซิงค์ iPhone กับ iTunes คุณจะต้องมี iPhone คอมพิวเตอร์ที่มีพอร์ต USB และสายเคเบิลเพื่อเชื่อมต่อพอร์ต Lightning ของ iPhone กับพอร์ต USB ในคอมพิวเตอร์
ในปี 2012 Apple ได้เปิดตัวชิปใหม่ให้กับเครื่องชาร์จ ซึ่งทำให้เครื่องชาร์จที่ถูกกว่าและไม่เป็นทางการทำงานอย่างถูกต้องกับ iPhone ของคุณได้ยาก ดังนั้นหาก iPhone ของคุณไม่ซิงค์กับ iTunes อาจเป็นความผิดของสายเคเบิล เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่คุณใช้สำหรับผลิตภัณฑ์ Apple หรือซื้อผลิตภัณฑ์ที่ระบุว่าได้รับการรับรอง MFi MFi หมายถึง “ผลิตขึ้นสำหรับ iPhone” และนั่นหมายความว่าสายเคเบิลถูกสร้างขึ้นด้วยพรของ Apple และมีชิปที่สำคัญทั้งหมด การซื้อสายเคเบิลที่ผ่านการรับรอง MFi อาจถูกกว่าการจ่ายเงิน 19 เหรียญหรือ 29 เหรียญสหรัฐฯ สำหรับผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการของ Apple
หากคุณใช้สายประเภทที่ถูกต้องเพื่อเสียบ iPhone เข้ากับคอมพิวเตอร์ iTunes ควรรู้จัก iPhone ของคุณในหนึ่งหรือสองนาที ถ้าไม่ได้อ่านต่อ ปัญหาอาจเกิดจากคอมพิวเตอร์ของคุณหรือ iPhone เอง
ปัญหาคอมพิวเตอร์และการซิงค์กับ iTunes
บางครั้ง การตั้งค่าหรือปัญหาซอฟต์แวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณอาจเป็นสาเหตุที่ iPhone ของคุณไม่ซิงค์กับ iTunes ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ สองสามอย่างเพื่อตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณมีปัญหาในการซิงค์
2. ลองใช้พอร์ต USB อื่น
พอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณอาจเสียได้ แต่ก็ยากที่จะบอกได้ว่าเกิดขึ้นหรือไม่ หาก iPhone ของคุณไม่ซิงค์กับคอมพิวเตอร์ ให้ลองใช้พอร์ต USB อื่นก่อน หาก iPhone ของคุณซิงค์กับ iTunes หลังจากที่คุณเปลี่ยนพอร์ต USB คุณจะรู้ว่าปัญหาคืออะไร ถ้าไม่ ให้ไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
3. วันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์ของคุณถูกต้องหรือไม่
สิ่งแรกที่ควรตรวจสอบบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หาก iPhone ของคุณไม่เชื่อมข้อมูลกับ iTunes คือวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์ของคุณ หากไม่ถูกต้อง คอมพิวเตอร์ของคุณจะมีปัญหาในการทำสิ่งต่างๆ มากมาย รวมถึงการซิงค์ iPhone กับ iTunes
บนพีซี คุณสามารถตรวจสอบได้โดยคลิกขวาที่วันที่และเวลาที่มุมขวาล่างของหน้าจอ จากนั้นเลือก ปรับวันที่/เวลา สำหรับ Mac คุณจะไปที่ เมนู Apple เลือก System Preferences แล้วไปที่ วันที่และเวลา
หากวันที่และเวลาของคุณถูกต้อง โปรดอ่านต่อ อาจมีปัญหาอื่นเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ที่ทำให้ iPhone ของคุณซิงค์กับ iTunes ไม่ได้
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ของคุณเป็นปัจจุบัน
คุณมี iTunes เวอร์ชันล่าสุดและระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณติดตั้งอยู่หรือไม่? อาจมีปัญหาในเวอร์ชันเก่าของทั้งสองเวอร์ชันที่ได้รับการแก้ไขแล้ว การอัปเดตอาจแก้ไขปัญหาการซิงค์ของคุณได้
หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตบน iTunes ให้เปิด iTunes ไปที่ วิธีใช้ เมนู แล้วคลิก Check for Updates.
บางครั้ง ปัญหาซอฟต์แวร์ iTunes ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเดตง่ายๆ ในกรณีนี้ คุณอาจต้องถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่
หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการบน Mac ให้ไปที่ เมนู Apple แล้วเลือก อัปเดตซอฟต์แวร์ บนพีซี ให้ไปที่ การตั้งค่า ใน เมนู Windows แล้วเลือก อัปเดตและความปลอดภัย.
เมื่อ iTunes และซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการของคุณอัปเดตแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ (หากยังไม่ได้รีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ) แล้วลองซิงค์ iPhone กับ iTunes อีกครั้ง
5. อัปเดตการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ
iPhone ของคุณยังไม่ซิงค์กับ iTunes หรือไม่? อาจเป็นเพราะไฟร์วอลล์ของคอมพิวเตอร์บล็อกไม่ให้ iTunes ทำงานอย่างถูกต้อง ไฟร์วอลล์เป็นซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์รักษาความปลอดภัยชิ้นหนึ่ง ในคอมพิวเตอร์ Windows ไฟร์วอลล์คือซอฟต์แวร์ - โปรแกรมที่ช่วยควบคุมสิ่งที่เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ของคุณและสิ่งที่ออกมาการรักษาความปลอดภัยเป็นสิ่งที่ดี แต่เมื่อปิดกั้นโปรแกรมที่ถูกกฎหมาย (เช่น iTunes) ก็อาจทำให้เกิดปัญหาได้
หาก iPhone ของคุณไม่ซิงค์กับ iTunes ได้เวลาตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์แล้ว ไปที่ เมนูเริ่มของ Windows หรือหากคุณมี Windows 10 คุณสามารถตรงไปที่ “Ask Me Anything”ช่องค้นหาที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ
ตรงนั้น พิมพ์ “firewall.cpl” ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าจอ Windows Firewall เลือก อนุญาตแอพหรือคุณสมบัติผ่านไฟร์วอลล์ Windows เลื่อนลงมาตามรายการแอพจนกว่าคุณจะไปที่ iTunes ควรเลือกช่องถัดจาก iTunes ดังนั้นควรเป็นสาธารณะและส่วนตัว หากยังไม่ได้เลือกช่องเหล่านั้น ให้คลิกช่องเหล่านั้น แล้วเลือก เปลี่ยนการตั้งค่า
6. ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสทำให้เกิดปัญหาการซิงค์
ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจทำให้เกิดปัญหาที่คล้ายคลึงกันกับการซิงค์คุณจะต้องเข้าสู่โปรแกรมเหล่านี้ทีละรายการและตรวจสอบเพื่อดูว่า iTunes ได้รับอนุญาตให้ทำงานหรือไม่ ในบางครั้ง บน PC การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นที่มุมด้านล่างของหน้าจอเมื่อคุณพยายามเชื่อมข้อมูล iPhone กับ iTunes คลิกที่การแจ้งเตือนนี้เพื่อให้สิทธิ์ iPhone ของคุณในการซิงค์
7. ตรวจสอบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ iPhone ของคุณ
เมื่อคุณเสียบ iPhone เข้ากับคอมพิวเตอร์เป็นครั้งแรก คอมพิวเตอร์ของคุณจะติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เรียกว่าไดรเวอร์ ไดรเวอร์นั้นคือสิ่งที่ทำให้ iPhone และคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถสื่อสารกันได้ ดังนั้นปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์อาจเป็นปัญหาใหญ่เมื่อคุณพยายามซิงค์ iPhone กับ iTunes
คุณสามารถตรวจหาการอัปเดตไดรเวอร์ iPhone ของคุณและถอนการติดตั้งไดรเวอร์ (เพื่อให้ติดตั้งใหม่ด้วยซอฟต์แวร์ใหม่ที่หวังว่าจะปราศจากข้อบกพร่อง!) จาก Windows Device Manager คุณได้รับจากเมนูการตั้งค่าของคุณ ค้นหา Device Manager ในหน้าต่าง “Ask Me Anything” หรือไปที่ Settings → Devices → Connected Devices → Device Manager
ที่นี่ คุณจะเห็นรายการอุปกรณ์ต่าง ๆ ทั้งหมดที่มีซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ เลื่อนลงไปที่ Universal Serial Bus controllers คลิกลูกศรเพื่อขยายเมนู จากนั้นเลือก Apple Mobile Device USB Driver ไปที่แท็บ Driver ที่นี่ คุณจะเห็นตัวเลือกในการ อัปเดตไดรเวอร์ (เลือก “ค้นหาโดยอัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดต ” จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำ) และตัวเลือกอื่นเพื่อ ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ ฉันขอแนะนำให้ตรวจสอบการอัปเดต จากนั้นถอดปลั๊กและเสียบปลั๊ก iPhone ของคุณใหม่ก่อนที่จะลองถอนการติดตั้งและติดตั้งซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ใหม่
เมื่อ iPhone ของคุณเกิดปัญหาการซิงค์
หากซอฟต์แวร์ของคุณอัพเดททั้งหมด แสดงว่าคุณใช้สายไฟที่ถูกต้อง คุณได้ตรวจสอบไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสแล้ว และคุณยังคงมีปัญหาในการซิงค์ iPhone กับคอมพิวเตอร์ ปัญหา อาจเป็นไอโฟนของคุณ อ่านต่อ เครื่องมือแก้ไขปัญหาเฉพาะเราจะหาทางแก้ไขให้คุณ!
บันทึกสั้นๆ หนึ่งข้อ: หากคุณตั้งค่าการซิงค์ iCloud สำหรับ iPhone ข้อมูลนั้นจะไม่ซิงค์กับ iTunes ดังนั้น หากปัญหาในการซิงค์ iPhone กับ iTunes คือการที่มันไม่ซิงค์รูปภาพของคุณ นั่นอาจเป็นเพราะคุณซิงค์กับ iCloud แล้ว ตรวจสอบการตั้งค่า iCloud ของคุณ (การตั้งค่า → iCloud) ก่อนที่คุณจะอารมณ์เสียที่ iPhone ไม่ซิงค์กับ iTunes
8. ตรวจสอบพอร์ตการชาร์จของคุณ
เมื่อเวลาผ่านไป เศษผ้า ฝุ่น และขยะอื่นๆ อาจเข้าไปอัดแน่นในพอร์ตฟ้าผ่าของ iPhone นั่นอาจทำให้การซิงค์ iPhone ของคุณทำได้ยาก สิ่งแรกที่ฉันทำเมื่อ iPhone ไม่ซิงค์คือการตรวจสอบเพื่อดูว่ามีอะไรติดขัดในพอร์ตหรือไม่
การล้างพอร์ตมีหลายวิธี บทเรียนออนไลน์จำนวนมากจะแนะนำให้ใช้ไม้จิ้มฟันขูดพอร์ตออก ฉันสามารถเห็นตรรกะที่นี่ แต่ไม้จิ้มฟันเป็นไม้และบางสิ่งอาจเกิดขึ้นได้ ทิปอาจหักในพอร์ต ทำให้เกิดปัญหามากขึ้น หรืออาจทำให้พอร์ตเสียหายได้
ฉันขอแนะนำให้ลองใช้แปรงสีฟันที่คุณไม่เคยใช้มาก่อน - แปรงป้องกันไฟฟ้าสถิตตามธรรมชาติและแข็งพอที่จะขจัดเศษขยะ แต่นุ่มพอที่จะไม่ทำให้พอร์ตเสียหาย สำหรับโซลูชันที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง ลองบางอย่าง เช่น Cyber Clean ผลิตภัณฑ์นี้เป็นผงสำหรับอุดรูเหนียวเหนอะหนะที่คุณสามารถดันเข้าไปในพอร์ต ลำโพง ฯลฯ แล้วดึงออกมาอีกครั้งโดยมีเศษผ้าและฝุ่นติดอยู่ เว็บไซต์ Cyber Clean ยังมีคำแนะนำวิธีใช้ที่มีประโยชน์อีกด้วย
อีกทางเลือกที่ดีคือการใช้ลมอัด นี่เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ฉันใช้เป็นประจำเพื่อทำความสะอาดคีย์บอร์ดและเมาส์ และยังสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์บน iPhone ของคุณอีกด้วย
9. รีสตาร์ท & รีเซ็ต iPhone ของคุณ
เป็นคำถามเก่าแก่ที่บุคลากรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทุกคนชื่นชอบ: “คุณลองปิด iPhone แล้วเปิดใหม่อีกครั้งหรือไม่” ตัวฉันเองแนะนำสิ่งนี้ให้กับหลาย ๆ คนเมื่อฉันทำงานในฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค และพูดตามตรง มันได้ผลบ่อยกว่าไม่
การปิด iPhone แล้วเปิดใหม่อีกครั้งจะช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ได้ ซอฟต์แวร์บอกให้ iPhone ของคุณทราบว่าต้องทำอะไรและทำอย่างไร ดังนั้นหากมีสิ่งผิดปกติ การรีสตาร์ทโปรแกรมเหล่านั้นสามารถช่วยได้
หากต้องการเริ่มต้นใหม่ เพียงปิด iPhone ของคุณด้วยวิธีที่ล้าสมัย กดปุ่มพัก/ปลุกหรือที่เรียกว่าปุ่มเปิดปิดค้างไว้ที่ด้านขวาบนของ iPhone เมื่อหน้าจอแจ้งว่า “เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง”ให้ทำเช่นนั้น ให้เวลา iPhone ของคุณหนึ่งหรือสองนาที จากนั้นเปิดเครื่องอีกครั้ง ลองซิงค์อีกครั้ง
ยังมีปัญหา? ฮาร์ดรีเซ็ตจะตามมา วิธีการทำตามขั้นตอนนี้จะแตกต่างกันไปตามรุ่นของ iPhone ที่คุณมี:
- iPhone SE 2, iPhone 6s และรุ่นเก่ากว่า: กดปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มโฮมค้างไว้พร้อมกันจนกว่าหน้าจอจะเป็นสีดำ และโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
- iPhone 7 และ 7 Plus: กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้พร้อมกันจนกว่าหน้าจอจะเป็นสีดำและโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
- iPhone 8 และรุ่นใหม่กว่า: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้น กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะเป็นสีดำและโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
เป็นไปได้ว่าคุณเปลี่ยนการตั้งค่าที่ขัดขวางไม่ให้ซิงค์ iPhone โดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไปที่ การตั้งค่า -> ทั่วไป -> ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone -> รีเซ็ต -> รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด ป้อนรหัสผ่าน iPhone ของคุณ แล้วทำตามคำแนะนำ
หากความพยายามในการรีสตาร์ทและรีเซ็ตทั้งหมดของคุณไม่ได้ผล มีวิธีกู้คืน iPhone ของคุณเป็นโปรแกรมดั้งเดิมโดยใช้ iTunes โดยสมบูรณ์ ดูคำแนะนำของเราในการกู้คืน DFU สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน โปรดจำไว้ว่า สิ่งสำคัญคือต้องสำรองข้อมูล iPhone ก่อนล้างข้อมูลในอุปกรณ์
10. ซ่อม iPhone ของคุณ
หาก iPhone ของคุณไม่ซิงค์กับ iTunes และคุณได้ลองทำทุกอย่างแล้ว ก็ถึงเวลาซ่อมแซมเครื่องแล้ว เป็นไปได้ว่าฮาร์ดแวร์บน iPhone ของคุณเสียหายและนั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถซิงค์ iPhone ได้ พอร์ตอาจเสียหายเช่นกัน หรือมีบางอย่างหลุดเข้าไปใน iPhone ของคุณซึ่งทำให้ทำงานไม่ถูกต้อง
คุณมีทางเลือกในการซ่อมไม่กี่ทาง คุณสามารถไปที่ร้าน Apple และใช้เวลากับทีมงาน Genius Bar หรือคุณสามารถไปที่ร้านซ่อมของบุคคลที่สามหรือใช้บริการส่งซ่อมเพื่อส่งซ่อม เราลงรายละเอียดเกี่ยวกับตัวเลือกเหล่านี้ทั้งหมดในคู่มือตัวเลือกการซ่อมแซม iPhone ของเรา ลองดูเพื่อดูว่าตัวเลือกการซ่อมแซมใดที่เหมาะกับคุณที่สุด
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าต้องทำอย่างไรหาก iPhone ของคุณไม่ซิงค์!
ฉันรู้ว่าฉันเพิ่งให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำหาก iPhone ของคุณไม่ซิงค์ หวังว่าคุณจะมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำและวิธีแก้ไขปัญหาที่น่ารำคาญนี้ คุณเคยมาที่นี่มาก่อนหรือไม่? บอกเราเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณและวิธีแก้ไขที่เหมาะกับคุณ และอ่านบทความเชิงปฏิบัติอื่นๆ ของเราเพื่อดูเคล็ดลับในการทำให้ iPhone ของคุณทำงานได้ดี
