คุณกำลังจะซื้อผลิตภัณฑ์ Apple และกำลังสงสัยว่าเป็นความคิดที่ดีจริงๆ หรือไม่ที่จะซื้อ MacBook Pro, iPad Air, iPad Mini ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ หรือ MacBook Air แค่คำว่า “refurbished” ก็ทำให้คนไม่สบายใจ และเข้าใจได้ดังนั้น: สำหรับบริษัทหนึ่ง กระบวนการ refurbished อาจต้องใช้น้ำลายและเศษผ้าเปียก แต่สำหรับ Apple refurbished หมายถึงทั้งหมด อีกมากมาย.
ในบทความนี้ ผมจะอธิบายความแตกต่างที่แท้จริงระหว่างการซื้อ MacBook Pro, iPad Mini, iPad Air, MacBook Air หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Apple เครื่องใหม่และเครื่องตกแต่งใหม่ กระบวนการตกแต่งใหม่ของ Apple มีลักษณะอย่างไร และแบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Apple ที่ได้รับการตกแต่งใหม่จากช่วงเวลาที่ฉันเป็นพนักงานและลูกค้าของ Apple
ความแตกต่างระหว่างการซื้อ MacBook Pro, iPad Mini, iPad Air, MacBook Air หรือผลิตภัณฑ์ Apple อื่นๆ ที่ได้รับการตกแต่งใหม่และใหม่
เมื่อตัดสินใจว่าจะซื้ออุปกรณ์ตกแต่งใหม่ สิ่งสำคัญคือต้องมีข้อมูลมากที่สุด เพื่อทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น ฉันได้รวมคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่ฉันได้รับพร้อมลิงก์ไปยังเอกสารอย่างเป็นทางการของ Apple หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม
รับประกัน
ผลิตภัณฑ์ Apple ทั้งใหม่และปรับปรุงใหม่มาพร้อมกับการรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปีเหมือนกัน
นโยบายการคืนสินค้า
เช่นเดียวกับกระบวนการรับประกัน ผลิตภัณฑ์ Apple ทั้งใหม่และซ่อมแซมใหม่มีนโยบายการคืนสินค้าใน 14 วันเหมือนกัน
งานละเอียด
หากคุณต้องการอ่านคำอธิบายอย่างเป็นทางการของ Apple เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ซ่อมแซมใหม่ที่ผ่านการรับรองจาก Apple เว็บไซต์ของพวกเขามีคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนทั้งหมดที่ดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการซ่อมแซมใหม่นั้นดีเหมือนใหม่
ความแตกต่างหนึ่งเดียวระหว่าง MacBook Pro, iPad Air, iPad Mini, MacBook Air และผลิตภัณฑ์ Apple อื่นๆ
มีความแตกต่างอย่างหนึ่งระหว่างผลิตภัณฑ์ Apple ใหม่และผลิตภัณฑ์ตกแต่งใหม่ (ดรัมโรลนะครับ) กล่อง!
ความจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Apple Refurbished
เมื่อตอนที่ฉันทำงานให้กับ Apple คำถามทั่วไปที่ฉันเคยได้รับก็คือ Apple ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร ในความเป็นจริงมันเป็นกระบวนการที่ปกคลุมไปด้วยความลึกลับ เมื่อ Genius ดึงชิ้นส่วนจากด้านหลัง Genius Bar ไม่มีใครรู้ว่าชิ้นส่วนนั้นเป็นของใหม่หรือปรับปรุงใหม่
นอกจากนี้ หนึ่งในข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดที่ฉันเคยได้รับจากผู้ที่อุปกรณ์ที่ฉันกำลังซ่อมมีดังนี้:
“ฉันเพิ่งซื้อ iPhone มาใหม่และมันพังโดยไม่ใช่ความผิดของฉันเอง อยู่ภายใต้การรับประกัน ทำไมคุณถึงให้ชิ้นส่วนตกแต่งใหม่แก่ฉัน”
ในขณะที่ฉันเห็นอกเห็นใจแนวคิดนี้อย่างยิ่ง เมื่อคุณผ่าน AppleCare หรือ Genius Bar เทคโนโลยีของ Apple จะไม่มีทางรู้ได้เลยว่าชิ้นส่วนที่พวกเขามอบให้แก่ลูกค้านั้นเป็นชิ้นส่วนใหม่หรือชิ้นส่วนที่ได้รับการตกแต่งใหม่ ตามจริงแล้ว พวกเขาไม่ควรบอกได้ เพราะชิ้นส่วนนั้นควรแยกไม่ออกจากส่วนประกอบใหม่เสมอ Apple ตั้งมาตรฐานไว้สูง และจากประสบการณ์ของผม มักจะทำตามมาตรฐานเสมอ
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าชิ้นส่วนของ Apple ได้รับการซ่อมแซมใหม่แล้ว
ความจริงก็คือคุณไม่ การตรวจสอบการรับประกันอย่างใกล้ชิดจะเผยให้เห็นว่าเมื่อใดก็ตามที่เกิดความเสียหายใน Mac, iPhone หรือ iPad ของคุณ Apple ขอสงวนสิทธิ์ในการ “ซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ Apple โดยใช้ชิ้นส่วนใหม่หรือชิ้นส่วนที่ใช้ก่อนหน้านี้ซึ่งเทียบเท่ากับประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือของใหม่”
Apple กำหนดมาตรฐานสำหรับคุณภาพของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ส่วนบุคคล และเข้าใจได้ว่าเจ้าของ iPad, Mac และ iPhone ต่างคาดหวังว่าจะได้ความสมบูรณ์แบบที่ใกล้เคียงกับราคาระดับพรีเมียมที่พวกเขาจ่ายไปถ้าฉันเปลี่ยนชิ้นส่วนให้ลูกค้าและชิ้นส่วนนั้นแสดงข้อบกพร่องแม้เพียงเล็กน้อย ฉันจะส่งชิ้นส่วนนั้นกลับไปที่สินค้าคงคลังและขอชิ้นส่วนใหม่
อย่ากลัวกล่องน่าเกลียด: ขอบคุณนักการตลาดของ Apple
ฉันจำหน้าตาที่ตื่นตระหนกที่ได้รับจากลูกค้า เมื่อผู้เชี่ยวชาญด้านสินค้าคงคลังนำ iPhone, iPad หรืออุปกรณ์ Apple อื่นๆ มาเปลี่ยนให้ฉันจากหลังร้าน แทนที่จะเป็นกล่องแวววาวที่ลูกค้าของ Apple คุ้นเคย แต่ Apple เคยใช้กล่องดำที่น่าเกลียดเหล่านี้เพื่อจัดส่งชิ้นส่วนอะไหล่ไปมาจากโรงงาน แม้ว่าชิ้นส่วนภายในจะเป็นของใหม่ (หรือตกแต่งใหม่ – เราไม่รู้…) การที่สินค้า “ใหม่” มาในกล่องเช่นนี้ทำให้ลูกค้าบางคนรู้สึกแย่ ในที่สุด Apple ก็เปลี่ยนกลับไปใช้กล่องกระดาษสีขาวธรรมดาในการขนส่งไปมา และทำให้ชีวิตการเป็นเทคโนโลยีของฉันง่ายขึ้นมาก
ความจริงที่ “ไม่เป็นทางการ” เกี่ยวกับกระบวนการปรับปรุงใหม่ของ Apple
ฉันจะแบ่งปันข้อมูลภายในเล็กน้อยเกี่ยวกับกระบวนการปรับปรุงใหม่ของ Apple กับคุณ ฉันไม่เคยบอกเรื่องนี้อย่าง "เป็นทางการ" เลย แต่ฉันจะนำเสนอให้คุณฟังเพื่อให้คุณตัดสินใจว่ามันฟังดูเหมือนจริงหรือไม่
เช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์ทั่วไป iPhone, iPad หรือ iPod เป็นเพียงชุดของชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์เล็กๆ จำนวนมาก เนื่องจากชิ้นส่วนส่วนใหญ่ใช้ต้นทุนการผลิตเป็นเพนนีของ Apple เมื่อส่ง iPhone ที่มีข้อบกพร่องกลับไปที่โรงงาน ชิ้นส่วนส่วนใหญ่จึงถูกโยนทิ้งทันที มีชิ้นส่วนน้อยมากที่ได้รับการกู้คืนและนำไปผ่านกระบวนการปรับปรุงใหม่ และชิ้นส่วนเหล่านี้คือชิ้นส่วนที่ใช้ต้นทุนสูงสุดในการผลิตตั้งแต่แรก
จากแหล่งข้อมูลที่ไม่เป็นทางการของฉัน ส่วนประกอบสองอย่างที่ Apple ปรับปรุงใหม่บน iPad Air, iPad Minis, iPhones และ iPods คือ LCD และลอจิกบอร์ดกล่าวอีกนัยหนึ่ง ทุกสิ่งที่คุณสัมผัสได้บน iPad Air, iPad Mini และ iPod ล้วนเป็นของใหม่เสมอส่วนประกอบภายในบางอย่างเท่านั้นที่สามารถซ่อมแซมได้
บทสรุป: ซื้อหรือไม่ซื้อ?
คุณคิดมาเยอะแล้ว และคุณก็พร้อมที่จะซื้อ Macbook, iMac, iPad หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Apple ที่คุณน้ำลายไหล เมื่อต้องตัดสินใจว่าจะซื้อ MacBook Pro, iPad Air, iPad Mini หรือ Macbook Air ที่ได้รับการตกแต่งใหม่หรือไม่ มีข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียว: กล่อง
เพื่อแบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัวเมื่อเร็วๆ นี้ ในปีที่แล้ว เพื่อนที่ดีคนหนึ่งซื้อ MacBook Pro ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ และฉันได้ซื้อ iPad ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ นอกจากกล่องสีขาวธรรมดาแล้ว สินค้า Apple ที่ผ่านการ Refurbished ยังดูเหมือนกับสินค้าใหม่ทุกประการ หากคุณอยู่ในตลาดสำหรับ iPad Air, iPad Mini, MacBook หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Apple ฉันขอแนะนำให้ซื้อผลิตภัณฑ์ Apple ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ หากมีโอกาส นั่นเอง
ขอให้โชคดี และฉันหวังว่าจะได้รับการติดต่อจากคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง David P.
