หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ฉันเคยพบในฐานะช่างเทคนิคของ Apple คือ iPhone ที่มีความร้อนสูงเกินไป บางครั้ง iPhone ก็รู้สึกว่า อุ่นกว่าที่ควรเล็กน้อย และในบางครั้ง ด้านหลังของ iPhone ก็ร้อนจนรู้สึกเหมือนมือของคุณไหม้ได้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด หากคุณมี iPhone, iPod หรือ iPad ที่กำลังมาแรง แสดงว่า มีบางอย่างผิดปกติ ให้ฉันเดา:
แบตเตอรี่ iPhone ของคุณหมดเร็วเกินไปหรือเปล่า? คุณไม่พูด!
หากคุณกำลังมองหา วิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงอายุแบตเตอรี่ iPhone ของคุณ ลองดูบทความยอดนิยมของฉัน “ทำไม แบตเตอรี่ iPhone ของฉันหมดเร็วมาก” สำหรับเคล็ดลับที่ช่วยผู้คนหลายล้านคนแล้วในบทความนี้ ฉันจะอธิบายว่าทำไม iPhone ของคุณถึงร้อนจัดและแสดงวิธีแก้ไขอย่างตรงจุด หากคุณไม่สนใจว่าทำไม iPhone ของคุณ ร้อนจนอยากข้ามไปแก้ไขก็ไม่เป็นไร
หากคุณต้องการดูมากกว่าอ่าน ลองชมวิดีโอ YouTube ของเราเกี่ยวกับสาเหตุที่ iPhone ร้อน ซึ่งจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน
ทำไม iPhone ของฉันถึงร้อนเกินไป
อย่างที่คุณทราบ iPhone ของคุณคือคอมพิวเตอร์เครื่องเล็กที่คุณพกติดตัวไปได้ทุกที่ มันยังมีส่วนประกอบเกือบทั้งหมดเหมือนกับคอมพิวเตอร์ของคุณ พวกมันมีขนาดเล็กจริงๆ คุณอาจสังเกตเห็นว่า iPhone ของคุณไม่มีพัดลมหรือชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวซึ่งแตกต่างจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
นั่นไม่ใช่ปัญหาจนกว่าจะมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นและ iPhone ของคุณเริ่มร้อนเกินไป หากคุณเปิดคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป (ควรเป็นของคนอื่น) คุณจะเห็นพัดลมหลายตัว แต่มีเพียงส่วนประกอบเดียวเท่านั้นที่จะมีฮีตซิงก์ขนาดใหญ่และมีพัดลมวางอยู่ด้านบน นั่นก็คือ CPUส่วนของคอมพิวเตอร์ที่ร้อนเร็วที่สุดคือ CPU และเช่นเดียวกันกับ iPhone ของคุณ
iPhone ของคุณร้อนเกินไป เนื่องจาก CPU เร่งความเร็วสูงสุด 100% ตลอดเวลา!
นี่คือสิ่งที่ฉันหมายถึง: CPU ของคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ของคุณเป็นชิปที่ทรงพลังอย่างมาก และ มันเหมือนกับเครื่องยนต์ของรถคุณมาก รถของคุณใช้น้ำมันมากที่สุดเมื่อไหร่? ในขณะที่กำลังเร่งความเร็ว เมื่อคุณเหยียบคันเร่ง รถของคุณจะเร่งความเร็วขึ้นจนกว่าคุณจะได้ความเร็วคงที่และปล่อยแป้นเหยียบ การเร่งความเร็วของรถยนต์ต้องใช้เวลามากกว่าการล่องเรือ
คุณเหยียบ “คันเร่ง” บ่อยแค่ไหนเมื่ออยู่หลังพวงมาลัย? ฉันไม่เคยทำ ทำไม เครื่องยนต์ของรถยนต์นั้นทรงพลังมากสามารถเร่งความเร็วได้อย่างรวดเร็ว จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณเหยียบคันเร่งค้างไว้กับโลหะเป็นเวลาหลายชั่วโมงแล้วกดเครื่องยนต์ให้แรงที่สุดเท่าที่จะทำได้ เครื่องยนต์จะร้อนจัดและใช้งานมาก ของแก๊สนั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับ iPhone ของคุณ
CPU ของ iPhone ของคุณทรงพลังมากจนแทบไม่ได้ใช้ความจุถึง 5% หากคุณกำลังอ่านหน้านี้โดยใช้ Safari บน iPhone ของคุณ iPhone ของคุณน่าจะดีและเจ๋ง: คุณกำลังหลงทาง เมื่อคุณเปิดแอพอย่าง Safari เช่นเดียวกับการเร่งความเร็วจากการหยุด iPhone ของคุณจะใช้ CPU มากขึ้นเพื่อให้สิ่งต่างๆ ดำเนินต่อไป แต่น้อยมากเมื่อโหลดแอพแล้ว
iPhone ของคุณร้อนเกินไป เนื่องจาก CPU ถูกเร่งความเร็วสูงสุด 100% แม้ว่าหน้าจอจะปิดและอยู่ในกระเป๋าของคุณ
ใน 99% ของกรณี เมื่อ iPhone ของคุณร้อน แสดงว่าคุณมีปัญหาซอฟต์แวร์ กล่าวคือ หากคุณทำเครื่องตก โทรศัพท์ในถังน้ำแล้วเริ่มร้อนเกินไป คุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ หาก iPhone ของคุณแห้ง อ่านต่อ:
ไม่เหมือนรถของคุณที่มีไดรเวอร์เพียงตัวเดียวที่ควบคุมเครื่องยนต์ iPhone มี "ไดรเวอร์" หรือแอพจำนวนมาก ซึ่งแต่ละตัวทำงานพร้อมกันและมี "แป้นคันเร่ง" ของตัวเองที่สามารถเร่งความเร็วได้ CPU ไปจนถึง 100%หนึ่งในแอปของคุณผิดพลาด และมันกำลังเหยียบคันเร่งไว้กับโลหะ ภารกิจของคุณ หากคุณเลือกที่จะยอมรับแอปนี้ คือค้นหาว่าแอปใดทำงานผิดปกติและหยุดแอปนั้น
คุณคือนักสืบ และฉันรู้ว่าคุณจัดการงานนี้ได้ ฉันจะบอกคุณอย่างชัดเจนถึงวิธีระบุแอปที่ทำให้ iPhone ของคุณร้อนเกินไปและวิธีหยุดแอปนั้น เราจะเริ่มต้นด้วย วิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดก่อน และถ้าปัญหายังคงอยู่ ฉันจะแสดงวิธีแก้ไขปัญหา iPhone ที่กำลังมาแรงด้วย “ค้อนขนาดใหญ่” เพื่อให้เรารู้ว่ามันแก้ไขได้ตลอดไป
วิธีการวินิจฉัยและแก้ไข iPhone ที่ร้อน
1. ปิดแอปของคุณ
อย่างแรก ก่อนอื่น เราต้องแบ่งเบาภาระงานบน iPhone ของคุณให้ได้มากที่สุด ดังนั้นมา ปิดแอปของคุณ Double- คลิกปุ่มโฮม (ปุ่มวงกลมใต้หน้าจอ iPhone ของคุณ) แล้วปัดแต่ละแอป (ยกเว้นแอปนี้ หากคุณกำลังอ่านบน iPhone) ออกจากด้านบนของหน้าจอ
หาก iPhone ของคุณไม่มีปุ่มโฮม ให้เปิดตัวสลับแอปโดยปัดขึ้นจากด้านล่างสุดไปยังกึ่งกลางหน้าจอ ปัดแอปของคุณขึ้นและลงจากด้านบนของหน้าจอเพื่อปิด
เมื่อเสร็จแล้ว ให้แตะ Safari แล้วกลับมาที่บทความนี้ทันที!
2. มองหาแอปที่ขัดข้อง: ตอนที่ 1
มีกี่แอปที่ขัดข้องบน iPhone ของคุณ
ถามตัวเอง “iPhone ของฉันเริ่มร้อนจัดครั้งแรกเมื่อไหร่? หลังจากที่ฉันติดตั้งแอปหนึ่งๆ แล้วใช่ไหม” หากใช่ แอปนั้นอาจเป็นผู้กระทำความผิด
ต้องการคำใบ้? ไปที่ Settings -> Privacy -> Analytics & Improvements -> Analytics Data เพื่อดูรายการทุกอย่างที่ขัดข้องบน iPhone
เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นบางรายการในรายการนี้ เนื่องจากไฟล์บันทึกจะลงเอยที่นี่เช่นกัน แต่ถ้าคุณเห็นแอปเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก คุณเคย มีปัญหากับแอพนั้น หมายเหตุ: หากปัญหาเกิดขึ้นมาระยะหนึ่งแล้วและคุณไม่รู้ว่าแอปใดเริ่มต้นปัญหา ก็ไม่เป็นไร - เพียงข้ามไปที่ขั้นตอนถัดไป
ไม่ใช่ทุกแอปของ iPhone ที่สร้างมาเท่ากัน
ด้วยแอพมากกว่า 1 ล้านแอพใน App Store คุณจึงมั่นใจได้ว่ามีแอพไม่กี่ตัวที่มีข้อบกพร่อง หากทำได้ ให้ลองดาวน์โหลดแอปอื่นที่ทำสิ่งเดียวกันเป็นหลัก ตัวอย่างเช่น หากคุณดาวน์โหลด “Bird Sounds Pro” ให้ลองใช้ “Songbird” หรือ “Squawky”
หากคุณไม่สามารถลองใช้แอปอื่นได้ ให้ลองลบแอปนั้นแล้วติดตั้งใหม่จาก App Store กดไอคอนแอปบนหน้าจอหลักค้างไว้จนกระทั่งเมนูการทำงานด่วนปรากฏขึ้น จากนั้นแตะ ลบแอป -> ลบแอป -> ลบ เพื่อถอนการติดตั้งแอป
หากต้องการติดตั้งแอปใหม่ ให้เปิด App Store แล้วใช้แท็บค้นหาเพื่อค้นหา จากนั้น แตะไอคอนรูปเมฆเพื่อติดตั้งแอปบน iPhone อีกครั้ง
3. ค้นหาแอปที่ขัดข้อง: ตอนที่ 2
หาก CPU ของ iPhone ของคุณคือเครื่องยนต์ แบตเตอรี่ของมันคือเชื้อเพลิง หากแอปใช้งานแบตเตอรี่นาน แสดงว่าต้องเสียภาษี CPU ของ iPhone แอพอาจทำงานขัดข้องในพื้นหลังของ iPhone ของคุณหากใช้แบตเตอรี่ในปริมาณที่สูงเกินสัดส่วน
ไปที่ การตั้งค่า -> แบตเตอรี่ และดูรายการแอปในส่วนการใช้งานแบตเตอรี่เพื่อดูว่าแอปใดใช้งานมากที่สุด อายุแบตเตอรี่และระบุแอพที่อาจทำให้ iPhone ของคุณร้อน
4. ปิด iPhone ของคุณแล้วเปิดใหม่
เป็นการแก้ไขง่ายๆ แต่การปิด iPhone แล้วเปิดใหม่สามารถแก้ไขปัญหาเล็กน้อยที่สะสมตามกาลเวลาได้ หากหนึ่งในปัญหาซอฟต์แวร์เหล่านั้นทำให้ iPhone ของคุณร้อน แก้ไขปัญหาได้
หากคุณมี iPhone 8 หรือรุ่นเก่ากว่า กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ จนกว่าข้อความ “slide to power off” จะปรากฏขึ้นบน หน้าจอ.หากคุณมี iPhone X หรือรุ่นที่ใหม่กว่า ให้กดปุ่มด้านข้างและปุ่มเพิ่มระดับเสียงหรือลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันจนกว่า “เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง” จะปรากฏขึ้น จากนั้นใช้นิ้วของคุณเพื่อ ปัดไอคอนเปิด/ปิดเครื่องจากซ้ายไปขวาผ่านหน้าจอ
เป็นเรื่องปกติที่ iPhone ของคุณจะใช้เวลา 20 หรือ 30 วินาทีในการปิดเครื่องจนสุด หากต้องการเปิด iPhone ของคุณอีกครั้ง ให้กดปุ่มเปิดปิด (iPhone 8 และเก่ากว่า) หรือปุ่มด้านข้าง (iPhone X และใหม่กว่า) ค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ จากนั้นปล่อยมือ
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณทันสมัย
นักพัฒนาแอป (คำหลักสำหรับโปรแกรมเมอร์คอมพิวเตอร์ที่สร้างแอป iPhone) ไม่ได้ออกการอัปเดตเพื่อเพิ่มคุณสมบัติใหม่เสมอไป บ่อยครั้ง การอัปเดตซอฟต์แวร์ได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขข้อบกพร่อง ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์อาจทำให้ iPhone ของคุณร้อนมากเกินไป ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าแอปของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
เปิด App Store แล้วแตะไอคอนบัญชีของคุณที่มุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนลงเพื่อดูว่ามีการอัปเดตแอปหรือไม่ แตะ อัปเดต ถัดจากแอปที่คุณต้องการอัปเดต หรือแตะ อัปเดตทั้งหมด เพื่ออัปเดตทุกแอปพร้อมกัน
6. อัปเดต iPhone ของคุณ
คำถามถัดไป: “มีการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับ iPhone ของฉันหรือไม่” Apple เผยแพร่การอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นระยะเพื่อแก้ไขจุดบกพร่องและปัญหาต่างๆ เกิดขึ้น ซึ่งบางแอปอาจทำให้บางแอปทำงานผิดปกติและ iPhone ของคุณร้อนได้ หากต้องการตรวจสอบ ให้ไปที่ Settings -> General -> Software Update
หากมีการอัปเดต ให้ลองติดตั้ง - อาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ หาก iPhone ของคุณแจ้งว่าไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตได้เนื่องจากพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ คุณสามารถเสียบ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ที่มี iTunes หรือ Finder และใช้คอมพิวเตอร์เพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณใช้คอมพิวเตอร์เพื่ออัปเกรด iPhone คุณจะไม่ต้องลบข้อมูลใดๆ เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในโทรศัพท์
7. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
หากคุณลองทำตามขั้นตอนด้านบนแล้วและ iPhone ของคุณยังคงร้อนอยู่ ให้ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด โดยไปที่ การตั้งค่า -> ทั่วไป -> ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone -> รีเซ็ต -> รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด.
การแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด ลบและกู้คืนทุกอย่างในแอปการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การรีเซ็ตนี้จะล้างรหัสผ่าน Wi-Fi (ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าคุณทราบรหัสผ่านของคุณก่อนที่จะดำเนินการ) รีเซ็ตวอลเปเปอร์ ลืมอุปกรณ์บลูทูธ และอื่นๆ มันไม่ได้ลบข้อมูลใด ๆ บน iPhone ของคุณ ฉันเห็นว่ามันแก้ปัญหาแอพที่ทำงานผิดปกติ
8. ค้อนขนาดใหญ่: DFU กู้คืน iPhone ของคุณ
หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว แต่ iPhone ของคุณยังร้อนอยู่ ถึงเวลาจัดการปัญหาด้วยค้อนอันใหญ่หลวงแล้ว คุณมีปัญหาซอฟต์แวร์ที่ลึกซึ่งจำเป็นต้องกำจัดให้หมดไป เราจะสำรองข้อมูล iPhone ของคุณไปยัง iCloud, DFU จะกู้คืนโทรศัพท์ของคุณโดยใช้ iTunes หรือ Finder และกู้คืนโดยใช้ข้อมูลสำรอง iCloud ของคุณ
คุณยังสามารถใช้ iTunes หรือ Finder เพื่อสำรองและกู้คืนโทรศัพท์ของคุณได้ แต่ฉันเห็นผลลัพธ์ที่ดีกว่า "ในภาคสนาม" โดยใช้ iCloud บทความสนับสนุนของ Apple แสดงวิธีตั้งค่าและกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud ใน 3 ขั้นตอนหากคุณ (เช่นเดียวกับคนอื่นๆ หลายๆ คน) พื้นที่สำรองข้อมูลบน iCloud หมด ฉันได้เขียนบทความอื่นที่อธิบายวิธีแก้ไขข้อมูลสำรอง iCloud เพื่อให้คุณไม่มีพื้นที่สำรองเหลืออีกต่อไป
ถัดไป ใช้ iTunes (พีซีและ Mac ที่ใช้ macOS 10.14 หรือเก่ากว่า) หรือ Finder(Mac ที่ใช้ macOS 10.15 หรือใหม่กว่า) เพื่อกู้คืน iPhone ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้นและ iPhone ของคุณพูดว่า "สวัสดี" บนหน้าจอ ให้ถอด iPhone ของคุณออกจากคอมพิวเตอร์ (ใช่ วิธีนี้ทำได้อย่างแน่นอน) และทำตามขั้นตอนในบทความบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อกู้คืน iPhone ของคุณจากข้อมูลสำรอง iCloud
9. ซ่อม iPhone ของคุณ
หากคุณใช้ DFU กู้คืน iPhone ของคุณแล้ว แต่ยังคงร้อนอยู่ อาจเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากส่วนประกอบภายในชิ้นใดชิ้นหนึ่งโดนน้ำ 99% ของ iPhone ที่ร้อนเกินไปจะมีปัญหาซอฟต์แวร์ ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าคุณได้ลองทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ทั้งหมดแล้วก่อนที่จะตัดสินใจซ่อม iPhone ของคุณ
หากคุณจำเป็นต้องซ่อม iPhone ที่กำลังร้อนอยู่ Apple เป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณอยู่ภายใต้การรับประกัน เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณนัดหมายเวลาล่วงหน้าที่ Genius Bar ก่อนที่คุณจะเข้าไปที่ร้าน Apple ยังให้การสนับสนุนทางออนไลน์ ทางโทรศัพท์ และทางไปรษณีย์
อ่าห์… ฉันรู้สึกดีขึ้นแล้ว!
เมื่อถึงจุดนี้ iPhone ของคุณผ่านการทดสอบมาแล้ว และใน 95% ของกรณี iPhone ของคุณจะไม่ร้อนเกินไปอีกต่อไป มันกลับมาเป็นตัวเก่าอีกครั้ง โล่งใจที่เครื่องยนต์ไม่ต้องเดินเครื่อง 100% หากต้องการเรียนรู้วิธียืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่ iPhone ของคุณ ให้อ่านบทความของฉันเกี่ยวกับสาเหตุที่แบตเตอรี่ iPhone หมดเร็ว
ขอให้สมหวังทุกประการและรอการติดต่อจากท่าน อย่าลังเลที่จะโพสต์คำถามใด ๆ และเราจะทำให้ดีที่สุดเพื่อช่วยเหลือตลอดเส้นทาง
