ทำไม iPhone ของฉันจึงเริ่มต้นใหม่ และฉันต้องทำอย่างไรกับมัน เราไว้วางใจ iPhone ของเราและจำเป็นต้องทำงานตลอดเวลา จะดีมากหากมีเหตุผลเพียงข้อเดียวที่ทำให้ iPhone รีสตาร์ทซ้ำแล้วซ้ำอีก แต่ไม่มีสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยสำหรับปัญหานี้ ในบทความนี้ ผมจะอธิบาย อะไรทำให้ iPhone รีสตาร์ทไม่หยุด และผมจะแสดงให้คุณเห็น วิธีแก้ไข iPhone ที่รีสตาร์ท ปัญหา
Attention เจ้าของ iPhone X: หากคุณมี iPhone X หรือ iPhone XS ที่รีสตาร์ทบ่อย โปรดอ่านบทความใหม่ของฉันเพื่อหาคำตอบ วิธีหยุด iPhone X ของคุณไม่ให้รีสตาร์ทซ้ำแล้วซ้ำอีก หากการแก้ไขเหล่านั้นไม่ได้ผล ให้กลับมาทำตามคำแนะนำนี้
ทำไม iPhone ของฉันถึงรีสตาร์ทอย่างต่อเนื่อง?
iPhone ที่รีสตาร์ทบ่อย ๆ แบ่งออกเป็นสองประเภท:
- iPhones ที่รีสตาร์ทเป็นช่วงๆ: คุณสามารถใช้ iPhone ของคุณชั่วขณะโดยไม่มีปัญหาเลย จากนั้น iPhone ของคุณจะรีสตาร์ททันที
- iPhone รีสตาร์ทวนซ้ำ: iPhone ของคุณรีสตาร์ทอย่างต่อเนื่องและใช้งานไม่ได้โดยสิ้นเชิง โลโก้ Apple ปรากฏขึ้นและหายไปบนหน้าจอซ้ำแล้วซ้ำเล่า
หาก iPhone ของคุณอยู่ในประเภทที่ 2 ให้ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 5 คุณไม่สามารถทำตามขั้นตอนสองสามขั้นตอนแรกได้หากคุณไม่สามารถใช้ซอฟต์แวร์บน iPhone ของคุณได้ มาเริ่มกันเลย เพื่อที่คุณจะได้หยุดตะโกนว่า “iPhone ของฉันรีสตาร์ทไปเรื่อย ๆ!” ที่แมว
1. สำรองข้อมูล iPhone ของคุณ
ก่อนที่เราจะแก้ไขปัญหาใด ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูล iPhone ของคุณแล้ว หาก iPhone ของคุณมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ นี่อาจเป็นโอกาสสุดท้ายในการสำรองข้อมูลของคุณ หากจำเป็น เราจะกู้คืน iPhone ของคุณในภายหลัง และคุณต้องสำรองข้อมูลก่อนที่จะกู้คืน
โปรดอ่านบทความอื่นๆ ของเรา หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการสำรองข้อมูล iPhone ของคุณ เมื่อคุณสำรองข้อมูลแล้ว คุณก็พร้อมที่จะเริ่มต้นแก้ไขปัญหาหาก iPhone ของคุณรีสตาร์ทอยู่เรื่อยๆ หรือหาก iPhone ของคุณยังคงเปิดและปิดอยู่
2. อัปเดตซอฟต์แวร์ iPhone ของคุณ (iOS)
เหมือนกับ Windows บนพีซีหรือ macOS บน Mac iOS คือระบบปฏิบัติการของ iPhone การอัปเดต iOS มักจะมีการแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และปัญหาอื่นๆ อยู่เสมอ ในบางครั้ง การอัปเดตซอฟต์แวร์จะแก้ปัญหาที่ทำให้ iPhone ของคุณรีสตาร์ทหรือเข้าสู่วงจรการรีสตาร์ทซ้ำ
หากต้องการตรวจสอบว่ามีการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือไม่ ให้ไปที่ การตั้งค่า -> ทั่วไป -> การอัปเดตซอฟต์แวร์ หากมีการอัปเดตให้ติดตั้ง
คุณยังสามารถเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์และใช้ iTunes (พีซีและ Mac ที่ใช้ macOS 10.14 หรือเก่ากว่า) หรือ Finder (Mac ที่ใช้ macOS 10.15 หรือใหม่กว่า) เพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์ของ iPhone หาก iPhone ของคุณรีสตาร์ทอย่างต่อเนื่อง iTunes หรือ Finder อาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ
3. ตรวจสอบว่าแอพใดทำให้ iPhone ของคุณรีสตาร์ท
เป็นเรื่องยากมากที่แอพจะทำให้ iPhone รีสตาร์ทหรือเปิดและปิดซ้ำๆ ส่วนใหญ่แล้ว ซอฟต์แวร์บน iPhone ของคุณจะได้รับการปกป้องจากแอพที่มีปัญหา ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว มีแอพมากกว่า 1.5 ล้านแอพใน App Store และไม่ได้สมบูรณ์แบบทั้งหมด
หากคุณติดตั้งแอพก่อนที่ iPhone ของคุณจะเข้าสู่วงจรรีสตาร์ท ให้ถอนการติดตั้งแอพนั้นและดูว่าปัญหาจะแก้ไขเองหรือไม่
Settings -> ความเป็นส่วนตัว -> Analytics & Improvements -> Analytics Data เป็นอีกที่สำหรับตรวจสอบแอปที่มีปัญหา เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นหลายรายการในรายการนี้ เลื่อนดูรายการอย่างรวดเร็วและค้นหาแอพที่แสดงรายการซ้ำแล้วซ้ำอีก หากคุณพบแอปดังกล่าว การถอนการติดตั้งแอปนั้นอาจช่วยแก้ไขปัญหา iPhone ของคุณได้
4. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด ไม่ใช่สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย แต่สามารถแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์บางอย่างได้ไปที่ Settings -> General -> Transfer or Reset iPhone -> Reset -> Reset All Settings เพื่อคืนค่าการตั้งค่า iPhone ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แอปหรือข้อมูลของคุณจะไม่สูญหาย แต่คุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi อีกครั้ง
5. ถอดซิมการ์ดของคุณ
iPhone รีสตาร์ทลูปอาจเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับผู้ให้บริการไร้สายของคุณ ซิมการ์ดของคุณเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สาย ดังนั้นการถอดซิมการ์ดออกจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาที่ iPhone ของคุณเริ่มต้นใหม่
อย่ากังวล: ไม่มีอะไรผิดพลาดได้เมื่อคุณถอดซิมการ์ดออก iPhone ของคุณจะเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการทันทีที่คุณใส่กลับเข้าไปใหม่
บทความสนับสนุนของ Apple เกี่ยวกับวิธีถอดซิมการ์ดออกจาก iPhone จะแสดงให้คุณเห็นว่าซิมการ์ดนั้นอยู่ที่ใดใน iPhone ของคุณ คุณจะต้องใช้คลิปหนีบกระดาษเพื่อนำถาดซิมออกจาก iPhone
หากการถอดซิมการ์ดแก้ปัญหาได้ ให้ใส่ซิมการ์ดกลับเข้าไปใน iPhone ของคุณ หากปัญหากลับมาอีกหลังจากที่คุณใส่ซิมการ์ดกลับเข้าไป คุณจะต้องกู้คืน iPhone ของคุณ (ขั้นตอนที่ 7) หรือเปลี่ยนซิมการ์ดกับผู้ให้บริการของคุณ
หากการถอดซิมการ์ดไม่สามารถแก้ปัญหาได้ อย่าใส่ซิมการ์ดกลับเข้าไปจนกว่าคุณจะทำขั้นตอนต่อไปเสร็จสิ้น หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับซิมการ์ดของ iPhone โปรดดูบทความของฉันที่ชื่อ “ทำไม iPhone ของฉันถึงบอกว่าไม่มีซิมการ์ด”
6. ฮาร์ดรีเซ็ต
คุณไม่ควรฮาร์ดรีเซ็ต iPhone เว้นแต่จะมีความจำเป็นจริงๆ มันเหมือนกับการปิดคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปโดยถอดปลั๊กออกจากผนัง ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว iPhone วนรอบการรีสตาร์ทเป็นหนึ่งในช่วงเวลาที่รับประกันการฮาร์ดรีเซ็ต
ในการฮาร์ดรีเซ็ต ให้กด ปุ่มเปิดปิด และ ปุ่มโฮม(ปุ่มวงกลมด้านล่างหน้าจอ) พร้อมกันจนกว่าหน้าจอ iPhone ของคุณจะว่างเปล่าและโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นอีกครั้ง
บน iPhone 7 หรือ 7 Plus ปุ่มที่คุณต้องกดเพื่อดำเนินการฮาร์ดรีเซ็ตจะแตกต่างกันเล็กน้อย กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด และ ปุ่มลดระดับเสียง
หากคุณมี iPhone 8 หรือใหม่กว่า ขั้นตอนการฮาร์ดรีเซ็ตก็จะแตกต่างออกไปเช่นกัน กด ปุ่มเพิ่มระดับเสียง แล้วปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง จากนั้น กดปุ่มด้านข้างค้างไว้.
ไม่ว่าคุณจะใช้ iPhone รุ่นไหน อย่าลืม กดปุ่มทั้งสองค้างไว้พร้อมกันอย่างน้อย 20 วินาที ผู้คนต่างประหลาดใจเมื่อพวกเขา เข้ามาใน Apple Store และฉันจะรีบซ่อม iPhone ที่เสียด้วยการฮาร์ดรีเซ็ต พวกเขาคิดว่าได้ทำการฮาร์ดรีเซ็ตที่บ้านแล้ว แต่พวกเขาไม่ได้กดปุ่มทั้งสองค้างไว้นานพอ
หากคุณถอดซิมการ์ดออกจาก iPhone ในขั้นตอนก่อนหน้า ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะใส่กลับเข้าไปใน iPhone ของคุณเราได้กำจัดความเป็นไปได้ที่ซิมการ์ดของคุณจะทำให้ iPhone รีสตาร์ท หวังว่าการฮาร์ดรีเซ็ตจะช่วยแก้ปัญหาที่ iPhone ของคุณเริ่มต้นใหม่ได้ แต่ถ้ายังเกิดขึ้นอีก คุณจะต้องรีเซ็ตอุปกรณ์โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง
7. กู้คืน iPhone ของคุณ
การกู้คืน iPhone ของคุณจะลบและโหลดซอฟต์แวร์ของ iPhone (iOS) ใหม่ทั้งหมด และยังสามารถขจัดปัญหาซอฟต์แวร์จำนวนมากได้ในเวลาเดียวกัน เมื่อเรากู้คืน iPhone ของคุณ เราจะกำจัดความเป็นไปได้ที่ปัญหาซอฟต์แวร์อาจทำให้ iPhone ของคุณรีสตาร์ท - นั่นคือเหตุผลที่เทคโนโลยีของ Apple ทำบ่อยมาก
iPhone ของคุณต้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เพื่อกู้คืน ฉันแนะนำให้ทำการกู้คืนแบบพิเศษที่เทคโนโลยีของ Apple เรียกว่า DFU Restore ซึ่งจะลึกกว่าการกู้คืนปกติและสามารถแก้ปัญหาได้มากขึ้น คุณจะไม่พบที่ใดก็ได้บนเว็บไซต์ของ Apple - อ่านบทความของฉันเพื่อเรียนรู้วิธี DFU กู้คืน iPhone ของคุณ
หลังจากการกู้คืนเสร็จสิ้น คุณจะสามารถโหลดข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณใหม่จากข้อมูลสำรอง iPhone ของคุณใน iTunes, Finder หรือ iCloud หากคุณยังมีปัญหาอยู่ โปรดกลับมาที่นี่และอ่านต่อ
8. ตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์
ปัญหาฮาร์ดแวร์เป็นสาเหตุทั่วไปที่ทำให้ iPhone ติดอยู่ในลูปรีสตาร์ท หากคุณใช้เคสบน iPhone ให้ถอดออกก่อนดำเนินการต่อ
ดูที่พอร์ตชาร์จที่ด้านล่างของ iPhone อย่างใกล้ชิด ตรวจสอบดูว่ามีเศษผงติดอยู่ด้านในหรือไม่และดูว่ามีร่องรอยการกัดกร่อนหรือไม่
หากมีสิ่งผิดปกติ ให้หยิบแปรงสีฟันที่คุณไม่เคยใช้ แล้วค่อยๆ แปรงพอร์ตชาร์จออก ไฟฟ้าลัดวงจรหรือปัญหาอื่นๆ ภายในพอร์ตชาร์จอาจทำให้เกิดปัญหากับ iPhone ได้ทุกประเภท
9. คุณอาจต้องซ่อม iPhone ของคุณ
เราได้ขจัดความเป็นไปได้ที่ปัญหาซอฟต์แวร์จะทำให้ iPhone ของคุณเริ่มการทำงานใหม่อย่างต่อเนื่อง และเราได้ตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์ภายนอก iPhone ของคุณแล้ว หาก iPhone ของคุณอยู่ในวงจรรีสตาร์ท iPhone ของคุณอาจต้องได้รับการซ่อมแซม
หากคุณเลือกที่จะขอความช่วยเหลือที่ Apple Store ในพื้นที่ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้นัดหมายกับ Genius Bar เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องรอ
ห่อหมก
ณ จุดนี้ ฉันหวังว่าเราจะแก้ไขปัญหาที่ทำให้ iPhone ของคุณเริ่มต้นใหม่ได้เรื่อยๆ ฉันต้องการฟังประสบการณ์ของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง และหากคุณมีคำถามอื่นๆ โปรดอย่าลังเลที่จะถามพวกเขาในกลุ่ม Facebook ของ Payette Forward
