ทำไม iPhone App Store ของฉันไม่ทำงานหรือไม่ทำงาน? นี่คือการแก้ไข!

คุณเพิ่งได้ยินเกี่ยวกับแอปใหม่ที่ยอดเยี่ยมและคุณพร้อมที่จะลองใช้ แต่เมื่อคุณเปิด App Store เพื่อดาวน์โหลด หน้าจอว่างเปล่าหรือโหลดค้าง คุณแน่ใจว่าไม่ใช่ปัญหาของฮาร์ดแวร์ เพราะแอปอื่นๆ ทั้งหมดของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ดังนั้นจึงต้องเป็นอย่างอื่น ในบทความนี้ ผมจะอธิบาย ทำไม iPhone App Store ไม่ทำงานหรือว่างเปล่า และ วิธีแก้ปัญหา App Store เริ่มโหลดอีกครั้ง บน iPhone, iPad หรือ iPod ของคุณ

การแก้ไข: จะทำอย่างไรเมื่อ App Store ไม่ทำงานบน iPhone, iPad หรือ iPod ของคุณ

ฉันจะใช้ iPhone สำหรับคำแนะนำนี้ แต่ขั้นตอนในการแก้ไข App Store บน iPad และ iPod นั้นเหมือนกันทุกประการ หากคุณมี iPad หรือ iPod คุณสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ได้ทุกเมื่อที่คุณเห็น iPhone ในบทความนี้

ปิดและเปิดแอป App Store ใหม่

บางครั้งความผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ ของ App Store อาจทำให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ และเมื่อเป็นเช่นนั้น ก็จะไม่โหลดเลย สิ่งแรกที่ต้องลองคือปิดแอพ App Store แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

ในการปิด App Store ดับเบิ้ลคลิกที่ปุ่มโฮม บน iPhone ของคุณเพื่อเปิดตัวสลับแอป หาก iPhone ของคุณไม่มีปุ่มโฮม ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างสุดไปยังตรงกลางหน้าจอ วางนิ้วของคุณไว้ตรงกลางหน้าจอจนกว่าตัวสลับแอปจะเปิดขึ้น

คุณสามารถปัดไปมาเพื่อดูแอปทั้งหมดที่เปิดอยู่บน iPhone ของคุณ เมื่อคุณพบ App Store ให้ใช้นิ้วของคุณเพื่อ ปัดออกจากด้านบนของหน้าจอ ไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะปิดแอปทั้งหมด เผื่อว่าแอปอื่นเกิดขัดข้อง

เกี่ยวกับการปิดแอพบน iPhone

ฉันแนะนำให้ปิดแอปทั้งหมดของคุณทุกๆ วันหรือสองวัน เพราะถึงแม้คุณจะเคยได้ยินมาบ้าง แต่มันก็ดีสำหรับอายุการใช้งานแบตเตอรี่ iPhone ของคุณ หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม อ่านบทความของเราที่พิสูจน์ว่าเหตุใดการปิดแอป iPhone ของคุณจึงเป็นความคิดที่ดี และดูวิดีโอของเราเพื่อดูเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบตเตอรี่ iPhone!

ล้างแคช App Store

มีคนไม่มากที่รู้วิธีการ แต่การล้างแคช App Store สามารถแก้ไขปัญหาทุกประเภทของ App Store บน iPhone ของคุณได้ หากต้องการล้างแคชของ App Store ให้แตะ 10 ครั้งที่ไอคอนแท็บใดๆ ที่ด้านล่างของหน้าจอ App Store

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแตะ 10 ครั้งบนแท็บ วันนี้ เพื่อล้างแคช App Store จะไม่โหลดซ้ำ ดังนั้นให้ปิดและเปิดแอป App Store ใหม่ในภายหลัง

ตรวจสอบหน้าสถานะระบบของ Apple

เป็นไปได้ว่า App Store ไม่ทำงานบน iPhone ของคุณ เนื่องจากมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ตรวจสอบหน้าสถานะระบบของ Apple และตรวจสอบให้แน่ใจว่าจุดต่างๆ เป็นสีเขียว โดยเฉพาะจุดแรกถัดจาก App Store

หากจุดนี้หรือจุดอื่นๆ ไม่เป็นสีเขียว แสดงว่า Apple กำลังประสบปัญหาบางอย่าง และไม่มีอะไรผิดปกติกับ iPhone ของคุณ โดยปกติแล้ว Apple จะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ค่อนข้างเร็ว ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดคืออดทนรอและกลับมาตรวจสอบในภายหลัง

ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณ

หากการตั้งค่าวันที่และเวลาของ iPhone ของคุณไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง อาจทำให้เกิดปัญหาทุกประเภทบน iPhone ของคุณ รวมถึงปัญหานี้ด้วย! เปิดการตั้งค่า แล้วแตะ ทั่วไป จากนั้นแตะ วันที่และเวลา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์อยู่ข้างๆ กำหนดให้ตั้งค่าโดยอัตโนมัติ

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

เมื่อ App Store ไม่โหลด สิ่งต่อไปที่เราต้องตรวจสอบคือการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับอินเทอร์เน็ตแม้ว่าแอปหรือเว็บไซต์อื่นๆ จะทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ ลองทำดูสิ App Store ใช้เทคโนโลยีที่แตกต่างจากแอพและเว็บไซต์อื่นๆ เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในภายหลัง

หากคุณใช้ Wi-Fi อยู่แล้ว เราจะปิดและเปิด App Store อีกครั้งเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่ เมื่อคุณปิด Wi-Fi iPhone ของคุณจะเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อข้อมูลไร้สาย ซึ่งอาจเรียกว่า LTE, 3G, 4G หรือ 5G ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายและความแรงของสัญญาณ

หาก iPhone ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi เราจะเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่นและเปิด App Store อีกครั้ง

วิธีทดสอบการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตของ iPhone

ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ iPhone ได้ง่ายๆ ขั้นแรก เปิด Settings แล้วแตะ Wi-Fi.

คุณจะเห็นสวิตช์ข้าง Wi-Fi ที่ด้านบนของหน้าจอ หากสวิตช์เป็นสีเขียว (หรือเปิด) แสดงว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ทุกครั้งที่ทำได้หากสวิตช์เป็นสีเทา (หรือปิด) แสดงว่า iPhone ของคุณไม่เคยเชื่อมต่อกับ Wi-Fi และจะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ผ่านแผนบริการโทรศัพท์มือถือของคุณเท่านั้น

เคล็ดลับ Wi-Fi

• iPhone ของคุณจะเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หากคุณเคยเชื่อมต่อกับเครือข่ายเหล่านั้นมาก่อนเท่านั้น แต่จะไม่ "เชื่อมต่อ" กับเครือข่าย Wi-Fi ใหม่ด้วยตัวมันเอง
• หากคุณใช้ข้อมูลรายเดือนกับผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายมากเกินไป นี่อาจเป็นปัญหาได้ ลองดูบทความของเราที่ชื่อ What Uses Data On iPhone? เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมหรือดูเครื่องมือเปรียบเทียบแผนของ UpPhone เพื่อค้นหาแผนโทรศัพท์มือถือที่ดีกว่าพร้อมข้อมูลเพิ่มเติม

แตะสวิตช์ข้าง Wi-Fi เพื่อปิด แตะสวิตช์อีกครั้งเพื่อเปิด Wi-Fi อีกครั้ง จากนั้นแตะชื่อเครือข่ายที่คุณต้องการเชื่อมต่อ iPhone

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่า iPhone ของฉันเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แล้ว

หากคุณเห็นเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินข้างชื่อเครือข่าย Wi-Fi แสดงว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายนั้นแล้ว

ปิด iPhone ของคุณแล้วเปิดใหม่

บางครั้งปัญหาง่ายๆ สามารถแก้ไขได้ด้วยการปิด iPhone แล้วเปิดใหม่ ในการดำเนินการนี้ กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ (เรียกว่าปุ่มพัก/ปลุก) จนกว่า “เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง” จะปรากฏบนหน้าจอ หากคุณมี iPhone ที่มี Face ID ให้กด ปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มใดปุ่มหนึ่ง จนกว่า “เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง” จะปรากฏขึ้น

ปัดวงกลมที่มีไอคอนเปิดปิดบนหน้าจอเพื่อปิด iPhone ของคุณ iPhone ของคุณอาจใช้เวลาถึง 30 วินาทีในการปิดเครื่องอย่างสมบูรณ์

ในการเปิด iPhone ของคุณอีกครั้ง ให้กดปุ่มเปิด/ปิดหรือปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏบนหน้าจอ เปิด App Store อีกครั้งเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่

อัปเดต iPhone ของคุณ

การอัปเดต iPhone ของคุณอาจแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่ทำให้ App Store ทำงานไม่ถูกต้องเปิดการตั้งค่า แล้วแตะ ทั่วไป -> การอัปเดตซอฟต์แวร์ แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือ ติดตั้งทันที หากมีการอัปเดต

หลังจากอัปเดต iPhone ของคุณแล้ว ให้เปิด App Store และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ไปยังขั้นตอนถัดไปหาก App Store ยังว่างเปล่าหรือใช้งานไม่ได้

ลงชื่อออกจาก App Store แล้วกลับเข้ามาใหม่

บางครั้ง ปัญหาในการโหลด App Store สามารถแก้ไขได้โดยการออกจากระบบและกลับเข้าใช้ใหม่ด้วย Apple ID ของคุณ คุณอาจสงสัยว่าคุณจะลงชื่อออกจาก App Store โดยไม่เข้า App Store ได้อย่างไร แต่ทำได้ง่ายๆ เพียงทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้:

ก่อนอื่น เปิด การตั้งค่า แล้วแตะที่ชื่อของคุณที่ด้านบนของหน้าจอ เลื่อนลงแล้วแตะ ออกจากระบบ.

เมื่อคุณออกจากระบบแล้ว ก็ถึงเวลาลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง แตะปุ่ม ลงชื่อเข้าใช้ และ ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ.

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ต 80 และ 443 เปิดอยู่

ฉันจะไม่พูดเรื่องทางเทคนิคมากเกินไป แต่พอเพียงที่จะบอกว่า iPhone ของคุณใช้พอร์ตหลายพอร์ตเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตามรายการพอร์ตอย่างเป็นทางการของ Apple ที่พวกเขาใช้ พอร์ต 80 และ 443 เป็นพอร์ตสองพอร์ตที่พวกเขาใช้สำหรับเชื่อมต่อกับ App Store และ iTunes หากหนึ่งในพอร์ตเหล่านี้ถูกบล็อก App Store อาจไม่โหลด

ฉันจะตรวจสอบว่าพอร์ตเปิดอยู่ได้อย่างไร

หากคุณกำลังอ่านบทความนี้บน iPhone เครื่องเดียวกับที่คุณมีปัญหา แสดงว่าพอร์ต 80 ทำงานได้ดี เนื่องจาก iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับ payetteforward.com โดยใช้พอร์ต 80 หากต้องการตรวจสอบพอร์ต 443 ไปที่ Google หากโหลดได้แสดงว่าพอร์ต 443 ทำงานได้ดี ถ้าอันใดอันหนึ่งไม่โหลด ให้ไปยังส่วนที่เรียกว่า รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ด้านล่าง

ลืมเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ

การลืมเครือข่าย Wi-Fi จะทำให้ iPhone ของคุณสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับเครือข่ายได้อย่างสมบูรณ์เมื่อคุณเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับ Wi-Fi เป็นครั้งแรก อุปกรณ์จะบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อกับเครือข่ายนั้น การลืมเครือข่ายจะทำให้เครือข่ายและ iPhone ของคุณเริ่มต้นใหม่อย่างสมบูรณ์ ซึ่งอาจแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้

เปิดการตั้งค่า แล้วแตะ Wi-Fi แตะที่ไอคอนข้อมูล “i” สีน้ำเงินทางด้านขวาของเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ จากนั้นแตะ ลืมเครือข่ายนี้ แตะ ลืม เพื่อยืนยันการตัดสินใจของคุณ

กลับไปที่การตั้งค่า -> Wi-Fi แล้วแตะที่เครือข่ายของคุณภายใต้ Other Networks ป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi อีกครั้งเพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หาก App Store ยังคงไม่ทำงานบน iPhone ของคุณ ได้เวลารีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายแล้ว รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย “ลืม” เครือข่าย Wi-Fi ทั้งหมดที่คุณเคยเชื่อมต่อ ดังนั้นอย่าลืมเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่บ้านอีกครั้งใน Settings -> Wi-Fiหลังจากรีบูต iPhone ของคุณการรีเซ็ตนี้ยังคืนค่าการตั้งค่า Cellular, APN และ VPN ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอีกด้วย การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายไม่ใช่สัญลักษณ์วิเศษ แต่สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบน iPhone ได้มากมาย

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone ของคุณ ให้เปิด การตั้งค่า แล้วแตะ ทั่วไป -> ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone -> รีเซ็ต -> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ป้อนรหัสผ่าน iPhone ของคุณ จากนั้นแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย อีกครั้งเพื่อยืนยันการรีเซ็ต

สำรอง iPhone ของคุณ

ก่อนที่จะไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป เราขอแนะนำให้บันทึกข้อมูลสำรองของ iPhone ของคุณ ข้อมูลสำรองคือสำเนาของข้อมูลทั้งหมดบน iPhone ของคุณ รวมถึงรายชื่อ รูปภาพ และแอพของคุณ มีสามวิธีในการสำรองข้อมูล iPhone ของคุณ และเราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับแต่ละวิธีด้านล่าง

สำรองข้อมูล iPhone ของคุณไปยัง iCloud

1. เปิด การตั้งค่า.
2. แตะ iCloud.
3. แตะ สำรองข้อมูล.
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ถัดจากข้อมูลสำรอง iCloud เป็นสีเขียว ซึ่งแสดงว่าเปิดอยู่
5. แตะ สำรองตอนนี้.

หมายเหตุ: iPhone ของคุณจะต้องเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เพื่อสำรองข้อมูลไปยัง iCloud

สำรองข้อมูล iPhone ของคุณไปยัง iTunes

หากคุณมีพีซีหรือ Mac ที่ใช้ macOS 10.14 หรือเก่ากว่า คุณจะใช้ iTunes ในการสำรองข้อมูล iPhone ของคุณไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์โดยใช้สายชาร์จ
2. เปิด iTunes บน PC หรือ Mac ของคุณ
3. คลิกที่ไอคอน iPhone ใกล้กับมุมบนซ้ายของ iTunes
4. ใต้ การสำรองข้อมูล ให้คลิกวงกลมถัดจาก คอมพิวเตอร์เครื่องนี้ และช่องถัดจาก เข้ารหัสข้อมูลสำรอง iPhone.
5. หากได้รับแจ้ง ให้ป้อนรหัสผ่านคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อเข้ารหัสข้อมูลสำรอง
6. คลิก สำรองข้อมูลตอนนี้.

สำรองข้อมูล iPhone ของคุณไปยัง Finder

หากคุณเป็นเจ้าของ Mac ที่ใช้ macOS 10.15 หรือใหม่กว่า คุณจะใช้ Finder เมื่อสำรองข้อมูล iPhone ของคุณไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. เชื่อมต่อ iPhone กับ Mac โดยใช้สายชาร์จ
2. เปิด Finder.
3. คลิกที่ iPhone ของคุณใต้ Locations ทางด้านซ้ายของ Finder
4. คลิกที่วงกลมถัดจาก สำรองข้อมูลทั้งหมดบน iPhone ของคุณไปยัง Mac เครื่องนี้.
5. ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก เข้ารหัสข้อมูลสำรองในเครื่อง และป้อนรหัสผ่าน Mac ของคุณ
6. คลิก สำรองข้อมูลตอนนี้.

DFU กู้คืน iPhone ของคุณ

การคืนค่า DFU เป็นขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้เพื่อขจัดปัญหาซอฟต์แวร์โดยสิ้นเชิง รหัสทั้งหมดบน iPhone ของคุณจะถูกลบและโหลดใหม่ทีละบรรทัด เมื่อการกู้คืนเสร็จสิ้น จะเหมือนกับว่าคุณนำ iPhone ออกจากกล่องเป็นครั้งแรก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการสำรองข้อมูล iPhone ก่อนที่จะทำตามขั้นตอนนี้! หากไม่มีการสำรองข้อมูล คุณจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้ใน iPhone ของคุณในปัจจุบัน เมื่อคุณพร้อม โปรดดูบทความของเราเกี่ยวกับวิธี DFU กู้คืน iPhone ของคุณ

วิธีรับความช่วยเหลือจาก Apple เมื่อ App Store ไม่ทำงาน

เปิดแอป Mail หรือ Safari แล้วลองใช้เว็บ คุณสามารถนำทางไปยังเว็บไซต์หรือดาวน์โหลดอีเมลของคุณได้หรือไม่? หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดและอินเทอร์เน็ตใช้งานได้ มีโอกาส 99.9% ที่ปัญหาจะเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ จุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดสำหรับการรับการสนับสนุนซอฟต์แวร์จาก Apple

หาก iPhone ของคุณทำงานผิดปกติหรือได้รับความเสียหายเมื่อเร็วๆ นี้ และ App Store ใช้งานไม่ได้ อาจมีสาเหตุอื่นเกิดขึ้น ตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือไปที่เว็บไซต์ของ Apple เพื่อนัดหมายที่ Genius Bar หรือใช้บริการซ่อมทางไปรษณีย์

iPhone App Store: ทำงานอีกครั้ง!

ดังที่เราได้เห็นแล้ว มีเหตุผลมากมายที่ iPhone App Store อาจไม่ทำงาน แต่ด้วยความอดทนสักหน่อย ฉันมั่นใจว่าคุณสามารถแก้ไขได้ พนักงาน Apple ได้ยินว่า “App Store ของฉันว่างเปล่า!” ตลอดเวลา และตามที่เราคุยกัน 99% ของเวลาทั้งหมดเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ ตอนนี้ฉันอยากได้ยินจากคุณ: วิธีใดที่ทำให้ App Store เริ่มโหลดอีกครั้งบน iPhone ของคุณ แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง