Amazon echo ขาดการเชื่อมต่อ - วิธีแก้ไข

คุณตั้งค่า Amazon Echo ใหม่เสร็จแล้วและคุณอยากออกคำสั่งเสียงครั้งแรกกับ Alexa ระบบควบคุมเสียงของ Amazon

แต่ถ้าหากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ดีหรือไม่มีการเชื่อมต่อเลย? หรือน่าผิดหวังยิ่งกว่านั้นจะเป็นอย่างไรหากอุปกรณ์นั้นตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่อย่างต่อเนื่อง คุณจะต้องแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของ Echo ก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้อย่างน่าเชื่อถือ

ที่ด้านล่างของ Echo จะมีไฟ LED แสดงการทำงานเป็นไฟแสดงสถานะ Wi-Fi หากไฟเป็นสีขาวแสดงว่าคุณเชื่อมต่ออยู่และหากเป็นสีส้มแสดงว่าไม่มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi

มันคล้ายกับอุปกรณ์ Echo ที่มีหน้าจอ: แสงสีขาว - ดี, สีส้ม - ไม่เชื่อมต่อ

การเห็นส้มเป็นประจำอาจทำให้หงุดหงิด

แต่ไม่ต้องกังวลเนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่อเป็นเรื่องธรรมดามากสำหรับอุปกรณ์เหล่านี้ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่มีประโยชน์สำหรับการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของ Echo

ตรวจสอบ Wi-Fi

ก่อนที่อุปกรณ์ Echo จะเกิดความผิดคุณควรตรวจสอบอุปกรณ์อื่น ๆ (โทรศัพท์แท็บเล็ตสมาร์ททีวีคอมพิวเตอร์) เพื่อดูว่ามีการเชื่อมต่อหรือไม่

ถ้าไม่เช่นนั้น Wi-Fi ของคุณอาจเป็นปัญหาและไม่ใช่ Echo ซึ่งในกรณีนี้คุณควรเน้นความพยายามในการแก้ไขการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต บ่อยครั้งที่การหมุนเวียนพลังงานเคเบิลโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ แต่บางครั้งก็จำเป็นต้องติดต่อ ISP ของคุณ

Power Cycling Echo Amazon ของคุณ

คุณยอมรับว่าทุกอย่างเรียบร้อยด้วยการเข้าถึงเครือข่ายของคุณหรือไม่? ดังนั้นเสียงก้องที่ไม่ได้เชื่อมต่อ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยการแก้ไขที่ลองและเป็นจริงสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์นั่นคือการรีสตาร์ท

ปิดอุปกรณ์ Echo ของคุณ ทำเช่นเดียวกันกับโมเด็มและเราเตอร์ของคุณและปิด Wi-Fi บนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมด

รอประมาณ 30 วินาทีจากนั้นเปิดเราเตอร์อีกครั้ง เปิดอุปกรณ์ Echo เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ใหม่ได้เป็นครั้งแรก จากนั้นเปิด Wi-Fi บนอุปกรณ์อื่น

หากยังไม่มีการเชื่อมต่ออาจเป็นไปได้ที่คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อขอความช่วยเหลือด้านเทคนิค

เป็นไปได้ว่าเราเตอร์ของคุณใช้โปรโตคอลความปลอดภัย WPA (Wi-Fi Protected Access) และ WPA2 (Wi-Fi Protected Access II) ลองเปลี่ยนโปรโตคอลความปลอดภัยเป็นหนึ่งในนั้น

เปลี่ยนตำแหน่งเสียงสะท้อนของคุณ

ย้ายทั้งเสียงสะท้อนและเราเตอร์ของคุณให้ไกลที่สุดจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมดในบ้านของคุณซึ่งอาจขัดขวางสัญญาณ

เชื่อหรือไม่ว่าจอภาพทารกและเตาไมโครเวฟอาจรบกวนการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณได้อย่างมาก แม้แต่เครื่องล้างจานช่องระบายอากาศหรือสเตอริโออาจทำให้เกิดปัญหาเล็กน้อย

พึงระลึกไว้ว่าสัญญาณของเราเตอร์แพร่กระจายในแนวนอนและลงจากต้นทางดังนั้นยิ่งคุณขยับตัวสะท้อนเสียงและเราเตอร์มากเท่าไร ทำให้พวกเขาอยู่ใกล้กันบนจุดยกระดับที่ดีในบ้านของคุณจะสมบูรณ์แบบ

นอกจากนี้ยังทำให้ Echo เข้าถึงได้มากขึ้นจากทุกส่วนในบ้านของคุณ นอกจากนี้พยายามป้องกันเสียงสะท้อนจากผนังอย่างน้อย 8 นิ้ว

ดู Wi-Fi ที่แออัด

หากมีอุปกรณ์มากมายที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ Wi-Fi ของคุณอาจไม่สามารถก้าวต่อไปได้ บรรเทาความแออัดนี้ด้วยการปิด Wi-Fi บนอุปกรณ์ที่คุณไม่ได้ใช้งาน

ตรวจสอบความถี่ Wi-Fi

Amazon Echo สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi แบบดูอัลแบนด์ (2.4 GHz / 5 GHz) ที่ใช้มาตรฐาน 802.11a / b / g / n เครือข่ายเพียร์ทูเพียร์หรือฮอตสปอตไม่สามารถรันแบนด์และมาตรฐานเหล่านี้ได้

อย่างไรก็ตามอุปกรณ์สมาร์ทของคุณมักจะใช้ช่อง 2.4 GHz บางคนไม่สนับสนุนช่อง 5GHz ซึ่งอาจทำให้ 2.4GHz ไม่ว่าง นั่นอาจเป็นสิ่งที่ดีจริง ๆ แล้วเนื่องจากมีการทิ้งภาระ 5GHz

คุณสามารถใช้แอป Alexa บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตเพื่อเชื่อมต่อ Echo ของคุณกับ 5GHz ด้วยวิธีนี้คุณจะลดการรบกวนจากอุปกรณ์อื่นในขณะที่เพิ่มการเชื่อมต่อและช่วงในเวลาเดียวกัน

ถึงกระนั้นการเลือกช่องทางที่เหมาะสมควรขึ้นอยู่กับคุณเนื่องจากตัวเลือกทั้งสองมีข้อได้เปรียบ 5GHz รับประกันการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งและเสถียรกว่า (หาก Echo อยู่ใกล้กับเราเตอร์มากพอ) อย่างไรก็ตาม 2.4 GHz ทำงานได้ดีขึ้นสำหรับอุปกรณ์ที่แยกจากเราเตอร์ด้วยกำแพงหรือสิ่งกีดขวางอื่น ๆ

รีเซ็ตเสียงสะท้อนของคุณ

หากไม่มีสิ่งใดช่วยได้การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและเริ่มต้นจากศูนย์มักจะใช้กลอุบาย

ในการรีเซ็ตอุปกรณ์ Echo และ Echo Dot รุ่นแรกคุณจะต้องใช้เครื่องมือเล็ก ๆ เช่นคลิปหนีบกระดาษต่างหูเข็มหรือกรรไกรบาง ๆ

ค้นหารูเล็ก ๆ ที่ฐานของอุปกรณ์ใส่เครื่องมือแล้วกดปุ่มรีเซ็ต ถือไว้จนกว่าไฟสัญญาณจะเปิดและปิดอีกครั้ง เมื่อวงแหวนแสงเปลี่ยนเป็นสีส้มอุปกรณ์ของคุณจะเข้าสู่โหมดตั้งค่า จากนั้นคุณสามารถเปิดแอป Alexa บนโทรศัพท์ของคุณและเริ่มกระบวนการตั้งค่า

เมื่อรีเซ็ต Echo รุ่นที่สองและ Echo Dot ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณจะทำ: กดปุ่มปิดไมโครโฟนและลดระดับเสียงในเวลาเดียวกันเป็นเวลาประมาณ 20 วินาทีจนกระทั่งแหวนไฟเปลี่ยนเป็นสีส้มและสีน้ำเงิน

หลังจากนั้นมันเป็นการเจาะเช่นเดียวกับอุปกรณ์รุ่นแรก: วงแหวนแสงจะปิดและเปิดอีกครั้งจากนั้นจะเปลี่ยนเป็นสีส้มและอุปกรณ์พร้อมสำหรับการติดตั้งผ่านแอป Alexa

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon

หากไม่มีเคล็ดลับเหล่านี้ดูเหมือนว่าจะทำเคล็ดลับและไม่มีอะไรผิดปกติกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi มีปัญหาบางอย่างกับฮาร์ดแวร์ อย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon

เช่นเดียวกับการบริการลูกค้าอื่น ๆ พวกเขาอาจทดสอบความอดทนของคุณโดยขอให้คุณทำซ้ำทุกขั้นตอนที่คุณทำไปแล้ว ในด้านที่สว่างสดใสการเดินทางของคุณน่าจะจบลงด้วยขั้นตอนนี้เนื่องจากพวกเขาจะสามารถช่วยคุณได้แม้ว่านั่นจะหมายถึงการส่งเสียงสะท้อนให้คุณอีกก็ตาม

หากคุณเป็นเจ้าของ Amazon Echo คุณจะค้นพบคุณสมบัติใหม่ ๆ และแม้กระทั่งไข่อีสเตอร์ ตรวจสอบบทความ TechJunkie เหล่านี้: