แอปเปิลในสุดสัปดาห์นี้ได้เปิดตัวเครื่องมือบนเว็บใหม่เพื่อลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้จากบริการ iMessage ของ บริษัท เครื่องมือ Dessgister iMessage จัดการปัญหาที่ผู้ใช้ที่เปลี่ยนจาก iPhone เป็นสมาร์ทโฟนที่ไม่ใช่ Apple และไม่สามารถรับข้อความจากผู้ใช้ iPhone รายอื่นได้
ปัญหาเกี่ยวข้องกับวิธีการที่ Apple ได้รวมบริการ iMessage ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเข้ากับข้อมูลติดต่อของผู้ใช้ เมื่อผู้ใช้ iPhone เปิดใช้งาน iMessage พวกเขามีตัวเลือกในการใช้บริการผ่านหมายเลขโทรศัพท์มือถือ และ ที่อยู่อีเมลที่เข้ากันได้ ซึ่งหมายความว่าผู้ติดต่อของผู้ใช้สามารถเข้าถึงพวกเขาด้วย iMessage ผ่านวิธีการติดต่อหลายวิธี หากผู้ใช้ iMessage เปลี่ยนไปเป็นแพลตฟอร์มสมาร์ทโฟนที่ไม่ใช่ของ Apple ในที่สุดพวกเขาไม่สามารถใช้ iMessage ได้อีกต่อไป แต่ iPhone ของผู้ติดต่อจะพยายามส่งข้อความผ่าน iMessage ต่อไปแม้ว่าจะใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้รับเท่านั้น
วิธีแก้ไขปัญหานี้สำหรับผู้ใช้เพื่อปิด iMessage ในการตั้งค่า iPhone ของพวกเขาก่อนที่จะเปลี่ยนเป็นโทรศัพท์ใหม่ แต่ผู้ใช้ iPhone หลายคนไม่ทราบข้อกำหนดนี้และไม่สามารถเข้าถึง iPhone ของพวกเขาได้อีกต่อไป เป็นผลให้แอปเปิลได้กำหนดให้ผู้ใช้โทรติดต่อ บริษัท โดยตรงและขอให้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์มือถือจาก iMessage จากระยะไกล ในขณะที่ บริษัท ได้ปรับปรุงกระบวนการนี้การบังคับให้ผู้ใช้โทรต้องใช้เวลานานสำหรับทั้งลูกค้าและ Apple และด้วยเหตุนี้การเปิดตัวเครื่องมือ Deregister iMessage บนเว็บที่ช่วยเหลือตนเองได้ใหม่
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสามารถตรงไปที่เว็บไซต์ของเครื่องมือป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือและรับรหัสยืนยันทาง SMS เมื่อตรวจสอบรหัสแล้วสมาร์ทโฟนที่ไม่ใช่ Apple ของผู้ใช้ควรเริ่มรับข้อความทาง SMS จากผู้ใช้ iPhone รายอื่นภายใน 24 ชั่วโมงแม้ว่าเราจะได้ยินจากผู้ใช้บางคนที่รายงานว่าใช้เวลาน้อยลง
หากคุณยังมี iPhone ของคุณและวางแผนที่จะเปลี่ยนเป็นอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ Apple วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ก็คือการปิด iMessage ก่อนที่จะเปลี่ยนโทรศัพท์ (ไปที่การ ตั้งค่า> ข้อความ และเลื่อน iMessage ไปเป็นปิด) เพื่อให้เครื่องมืออัตโนมัตินี้เป็นข้อมูลสำรองและหลีกเลี่ยงการโทรไปยัง Apple
