ในตอนท้ายของเหตุการณ์ iPhone 6 และ Apple Watch เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Apple ได้ร่วมมือกับ U2 เพื่อส่งมอบอัลบั้มล่าสุดของวง Songs of Innocence ฟรีให้กับผู้ใช้ iTunes กว่า 500 ล้านคนทั่วโลก มันเป็นการเคลื่อนไหวที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนซึ่งทำให้วงร็อคชาวไอริชที่ได้รับรางวัลชนะเลิศนั้นเป็นการนำเสนออัลบั้มแรกที่ยิ่งใหญ่ที่สุดตลอดกาล ปัญหาเท่านั้นหรือ บางคนเกลียด U2 จริง ๆ กระตุ้นให้ Apple Monday ออกวิธีที่ลูกค้าไม่พอใจสามารถใช้เพื่อลบอัลบั้มออกจากบัญชีของพวกเขา
กระบวนการของ Apple ในการให้บริการลูกค้า iTunes ทั้งหมด เพลงแห่งความไร้เดียงสา ฟรีคือการให้สถานะ "ซื้อ" ของอัลบั้มให้กับทุกบัญชี ผู้ใช้ iTunes ที่ต้องการอัลบั้มเพียงดาวน์โหลดเพลงจากประวัติ“ ซื้อแล้ว” ที่ร้านค้า iTunes
แต่ iTunes มีการพัฒนาอย่างมีนัยสำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและบริการต่างๆเช่น iTunes Match และ iTunes in the Cloud ช่วยให้ผู้ใช้ที่เปิดใช้งานคุณสมบัติเหล่านี้สามารถเข้าถึงคลัง iTunes ทั้งหมดที่ซื้อมาโดยไม่ต้องทำการดาวน์โหลดจากร้าน iTunes ลูกค้าอื่น ๆ ยังคงมีคุณสมบัติ iTunes รุ่นเก่าเช่นรุ่นที่ดาวน์โหลดการซื้อใหม่โดยอัตโนมัติเปิดใช้งานบน Macs พีซีหรือ iDevices ดังนั้นผู้ใช้ iTunes จำนวนมากโดยเฉพาะผู้ที่ไม่รู้จักการโปรโมตของ Apple กับ U2 ได้เปิดตัว iTunes หรือแอพ iOS Music เมื่อบ่ายวันอังคารที่ผ่านมาและรู้สึกงุนงงที่จะหาอัลบั้มที่พวกเขาไม่เคยซื้อนั่งในห้องสมุด
ผลลัพธ์ของความสับสนนี้สามารถเห็นได้ในการจัดอันดับ iTunes สำหรับ Songs of Innocence แม้ว่าความคิดเห็นในเชิงบวกในขณะนี้จะมีค่ามากกว่าเชิงลบ แต่สถานการณ์ก็ค่อนข้างน่าสนใจในอีกไม่กี่ชั่วโมงและวันหลังจากการเปิดตัวโปรโมชัน การแยกความคิดเห็นระดับห้าดาว / หนึ่งดาวเกือบห้าสิบ / ห้าแยกทำให้เกิดอัลบั้มโดยส่วนใหญ่เป็นการวิจารณ์เชิงบวกยกย่อง Apple และ U2 และความคิดเห็นเชิงลบส่วนใหญ่ที่ถามคำถามสำคัญเช่น“ U2 คืออะไร” และ“ ฉัน ไม่ได้ซื้ออันนี้ Apple คิดเงินกับฉันหรือเปล่า "แต่ธีมโดยรวมจากผู้ใช้นั้นเรียบง่าย:“ ฉันไม่ต้องการสิ่งนี้ ถ้าฉันต้องการฉันจะซื้อมัน เอามันออกจาก iPhone ของฉัน”
ไม่ต้องการที่จะผลักดันปัญหาบางทีอาจจะหลังจากเชื่อมโยงกับเรื่องอื้อฉาวภาพดาราเมื่อเร็ว ๆ นี้ Apple ได้ให้ลูกค้า iTunes เป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการขัดบัญชีของอัลบั้ม U2 ใหม่ ผู้ใช้ iTunes ที่ไม่ต้องการให้ Songs of Innocence มี คอลเล็กชั่นเพลงสามารถเข้าไปที่หน้านี้และเลือกที่จะลบอัลบั้มออกจากบัญชีของพวกเขา ผู้ใช้ที่เลือกเส้นทางนี้ควรทราบว่ากระบวนการนี้ลบอัลบั้มไม่เพียง แต่จากคลัง iTunes ของผู้ใช้ แต่ยังมาจากประวัติการซื้อของพวกเขาด้วย ซึ่งหมายความว่าหากคุณเปลี่ยนใจในอนาคตคุณจะต้องจ่ายเงินเพื่อรับอัลบั้มอีกครั้ง
Songs of Innocence ของ U2 เป็นสตูดิโออัลบั้มที่สิบสามของวงดนตรีและมีวางจำหน่ายเฉพาะบน iTunes และบริการ Beats Music ของ Apple ที่เพิ่งได้รับเมื่อไม่นานมานี้จนถึงวันที่ 13 ตุลาคมหลังจากนั้นจะมีการเปิดตัวดิจิตอลและกายภาพในวงกว้าง
