เพื่อรองรับคุณสมบัติ iCloud ใหม่ที่นำโดย iOS 8 และ OS X Yosemite, Apple แนะนำแผนการเก็บข้อมูล iCloud ใหม่ในเดือนกันยายน ผู้ใช้ที่มีแผนชำระเงินที่มีอยู่มีทางเลือกในการอัปเกรดเป็นหนึ่งในระดับใหม่หรือรักษาแผน 25GB ที่เป็นรุ่นปู่ บริษัท ต้องการให้ผู้ใช้อัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงินเพื่อรักษาแผนใหม่หรือแผนปู่ แต่ให้ลูกค้าเพียงไม่กี่วันในการระบุและแก้ไขข้อมูลของพวกเขา สิ่งนี้นำไปสู่ผู้ใช้ iCloud จำนวนมากที่สูญเสียแผนการชำระเงินเมื่อ Apple เปลี่ยนไปใช้ระดับใหม่ในกลางเดือนกันยายน
ลูกค้า iCloud ที่ไม่ปฏิบัติตามเวลาจะถูกลดระดับเป็นแผน 5GB ฟรีซึ่งส่งผลกระทบต่องานสำคัญเช่นการสำรองข้อมูล iOS การซิงค์ข้อมูลและการแชร์รูปภาพ Apple ได้ตอบสนองต่อความกังวลของลูกค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและยอมรับว่า บริษัท ไม่ได้ให้เวลาเพียงพอสำหรับผู้ใช้ในการอัปเดตข้อมูลของพวกเขา ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบเริ่มรับอีเมลจากทีมสนับสนุน iCloud โดยแจ้งให้ทราบว่า Apple จะขยายแผนงานก่อนหน้านี้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเป็นเวลาหกเดือน
ในเดือนกันยายนเราแปลงให้คุณเป็นแผนบริการพื้นที่เก็บข้อมูล iCloud ประจำปีใหม่ซึ่งเพิ่งลดระดับเป็น 5 GB เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลการชำระเงินของคุณ เราเข้าใจว่าคุณอาจมีเวลาไม่พอที่จะอัปเดตข้อมูลการชำระเงินของคุณก่อนที่แผนของคุณจะถูกลดระดับ
เพื่อชดเชยความไม่สะดวกใด ๆ คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับแผนการจัดเก็บรายเดือน 20 GB ปัจจุบันของคุณจนถึง 30 เมษายน 2015 ในวันที่ 30 เมษายน 2015 แผนของคุณจะต่ออายุโดยอัตโนมัติและคุณจะถูกเรียกเก็บเงิน $ 0.99 ต่อเดือนจนกว่าคุณจะเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก วางแผน.
สัมปทานของ Apple นี้เป็นข้อเสนอแบบครั้งเดียวเท่านั้น ลูกค้าที่ได้รับการเสนอให้ใช้ส่วนขยายแบบอภินันทนาการจะต้องรักษาระดับพื้นที่เก็บข้อมูล iCloud เดิมไว้ หากพวกเขาเปลี่ยนแผนพวกเขาจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนสำหรับแผนใหม่โดยไม่คำนึงถึงมูลค่าของส่วนขยายฟรี
ผู้ใช้ iCloud ที่สนใจรายละเอียดแผนการจัดเก็บสามารถตรวจสอบสถานะปัจจุบันของพวกเขาใน iDevices (การตั้งค่า> iCloud> ที่เก็บข้อมูล> เปลี่ยนแผนการจัดเก็บข้อมูล) หรือ Mac (การตั้งค่าระบบ> iCloud> จัดการ> เปลี่ยนแผนจัดเก็บข้อมูล)
