ในขณะที่เทคโนโลยีและโทรศัพท์มือถือเช่น iPhone และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของ Apple นั้นน่าทึ่ง แต่พวกเขาก็สามารถผ่านปัญหาทางเทคนิคได้เป็นครั้งคราว เมื่อมีหลายสิ่งเกิดขึ้นในโทรศัพท์แล็ปท็อปหรือแท็บเล็ตตัวเล็ก ๆ บางครั้งสิ่งเหล่านี้ค่อนข้างง่ายในการวินิจฉัยด้วยตัวเอง แต่ในบางครั้งคุณอาจไม่มีเงื่อนงำว่าเกิดอะไรขึ้นและอาจสงสัย ตัวอย่างเช่นโทรศัพท์ของคุณอาจไม่สามารถเปิดใช้งานได้หรือโหมด / คุณสมบัติบางอย่างจะไม่ทำงานอย่างที่คุณคาดหวังหรือในอดีต เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นอาจเป็นช่วงเวลาที่เครียดมากเนื่องจากคุณสงสัยว่าจะเกิดอะไรผิดพลาดขึ้น
ดูบทความของเราวิธีเปลี่ยน Apple ID ของคุณ
โชคดีที่ผลิตภัณฑ์ของ Apple เป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการใช้งานในตลาด แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะประสบปัญหาหรือปัญหาทางเทคนิค ผู้คนหลายพันคนจัดการกับปัญหาทุกวันและสับสนกับสิ่งที่ต้องทำ ดังนั้นหากคุณพบว่าตัวเองกำลังเกาหัวอยู่รอบ ๆ สิ่งที่ผิดปกติกับอุปกรณ์ของคุณคุณจะทำอย่างไร? คุณสามารถลองสุ่มสิ่งของหรือพูดคุยกับเพื่อนและครอบครัวของคุณ แต่นั่นเป็นวิธีที่ดีที่สุดจริง ๆ หรือ คำตอบคือไม่ คำตอบที่ถูกต้องคือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าด้านเทคนิคของ Apple ผู้ที่รู้จักและเข้ามาเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของ Apple เกือบทุกคน มีตัวแทนมากมายจากทั่วทุกมุมโลกที่ได้รับการฝึกฝนให้ช่วยเหลือคุณในทุกเรื่องที่คุณต้องเผชิญ
อย่างไรก็ตามก่อนตัดสินใจติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple สำหรับปัญหาของคุณมีสิ่งที่คุณควรทำ ด้วยผู้คนมากมายที่มีผลิตภัณฑ์ของ Apple ทุกชนิดจากทั่วโลกนั่นคือคนจำนวนมากที่สามารถช่วยคุณแก้ปัญหาของคุณได้ ดังนั้นการค้นหาโดย Google อย่างง่ายหรือการนำทางผ่านฟอรัมของ Apple อาจช่วยให้คุณทราบปัญหาของคุณได้ ปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่มีคนอื่นเกือบจะแน่นอนซึ่งอาจทำให้โพสต์โดยละเอียดเกี่ยวกับเรื่องนี้ในฟอรัมหรือเว็บไซต์ ดังนั้นก่อนที่จะโทรหรือส่งอีเมลถึง Apple เป็นความคิดที่ดีที่จะทำการขุดนิดหน่อยและดูว่ามีวิธีแก้ไขที่ง่ายหรือไม่เหมาะสมสำหรับปัญหา แม้ว่าจะช่วยให้คุณทำงานได้มากขึ้น แต่ก็สามารถนำคุณไปสู่วิธีแก้ปัญหาของคุณได้ในเวลาไม่กี่วินาทีเมื่อการโทรไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหรือการแชทสดอาจใช้เวลาไม่กี่นาทีหรือนานกว่านั้นหากปัญหาซับซ้อน .
หากด้วยเหตุผลบางอย่างคุณไม่สามารถค้นหาความช่วยเหลือที่คุณต้องการจากประสบการณ์ของผู้ใช้ Apple รายอื่นได้คุณต้องติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อหาปัญหาของคุณ สรุปมีหลายวิธีที่คุณสามารถติดต่อกับฝ่ายเทคนิคและฝ่ายบริการลูกค้าของ Apple ได้ ตอนนี้เราจะพิจารณาวิธีที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถตัดสินใจติดต่อพวกเขาได้อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น
โทรหาพวกเขา
หนึ่งในวิธีที่ใช้กันทั่วไปและเป็นประโยชน์ในการติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple คือการโทรหาพวกเขา หมายเลขติดต่อ Apple (อย่างน้อยในสหรัฐอเมริกา) คือ 1-800-275-2273 เนื่องจากนี่เป็นตัวเลือกยอดนิยมคุณมักจะคาดหวังว่าจะรอสักครู่เนื่องจากมีคนหลายพันคนที่โทรหาหมายเลขเดียวกันในเวลาใดก็ตาม
เหตุผลที่วิธีการนี้เป็นที่นิยมมากที่สุดก็คือวิธีการทำที่ง่ายและการบริการที่ดี การพูดคุยกับใครสักคนง่ายกว่าการส่งอีเมลหรือแชทข้อความไปมาเพราะคุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาของคุณได้ดีขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้น ข้อเสียจริงเท่านั้นคือเวลารอคอยที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากคนส่วนใหญ่ยังคงใช้ตัวเลือกนี้แม้ว่าจะมีตัวเลือกที่ทันสมัยกว่า แน่นอนว่าด้วยตนเองเป็นเรื่องง่ายเช่นกัน แต่ไม่ใช่ทุกเมืองหรือเมืองที่จะมี Apple Store หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตที่พวกเขาสามารถไปเยี่ยมชมได้ ดังนั้นการพูดคุยทางโทรศัพท์กับคนที่อยู่เป็นสิ่งที่ดีที่สุดต่อไป
ส่งอีเมลถึงพวกเขา / ทำการแชทสด
หากคุณไม่ต้องการพูดคุยกับใครบางคนทางโทรศัพท์มีตัวเลือกในการส่งอีเมลหรือเริ่มแชทสดเสมอ ตัวเลือกเหล่านี้พบได้ง่ายเพียงแค่ใส่อีเมลสนับสนุนทางเทคนิคของ Apple หรือแชทช่วยเหลือทางเทคนิคของ Apple การแชทสดนั้นง่ายกว่า แต่อีกครั้งอาจมีการรอสักครู่เพื่อส่งข้อความถึงคนจริง
การส่งอีเมลเป็นตัวเลือกที่ดีหากปัญหาของคุณไม่สำคัญอย่างยิ่งหรือทันเวลา อีเมลใช้เวลาน้อยลงและดีมากหากเป็นคำถามหรือปัญหาง่ายๆที่คุณประสบ อย่างไรก็ตามการส่งอีเมลนั้นค่อนข้างน่ากลัวสำหรับสถานการณ์ที่ซับซ้อนเนื่องจากอาจต้องใช้การสนทนาไปมาซึ่งอาจใช้เวลาหลายวันเมื่อใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการแชทสดหรือบนโทรศัพท์
เยี่ยมชม Apple Store / ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
แน่นอนว่าไม่มีอะไรที่เหมือนกับการเข้าไปในร้านและทำให้ปัญหาของคุณดูโดยตรงโดยช่างเทคนิค มันจะเร็วกว่าการโทรหรือแชทเป็นส่วนใหญ่และพนักงานจะเหมาะกว่าที่จะช่วยเหลือคุณเพราะพวกเขาสามารถถืออุปกรณ์และดูว่ามีอะไรผิดปกติ อย่างไรก็ตามปัญหาที่นี่คือเมืองหรือเมืองของคุณอาจไม่มีที่ใดก็ได้ที่คุณสามารถรับมันได้ดังนั้นหากเป็นเช่นนั้นคุณควรลองวิธีการก่อนหน้านี้เพื่อพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเกี่ยวกับปัญหาของคุณ
มีโอกาสที่ดีที่แหล่งข้อมูลเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งแหล่ง (ถ้ามีไม่มาก) จะสามารถช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับปัญหาที่คุณประสบกับอุปกรณ์ Apple ของคุณ เมื่อมีผู้คนมากมายบนโลกใบนี้ (เรากำลังพูดคุยกันหลายล้านคน) ที่มีไอโฟนคุณสามารถมั่นใจได้ว่า Apple มีทีมสนับสนุนของพวกเขาอยู่เสมอพร้อมที่จะช่วยเหลือปัญหาที่ลูกค้าอาจประสบ
