มีผู้ชนะเมื่อ บริษัท ฟ้องผู้วิจารณ์ออนไลน์หรือไม่?

ลูกค้าของ Amazon ที่ซื้อผลิตภัณฑ์จาก Mediabridge เป็นคนล่าสุดที่ต้องเผชิญกับการตอบสนองทางกฎหมายที่ถูกกล่าวหาจาก บริษัท หลังจากที่เผยแพร่ความคิดเห็นเชิงลบ ในขณะที่เรากำลังรอการยืนยันจาก Mediabridge ผู้ตรวจสอบของ Amazon ได้ดำเนินคดีกับ reddit และชุมชนได้ตอบโต้ด้วยความโกรธรวมที่ บริษัท

อัปเดต: สำหรับภาพรวมรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานการณ์รวมถึงการสัมภาษณ์ตัวแทน Mediabridge ให้ตรวจสอบ:“ One Mistake: The Fall of Mediabridge”

สถานการณ์เริ่มขึ้นเมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมาเมื่อผู้ใช้ Amazon ระบุว่า“ TD” เผยแพร่การตรวจสอบของเราเตอร์ Mediabridge Medialink ทำให้ผลิตภัณฑ์ได้คะแนนต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้หนึ่งในห้า แต่ TD ไม่ได้ให้เพียงแค่ประสบการณ์ส่วนตัวของเขากับเราเตอร์เท่านั้นการตรวจสอบของเขายังมีข้อกล่าวหาหลายประการที่ Mediabridge กล่าวหาว่าทำหน้าที่ผ่านทนายความของตนซึ่งถือว่าเป็นการหมิ่นประมาท

เราเตอร์ Medialink MWN-WAPR300N

โดยเฉพาะ TD เขียนว่าเราเตอร์ Medialink ซึ่งมีราคาขายปลีกอยู่ที่ $ 50 นั้นเป็นเราเตอร์มูลค่า 20 เหรียญที่ผลิตและจำหน่ายโดย บริษัท จีน Tenda นอกจากนี้เขายังอ้างว่า Mediabridge ใช้รีวิวปลอมหรือจ่ายเพื่อปรับปรุงชื่อเสียงของผลิตภัณฑ์ใน Amazon ที่ระบุ:

ฉันมาที่นี่เพื่อเตือนคุณ: ความเห็นจำนวนมากเหล่านี้เป็นของปลอม … เป็นไปได้มากว่าพวกเขาจ่ายเงินเพื่อรับความเห็น มันผิดจรรยาบรรณ แต่คิดเกี่ยวกับมัน: พวกเขาขายเราเตอร์เหล่านี้ใน Amazon เท่านั้นดังนั้นความสำเร็จทั้งหมดของ บริษัท ของพวกเขาขึ้นอยู่กับรีวิว Amazon

สัปดาห์นี้ TD พาไปหา Reddit โดยอ้างว่าเขาได้รับการติดต่อจากสำนักงานกฎหมายที่เป็นตัวแทนของ Mediabridge ในจดหมายแจ้งฉบับลงวันที่ 5 พฤษภาคม บริษัท กฎหมายได้ส่งสัญญาณความตั้งใจที่จะดำเนินคดีกับ TD โดยอ้างว่าใส่ร้ายการใส่ร้ายการดูหมิ่นการดูหมิ่นสินค้าการหลอกลวงและการกลั่นแกล้ง:

Mediabridge ได้เรียนรู้ว่าคุณสร้างและโพสต์บน Amazon.com แถลงการณ์เท็จหมิ่นประมาทหมิ่นประมาทและใส่ร้ายเกี่ยวกับ Mediabridge และแบรนด์ Medialink ของเราเตอร์ไร้สาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณได้กล่าวต่อสาธารณชนเป็นลายลักษณ์อักษรว่า Mediabridge / Medialink ได้แสดงความคิดเห็นปลอม (“ ปลอม)” สำหรับเราเตอร์ไร้สาย Medialink บนเว็บไซต์ Amazon.com นี่เป็นเรื่องโกหกที่ไม่มีพื้นฐานข้อเท็จจริง

นอกจากนี้คุณกล่าวอย่างไม่ถูกต้องว่า Medialink Wireless Router นั้นเหมือนกับเราเตอร์ตัวอื่นและ Mediabridge / Medialink จะทำการรีแบรนด์เราเตอร์ตัวเดียวกันนั้นใหม่เท่านั้น นี่ก็เป็นความเท็จด้วย

จดหมายของ บริษัท กฎหมายแจ้งให้ TD ทราบว่าเขาสามารถหลีกเลี่ยงการถูกฟ้องร้องได้โดยการลบบทวิจารณ์ Amazon ของเขาออกจากการยุติพฤติกรรมหมิ่นประมาทและการทำร้ายใด ๆ เพิ่มเติมโดยตกลงที่จะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ Mediabridge อีกครั้งและตกลงที่จะไม่แสดงความคิดเห็น

การตอบสนองต่อการ reddit กับสภาพของ TD นั้นคล้ายกับของผู้บริโภครายอื่นที่ต้องเผชิญกับสถานการณ์ทางกฎหมายหลังจากโพสต์ความคิดเห็นออนไลน์: มีผลลบต่อ Mediabridge แต่การตอบสนองของสาธารณชนต่อปัญหานี้เป็นเพียงครึ่งหนึ่งของสมการ TD และคนอื่น ๆ ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันสามารถรับผิดชอบต่อรีวิวออนไลน์ของพวกเขาได้หรือไม่?

ชัยชนะในส่วนของ Mediabridge จะซีดเซียวเมื่อเปรียบเทียบกับความเสียหายที่เกิดขึ้นกับชื่อเสียงของ บริษัท

แก่นแท้ของปัญหาที่ถูกกล่าวหาระหว่าง Mediabridge และ TD คือการหมิ่นประมาท ในขณะที่กฎหมายหมิ่นประมาทอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเขตอำนาจ แต่การหมิ่นประมาทเป็นการหมิ่นประมาทของ บริษัท หรือบุคคลในรูปแบบที่เป็นลายลักษณ์อักษร ในการชนะคดีหมิ่นประมาทโจทก์จะต้องพิสูจน์ว่าจำเลยได้ตีพิมพ์ข้อความเกี่ยวกับโจทก์ว่าเป็น เท็จ ทำร้าย และ ไม่มีสิทธิ์ ข้อความ“ ไร้ผู้ด้อยโอกาส” คือข้อความที่อยู่นอกเหนือสถานการณ์ที่แคบซึ่งกฎหมายยอมรับว่าข้อความของบุคคลแม้ว่าจะเป็นการหมิ่นประมาทก็ตามมีความสำคัญมากกว่าการคุ้มครองสิทธิของโจทก์ ตัวอย่างรวมถึงพยานที่ให้การในศาลหรือในระหว่างการฝากเงินและผู้ร่างกฎหมายทำหน้าที่อย่างเป็นทางการ

ในขณะที่ TekRevue ไม่แจกจ่ายคำแนะนำทางกฎหมายงบของ TD ได้รับการตีพิมพ์โดยการปรากฏตัวต่อหน้าสาธารณชนที่ Amazon.com ซึ่งไม่ได้รับการยกเว้นและอาจทำให้เกิดการบาดเจ็บต่อชื่อเสียงของ Mediabridge แต่คำถามของความจริงของพวกเขาคือกุญแจสำคัญ

บทวิจารณ์ระดับห้าดาวเกือบ 1, 600 รายการสำหรับเราเตอร์ Medialink ดูเหมือนจะแปลกจริง ๆ ราวกับเขียนอย่างรีบเร่งโดยผู้ที่ไม่มีประสบการณ์กับผลิตภัณฑ์มากนัก แต่นั่นไม่ได้พิสูจน์หรือหักล้างการเรียกร้องใด ๆ นอกจากนี้ยังมีบทวิจารณ์ระดับห้าดาวที่มีรายละเอียดมากมายจาก“ ผู้ซื้อที่ผ่านการตรวจสอบของ Amazon” ที่มีประวัติยาวนานในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์อื่น ๆ นอกจากนี้ยังไม่มีข้อพิสูจน์นอกจากคำชี้แจงสั้น ๆ ในการทบทวนที่ไม่เกี่ยวข้องว่าเราเตอร์ Medialink เป็นผลิตภัณฑ์ Tenda ที่เปลี่ยนโฉมแม้ว่าพวกเขาจะดูคล้ายกันมาก

แต่ถึงแม้ว่าคำแถลงของ TD จะกลายเป็นจริงการคุกคามของการดำเนินคดีโดย บริษัท ต่อบุคคลนั้นน่ากลัว ยกเว้นสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจงและค่อนข้างหายากระบบกฎหมายของอเมริกากำหนดให้ฝ่ายต่างๆต้องจ่ายค่าใช้จ่ายทางกฎหมายของตัวเอง นั่นหมายความว่าจำเลยเช่น TD อาจต้องเผชิญกับการล้มละลายเพื่อปกป้องสิทธิเรียกร้องทางแพ่งแม้ว่าในที่สุดพวกเขาจะได้ชัยชนะก็ตาม มันเป็นความจริงที่รู้จักกันดีว่า บริษัท ใช้เพื่อประโยชน์ของพวกเขาหวังว่าฝ่ายตรงข้ามจะชำระได้อย่างรวดเร็วแทนที่จะต้องเผชิญกับคดีที่ยืดเยื้อและมีราคาแพง

แต่มันก็คุ้มค่าสำหรับ Mediabridge ด้วยใช่ไหม ในเวลาไม่กี่ชั่วโมงนับจากการโพสต์ reddit ของ TD บริษัท ได้เรียนรู้ผลที่ตามมาของปรากฏการณ์“ The Streisand Effect” โดยตรงโดยความพยายามที่จะลบหรือซ่อนชิ้นส่วนของข้อมูลส่งผลให้มีการเผยแพร่ข้อมูลในวงกว้างมากขึ้น บรรลุความพยายามที่จะซ่อนมัน

แม้ว่า TD ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าเขาไม่ต้องการให้คนอื่นดำเนินการกับ Mediabridge ผู้อ่าน reddit จำนวนมากที่ได้รับการกล่าวหาจากการกระทำของ บริษัท ได้พาไปที่ Amazon เพื่อเขียนบทวิจารณ์เชิงลบของตัวเองและโหวตห้าบทวิจารณ์ระดับห้าดาว “ ไม่ช่วยเหลือ” ในความพยายามที่จะปราบปรามพวกเขา ตัวอย่างหนึ่งบทวิจารณ์ดังกล่าวจากผู้ใช้“ G. กูดวิน”

คุณภาพของผลิตภัณฑ์นี้ไม่เกี่ยวข้อง แต่ฉันแน่ใจว่ามันแย่มาก เช่น Mediabridge ซึ่งบริหารโดยอันธพาลและน่ากลัว

จากความคิดเห็นทั้งหมด 18 ข้อซึ่งอยู่ในหน้าหลักของเราเตอร์ Amazon แต่ทั้งหมดเป็นบทวิจารณ์ระดับหนึ่งซึ่งมีการเผยแพร่มากที่สุดหลังจากการระเบิดความสนใจในโพสต์ reddit ของ TD

ในส่วนของเขา TD บอกกับ TekRevue ว่าเขาไม่ได้คาดหวังว่าจะมีปฏิกิริยาตอบสนองต่อการทบทวนของเขานั่นคือ Mediabridge หรือชุมชนเรดดิท แต่ตอนนี้สถานการณ์ของเขาทวีความรุนแรงขึ้นเขากำลังเรียกร้องให้อเมซอนตรวจสอบความถูกต้องของรีวิวระดับห้าดาวของเราเตอร์และดำเนินการกับเมดิอาริดจ์เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ขายบนเว็บไซต์ได้โดยไม่ต้องกลัวคดี

ฉันอยากจะเน้นว่าฉันไม่มีความอาฆาตแค้นกับ บริษัท นี้และฉันไม่เคยต้องการอยู่ในสปอตไลท์ ฉันเพียงแค่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาว่ามีคนเพียงไม่กี่โหลที่เห็นว่าเป็นประโยชน์แล้วก็โดนจดหมายข่มขู่แล้วทุกอย่างก็ระเบิดขึ้นมาบน reddit

สิ่งที่ฉันต้องการเห็นเกิดขึ้นคือสำหรับอเมซอนเพื่อตรวจสอบความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท นี้และเพื่อให้สามารถรู้ได้ว่าฉันสามารถเขียนบทวิจารณ์ได้โดยไม่ต้องกลัวว่าจะแก้แค้นด้วยการขู่เข็ญคดีเล็ก ๆ น้อย ๆ

เราได้ติดต่อถึง Mediabridge แม้ว่า บริษัท จะยังไม่ได้ตอบคำถามของเราอย่างละเอียด เราจะอัปเดตบทความนี้เมื่อเราได้ยินกลับมา สำหรับภัยคุกคามทางกฎหมายที่ถูกกล่าวหาว่าเป็นไปได้ว่าชัยชนะใด ๆ ในส่วนของ Mediabridge จะอ่อนเมื่อเทียบกับความเสียหายที่เกิดขึ้นกับชื่อเสียงของ บริษัท ยุติธรรมหรือไม่ชื่อเสียงของสถานการณ์นี้อาจมีค่าใช้จ่ายหลายสิบ บริษัท หากไม่ใช่ลูกค้าหลายแสนคน เป็นเรื่องน่าแปลกใจที่ผู้บริหารของ Mediabridge หวังว่าเราทุกคนจะสามารถกลับไปที่ The Way We Were ได้หรือไม่