Android นั้นมีวางจำหน่ายในเชิงพาณิชย์เป็นระบบปฏิบัติการมือถือมาเกือบทศวรรษแล้วและในเวลานั้นเราได้เห็นว่าวิวัฒนาการมาจากทางเลือกที่ไม่ได้รับผลกระทบเล็กน้อยต่อ iOS เป็นบริการที่ยอดเยี่ยมในตัวของมันเองด้วยการออกแบบที่ทันสมัย ดูสะอาดตากว่าเดิม Android เป็นหนึ่งในระบบปฏิบัติการที่ได้รับความนิยมมากที่สุดทั่วโลกและ Google ได้ทุ่มเททำงานอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าการอัปเกรดแต่ละครั้งนั้นดีกว่าที่เคยมีมา ประสิทธิภาพที่ดีขึ้นอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนานขึ้นและคุณสมบัติใหม่เช่นมัลติทาสก์แบบแยกหน้าจอและการแจ้งเตือนที่ได้รับการปรับปรุงทุกเครื่องมาถึง Android ในไม่กี่รุ่นที่ผ่านมาเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้อุปกรณ์เช่น Galaxy S8 จาก Samsung หรือ LG G6 อุปกรณ์
ดูบทความของเราดูรหัสผ่าน Wifi ที่บันทึกไว้บน Android
แต่นั่นไม่ได้หมายความว่า Android จะไม่มีข้อบกพร่อง แน่นอนสิ่งต่าง ๆ ยังคงสามารถรับบั๊กค่อนข้างสวยเมื่อคุณใช้ Android เป็นอย่างมากเพื่อให้เกิดความผิดพลาดเป็นครั้งคราวหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏบนโทรศัพท์ของคุณ โดยทั่วไปแล้วข้อผิดพลาดเหล่านี้จะเกิดจากแอปพลิเคชันที่ทำงานผิดปกติซึ่งติดตั้งโทรศัพท์ของคุณและการแก้ไขนั้นง่ายเหมือนการถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปพลิเคชันที่เสียหายใหม่ ปัญหาใหญ่เกิดขึ้นเมื่อข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจากแอปพลิเคชันที่คุณไม่สามารถควบคุมได้ แอพระบบเหล่านี้อาจยุ่งยากในการจัดการเนื่องจากการแก้ไขปัญหามักเกี่ยวข้องกับการทำงานมากกว่าการติดตั้งแอพพลิเคชั่นหยุดทำงานอีกเล็กน้อยและเนื่องจากการอัปเดตสำหรับแอปเหล่านี้ไม่ได้ถูกส่งออกผ่าน Google Play (ยกเว้นบางข้อ) มีโอกาสด้วยตัวคุณเองเมื่อมันมาถึงการแก้ไขปัญหา
โชคดีที่การแก้ไขปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดบน Android นั้นค่อนข้างง่ายเนื่องจากแอปที่ทำงานผิดปกติเกือบจะเป็นไปตามรูปแบบการแก้ปัญหาเดียวกัน หนึ่งในข้อความที่น่าผิดหวังที่สุดที่เราเคยเห็นจาก Android คือ“ น่าเสียดายที่ com.android.phone หยุดทำงาน” ซึ่งอ้างถึงระบบโทรศัพท์ในสมาร์ทโฟน Android ของคุณ การทำเช่นนี้อาจทำให้เกิดปัญหาในการโทรออกโดยใช้อุปกรณ์ของคุณและข้อความที่คลุมเครือไม่ได้ช่วยอะไรให้ผู้ใช้ทราบว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา อย่างไรก็ตามคุณไม่มีความหวัง ปัญหานี้แม้จะมีความกำกวม แต่ก็ไม่สามารถแก้ไขได้และเราคิดว่าเรามีวิธีแก้ปัญหาให้ผู้ใช้ลองทั้งการแก้ไขปัญหา Android ทั่วไปและตามข้อเสนอแนะของคุณเองจากข้อผิดพลาดนี้ ดังนั้นโดยไม่มีความกังวลใจเพิ่มเติมลองมาดูวิธีการทำให้โทรศัพท์ของคุณทำงานได้อีกครั้งและวิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญ
ล้างข้อมูลแอปและแคช
ลิงค์ด่วน
- ล้างข้อมูลแอปและแคช
- ใส่ซิมการ์ดอีกครั้ง
- รีเซ็ตการเชื่อมต่อไร้สาย
- บังคับให้รอบอุปกรณ์ของคุณ (หากคุณไม่สามารถเข้าถึงเมนูการตั้งค่า)
- การกู้คืนซอฟต์แวร์ดั้งเดิมของคุณ (เฉพาะผู้ใช้ ROM ที่กำหนดเองเท่านั้น)
- ล้างแคชของระบบ
- รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- ติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณ
- ***
บ่อยครั้งที่แอปขัดข้องสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ตทั้งข้อมูลและแคชสำหรับแอปที่มีปัญหาและสิ่งนี้ถือเป็นจริงสำหรับข้อมูลแอปพลิเคชันโทรศัพท์ของอุปกรณ์ของคุณเช่นกัน แม้ว่าที่จริงแล้วผู้โทรเข้าโทรศัพท์ของคุณเป็นแอปพลิเคชันระบบ แต่ก็ไม่มีข้อ จำกัด ในการล้างข้อมูลแอพและแคชภายในการตั้งค่าของคุณ และเนื่องจากคุณกำลังลบเนื้อหาจากแอพที่ระบุคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลใด ๆ จากอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณรีเซ็ตเสร็จแล้ว ลองดูที่แอพที่คุณควรรีเซ็ตเพื่อพยายามหลีกเลี่ยงข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้
เริ่มต้นด้วยการดำน้ำในเมนูการตั้งค่าของคุณใน Android ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านแอปลิ้นชักของคุณและโดยการเลื่อนถาดการแจ้งเตือนบนโทรศัพท์ของคุณเพื่อแสดงแผงการตั้งค่าด่วนบนโทรศัพท์ของคุณ ต้องขอบคุณผู้ผลิต Android ที่ชื่นชอบการใช้สกินกับอุปกรณ์เมนูการตั้งค่า Android ส่วนใหญ่จะดูแตกต่างจากกัน เรากำลังใช้ Galaxy S7 edge ที่ทำงานบน Android 7.0 Nougat และซอฟต์แวร์ของ Samsung ดังนั้นอุปกรณ์ของเราอาจดูแตกต่างจากของคุณเล็กน้อย ที่กล่าวไว้ว่าขั้นตอนในการเข้าถึงเมนูแอพนั้นค่อนข้างใกล้เคียงกับโทรศัพท์ทุกรุ่น มองหาเมนู "แอพ" หรือ "ตัวจัดการแอปพลิเคชัน" บนอุปกรณ์ของคุณ โดยทั่วไปแล้วคุณจะพบตัวเลือกภายใต้หมวดหมู่ "โทรศัพท์" หรือ "อุปกรณ์" ภายในเมนูการตั้งค่าของคุณ แตะที่ตัวเลือกนี้เพื่อโหลดรายการแอพทั้งหมดของคุณ (ในโทรศัพท์บางรุ่นรวมถึง S7 edge คุณจะต้องเลือก“ Application Manager” จากเมนูย่อยนี้
เมื่อคุณโหลดรายการแอพพลิเคชั่นโทรศัพท์ทั้งหมดแล้วคุณจะต้องการค้นหาแอพที่แตกต่างกันสองแอพ ที่แรกก็คือแอพโทรศัพท์หรือแอปโทรออก โดยทั่วไปจะซ่อนอยู่ภายใต้เมนูสำหรับแอปพลิเคชันระบบ อย่างไรก็ตามมันง่ายอย่างไม่น่าเชื่อที่จะแสดงแอพเหล่านี้ในเมนูการตั้งค่าของคุณ แตะที่ไอคอนเมนูสามจุดที่มุมบนขวาของจอแสดงผลเพื่อเปิดเมนูสำหรับรายการแอพของคุณแล้วเลือก“ แสดงแอประบบ” จากเมนูแบบเลื่อนลง การดำเนินการนี้จะเปิดเผยทุกแอปในอุปกรณ์ของคุณรวมถึงแอพที่ไม่สามารถใช้งานได้ขณะที่คุณใช้อุปกรณ์
ดังนั้นเมื่อเราสามารถดูแอปที่ติดตั้งและระบบทั้งหมดบนโทรศัพท์ของคุณแล้วเราต้องค้นหาทั้งรายชื่อแอปพลิเคชั่น SIM Toolkit (เกือบทุกรายการในชื่อ“ SIM Toolkit”) พร้อมกับแอพโทรศัพท์ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ น่าเสียดายที่ Android นั้นค่อนข้างยุ่งยากเมื่อพูดถึงการค้นหารายชื่อโทรศัพท์มักจะตั้งชื่อแอปต่าง ๆ โดยขึ้นอยู่กับผู้ผลิตของคุณ ค้นหาชื่อแอพทั้งสามนี้เพื่อค้นหารายชื่อในอุปกรณ์ของคุณ:
-
- โทรศัพท์: นี่เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดถึงแม้ว่าเราควรเพิ่มภาพหน้าจอของเรา แต่คุณสามารถเห็นแอพสามตัวที่มีป้ายกำกับโทรศัพท์ทำให้มันยากที่จะระบุว่าแอปใดทำงานผิดพลาด
- ตัวเรียกเลขหมาย: Google มีแนวโน้มที่จะเรียกแอปพลิเคชันของพวกเขาว่า "ตัวเรียกเลขหมาย" ซึ่งหมายถึงรายการนั้นจะอยู่ใกล้กับด้านบนของรายการตามลำดับตัวอักษรไม่ใช่ที่ที่คุณคาดหวังว่าจะพบแอป
- com.android.phone: นี่คือชื่อทางเทคนิคมาตรฐานสำหรับแอพและถ้ามันถูกเรียกว่านี้ในโทรศัพท์ของคุณคุณจะพบมันใกล้กับส่วนบนของรายการในส่วน "C" ของแอพของคุณ แอพ“ com.” ส่วนใหญ่ถ้าไม่ใช่ทั้งหมดจะถูกซ่อนอยู่ใต้ System Apps ดังนั้นคุณจะต้องใช้ตัวเลือกที่กล่าวถึงข้างต้นเพื่อเปิดเผยเนื้อหานี้
เมื่อคุณพบทั้งแอพ SIM Toolkit และแอพ Phone ที่เกี่ยวข้องให้คลิกที่แต่ละรายการในรายการ เมื่อคุณเปิดข้อมูลแอพพลิเคชั่นสำหรับแต่ละแอพแล้วให้แตะที่ "พื้นที่เก็บข้อมูล" ภายในการตั้งค่าของแอพ Android เวอร์ชันเก่าอาจแสดงปุ่ม Clear Cache บนหน้าจอนี้ แต่ Android 6.0 Marshmallow และด้านบนแสดงหน้าจอ "ข้อมูลการใช้งาน" พื้นฐานที่คุณจะต้องคลิกผ่านเพื่อดูข้อมูลการจัดเก็บและแคชของคุณ ภายในเมนู Storage คุณจะเห็นสองตัวเลือก: Clear Data และ Clear Cache
การล้างข้อมูลสำหรับแอปของคุณจะรีเฟรชซอฟต์แวร์ สิ่งนี้อาจส่งผลให้บันทึกการโทรที่ชัดเจนดังนั้นหากคุณเป็นกังวลให้ใช้แอปเช่น SMS Backup and Restore (ซึ่งจัดการบันทึกการโทร) เพื่อสำรองรายการการโทรออกและสายเข้าของคุณ ล้างแคชในขณะเดียวกันจะรีเฟรชและล้างข้อมูลแคชของแอปซึ่งจะช่วยรีเซ็ตข้อความแสดงข้อผิดพลาด แตะที่ Clear Cache แล้วคุณจะเห็นจำนวนข้อมูลแคชที่เก็บไว้ลดลงถึงศูนย์ไบต์ ไม่มีการแจ้งเตือนหรือลิงก์เนื่องจากการล้างแคชของแอปนั้นไม่มีความเสี่ยงเท่ากับการล้างข้อมูลแอพ
เมื่อคุณรีเซ็ตทั้งแคชและข้อมูลสำหรับแอพพลิเคชั่นโทรศัพท์และ SIM Toolkit ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ เมื่ออุปกรณ์รีบู๊ตแล้วให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถโทรออกได้หรือไม่ สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่นี่คือการแก้ไขที่เชื่อถือได้ บางครั้งซอฟต์แวร์อาจทำให้สับสนเล็กน้อยและการล้างข้อมูลแอพและแคชของคุณสามารถแก้ไขข้อบกพร่องที่เหลืออยู่ได้อีกต่อไป อย่างไรก็ตามหากคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันปรากฏบนหน้าจอของคุณหลังจากรีสตาร์ทเรามีกลยุทธ์เพิ่มเติมในการแก้ไขอุปกรณ์ของคุณ
ใส่ซิมการ์ดอีกครั้ง
อันนี้อาจฟังดูง่ายนิดหน่อย แต่เป็นการแก้ไขที่ง่ายที่ดูเหมือนจะช่วยบ่อยกว่าไม่ เนื่องจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับบนอุปกรณ์ของคุณนั้นเกิดจากปัญหาโดยตรงกับส่วน "โทรศัพท์" ของสมาร์ทโฟนของคุณดังนั้นจึงไม่มีเหตุผลที่จะแน่ใจได้ว่าจะไม่มีอะไรผิดปกติเกิดขึ้นกับการเชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูล่าร์ เนื่องจากซิมการ์ดของคุณให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่โทรศัพท์ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือของคุณอาจเป็นไปได้ว่ามีบางสิ่งบางอย่างไม่ว่าจะเป็นแบบหล่นหรือบั๊กทำให้อุปกรณ์ของคุณพบปัญหาซอฟต์แวร์แม้ซิมการ์ดจะยังปรากฏอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ
เริ่มต้นด้วยการปิดอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นใช้เครื่องมือ SIM ที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ของคุณหรือคลิปหนีบกระดาษหากคุณไม่สามารถหาเครื่องมือ SIM ได้ให้ถอดถาด SIM ออกจากโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิมการ์ดด้านในอยู่ในสภาพที่เหมาะสม (ไม่มีฝุ่นน้ำ ความเสียหาย ฯลฯ ) สิ่งสำคัญคือต้องปิดการทำงานของโทรศัพท์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากโทรศัพท์ Android ที่ไม่ใช่ Pixel ส่วนใหญ่จะมีถาดใส่ SIM คู่และ SD การ์ดซึ่งอาจทำให้ข้อมูลในการ์ด SD ของคุณเสียหายหากคุณนำออกขณะที่อุปกรณ์ยังเปิดอยู่
เมื่อคุณตรวจสอบซิมการ์ดแล้วให้ใส่การ์ดเข้าไปในถาดอีกครั้งแล้วดันถาดกลับเข้าไปในร่างกายของโทรศัพท์ของคุณจนกว่าถาดจะถูกล็อคเมื่อคุณใส่ซิมการ์ดและถาดใหม่ เปิดและตรวจสอบเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏบนอุปกรณ์ของคุณเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย เรายังไม่ได้ทำการแก้ไขปัญหาซิมการ์ด แต่เราจะต้องแก้ไขในขั้นตอนต่อไป
รีเซ็ตการเชื่อมต่อไร้สาย
เมื่อคุณทดสอบ SIM การ์ดและอุปกรณ์ของคุณเปิดใหม่ขั้นตอนต่อไปคือการดำน้ำกลับไปที่เมนูการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณเพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อไร้สายในโทรศัพท์ของคุณ เช่นเดียวกับการล้างข้อมูลแอพและแคชจากอุปกรณ์ของคุณการดำเนินการนี้จะเสร็จสมบูรณ์ไปเล็กน้อยในโทรศัพท์ทุกรุ่น แต่อุปกรณ์ส่วนใหญ่ควรทำตามคำแนะนำมาตรฐานเดียวกันกับอุปกรณ์ส่วนใหญ่ เริ่มต้นด้วยการเปิดเมนูการตั้งค่าบนโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งผ่านทางลัดการตั้งค่าในถาดการแจ้งเตือนของคุณหรือโดยการเปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางลิ้นชักแอปในโทรศัพท์ของคุณ จากเมนูนี้คุณจะต้องมองหาตัวเลือกในการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณโดยทั่วไปจะอยู่ใกล้กับด้านล่างของเมนูและระบุว่า“ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต” หรือรูปแบบบางอย่างของมัน
ภายในเมนูนี้คุณจะมองหาตัวเลือกการรีเซ็ต แม้ว่านี่จะเป็นเมนูที่ใช้ล้างอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์ แต่เรากำลังมองหาการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายในโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้กระดานชนวนสะอาดสำหรับโทรศัพท์ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายของคุณ โดยทั่วไปแล้วคุณจะเห็นตัวเลือกการรีเซ็ตต่างกันสามตัวในเมนูนี้:“ รีเซ็ตการตั้งค่า”“ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย” และ“ รีเซ็ตข้อมูลโรงงาน” เราจะกลับไปที่สามในภายหลังในคู่มือนี้ แต่สำหรับตอนนี้ เลือกตัวเลือกที่สองเพื่อเริ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณ
สิ่งนี้จะรีเซ็ตการเชื่อมต่อสำหรับ WiFi ข้อมูลมือถือของคุณและการเชื่อมต่อบลูทู ธ ดังนั้นคุณจะต้องซ่อมแซมอุปกรณ์บลูทู ธ และป้อนรหัสผ่านไร้สายของคุณอีกครั้งในอุปกรณ์ของคุณ เมื่อคุณรีเซ็ตการเชื่อมต่อให้รีสตาร์ทโทรศัพท์แล้วลองทดสอบว่าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดจากโทรศัพท์อีกครั้งหรือไม่ หากคุณไม่คุณพร้อมที่จะไป อย่างไรก็ตามหากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏบนโทรศัพท์ของคุณเรายังมีเคล็ดลับที่เหลือให้ลอง
บังคับให้รอบอุปกรณ์ของคุณ (หากคุณไม่สามารถเข้าถึงเมนูการตั้งค่า)
น่าเสียดายที่ขั้นตอนนี้จะนำไปใช้กับส่วนย่อย ๆ ของผู้ใช้ที่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เท่านั้น ที่กล่าวว่าหากคุณมีปัญหาในการเข้าถึงเมนูการตั้งค่าเพื่อทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในคู่มือนี้เนื่องจากการแจ้งข้อผิดพลาดปรากฏบนหน้าจอโทรศัพท์ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้บนอุปกรณ์ของคุณนานถึงสามสิบวินาทีจะบังคับให้รอบการทำงานของอุปกรณ์ของคุณหมายความว่าโทรศัพท์จะปิดหรือรีสตาร์ท นี่เป็นขั้นตอนเล็ก ๆ แต่สำคัญสำหรับผู้ใช้บางคนดังที่เราได้ยินจากผู้อ่านหลายคนว่าการกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นวิธีเดียวที่จะข้ามข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เพื่อลองทำตามขั้นตอนอื่น ๆ ในรายการนี้ ในความเป็นจริงสำหรับผู้ใช้บางคนวงจรพลังงานที่ถูกบังคับแม้จะแก้ปัญหาได้ทั้งหมด
การกู้คืนซอฟต์แวร์ดั้งเดิมของคุณ (เฉพาะผู้ใช้ ROM ที่กำหนดเองเท่านั้น)
อันนี้เป็นเคล็ดลับที่รวดเร็ว แต่สำคัญและแม้ว่ามันจะไม่ใช้กับผู้ใช้ส่วนใหญ่ แต่ก็สำคัญที่จะต้องทราบต่อไป อุปกรณ์ใด ๆ ที่ได้รับการรูทและใช้ ROM แบบกำหนดเอง (ในแง่ของคนธรรมดารุ่นที่ไม่ได้มาตรฐานของ Android ที่ไม่ได้ผลิตโดยผู้ผลิตโทรศัพท์ในตอนแรก) มีความเสี่ยงที่จะพบข้อผิดพลาดและปัญหาต่างๆ หากคุณติดตั้งซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองบนอุปกรณ์ของคุณให้ติดต่อผู้สร้าง ROM ที่คุณใช้หรือดีกว่านั้นให้กลับไปที่ Android รุ่นปกติที่ให้มาสำหรับอุปกรณ์ของคุณ ในขณะที่มีประโยชน์มากมายทั้งการรูทและการใช้ ROM แบบกำหนดเองในโทรศัพท์ของคุณปัญหาที่ซอฟต์แวร์นี้สามารถสร้างมักไม่คุ้มกับความยุ่งยาก
หากคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์ดั้งเดิมสำหรับอุปกรณ์ของคุณที่จะกระพริบบนโทรศัพท์ฟอรัมของ XDA จะมีซอฟต์แวร์ดั้งเดิมอยู่ในรายการอุปกรณ์ของคุณโดยเฉพาะหากมีชุมชน modding ที่แข็งแรงรอบ ๆ โทรศัพท์ของคุณ เมื่อโทรศัพท์ของคุณได้รับการกู้คืนสู่สภาพสต็อกแล้วให้ทดสอบซอฟต์แวร์โทรศัพท์อีกครั้งเพื่อดูว่ายังมีข้อขัดข้องเกิดขึ้นหรือไม่
ล้างแคชของระบบ
หากคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดแบบสุ่มและเกิดปัญหาจากอุปกรณ์ Android ของคุณและคุณได้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาง่ายๆข้างต้นแล้วอาจถึงเวลาที่ต้องแบ่งการรีเซ็ตแบบเต็มบางส่วน สถานที่แรกที่เริ่มต้นคือการลบพาร์ติชันแคชระบบของคุณคล้ายกับการล้างแคชของแอพในขั้นตอนแรกของคู่มือนี้ แทนที่จะล้างแคชสำหรับแอปพลิเคชั่นหนึ่งหรือสองตัวเราจะใช้โหมดการกู้คืนของ Android เพื่อล้างพาร์ติชันทั้งหมดในการกวาดอย่างรวดเร็วเพียงครั้งเดียว นี่เป็นกระบวนการทางเทคนิคที่ค่อนข้างยุติธรรมดังนั้นหากคุณไม่เคยทำสิ่งนี้มาก่อนให้ดำเนินการด้วยความระมัดระวัง ในขณะที่ไม่จำเป็นต้องมีการดำเนินการที่เป็นอันตรายการเช็ดพาร์ทิชันแคชจากโทรศัพท์ของคุณจะต้องใช้ความอดทนอย่างพอสมควร การล้างแคชในโทรศัพท์ของคุณจะไม่ลบข้อมูลหรือแอปพลิเคชันใด ๆ จากอุปกรณ์ของคุณเช่นการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น แต่พาร์ติชั่นแคชจะเก็บข้อมูลชั่วคราวใด ๆ และทั้งหมดที่บันทึกไว้โดยแอปพลิเคชันและซอฟต์แวร์ระบบในโทรศัพท์ของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้โทรศัพท์ของคุณโหลดข้อมูลแอปพลิเคชันได้เร็วขึ้น แต่ก็สามารถเปลี่ยนเป็นบิตได้เป็นบางครั้งและต้องการความชัดเจนในการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับโทรศัพท์
เริ่มต้นด้วยการปิดโทรศัพท์ของคุณอย่างสมบูรณ์ หลังจากที่อุปกรณ์ของคุณปิดใช้งานแล้วคุณจะต้องใช้ปุ่มหลายปุ่มเพื่อบู๊ตอุปกรณ์เข้าสู่โหมดการกู้คืน น่าเสียดายที่ไม่มีการตั้งค่ามาตรฐานสำหรับปุ่มเหล่านี้และโทรศัพท์บางรุ่นใช้ชุดค่าผสมที่แตกต่างกัน ต่อไปนี้เป็นโทรศัพท์ยอดนิยมและคีย์ผสมของพวกเขาเพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืน:
-
- อุปกรณ์ Nexus และ Pixel: กดปุ่ม Power และ Volume Down ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นไอคอน Android ที่มีตัวเครื่องเปิด กดปุ่มลดระดับเสียงสองครั้งจนกระทั่งไอคอนโหมดการกู้คืนสีแดงปรากฏขึ้นที่ด้านบนของหน้าจอและใช้ปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกไอคอนนั้น จอแสดงผลของคุณจะแสดงไอคอน Android สีขาวพร้อมคำสั่ง“ No Command” ที่เขียนไว้ด้านล่าง ตอนนี้กดปุ่มเปิด / ปิดและเพิ่มระดับเสียงเป็นเวลาสามวินาทีจากนั้นปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงเท่านั้น กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ หลังจากนั้นครู่หนึ่งอุปกรณ์ของคุณควรโหลดเข้าสู่การกู้คืน
- อุปกรณ์ซัมซุงก่อนหน้า S8 และ S8 +: ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ต่างๆเช่น Galaxy S6, S7 และสปิน - ออฟที่เกี่ยวข้องรวมถึงอุปกรณ์ซัมซุงอื่น ๆ ที่ยังคงรักษาปุ่มโฮมทางกายภาพไว้ที่ด้านล่างของจอแสดงผล กดปุ่มเปิดปิด, เพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมไว้ด้วยกัน เมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏบนหน้าจอพร้อมกับ“ Recovery Booting” ปล่อยปุ่มเหล่านี้ หน้าจอสีน้ำเงินจะแสดง“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” เป็นเวลาสูงสุดสามสิบวินาทีจากนั้นแจ้งเตือนคุณว่าการอัปเดตล้มเหลว รอสักครู่แล้วการกู้คืนจะโหลด
- LG G7 และอุปกรณ์ LG อื่น ๆ : กดปุ่มเปิดปิดและลดระดับเสียงพร้อมกัน เมื่อโลโก้ LG ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดลงอีกครั้งทั้งหมดในขณะที่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- อุปกรณ์อื่น ๆ : คุณจะต้องการใช้เครื่องมือค้นหาที่คุณเลือกเพื่อค้นหา“ บูตเข้าสู่การกู้คืน” จากนั้นทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ที่นั่น มีโทรศัพท์ Android จำนวนมากเกินไปที่เราจะแสดงรายการทุกตัวเลือกในตลาด
เมื่อคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืน (เห็นในภาพด้านบน) ให้ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนตัวเลือกของคุณขึ้นและลงเลื่อนลงไปที่ "Wipe Cache Partition" ในเมนู ในภาพด้านบนจะอยู่ ใต้ เส้นสีฟ้าที่ไฮไลต์อย่าเลือกตัวเลือกนั้นยกเว้นว่าคุณต้องการล้างข้อมูลโทรศัพท์ทั้งหมดของคุณ เมื่อคุณไฮไลต์“ Wipe Cache Partition” กดปุ่ม Power เพื่อเลือกตัวเลือกจากนั้นใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” และปุ่ม Power อีกครั้งเพื่อยืนยัน โทรศัพท์ของคุณจะเริ่มล้างพาร์ทิชันแคชซึ่งจะใช้เวลาสักครู่
ยึดมั่นในขณะที่กระบวนการดำเนินการต่อ เมื่อเสร็จแล้วให้เลือก“ รีบูตอุปกรณ์ทันที” หากยังไม่ได้เลือกและกดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยัน เมื่ออุปกรณ์ของคุณรีบูทแล้วลองโทรหาเพื่อนใหม่หรือรอเพื่อดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏบนอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง หากไม่ได้แสดงว่าคุณอยู่ในสถานะที่ชัดเจนและปลอดภัยที่จะกลับไปใช้โทรศัพท์ตามปกติ ไม่เช่นนั้นให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไปและขั้นต่อไปในการแก้ไขปัญหา: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ใช่เช่นเดียวกับปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับเทคโนโลยีที่ทันสมัยการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณจากโรงงานมักจะเป็นทางออกสุดท้ายในการแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์กับอุปกรณ์ของคุณ เห็นได้ชัดว่าไม่มีใครชอบที่จะทำเช่นนี้ แต่บางครั้งมันอาจเป็นทางออกเดียวสำหรับการแก้ไขข้อความผิดพลาดด้วยอุปกรณ์ของคุณ หากคุณลองทุกอย่างในรายการนี้และคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามโทรออกหรือรับสาย (หรือเพียงแค่ใช้โทรศัพท์) คุณควรดำเนินการต่อโดยรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ
เริ่มต้นด้วยการสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณไปยังบริการคลาวด์ที่คุณเลือกไม่ว่าจะเป็น Google Drive, Samsung Cloud หรือบริการบุคคลที่สามอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับคุณ คุณสามารถใช้แอพอื่น ๆ เช่น SMS Backup and Restore หรือ Google Photos เพื่อสำรองข้อความตัวอักษรบันทึกการโทรและรูปถ่ายตามลำดับ เมื่อสำรองข้อมูลโทรศัพท์แล้ว (หรือคุณย้ายไฟล์สำคัญไปยังการ์ด SD หรือคอมพิวเตอร์แยกต่างหาก) คุณสามารถเริ่มกระบวนการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้
มุ่งหน้าสู่เมนูการตั้งค่าของคุณและค้นหาเมนู“ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต” ภายในการตั้งค่าของคุณ โดยทั่วไปแล้วจะพบได้ที่ด้านล่างของเมนูการตั้งค่าแม้ว่าจะขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่โทรศัพท์ของคุณใช้งานอยู่ ภาพหน้าจอของเราที่นี่มาจากขอบ Galaxy S7 แต่ผู้ใช้ Pixel หรือ Nexus อาจเห็นการแสดงผลที่แตกต่างกันเล็กน้อย เปิดเมนูการตั้งค่าของคุณแล้วเลือก“ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต” ซึ่งอยู่ภายใต้“ ส่วนบุคคล” ในเมนูการตั้งค่ามาตรฐานและภายใต้“ การจัดการทั่วไป” บนหน้าจอที่เรียบง่าย เลือกตัวเลือกการรีเซ็ตครั้งที่สาม“ รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น”
การดำเนินการนี้จะเปิดเมนูที่แสดงทุกบัญชีที่คุณลงชื่อเข้าใช้บนโทรศัพท์พร้อมเตือนว่าทุกอย่างในอุปกรณ์จะถูกลบ การ์ด SD ของคุณจะไม่ถูกรีเซ็ตหากคุณเลือกตัวเลือก“ ฟอร์แมตการ์ด SD” ที่ด้านล่างของเมนู ไม่ว่าคุณต้องการจะทำเช่นนั้นขึ้นอยู่กับคุณ แต่ก็ไม่จำเป็นสำหรับกระบวนการนี้ ก่อนที่จะเลือก“ รีเซ็ตโทรศัพท์” ที่ด้านล่างของเมนูนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กโทรศัพท์หรือชาร์จเต็มแล้ว การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถใช้พลังงานในปริมาณที่เหมาะสมและอาจใช้เวลามากกว่าครึ่งชั่วโมงดังนั้นคุณจึงไม่ต้องการให้โทรศัพท์ของคุณกำลังจะตายในระหว่างกระบวนการ
เมื่อคุณมั่นใจว่าอุปกรณ์ของคุณกำลังชาร์จหรือชาร์จแล้วให้กด“ รีเซ็ตโทรศัพท์” แล้วป้อน PIN หรือรหัสผ่านเพื่อยืนยันความปลอดภัย หลังจากคุณทำสิ่งนี้แล้วโทรศัพท์ของคุณจะเริ่มรีเซ็ต ปล่อยให้อุปกรณ์นั่งและทำตามขั้นตอนให้เสร็จ เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ - ซึ่งอาจใช้เวลาอีกสามสิบนาทีหรือมากกว่านั้น - คุณจะได้รับแจ้งให้ตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ ในระหว่างกระบวนการนี้คุณจะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi ของคุณและลาออกจากบัญชี Google ของคุณ เมื่อติดตั้งเสร็จแล้วให้ลองใช้โทรศัพท์ตามปกติเพื่อทดสอบว่าอุปกรณ์ทำงานปกติหรือไม่ ลองทั้งวางและรับสายเพื่อทดสอบอุปกรณ์ของคุณ
ติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณ
หลังจากลองทำตามข้างต้นแล้วโปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายที่เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ โดยทั่วไปหลังจากทำตามคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาของตนเอง (ซึ่งจะไม่ปรากฏเกือบเต็มรูปแบบตามคำแนะนำข้างต้นหากเราพูดถึงตัวเราเอง) โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะเสนอตัวเลือกให้คุณเปลี่ยนหรือส่งโทรศัพท์ใน สำหรับการซ่อมแซมโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอุปกรณ์ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะดำน้ำเราแนะนำให้คุณติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อขอเปลี่ยนซิมการ์ด คุณต้องตกใจว่าปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้บ่อยเพียงทดลองใช้ซิมการ์ดใหม่ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ โดยทั่วไปคุณสามารถรับซิมการ์ดใหม่สำหรับอุปกรณ์ของคุณที่ร้านค้าปลีกมือถือฟรี แต่อาจมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อย (ต่ำกว่า 20 ดอลลาร์) สำหรับการซื้อการ์ดใหม่
หากคุณได้รับซิมการ์ดใหม่แล้วและคุณยังคงประสบปัญหาซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณอาจถึงเวลาเปลี่ยนอุปกรณ์ด้วยโทรศัพท์ใหม่ (ถ้าโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณมีอายุมากกว่าและคุณมีการอัปเกรดพร้อมใช้งานบน สายของคุณ) หรือเพื่อแทนที่โทรศัพท์ผ่านการเรียกร้องการรับประกันหากมี
***
การรับข้อผิดพลาดแบบสุ่มบน Android อาจทำให้เกิดความหงุดหงิดอย่างรุนแรงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออุปกรณ์ของคุณดูเหมือนจะมีข้อความผิดพลาดเกิดขึ้น โชคดีที่เกือบทุกปัญหาทางเทคนิคได้รับการแก้ไขบน Android โดยใช้เทคนิคการแก้ไขปัญหามาตรฐานและแอปพลิเคชันโทรศัพท์ของคุณหยุดทำงานไม่แตกต่างกัน แม้ว่ามันจะเป็นประสบการณ์ที่เลวร้าย แต่อย่าโยนโทรศัพท์ของคุณกับกำแพงก่อนที่จะลองทำตามคำแนะนำด้านบน หวังว่าคำแนะนำอย่างน้อยหนึ่งรายการข้างต้นช่วยคุณในการแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดในโทรศัพท์ของคุณ หากไม่ใช่โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่างและเราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อช่วยเหลือคุณ TechJunkie มีชุมชนผู้อ่านและนักเขียนที่ยอดเยี่ยมและบางคนก็จะเข้ามาช่วยคุณในกระบวนการนี้
หากคุณกำลังมีปัญหากับข้อผิดพลาดทั่วไปของ Android เรามีคำแนะนำมากมายที่จะช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านั้น ดูเคล็ดลับของเราในการแก้ปัญหาขออภัย android.process.media หยุดทำงานและ android.process.acore หยุดทำงานที่นี่
