หมายเหตุ: บทความต่อไปนี้เขียนขึ้นหลังจากการอัปเดต iOS 8.0.1 ที่มีปัญหา แต่คำแนะนำนี้ใช้กับการอัปเดตซอฟต์แวร์ทุกประเภทรวมถึง iOS, OS X และแม้แต่ Windows
การอัปเดตล้มเหลวใน iOS 8.0.1 ของวันพุธ - และอีเมลที่เกี่ยวข้องที่ฉันได้รับจากผู้อ่านเพื่อนและสมาชิกในครอบครัว - เตือนให้ฉันกลับมาเยี่ยมชมและแบ่งปันการอัปเดตหรืออัปเกรด“ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด” หวังของฉันคือ สามารถหลีกเลี่ยงความคับข้องใจและความปวดใจที่มักมาพร้อมกับการอัพเดทที่ไม่เรียบร้อยและปกป้องทั้งข้อมูลและเวลาของคุณ แต่ก่อนอื่นคุณต้องมีพื้นหลังเล็กน้อยในสถานการณ์ iOS ล่าสุดนี้
สำหรับคนที่ไม่รู้ตัว Apple เปิดตัว iOS 8 โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสัปดาห์ที่แล้วและตามมาในวันพุธด้วยการอัพเดท iOS 8.0.1 ที่แย่กว่าเดิมซึ่งเป็นบริการมือถือและ Touch ID สำหรับผู้ใช้หลายคน ในที่สุด Apple ก็ดึงการอัปเดตที่ไม่เรียบร้อย แต่ผู้ใช้หลายคนถูกบังคับให้ทำการกู้คืน iPhones ที่ได้รับผลกระทบผ่านทาง iTunes อย่างเต็มรูปแบบเพื่อแก้ไขปัญหา
ในวันพฤหัสบดี Apple เปิดตัว iOS 8.0.2 ซึ่งเป็นอัปเดตฉุกเฉินเพื่อแก้ไขบั๊กแบบ show-stop ใน 8.0.1 รวมถึงบั๊กดั้งเดิมในรีลีส iOS 8.0 แม้ว่ารายงานส่วนใหญ่จะไม่มีปัญหากับการอัปเดตล่าสุดนี้ผู้ใช้บางรายยังคงมีปัญหา
มองย้อนกลับไปที่สถานการณ์มีบางสิ่งที่โดดเด่น ก่อนอื่นสิ่งสำคัญคือให้สังเกตว่าแม้ว่า Apple จะสร้างชื่อเสียงในฐานะ บริษัท ที่ "ทำให้ถูกต้อง" และสร้างผลิตภัณฑ์ที่ "ทำงานได้ดี" แต่ก็ไม่มีทางรอดพ้นจากการอัปเดตที่ล้มเหลวและข้อบกพร่องที่ไม่คาดคิด สินค้า
ประการที่สองนี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Apple มีซอฟต์แวร์และวางจำหน่ายซอฟต์แวร์ที่ไม่มีการทดสอบและการควบคุมคุณภาพอย่างเพียงพอ บริษัท ถูกบังคับให้ดึงการอัปเดตและจัดการข้อบกพร่องที่สำคัญด้วยฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ใหม่หลายต่อหลายครั้งตลอดประวัติศาสตร์ นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรละทิ้งแอปเปิล แต่เป็นเครื่องเตือนใจว่า บริษัท สามารถทำผิดพลาดได้เหมือนกับ บริษัท อื่นในอุตสาหกรรม
เมื่อพูดถึงข้อผิดพลาดทั้งในอดีตและในอนาคต Apple จะแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่และมักจะเป็นช่วงสั้น ๆ แต่คุณจะป้องกันตัวคุณเองจากการถูกโจมตีโดยการอัพเดทที่เรียบร้อยแล้วตั้งแต่แรกได้อย่างไร นี่คือเคล็ดลับ:
อย่าอัปเดตขณะเดินทาง
ลองนึกภาพคุณกำลังเดินทางไปทำธุรกิจและ iPhone หรือ Mac ของคุณแจ้งเตือนคุณถึงการปรับปรุงใหม่ Apple ทำให้การอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเรื่องง่ายโดยปกติต้องใช้การคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียวและคุณต้องการเห็นคุณลักษณะใหม่หรือการแก้ไขข้อบกพร่อง ฟังดูดีใช่มั้ย
Tyler Olson / Shutterstock
ในกรณีของ iOS 8.0.1 คุณอาจสูญเสียการเชื่อมต่อบน iPhone ในระหว่างการเดินทางเว้นแต่ว่าคุณจะมี Mac หรือ PC และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็สะดวก วิธีแก้ปัญหาข้อบกพร่อง iOS 8.0.1 คือการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับ iTunes ดาวน์โหลดไฟล์เฟิร์มแวร์ iOS 8.0 ขนาดใหญ่และทำการกู้คืนด้วยตนเอง หากไม่มีตัวเลือกในการดำเนินการเวิร์กโฟลว์นี้คุณก็จะโชคไม่ดี
เช่นเดียวกันสำหรับ Mac, PC และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ที่อาจต้องมีการอัพเดตซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์ บ่อยครั้งวิธีเดียวที่จะแก้ไขหรือย้อนกลับการอัปเดตที่ล้มเหลวคือการเข้าถึงอุปกรณ์ที่ใช้งานได้อื่นซึ่งการเดินทางเหล่านั้นอาจไม่มี คุณอาจสูญเสียข้อมูลเมื่อย้อนกลับการอัปเดตที่ไม่ดีและคุณอาจไม่มีวิธีสำรองข้อมูลในขณะเดินทาง
ในระยะสั้นคุณจะต้องการให้มีทรัพยากรทั้งหมดให้กับคุณในกรณีที่เกิดปัญหา - คอมพิวเตอร์เครื่องที่สองการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้การสำรองข้อมูลที่สมบูรณ์ของคุณ ฯลฯ - และคนส่วนใหญ่จะไม่มีทรัพยากรเหล่านี้ ระหว่างการเดินทาง
สำรองข้อมูลของคุณก่อนการอัพเดทใด ๆ
เมื่อพูดถึงการสำรองข้อมูลคุณกำลังรักษาระดับปกติอยู่ใช่ไหม อ่าล้อเล่น ฉันรู้ว่าคุณไม่ได้ การสำรองข้อมูลเป็นเรื่องที่ขัดแย้งกันในการคำนวณ: ทุกคนรู้เกี่ยวกับพวกเขาทุกคนอ้างว่าทำ แต่อย่างใดคำสั่งทั่วไปที่ฉันได้ยินขณะซ่อมคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์คือ“ แต่ .. .. แต่ฉันไม่มีการสำรองข้อมูล ฉัน ไม่สามารถ สูญเสียภาพของฉัน!” ปรากฏการณ์นี้เป็นที่แพร่หลายในหมู่ผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมที่ควรรู้ดีกว่า
ดังนั้นแม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำการสำรองข้อมูลปกติให้ทำตัวเองชอบและทำการสำรองข้อมูลด้วยตนเองก่อนที่จะอัพเดทซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์ การอัปเกรดและการอัปเดตอาจผิดพลาดได้ด้วยเหตุผลหลายประการ - การอัปเดตที่ไม่เรียบร้อยจาก บริษัท ซอฟต์แวร์ฮาร์ดไดรฟ์ที่ไม่ดีในคอมพิวเตอร์ของคุณไฟกระชากหรือการสูญเสียพลังงานในเวลาที่ผิด - และการสูญเสียข้อมูลมักเป็นผล
แต่ถ้าคุณมีการสำรองข้อมูลที่สมบูรณ์จากก่อนการอัพเดทที่ล้มเหลว คำแนะนำนี้ไม่เพียง แต่ปกป้องข้อมูลของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณสามารถสำรองและเรียกใช้ในระยะเวลาอันสั้น คุณจะดีขึ้นกว่าเดิมด้วย“ รูปแบบและการกู้คืน” มากกว่าต้องดึงฮาร์ดไดรฟ์ในระบบที่ตายแล้วและลองใช้ซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูลที่มีราคาแพงและไม่ได้ผล
อย่าอัปเดตอุปกรณ์การผลิตในระหว่างโครงการสำคัญ
เมื่อคุณได้ยินคำว่า“ อุปกรณ์การผลิต” ก่อนอื่นคุณอาจนึกถึงคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับสื่อสำคัญและงานด้านไอทีเช่นเซิร์ฟเวอร์อีเมลสำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่หรือเวิร์กสเตชันการแก้ไขสดที่สตูดิโอภาพยนตร์ แต่สิ่งสำคัญคือการกำหนดความหมายที่กว้างขึ้นให้กับคำศัพท์เพื่อวัตถุประสงค์ของบทความนี้
เมื่อฉันพูดว่า“ อุปกรณ์การผลิต” ฉันต้องการให้คุณพิจารณาคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ใด ๆ ที่มีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจของคุณหรือทำงานให้เสร็จ ใช่เซิร์ฟเวอร์รับรองความถูกต้องสำหรับ บริษัท Fortune 500 เป็นอุปกรณ์การผลิต แต่เป็นเดสก์ท็อปหลักของทนายความที่สำนักงานกฎหมาย iPad ของตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ในรถและแล็ปท็อปของนักเรียนในระหว่างปีการศึกษา
สื่อดิจิตอลคอมมอนส์ / มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ
กล่าวโดยสรุปใช้เวลาสักครู่เพื่อพิจารณาคอมพิวเตอร์สมาร์ทโฟนแท็บเล็ตและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ที่อาจต้องมีการปรับปรุงเช่นสวิตช์เครือข่ายและโมเด็ม สำหรับแต่ละคนถามตัวเองว่า“ ถ้าอุปกรณ์นี้ตายทันทีหรือหากข้อมูลบนอุปกรณ์นั้นไม่สามารถเข้าถึงได้ฉันจะยังคงทำงานที่ต้องทำในวันนี้ได้หรือไม่” ถ้าคำตอบสำหรับคำถามนั้นคือ "ไม่" สำหรับ อุปกรณ์ใด ๆ จากนั้น อย่า อัปเดตหรืออัปเกรดจนกว่าบทบาทของมันในงานของคุณจะไม่ได้อยู่ในทันทีหรือจนกว่าคุณจะมีอุปกรณ์สำรองที่พร้อมใช้งาน
คนแรกที่อัปเดตเป็นคนแรกที่พบปัญหา
จากตัวอย่างดังกล่าวทนายความไม่ควรอัปเดต OS X หรือ Windows ในช่วงกลางของการเจรจาการตั้งถิ่นฐานที่สำคัญตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ไม่ควรคว้า iOS เวอร์ชันล่าสุดทันทีก่อนที่เธอจะพบกับลูกค้าเพื่อปิดดีลและนักเรียน ไม่ต้องการอัปเกรด MacBook เป็น OS X Yosemite ในช่วงสัปดาห์สอบปลายภาค
กฎนี้ควรใช้กับการอัปเดตที่ผู้ใช้รายอื่นไม่ได้ระบุว่าเป็นปัญหา ดังกล่าวก่อนหน้าการอัปเดตและการอัปเกรดอาจผิดไปตามสถานการณ์ที่ไม่ซ้ำกับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เฉพาะของคุณ คุณไม่ควรละทิ้งข้อควรระวังโดยเฉพาะอย่างยิ่งในระบบการผลิตเพียงเพราะคนอื่นไม่ได้รายงานปัญหาซึ่งทำให้เรา …
อย่าเป็นคนแรกในการอัพเดท
การอัพเดตซอฟต์แวร์และเฟิร์มแวร์นั้นน่าตื่นเต้น ฉันเข้าใจ. คุณสมบัติใหม่การแก้ไขข้อบกพร่องการปรับปรุงประสิทธิภาพเบราว์เซอร์ Safari“ snappier” และมักจะฟรีโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันมาถึง Apple แต่คนแรกที่อัปเดตเป็นคนแรกที่พบปัญหา
Mike Dexter / Shutterstock
ยกตัวอย่างเช่นการอัปเดต iOS 8.0.1 ฉันอยู่บนท้องถนนทุกวันพุธและไม่ได้รับการปล่อยตัวและปัญหาที่ตามมามาถึงโรงแรมของฉันในเย็นวันนั้นเพื่อร้องทุกข์เรื่องร้องเรียนในฟีด Twitter ของฉัน การใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ของหนูตะเภาที่ไม่รู้ตัว…เอ่อ…ฉันหมายถึง“ เพื่อนและเพื่อนร่วมงาน” ฉันรู้ว่า 8.0.1 นั้นไม่เรียบร้อยและฉันไม่ได้สูญเสียความสามารถของเซลลูล่าร์และ Touch ID ของ iPhone
คุณเห็นไหมว่าฉันเป็นคนหน้าซื่อใจคดและฉัน อาจ จะอัพเดท iPhone ถ้าฉันไม่ได้ขับรถในเวลานั้น แต่เนื่องจากฉันรอ (โดยเจตนาหรือไม่) ฉันปล่อยให้คนอื่นประสบความเจ็บปวดและฉันก็พร้อมเมื่อ iOS 8.0.2 เปิดตัวและผู้ใช้เริ่มรายงานความสำเร็จ (ขอบคุณ Ted!) พร้อมอัปเดต
แม้ว่าคำแนะนำนี้จะเข้าถึงผู้ใช้ Mac, PC และสมาร์ทโฟนทุกคนในโลกหลายคนอาจเพิกเฉยและยังคงอัปเดตทันทีเมื่อมีการเปิดตัวซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์ใหม่ ตอนนี้อย่าเข้าใจฉันผิดมันเยี่ยมมากและฉันปรบมือให้กับความตั้งใจและความมุ่งมั่นของผู้ใช้เหล่านี้ตราบใดที่พวกเขาตระหนักถึงความเสี่ยง ดังนั้นแทนที่จะรีบเป็นคนแรกที่จะอัพเดททำไมไม่ปล่อยให้คนที่ชอบผจญภัยเหล่านี้ทำงานสกปรกให้คุณ?
ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวสำหรับกฎนี้คือแพทช์รักษาความปลอดภัยที่มีความสำคัญเช่นที่ส่งมาเพื่อจัดการกับช่องโหว่ Heartbleed เมื่อต้นปีนี้และแพทช์ในอนาคตที่จะแก้ไขปัญหาเช่น Shellshock ในสถานการณ์ที่มีช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่สำคัญซึ่งกำลังถูกโจมตีอย่างแข็งขันคุณจะต้องแน่ใจว่าคุณได้รับการปรับปรุงอุปกรณ์และซอฟต์แวร์โดยเร็วที่สุด ในกรณีเหล่านี้แม้ว่าความเสี่ยงของการอัพเดทที่เรียบร้อยยังคงมีอยู่คุณควรปรับถ้าคุณทำตามคำแนะนำอื่น ๆ และเข้าถึงอุปกรณ์สำรองและการสำรองข้อมูลล่าสุด
วางมันทั้งหมดเข้าด้วยกัน
การเปิดตัวการอัปเดตหรืออัปเกรดใหม่อาจเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นและการดึงดูดให้เป็นคนแรกที่ได้สัมผัสกับคุณสมบัติใหม่ ๆ บางครั้งการเอาชนะ และตามความเป็นจริงการอัปเดตและการอัปเกรดส่วนใหญ่ของคุณจะไม่มีปัญหาใด ๆ เลยทำให้บางคนดูบทความนี้ด้วยความระมัดระวังโดยไม่จำเป็น
แต่ใช้การอัปเดตที่ไม่ดีเพียงครั้งเดียวการอัปเกรดที่เป็นปัญหาหนึ่งครั้งจะทำให้เกิดความโศกเศร้าอย่างมาก สถานการณ์การอัปเดต iOS 8.0.1 นั้นค่อนข้างน้อยในรูปแบบที่ยิ่งใหญ่เนื่องจาก Apple ส่งการแก้ไขที่ใช้งานได้เป็นส่วนใหญ่ในวันถัดไป แต่ปัญหาการอัพเดทในอนาคตจะไม่ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและความเสียหายที่เกิดขึ้นอาจมีผลกระทบยาวนานต่อข้อมูลและผลผลิตของคุณ เปรียบเทียบความเสี่ยงที่สำคัญกับคำแนะนำที่ง่ายและสะดวกในการปฏิบัติตามที่นี่และคุณสามารถทำสิ่งต่างๆมากมายเพื่อลดโอกาสที่จะถูกจับได้ด้วยการอัพเดทที่ไม่เรียบร้อย
ดังนั้นรอสักครู่หรือสองวันในปุ่ม "อัปเดตซอฟต์แวร์" ในอนาคตปกป้องข้อมูลของคุณด้วยการสำรองข้อมูลบ่อยครั้งรอจนกระทั่งวันหยุดทำการอัปเกรดและไม่ เคย ทำการเปลี่ยนแปลงที่ไม่จำเป็นกับระบบที่สำคัญต่อคุณ ทำงานทันที การปฏิบัติตามกฎเหล่านี้อาจไม่ให้สิ่งใหม่ล่าสุดและยิ่งใหญ่ที่สุดแก่คุณในทันที แต่จะช่วยปกป้องข้อมูลอันมีค่าของคุณและมอบความคิดอันมีค่าแก่คุณ
