เบราว์เซอร์ของคุณสามารถหยุดคุณไม่ให้ดาวน์โหลดไฟล์แนบได้ บางครั้งการป้องกันคอมพิวเตอร์ของคุณกำลังปกป้องคุณจากข้อมูลที่น่าสงสัย แต่บางครั้งมันอาจเป็นข้อผิดพลาด
ดูบทความของเราวิธีการลบอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านทั้งหมดใน Gmail
ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดมีหลายวิธีในการแก้ไขปัญหานี้ แต่สิ่งที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับสาเหตุ คุณสามารถหาสาเหตุได้โดยการลบทีละตัว อ่านบทความนี้เพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องทำเมื่อไฟล์แนบอีเมลของคุณจะไม่ดาวน์โหลดอีกต่อไป
ปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
บางครั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสจะไม่อนุญาตให้คุณดาวน์โหลดไฟล์แนบเพื่อปกป้องคุณจากข้อมูลที่อาจเป็นอันตราย หากคุณรู้ว่าอีเมลนั้นมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้คุณสามารถปิดการป้องกันเบราว์เซอร์ของคุณ
หากคุณใช้แล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์โปรแกรมป้องกันไวรัสส่วนใหญ่จะมีส่วนขยายสำหรับเว็บเบราว์เซอร์ คุณสามารถคลิกที่ส่วนขยายที่ด้านบนขวาของหน้าจอเบราว์เซอร์ จากนั้นเปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อปิดใช้งานการบล็อกอีเมลหรือการบล็อกป๊อปอัป
หากคุณไม่พบส่วนขยายของเบราว์เซอร์คุณสามารถหาไอคอนแอนติไวรัสที่ด้านขวาของทาสก์บาร์ คลิกขวาที่ไอคอนแอนติไวรัสแล้วคลิก“ ปิดใช้งาน”
เมื่อคุณปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสลองดาวน์โหลดสิ่งที่แนบมาอีกครั้ง หากคุณสามารถดาวน์โหลดได้โปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณจะหยุดคุณก่อน
ปิดไฟร์วอลล์ Windows
Windows Firewall สามารถป้องกันการดาวน์โหลดไฟล์แนบอีเมลได้ หากไฟร์วอลล์ของคุณเปิดอยู่ให้ลองปิดการใช้งาน ในการทำเช่นนั้นคุณควร:
- คลิกที่ปุ่ม 'เริ่ม' ที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอ
- เลือก 'การตั้งค่า' ที่ด้านซ้ายของเมนู (ไอคอนรูปเฟือง)
- เลือก 'ความปลอดภัยของ Windows' ทางด้านซ้ายของหน้าต่าง
- เข้าสู่เมนู 'ไฟร์วอลล์และการป้องกันเครือข่าย'
- เลือกเครือข่ายที่มีสถานะ 'ใช้งานอยู่' ตามชื่อ (โดยปกติคือ 'สาธารณะ')
- ปิดใช้งานโดยคลิกที่สวิตช์สีน้ำเงิน
เมื่อคุณปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์คุณควรจะสามารถดาวน์โหลดไฟล์แนบได้
ล้างแคช
หากปัญหายังคงมีอยู่โอกาสที่แคชของคุณจะเต็ม โฟลเดอร์แคชหรือไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราวของคุณจะจัดเก็บข้อมูลของทุกเว็บไซต์ที่คุณเข้าชมและทุกไฟล์ที่คุณดาวน์โหลด
ขอบคุณแคชเบราว์เซอร์ของคุณสามารถเข้าถึงบันทึกเหล่านี้และโหลดเว็บไซต์ได้ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตามหากเบราว์เซอร์ของคุณไม่ล้างแคชโดยอัตโนมัติและคุณไม่ต้องทำด้วยตนเองก็สามารถเติมได้อย่างรวดเร็ว
ซึ่งหมายความว่าเบราว์เซอร์ไม่สามารถสร้างเรกคอร์ดดาวน์โหลดใหม่ดังนั้นจึงไม่อนุญาตให้คุณดาวน์โหลดไฟล์ใหม่ แต่ละเบราว์เซอร์จะตามเส้นทางที่แตกต่างกันบ้างเพื่อล้างแคช โดยปกติจะอยู่ในเมนู 'การตั้งค่า'
ตัวอย่างเช่นหากต้องการล้างแคชใน Chrome คุณควร:
- คลิกที่ไอคอน 'เพิ่มเติม' ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ (จุดแนวตั้งสามจุด)
- เลื่อนเมาส์ไปที่ 'เครื่องมือเพิ่มเติม' ด้วยเคอร์เซอร์ของเมาส์
- คลิกที่ 'ล้างข้อมูลการท่องเว็บ'
- เลือก 'All Time' จากแถบช่วงเวลา
- คลิก 'ล้างข้อมูล'
วิธีนี้คุณจะล้างแคชและเพิ่มพื้นที่ว่างสำหรับบันทึกการดาวน์โหลดใหม่
การขาดความจุของฮาร์ดไดรฟ์
นี่เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้ยากมาก แต่บางครั้งไฟล์แนบอาจใหญ่กว่าความจุของคุณ หากเป็นเช่นนั้นคอมพิวเตอร์จะไม่ดาวน์โหลด
คุณควรตรวจสอบว่าพาร์ติชั่นดาวน์โหลดที่กำหนดมีพื้นที่เพียงพอสำหรับไฟล์แนบของคุณหรือไม่ มิฉะนั้นคุณควรลบไฟล์บางไฟล์ออกเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง
อีกวิธีหนึ่งถ้าคุณมีหลายพาร์ติชันคุณสามารถเปลี่ยนตำแหน่งการดาวน์โหลดเริ่มต้นเป็นพาร์ติชันอื่น ตัวอย่างเช่นใน Chrome คุณควรทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เลือกไอคอน 'เพิ่มเติม' ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ (จุดแนวตั้งสามจุด)
- คลิกที่ 'การตั้งค่า'
- ค้นหาส่วน 'ดาวน์โหลด'
- คลิก 'เปลี่ยน' ในบรรทัด 'ที่ตั้ง'
- เลือกพาร์ติชันอื่นและโฟลเดอร์ดาวน์โหลด
- คลิกที่ 'เลือกโฟลเดอร์'
ตอนนี้คุณควรมีพื้นที่เพียงพอในการดาวน์โหลดไฟล์แนบของคุณ
คุณได้รับคำเตือนทางอีเมลหรือไม่
หากคุณได้รับข้อความเตือนก่อนที่เบราว์เซอร์จะป้องกันไม่ให้คุณดาวน์โหลดสิ่งที่แนบมาอาจเป็นไฟล์ที่เสียหาย
บางครั้งเบราว์เซอร์จะแจ้งให้คุณทราบว่าไฟล์อนุญาตสคริปต์ที่ไม่ผ่านการตรวจสอบหรือมีไฟล์แนบที่เข้ารหัส นอกจากนี้อาจเตือนคุณว่าไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องของข้อความได้
หากคุณคิดว่าอีเมลนั้นน่าสงสัยอย่าเปิดอ่าน รายงานว่าเป็นสแปมหรือฟิชชิงแทนและลบออก ในทางตรงกันข้ามถ้ามันมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้คุณสามารถละเว้นคำเตือน ในกรณีดังกล่าวให้ทำตามวิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้นแล้วดาวน์โหลดสิ่งที่แนบมา
ระวังเมื่อดาวน์โหลดไฟล์แนบ
เบราว์เซอร์ของคุณป้องกันไม่ให้คุณดาวน์โหลดสิ่งที่แนบมาอาจทำให้หงุดหงิด ส่วนใหญ่แล้วจะไม่มีอะไรร้ายแรง อย่างไรก็ตามบางครั้งก็มีเหตุผลที่ต้องกังวล
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบผู้ส่งอีเมลและเนื้อหาอย่างรอบคอบก่อนที่จะข้ามการรักษาความปลอดภัยและดาวน์โหลดต่อไป แม้ว่าบางครั้งมันอาจเป็นความผิดพลาด แต่เครื่องมือในอุปกรณ์ของคุณพยายามทำให้คุณปลอดภัยเท่านั้น
