การอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดของ Samsung Galaxy S8 และ Galaxy S8 Plus ทำให้เกิดข้อร้องเรียนจากผู้ใช้อุปกรณ์เหล่านี้ ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมามีคนจำนวนมากรายงานว่าโทรศัพท์ของพวกเขาเริ่มปิดสุ่มในช่วงเวลาที่ไม่คาดคิดที่สุด หากคุณกำลังประสบปัญหาเดียวกันคุณไม่จำเป็นต้องตำหนิการอัปเดต นอกจากนี้ยังอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์แบตเตอรี่ชำรุดเสียหายทางกายภาพที่โทรศัพท์ประสบและคุณไม่ได้ให้ความสนใจมากเกินไปและอื่น ๆ
ในทางกลับกันถ้าคุณสามารถเชื่อมต่อช่วงเวลาโดยตรงเมื่อคุณทำการอัปเดตจนถึงช่วงเวลาที่การปิดการสุ่มเริ่มปรากฏขึ้นแสดงว่าคุณกำลังเผชิญกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์อย่างชัดเจน เนื่องจากเราได้รับการร้องขอการแก้ไขปัญหาและคำถามมากมายจากผู้อ่านของเราเราจึงตัดสินใจรวบรวมคู่มือที่ครอบคลุมในทิศทางนี้
คำแนะนำของเราคือการขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาต นั่นเป็นเพราะถึงแม้ว่าคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาโดยทั่วไปจะปลอดภัยและเสียง แต่ก็อาจมีบางครั้งที่สถานการณ์อาจเลวร้ายลงไปอีก ดังนั้นหากคุณกำลังพยายามแก้ไขด้วยตัวเอง Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus ที่ปิดการสุ่มแสดงว่าคุณกำลังเสี่ยงด้วยตัวคุณเอง
ตอนนี้ให้เราทิ้งข้อจำกัดความรับผิดชอบนี้ไว้ข้างหลังและแนะนำคุณกับสี่สิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถตรวจสอบได้ด้วยตัวเอง
มันเกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่หรือไม่?
หนึ่งในเหตุผลที่สมาร์ทโฟนจะปิดตัวลงอย่างกระทันหันคือแบตเตอรี่ที่ชำรุด หากปัญหาเกิดขึ้นแม้ในขณะที่คุณเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานที่เสถียรนั่นไม่ใช่แบตเตอรี่ แต่หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณสามารถสงสัยได้ว่าแบตเตอรี่ได้รับความเสียหายหรือสูญเสียความสามารถในการจ่ายไฟให้กับโทรศัพท์ของคุณ
หากต้องการดูว่าเป็นปัญหาแบตเตอรี่หมดหรือไม่ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ชาร์จปล่อยให้มันนั่งแบบนั้นสองสามนาทีแล้วเริ่มอุปกรณ์ Galaxy ใหม่อีกครั้ง หากคุณไม่พบปัญหาดังกล่าวอีกต่อไปคุณต้องไปหาช่างเทคนิคและขอเปลี่ยนแบตเตอรี่ คุณสามารถสั่งซื้อออนไลน์และชำระเงินสำหรับการแทรกแซงการเปลี่ยนหรือคุณสามารถขอให้พวกเขาจัดการกระบวนการทั้งหมด ไม่ว่าด้วยวิธีใดคุณจะไม่สามารถถอดแบตเตอรี่ออกได้ด้วยตัวเองดังนั้นในที่สุดคุณจะได้รับบริการ
แอปของบุคคลที่สามต้องทำอย่างไร
การฝึกฝนแสดงให้เราเห็นว่าบางครั้งแอพที่มีข้อบกพร่องสามารถทำให้โทรศัพท์ของคุณค้างหรือแม้กระทั่งปิดสีน้ำเงิน อย่างที่คุณอาจทราบแล้วตอนนี้สภาพแวดล้อมที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทดสอบปัญหาแอพของบุคคลที่สามและลบแอพที่ผิดพลาดออกอย่างปลอดภัยคือ Safe Mode
เพื่อจุดประสงค์นี้คุณจะต้อง:
- บูต Samsung Galaxy S8 ของคุณเข้าสู่ Safe Mode;
- ใช้มันใน Safe Mode นานเท่าที่จะทำได้และตรวจสอบว่ายังคงปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด;
- หากเป็นเช่นนั้นให้ระบุและถอนการติดตั้งแอป
- หากคุณไม่พบแอพที่รับผิดชอบให้สำรองข้อมูลของคุณและรีเซ็ตอุปกรณ์
ในการบูตเข้าสู่ Safe Mode เพียงกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ เมื่อข้อความ“ Samsung Galaxy S8” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มและแตะที่ปุ่มลดระดับเสียง กดปุ่มที่สองนี้จนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตและปล่อยเฉพาะเมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” บนหน้าจอ
หากโทรศัพท์ยังคงปิดเครื่องเมื่ออยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าไม่ใช่แอปของบุคคลที่สามอย่างชัดเจน นั่นเป็นเพราะแอพเหล่านี้จะไม่ทำงานในโหมดนี้มีเพียงแอพและบริการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสองสามตัวเท่านั้น ดังนั้นหากดำเนินการต่อคุณต้องระบุแอปที่ผิดพลาดและถอนการติดตั้ง ทางเลือกดังที่กล่าวมาคือการสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดและเริ่มต้นการรีเซ็ตดังต่อไปนี้:
- ออกจาก Safe Mode
- กลับไปที่หน้าจอโฮมของ Galaxy S8 Plus ของคุณ
- แตะที่ไอคอนแอพ
- เปิดส่วนการตั้งค่า
- การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
- เลือกรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- แตะที่รีเซ็ตอุปกรณ์
- ใช้ PIN หรือรหัสผ่านของคุณเมื่อได้รับแจ้ง (อันนี้มักจะปรากฏขึ้นสำหรับผู้ที่มีคุณสมบัติการล็อคหน้าจอที่ใช้งานบนอุปกรณ์ของพวกเขา);
- ยืนยันโดยแตะที่ปุ่มดำเนินการต่อ;
- เริ่มต้นกระบวนการโดยการแตะที่ปุ่มลบทั้งหมด
มันต้องทำอย่างไรกับแคชของระบบ?
นี่อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ใช้งานง่ายที่สุดเมื่อคุณสงสัยว่าปัญหาของคุณเริ่มต้นจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์ แต่การพิจารณาว่าอุปกรณ์ Samsung Galaxy S8 และ Galaxy S8 Plus มีจำนวนที่น่าประทับใจมีปัญหาอย่างแม่นยำเนื่องจากแคชที่ไม่สมบูรณ์คุณจำเป็นต้องตรวจสอบสถานการณ์นี้ด้วยเช่นกัน
โดยทั่วไปคุณจะต้องบูตโทรศัพท์เข้าสู่โหมดการกู้คืนและในการลบแคชของระบบ กระบวนการนี้ไม่รุกรานและปลอดภัยอย่างสมบูรณ์โดยคุณไม่ต้องเสี่ยงที่จะสูญเสียไฟล์หรือข้อมูลใด ๆ หากคุณทำตามคำแนะนำของเราจากด้านล่าง:
- ปิดอุปกรณ์
- กดค้างไว้ในเวลาเดียวกัน, ปุ่ม Home, ปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มเพาเวอร์;
- เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Samsung Galaxy S8” บนจอแสดงผลของคุณให้ปล่อยปุ่มเพาเวอร์
- เมื่อคุณเห็นโลโก้ Android บนหน้าจอให้ปล่อยอีกสองปุ่ม
- รอนานถึง 60 วินาทีจากนั้นคุณสามารถเริ่มการนำทางภายในโหมดการกู้คืน
- ไฮไลต์คุณสมบัติ Wipe Cache Partition ด้วยปุ่ม Volume Down
- เริ่มต้นการลบแคชด้วยปุ่ม Power;
- ใช้ปุ่มสองปุ่มเดิมอีกครั้งเพื่อเน้นและเริ่มตัวเลือก“ ใช่” ในตัวเลือกหน้าจอถัดไป
- รอให้กระบวนการลบแคชพาร์ติชันสิ้นสุด
- ใช้ปุ่มทั้งสองอีกครั้งเพื่อเน้นและเริ่มตัวเลือก Reboot System Now
- รอให้อุปกรณ์ทำการรีบูตจนเสร็จซึ่งจะใช้เวลานานกว่าปกติ
ทางออกที่ดีที่สุดคือการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อไม่มีพาร์ติชั่นแคชแคชแม้กระทั่งการหยุด Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus ของคุณจากการปิดเครื่องแบบสุ่มดูเหมือนว่าคุณจะต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบ สำรองไฟล์ทั้งหมดของคุณจากที่เก็บข้อมูลภายในดังนั้นคุณจะไม่เหลือข้อมูลที่สำคัญเมื่อคุณเริ่มลบทุกอย่าง หลังจากนั้น:
- ปิดสมาร์ทโฟน
- รับโทรศัพท์เข้าสู่โหมดการกู้คืน
- ในขณะที่กดปุ่มสองปุ่มนี้ค้างไว้ให้แตะที่ปุ่มเปิด / ปิดเช่นกัน - นี่คือช่วงเวลาที่คำสั่งถูกนำมาพิจารณาดังนั้นไม่ต้องกังวลว่าคุณกำลังถืออีกสองปุ่มค้างไว้นานเกินไป
- เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Samsung Galaxy S8 Plus” บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเพาเวอร์
- เมื่อคุณเห็นโลโก้ Android บนหน้าจอให้ปล่อยอีกสองปุ่ม (คุณอาจเห็นข้อความการติดตั้งการอัปเดตระบบซึ่งในกรณีนี้คุณจะต้องรออีกสักครู่จนกว่าโลโก้จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ)
- เมื่อคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนแล้วให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงและเลือกล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
- ใช้ปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเริ่มการรีเซ็ต
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือกที่ขอให้คุณยืนยันการกระทำนี้:“ ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด”;
- ใช้ปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเปิดการรีเซ็ตอย่างเป็นทางการ
- เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น - ซึ่งจะใช้เวลาสักครู่ไฮไลต์ตัวเลือก Reboot System Now;
- เริ่มต้นด้วยปุ่มเปิดปิดและรอให้โทรศัพท์รีบูต - อีกครั้งมันจะใช้เวลามากกว่าที่คุณคุ้นเคย
เมื่อทุกอย่างเสร็จสิ้น Samsung Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus ของคุณจะทำงานในโหมดการทำงานปกติ ถึงตอนนี้การสุ่มปิดระบบควรพบการแก้ไข แต่ถ้ามันยังคงเกิดขึ้นจริง ๆ ก็ถึงเวลาที่คุณจะต้องนำไปใช้กับบริการที่ได้รับอนุญาต ช่างเทคนิคเหล่านั้นจะมีเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการแก้ไขปัญหาแม้แต่ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อนที่สุด
