การอัปเดตที่จำเป็นทั้งหมดตรงเวลาเป็นสิ่งที่ดีสำหรับ Samsung Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus ของคุณ อย่างไรก็ตามการกระทำเดียวกันสามารถทำให้คุณประสบกับปัญหาที่น่าผิดหวังอย่างมากซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้วจะป้องกันไม่ให้คุณใช้โทรศัพท์ของคุณ
ผู้ใช้บางคนบ่นว่า Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus ติดอยู่ในการอัปเดตซอฟต์แวร์ คนอื่น ๆ สังเกตว่ามันจะไม่ยอมรับการอัพเดทความปลอดภัยใหม่ซึ่งเป็นปัญหาอีกครั้ง และยังมีผู้ใช้ที่สังเกตเห็นว่าหลังจากการอัปเดตระบบสมาร์ทโฟนจะไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จและจะรีสตาร์ททุกครั้งหลังจากการบู๊ตสองสามวินาที
ในบทความของวันนี้เราจะแยกแต่ละปัญหาที่กล่าวถึงข้างต้น มาดูกันว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างด้วยตัวเองและถ้าคุณต้องนำไปใช้จริง ๆ หรือคุณอาจมีโอกาสได้แก้ไขปัญหาของคุณเอง
Samsung Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus ติดอยู่ในการอัพเดตซอฟต์แวร์
ปัญหานี้เกิดขึ้นตรงกลางของการอัพเดตซอฟต์แวร์ คุณสามารถเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นและจริง ๆ แล้วดูเหมือนว่าจะทำอะไรได้ดี แต่ทันใดนั้นมันก็เข้าสู่วงวนอย่างต่อเนื่อง โทรศัพท์รีสตาร์ทและแทนที่จะเป็นหน้าจอเริ่มต้นของ Galaxy S8 สิ่งที่คุณเห็นคือหน้าจอสีน้ำเงินที่มีไอคอน Android ขั้นตอนการอัปเดตการเริ่มต้นระบบจะเปลี่ยนเป็นหน้าจอข้อผิดพลาดโดยที่ Android ตกลงเหนือไอคอน
คุณสามารถลองปิดอุปกรณ์แล้วเปิดใหม่ แต่คุณอาจสังเกตเห็นว่าคุณไม่สามารถใช้คำสั่งปกติได้อีกต่อไป คุณสามารถลองใช้การรวมกันของปุ่ม Power Up และ Volume Down เพื่อทำการรีเซ็ตแบบบังคับ หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นคุณสามารถสงสัยได้ว่ามีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการอัพเดต
น่าเสียดายที่คุณต้องกำจัดมันคุณจะต้องเข้าสู่โหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้นั่นหมายความว่าการรีเซ็ตจะลบข้อมูลทั้งหมดที่เก็บอยู่ในอุปกรณ์ในปัจจุบันดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่คุณต้องสำรองข้อมูลก่อนที่จะรีเซ็ต!
Samsung Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus จะไม่ยอมรับการอัพเดทความปลอดภัยใด ๆ
ปัญหานี้มักเริ่มต้นด้วยอุปกรณ์ที่ดาวน์โหลดการปรับปรุงความปลอดภัย แต่หลังจากดาวน์โหลดการปรับปรุงและการติดตั้งเริ่มขึ้นคุณจะเห็นบางจุดเมื่อคุณคาดหวังว่าการติดตั้งจะเสร็จสิ้นไอคอนหุ่นยนต์ Android จะล้มลงและเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลือง สมาร์ทโฟนจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติหลังจากนั้นแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการอัพเดทที่ล้มเหลว
คุณสามารถลองล้างแคชของระบบถอนการติดตั้งแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจากนั้นปิดการทำงานปล่อยให้มันนั่งแบบนั้นและเปิดใหม่อีกครั้งหลังจากนั้นอย่างน้อย 10 นาที แต่ไม่สำเร็จ จากจุดนี้การตรวจสอบการอัปเดตความปลอดภัยที่มีใหม่จะทำให้คุณได้รับการแจ้งเตือนให้ติดต่อ Samsung Center มันน่าผิดหวังโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณใช้งานอัพเดทความปลอดภัยเหล่านี้บน Android 6.01 ของคุณมาระยะหนึ่งแล้วโดยไม่มีปัญหาใด ๆ
ความจริงก็คือปัญหาการปรับปรุงความปลอดภัยนี้ใน Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus สามารถแสดงขึ้นได้ทุกที่ทุกเวลา ดังนั้นโดยไม่พยายามตรวจสอบสาเหตุคุณมีวิธีแก้ไขปัญหาต่าง ๆ สี่วิธีที่คุณสามารถทดสอบได้:
- ใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่นเพื่อดาวน์โหลดการอัพเดทความปลอดภัย
- บูตอุปกรณ์ในโหมดการกู้คืนและเรียกใช้การลบพาร์ติชันแคช
- เชื่อมต่อสมาร์ทโฟนกับพีซีและลองเรียกใช้การอัปเดตผ่านสวิตช์อัจฉริยะ
- สำรองข้อมูลทั้งหมดดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโหมดการกู้คืนจากนั้นลองอัปเดตอีกครั้ง
Samsung Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus จะไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จหรือรีสตาร์ท
Galaxy S8 Plus ที่ชาญฉลาดรวดเร็วและดูดีของคุณสามารถทำงานได้อย่างไร้ที่ติเป็นเวลาหลายเดือน วันหนึ่งคุณเห็นว่ามันทำการอัปเดตด้วยตัวเอง คุณให้ความสำคัญกับมันเล็กน้อยและอุปกรณ์ดูเหมือนจะเสร็จสิ้นโดยไม่มีปัญหา คุณใช้งานต่อไปได้สองสามวันจริง ๆ มันก็เข้าสู่ลูปบูทเครื่องนี้ทันที หากคุณกดปุ่มเปิดปิดเครื่องจะเปิดเครื่อง แต่เพียงไม่กี่วินาทีจากนั้นจะเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันเกิดขึ้นสองสามวันหลังจากการอัปเดตคุณมีเหตุผลทั้งหมดที่จะถามตัวคุณเองว่าเป็นความผิดที่แท้จริงหรือไม่ ความจริงที่จะบอกก็อาจเป็นมากกว่าหนึ่งปัจจัยที่จะตำหนิและคุณไม่สามารถบอกสิ่งที่ทำให้เกิด อย่างไรก็ตามสิ่งที่สำคัญคือการแก้ไขปัญหาด้วยการทดสอบสาเหตุและการแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นได้หลายอย่าง และมีสามด้านที่คุณต้องพิจารณา:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มเปิดปิดทำงานได้ดี
หากปุ่มนี้เสียหายและสวิตช์ไฟค้างอยู่ราวกับว่ามีคนกดปุ่ม Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus ของคุณจะเริ่มใหม่ตามปกติ ไม่มีอะไรจะหยุดจนกว่าแบตเตอรี่จะหมดอย่างสมบูรณ์
แน่นอนว่านี่เป็นปัญหาที่ง่ายที่สุดในการจัดการ คุณสามารถไปที่บริการที่ได้รับอนุญาตและให้ช่างเทคนิคตรวจดูสงสัยว่าปัญหาฮาร์ดแวร์ร้ายแรง แต่มันไม่น่าเป็นไปได้ที่จะจัดการกับคนที่เพิ่งจะเปิดอุปกรณ์ทำความสะอาดเล็กน้อยปลดล็อคสวิตช์ไฟและเรียกเก็บเงินคุณจำนวนมากโดยอ้างว่ามันเป็นความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่ร้ายแรง
ทีนี้แม้ว่ามันจะเป็นปัญหาของปุ่มเปิดปิดก็เป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับวงจรที่แตกหักและไม่ใช่แค่สวิตช์ที่ถูกบล็อก หากคุณถอดเคสของสมาร์ทโฟนออกและแตะและกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หลายครั้งติดต่อกัน แต่คุณไม่สามารถปลดล็อคสวิตช์ได้อาจเป็นวงจรที่ผิดปกติได้
อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตจะมีปัญหาซอฟต์แวร์อีกสองปัญหาที่คุณต้องพิจารณา ในกรณีที่ไม่ได้เป็นความผิดปกติของปุ่มเปิดปิด
ทำให้แน่ใจว่าคุณไม่มีแอปของบุคคลที่สามที่ทำงานผิดปกติ
สิ่งนี้ง่ายต่อการทดสอบเนื่องจากสิ่งที่คุณต้องทำคือการบูต Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus ของคุณในเซฟโหมดและปล่อยให้มันทำงานอย่างนั้น หากอุปกรณ์หยุดการรีสตาร์ทในโหมดนี้คุณสามารถบอกได้ว่าสาเหตุคือแอปของบุคคลที่สาม นั่นเป็นเพราะ Safe Mode อาศัยเฉพาะแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าและไม่มีอะไรจากสิ่งที่คุณติดตั้งด้วยตนเองจะทำงานได้จริง
ในการเข้าถึง Safe Mode:
- แตะปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้;
- ปล่อยกุญแจเมื่อคุณเห็น“ Samsung Galaxy S8 Plus” บนหน้าจอ;
- แตะปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้;
- ถือมันตลอดกระบวนการรีบูตเครื่องและปล่อยเฉพาะเมื่อคุณเห็น "Safe Mode" ที่มุมล่างซ้ายของจอแสดงผล
ยืนยันด้วยตัวเองว่าคุณกำลังเผชิญกับปัญหาฮาร์ดแวร์
หากไม่ใช่แม้แต่ Safe Mode สามารถหยุดลูปการรีสตาร์ทได้คุณสามารถสงสัยได้ว่าไม่ใช่ปัญหาทางกายภาพหรือปัญหาซอฟต์แวร์ ในการทดสอบว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์สิ่งที่คุณต้องทำคือเรียกใช้สมาร์ทโฟนในโหมดการกู้คืน หากยังคงมีการรีสตาร์ทในนั้นคุณจะต้องถามช่างเทคนิคตรวจสอบ หากไม่เป็นเช่นนั้นการรีเซ็ตจะเป็นการแก้ปัญหา
การบูต Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus ในโหมดการกู้คืน
- ปิดอุปกรณ์
- ในขณะที่กดปุ่ม Home และ Volume Up ค้างไว้ให้เริ่มกดปุ่ม Power ค้างไว้เช่นกัน - คำสั่งจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อคุณกดปุ่ม Power ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องรีบหรือกังวลเมื่อถือ สองปุ่มแรก
- ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดเมื่อคุณเห็นข้อความ“ Samsung Galaxy S8 Plus” บนหน้าจอ
- ละเว้นข้อความการติดตั้งการอัปเดตระบบที่อาจปรากฏขึ้นบนหน้าจอและกดปุ่มทั้งสองค้างไว้
- ปล่อยปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงเมื่อคุณเห็นโลโก้ Android บนหน้าจอ
- เมื่อคุณอยู่ในโหมดการกู้คืนแล้วให้รอนานถึง 60 วินาทีจากนั้นเริ่มต้นการนำทางผ่านเมนูต่างๆ
ตามที่ระบุไว้หากอุปกรณ์จะไม่รีสตาร์ทอีกต่อไปคุณสามารถทำการรีเซ็ตทั่วไปและกำจัดปัญหาการอัพเดทเหล่านี้ได้ทั้งหมด
