พวกเขายังไม่แพร่หลายเหมือน Apple Retail Store หรือ Best Buy แต่ถ้าคุณอาศัยอยู่ในเมืองที่มี Microsoft Store อาจเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การเยี่ยมชมหากคุณมีปัญหากับพีซี Windows ของคุณ
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่ Answer Desk ซึ่งเป็น Genius Bar ของ Microsoft เสนอบริการฟรีจำนวนมากซึ่งโดยปกติจะมีค่าใช้จ่ายจำนวนมากเมื่อได้รับที่อื่น ตามเว็บไซต์ Answer Desk ของ บริษัท ลูกค้าที่นำเครื่อง Windows มาด้วยสามารถรับบริการตรวจวินิจฉัยซ่อมซอฟต์แวร์ปรับแต่งพีซีและกำจัดไวรัสหรือมัลแวร์ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย และนี่ไม่ใช่ข้อเสนอที่ใช้กับลูกค้าที่ซื้อพีซีโดยตรงจาก Microsoft เท่านั้น Answer Desk ตัวแทนจะช่วยคุณไม่ว่าคุณจะซื้อคอมพิวเตอร์มาจากที่ใด (ตราบเท่าที่ใช้งาน Windows นั่นก็คือ)
บริการบางอย่างเช่น "การปรับแต่ง" และ "การวินิจฉัย" นั้นไม่น่าแปลกใจเลย แต่การกำจัดไวรัสและมัลแวร์เป็นบริการที่ยอดเยี่ยมที่ผู้ใช้ Windows หลายคนน่าจะได้รับประโยชน์จากแน่นอน Microsoft เป็นส่วนหนึ่งที่รับผิดชอบต่อความชุกของไวรัสบน Windows ไม่ได้หลบหนีเรา) และเมื่อเปรียบเทียบกับ Geek Squad ของ Best Buy ซึ่งมีค่าใช้จ่าย $ 200 สำหรับการกำจัดไวรัสเพียงอย่างเดียว Microsoft Store ก็ควรค่าแก่การเยี่ยมชม
นอกเหนือจากของฟรีแล้ว Answer Desk ของ Microsoft ยังมีบริการเพิ่มเติมจำนวนหนึ่งสำหรับค่าธรรมเนียม $ 49 แบบคงที่รวมถึงการอัพเกรดฮาร์ดแวร์การติดตั้งและตั้งค่าแอพพลิเคชั่นการอัพเกรด Windows การสำรองข้อมูลและการย้ายข้อมูล พวกเขายังสัญญาบริการ“ Concierge Concierge” ซึ่งพวกเขาจะจัดการกับผู้ผลิตที่เป็นบุคคลที่สามโดยตรงเกี่ยวกับปัญหาการรับประกันใด ๆ
ไม่มีความลับที่ Microsoft Stores ยังไม่มี (และอาจไม่เคย) มีข่าวลือและมีเสน่ห์ของ Apple Store แต่ด้วยการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและตัวเลือกที่ไม่เหมือนใครเช่นบริการฟรีของ Answer Desk ร้านค้าจึงยากที่จะเพิกเฉย ควรเยี่ยมชมแน่นอนถ้าคุณเป็นผู้ใช้ Windows
