หนึ่งในสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ Roku ก็คือมันใช้งานได้ อย่างไรก็ตามหากคุณมีปัญหาจะมีโครงสร้างพื้นฐานสนับสนุนที่พร้อมให้ความช่วยเหลือ หากคุณต้องการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Roku พวกเขาจะทำให้ง่ายต่อการทำเช่นนั้น
ดูบทความของเราช่องฟรีที่ดีที่สุดใน Roku
Roku เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงช่องทีวีจากทั่วโลกและรายการทีวีที่คุณอาจไม่เคยได้ยิน มันมาพร้อมดองเกิลหรือกล่องเล็ก ๆ และการควบคุมระยะไกลและใช้เครือข่าย WiFi ของคุณเพื่อสตรีมเนื้อหาไปยังทีวีโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต
Roku ช่วยให้คุณเข้าถึงช่องทีวีสองพันช่องสามารถเข้าถึง Netflix, Amazon Video, YouTube, BBC, Deezer และรายการโปรดอื่น ๆ รวมถึงหลายร้อยช่องที่คุณไม่เคยได้ยิน ช่องส่วนใหญ่นั้นฟรี แต่บางช่องก็มีการสมัครสมาชิกซึ่งคุณจัดการผ่าน Roku
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Roku
แตกต่างจาก บริษัท ใหม่ ๆ หลายแห่งที่ต้องการทำให้การสนับสนุนของพวกเขาล้าหลังหลาย ๆ ชั้นของเว็บไซต์หรือไม่แสดงเลย Roku มีเครือข่ายการสนับสนุนที่ดี ข้อเสียคือไม่มีที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ฉันสามารถหาได้
- เข้าสู่เว็บไซต์สนับสนุนที่นี่
- ติดต่อ Roku ผ่านเว็บไซต์ได้ที่นี่ เลือกเหตุผลสำหรับผู้ติดต่อของคุณและกด Continue
Roku ไม่แสดงหมายเลขโทรศัพท์ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถระบุได้ที่นี่ หากคุณทำการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตขั้นพื้นฐานคุณจะเห็นตัวเลขจำนวนมากที่ระบุไว้สำหรับ Roku บางส่วนของพวกเขาถูกมองหาโทรฟรี อย่างไรก็ตามมี บริษัท จำนวนมากที่ให้การสนับสนุน Roku ซึ่งไม่ได้เชื่อมโยงหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับ บริษัท เลย แม้ว่าพวกเขาจะเป็นของจริงและให้การสนับสนุนที่มีคุณภาพ แต่พวกเขาเป็นธุรกิจและมีแนวโน้มที่จะเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับสิ่งที่พวกเขาทำ ฉันจะไม่ให้หมายเลขโทรศัพท์เลยแทนที่จะมอบให้กับ บริษัท ที่ต้องการเงินของคุณ!
ปัญหาและวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Roku
Roku เป็นระบบง่าย ๆ ที่ทำงานได้อย่างไร้ที่ติส่วนใหญ่ สิ่งที่สามารถไปผิด นี่คือปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ฉันได้เห็นและวิธีการแก้ไข
ปัญหาการควบคุมระยะไกล Roku
รีโมท Roku เป็นส่วนสำคัญของระบบ หากไม่มีคุณไม่สามารถทำอะไรได้มากนอกจากคุณจะใช้สมาร์ทโฟนเป็นรีโมทซึ่งดี แต่หมายความว่าคุณต้องใช้โทรศัพท์ใกล้กับมือเมื่อดูทีวี
หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับรีโมทนี่คือบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้มันทำงานได้อีกครั้ง
- ถอดแบตเตอรี่ทิ้งไว้ 60 วินาทีเปลี่ยนแบตเตอรี่ หากแบตเตอรี่อยู่ในระยะไกลชั่วขณะหนึ่งให้เปลี่ยนเป็นแบตเตอรี่ใหม่
- หากคุณใช้รีโมท IR ตรวจสอบให้แน่ใจว่าดองเกิลหรือกล่องอยู่ในแนวสายตาของการควบคุม ใช้สายเคเบิล HDMI Extender หากตัวควบคุมไม่สามารถมองเห็นดองเกิล รับหนึ่งฟรีจาก Roku ที่นี่
- ปัญหาการควบคุมอาจเกิดจากสัญญาณรบกวนไร้สายหากใช้รีโมต WiFi ใช้แอปสแกนเนอร์ WiFi เพื่อตรวจสอบว่าช่องใดไม่ว่างและใช้ช่องใดน้อย เปลี่ยนช่องสัญญาณ WiFi ของ Roku บนเราเตอร์เพื่อช่วยในการเชื่อมต่อ
ปัญหา Roku ทั่วไป
มีปัญหาทั่วไปบางประการเกี่ยวกับ Roku ที่สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายด้วย Knowhow ที่ถูกต้อง ต่อไปนี้เป็นปัญหาทั่วไปบางประการที่ฉันพบกับ Roku ของฉันและของเพื่อนรวมถึงการแก้ไขของพวกเขา
- ตรวจสอบความแออัดของช่อง WiFi เหมือนในเคล็ดลับสุดท้ายด้านบน ใช้แอปวิเคราะห์ WiFi เพื่อดูว่าช่องใดมีสัญญาณการรับส่งข้อมูลน้อยที่สุดหรือแรงที่สุดที่กล่อง Roku ของคุณใช้งานอยู่
- การพูดติดอ่างในขณะที่อยู่ใน EPG (เมนู Roku) บ่งชี้ว่าผู้เล่น Roku ของคุณเกิดจากการรีบูต นี่คือส่วนใหญ่สำหรับผู้เล่นมากกว่าดองเกิล แต่มันจะใช้ได้ทั้งคู่ ปิดเครื่องทิ้งไว้ประมาณ 10-15 วินาทีแล้วเปิดใหม่ เมนูควรจะทำงานได้ดีอีกครั้งในขณะนี้
- ปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับการเลือกแชนเนลหรือการแสดงอาจเกิดจากเฟิร์มแวร์เก่าที่ไม่ซิงค์กับแชนเนลเซิร์ฟเวอร์อย่างถูกต้อง ไปที่การตั้งค่าในกล่อง Roku ของคุณแล้วเลือกระบบแล้วเลือกการอัปเดตระบบ ปล่อยให้ Roku อัปเดตหากมีแล้วทดสอบซ้ำ
- คุณสามารถบังคับให้มีการอัปเดตช่องหากแสดงไม่ถูกต้อง ใช้รีโมต Roku กด Home ห้าครั้งกรอไปข้างหน้าสามครั้งแล้วย้อนกลับสองครั้ง นี่จะนำคุณไปสู่หน้าจอ 'ความลับ' ซึ่งสามารถบังคับให้อัปเดตเฟิร์มแวร์หรือโหลดซ้ำได้ เลื่อนลงไปที่ Update Software และเลือก
ดังนั้นตอนนี้คุณรู้วิธีติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Roku และวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปบางอย่างด้วยตัวคุณเอง มีการแก้ไขอื่น ๆ ที่คุณคิดว่าเราควรรู้ใช่ไหม
