ข้อมูลที่เสียหายใน Sony PlayStation 4 ของคุณฟังดูแย่มาก แต่จริงๆแล้วมันค่อนข้างง่ายที่จะแก้ไข ดังนั้นหากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'ข้อมูลที่เสียหาย' คุณไม่ควรกังวล
ดูบทความของเราวิธีการซ่อนเกมบน PS4
ไฟล์สามารถทำงานผิดปกติได้หลายวิธี บางครั้งการติดตั้งอาจไม่สมบูรณ์หรือกระบวนการอื่นอาจขัดจังหวะ หากคุณมีแผ่นดิสก์เกมที่เสียหายอาจไม่สามารถติดตั้งเกมได้อย่างถูกต้อง บางครั้งการบันทึกไฟล์อาจมีปัญหาและทำให้ไฟล์เกมทั้งไฟล์เสียหาย
โดยปกติแล้วข้อมูลที่เสียหายจะมีผลกับเกมหรือแอพที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ดังนั้นการติดตั้งใหม่ควรแก้ไขปัญหา อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่ข้อมูลสำคัญบางอย่างเกิดความเสียหาย มันจะมีส่วนร่วมมากขึ้นถ้าเป็นเช่นนั้น
บทความนี้กล่าวถึงวิธีการแก้ไขปัญหา 'ข้อมูลที่เสียหาย'
ค้นหาและลบไฟล์ที่เสียหายด้วยตนเอง
เมื่อคุณได้รับหน้าจอข้อผิดพลาดข้อมูลที่เสียหายระบบจะระบุและจัดเก็บไฟล์ในโฟลเดอร์แยกต่างหาก ด้วยขั้นตอนง่ายๆคุณสามารถค้นหาไฟล์และลบมันเอง หากต้องการค้นหาคุณควร:
- ป้อน 'การตั้งค่า'
- ค้นหาเมนู 'การจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลระบบ' และไปที่ 'ข้อมูลที่บันทึกไว้'
- ไปที่โฟลเดอร์ 'Media Player'
- ในโฟลเดอร์คุณควรเห็นไฟล์ 'ข้อมูลเสียหาย'
- กดปุ่ม 'ตัวเลือก'
- เลือก 'ลบ' เพื่อลบไฟล์ที่เสียหายจากไดรฟ์ของคุณ
เมื่อคุณเปิด 'Media player' อีกครั้งไฟล์ที่เสียหายไม่ควรปรากฏอีกต่อไป หากไฟล์มาจากวิดีโอเกมคุณควรลองติดตั้งเกมใหม่
ลบไฟล์ที่ดาวน์โหลดด้วยตนเอง
หากไฟล์เกิดความเสียหายขณะดาวน์โหลดไฟล์ดังกล่าวจะปรากฏในโฟลเดอร์ดาวน์โหลดของคุณเป็นไอคอนสี่เหลี่ยมจัตุรัสสีเทา
ในการแก้ไขปัญหานี้คุณต้อง:
- เปิดเมนู 'การแจ้งเตือน' บนหน้าจอหลักของคุณ
- กดปุ่ม 'ตัวเลือก' และเลือกดาวน์โหลด
- ค้นหาไฟล์ที่เสียหาย
- กด 'ตัวเลือก' อีกครั้ง
- ลบไฟล์
เมื่อคุณทำเสร็จแล้วให้ลองดาวน์โหลดไฟล์อีกครั้ง
สร้างฐานข้อมูล PS4 ใหม่
หากปัญหาข้างต้นใช้ไม่ได้คุณสามารถลองกระบวนการ 'สร้างฐานข้อมูลใหม่' สิ่งนี้จะสแกนระบบ PS4 ทั้งหมดของคุณเพื่อหาข้อบกพร่องข้อบกพร่องและสิ่งที่ทำงานไม่ถูกต้อง มันจะไม่ลบอะไรจากไดรฟ์ของคุณ แต่มันจะพยายามซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหาย
ในการเริ่มต้นกระบวนการนี้:
- ปิด PS4 ของคุณ
- เชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์กับ PS4 ผ่านพอร์ต USB (ตัวควบคุมบลูทู ธ ไม่ทำงานในเซฟโหมด)
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้
- ควรส่งเสียงบี๊บสองครั้งก่อนปล่อย
- PS4 จะเข้าสู่เซฟโหมด
- เลือกตัวเลือก 'สร้างฐานข้อมูล' โดยปกติจะเป็นตัวเลือกที่ 5 ในเมนู Safe Mode
- รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์
- เปิดคอนโซลของคุณและตรวจสอบว่าข้อมูลที่เสียหายยังคงมีอยู่
สำหรับปัญหาสำคัญ - เตรียมใช้งาน PS4
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้กำจัดไฟล์ที่เสียหายหรือหากไฟล์ยังคงปรากฏขึ้นคุณอาจต้องล้างข้อมูลทั้งหมดและเริ่มต้นใหม่
ทำตามขั้นตอนที่ 1-5 จากส่วนก่อนหน้าเพื่อเข้าสู่เซฟโหมด แทนที่จะเลือก 'สร้างฐานข้อมูลใหม่' คุณต้องเลือก 'เริ่มต้น PS4' มันควรจะอยู่ด้านล่าง
วิธีนี้จะลบทุกสิ่งที่ผู้ใช้เพิ่มและคืนค่า PS4 กลับไปเป็นค่าเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองไฟล์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหายของข้อมูล เมื่อเสร็จแล้วไฟล์ที่เสียหายและชำรุดทั้งหมดควรหายไปจากไดรฟ์ของคุณ
ยังคงมีปัญหากับข้อมูลที่เสียหายหรือไม่
หากคุณได้ทำตามวิธีการทั้งหมดข้างต้นและยังพบข้อมูลที่เสียหายตลอดเวลาปัญหาอาจไม่ได้อยู่ในระบบ
โดยปกติหมายความว่าแผ่นดิสก์เกมอาจเสียหายและคุณอาจต้องรับแผ่นดิสก์ใหม่ เป็นไปได้ว่าฮาร์ดไดรฟ์ของคุณอาจถูกตำหนิได้ มีสองสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น:
ฮาร์ดไดรฟ์ที่วิ่งออกจากอวกาศ
ฮาร์ดไดรฟ์ในตัวของ PS4 อาจไม่ใหญ่พอสำหรับการใช้งานของคุณ ในสถานการณ์เช่นนี้คุณกำลังประสบปัญหากับการอัปเดตบันทึกเกมและติดตั้งแอพใหม่ บางครั้งระบบจะไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยตัวเองและไฟล์จะได้รับความเสียหายในกระบวนการ
หาก HDD ของคุณใกล้เต็มคุณควรพิจารณาเพิ่มพื้นที่ว่างหรืออัปเกรดเป็นดิสก์ขนาดใหญ่กว่า
ฮาร์ดดิสก์เสียหาย
บางครั้ง PS4 HDD ของคุณอาจมีเซ็กเตอร์ที่ไม่ดีซึ่งส่งผ่าน 'สร้างฐานข้อมูล' ซึ่งคุณอาจต้องลองอีกครั้ง ขึ้นอยู่กับจำนวนและการแพร่กระจายของเซกเตอร์เสียนี้อาจหรือไม่อาจทำให้ข้อมูลเสียหายบ่อย คุณสามารถอยู่กับมันหรือเปลี่ยนฮาร์ดดิสก์
