แม้ว่าจะมีน้อย แต่อาจมีบางช่วงที่ Galaxy S7 หรือ S7 edge ของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับข้อมูลมือถือ แม้ว่าบางครั้งอาจเกิดจากโซนที่ตายในพื้นที่ของคุณ แต่บางครั้งปัญหาข้อมูลมือถือก็เชื่อมโยงกับอุปกรณ์เฉพาะของคุณไม่ใช่คุณภาพของเครือข่ายของคุณหรือตำแหน่งที่คุณอยู่บนแผนที่ เห็นได้ชัดว่าการรับข้อมูลมือถือเป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากมันถูกใช้กับเกือบทุกฟังก์ชั่นรวมถึงการนำทางหรือการเรียกบริการแชร์รถ แม้ว่าจะไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาเดียวในการแก้ไขข้อมูลมือถือ แต่มีขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อรีเซ็ตและสลับข้อมูลมือถือของคุณในการตอบสนอง เราได้รวบรวมคำแนะนำเหล่านี้ไว้ในคู่มือเดียวด้านล่างตั้งแต่โซลูชันที่ง่ายที่สุดไปจนถึงคำแนะนำที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งจะคืนค่าข้อมูลกลับสู่โทรศัพท์ของคุณ
เคล็ดลับเหล่านี้สามารถทำได้ทุกที่ แต่สำหรับคู่มือหลังจะเป็นการดีที่สุดถ้าคุณเชื่อมต่อกับ WiFi และสามารถสำรองโทรศัพท์ของคุณกับอินเทอร์เน็ต ลองเริ่มต้นแก้ไข WiFi ของ Galaxy S7 ของคุณ
เคล็ดลับง่ายๆที่รวดเร็วในการแก้ไขข้อมูลของคุณ
นี่คือวิธีการพื้นฐานในการแก้ไขปัญหาใด ๆ กับโทรศัพท์ของคุณที่มีการปรับปรุงเป็นครั้งคราวรวมถึงการขาดการเชื่อมต่อข้อมูล แม้ว่าจะไม่ได้ผลทั้งหมด แต่ก็คุ้มค่าที่จะทดสอบสิ่งเหล่านี้ คำแนะนำเหล่านี้ทำได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายทุกที่และใช้เวลาสักครู่
ก่อนอื่นเริ่มต้นด้วยการดำน้ำในเมนูการตั้งค่าของคุณไม่ว่าจะโดยการเปิดแอพการตั้งค่าจากลิ้นชักแอพของคุณหรือโดยใช้ทางลัดที่บันทึกไว้ในถาดการแจ้งเตือนของคุณ หากคุณใช้เค้าโครงการตั้งค่ามาตรฐานให้แตะ“ การใช้ข้อมูล” ภายใต้หมวดหมู่“ ไร้สายและเครือข่าย” หากคุณใช้เค้าโครงที่เรียบง่ายให้แตะ“ การเชื่อมต่อ” ตามด้วย“ การใช้ข้อมูล”
วิธีใดวิธีหนึ่งจะนำคุณไปสู่การแสดงการใช้ข้อมูลเดียวกัน ภายใต้“ มือถือ” คุณจะเห็นสวิตช์สำหรับข้อมูลมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานสวิตช์แล้ว หากไม่ใช่ข้อมูลมือถือของคุณอาจถูกปิดโดยไม่ได้ตั้งใจในการตั้งค่า เมื่อคุณเปิดใช้งานข้อมูลมือถืออีกครั้งคุณควรจะสามารถใช้อุปกรณ์ของคุณได้ตามปกติอีกครั้ง
หากเปิดใช้งานข้อมูลมือถือของคุณแล้ว แต่คุณไม่ได้รับการเชื่อมต่อให้ลองปิดการใช้งานและเปิดใช้งานข้อมูลมือถืออีกครั้งโดยเปิดและปิดสวิตช์รอสักครู่ระหว่างการพลิก วิธีนี้สามารถรีไซเคิลการเชื่อมต่อมือถือของคุณและสร้างลิงก์ระหว่างคุณและผู้ให้บริการของคุณอีกครั้ง หากคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อหรือโหลดข้อมูลใด ๆ ผ่านทางอินเทอร์เน็ตให้ทำตามคู่มือนี้ต่อไป
ตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณเปิดใช้งานขีด จำกัด ข้อมูลมือถือโดยไม่ตั้งใจหรือไม่ แตะที่ "การใช้ข้อมูลมือถือ" ภายใต้หมวดหมู่ย่อย "มือถือ" จากนั้นแตะที่เฟืองการตั้งค่าที่มุมบนขวาของหน้าจอ บนหน้าจอนี้คุณจะเห็นตัวเลือกสองสามอย่างรวมถึงความสามารถในการตั้งค่ารอบบิลและรับการเตือนการใช้ข้อมูล ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ตั้งค่าขีด จำกัด การใช้ข้อมูลมือถือในโทรศัพท์ของคุณ หากคุณมีและเกินขีด จำกัด การเชื่อมต่อข้อมูลของคุณอาจถูกระงับโดยการตั้งค่าของโทรศัพท์ หากคุณพอใจกับการใช้งานข้อมูลมือถือต่อให้ปิดการใช้งานข้อ จำกัด ของคุณและคุณควรเริ่มรับข้อมูลอีกครั้ง
ลองถอนการติดตั้งแอพล่าสุดจากโทรศัพท์ของคุณ แอพพลิเคชั่นบางตัวสามารถปรับเปลี่ยนหรือเปลี่ยนแปลงวิธีการใช้งานอุปกรณ์ของคุณและเป็นไปได้อย่างสมบูรณ์ว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับการแก้ไขด้วยวิธีการติดตั้งแอพที่ทำงานผิดพลาดล่าสุด
ในที่สุดรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ อาจฟังดูเรียบง่ายหรือคร่ำครึมากเกินไปและเป็น - แต่การรีสตาร์ทบางครั้งสามารถแก้ไขปัญหาชั่วคราวกับโทรศัพท์ของคุณที่อาจเกิดจากการเปลี่ยนแอพหรือปัญหาเล็ก ๆ อื่น ๆ กับระบบปฏิบัติการ อย่างน้อยที่สุดคุณสามารถพูดได้ว่าคุณได้ทำขั้นตอนพื้นฐานที่สุดเพื่อแก้ไขอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ คุณสามารถทำขั้นตอนต่อไปได้โดยการปิดอุปกรณ์ของคุณถอดและใส่ซิมการ์ดจากถาดซิมที่ด้านบนของโทรศัพท์และรีบูตอุปกรณ์ของคุณ
หากสิ่งนี้ไม่ได้ผลก็ถึงเวลาที่ต้องไปหาแนวทางแก้ไขปัญหาของคุณที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น อย่าปล่อยให้เมนูการตั้งค่านั้น - เรามีขั้นตอนอีกสองสามขั้นตอนให้ทำก่อน
การตั้งค่าข้อมูลมือถือ
โอเคก่อนอื่นให้เริ่มโดยเปิดเมนูการตั้งค่าของคุณใหม่ เวลานี้เลือก "เครือข่ายมือถือ" ภายใต้ "ไร้สายและเครือข่าย" ในเมนูการตั้งค่ามาตรฐานหรือ "การเชื่อมต่อ" ภายใต้เมนูการตั้งค่าที่เรียบง่าย จากที่นี่เลือก "โหมดเครือข่าย" เพื่อเปลี่ยนประเภทของเครือข่ายที่โทรศัพท์ของคุณกำลังเชื่อมต่อ สิ่งนี้อาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณ แต่คุณควรเลือกการเชื่อมต่อเครือข่ายที่แตกต่างกันสองสามอย่างรวมถึงทั่วโลก (บางครั้งเรียกว่าอัตโนมัติ), LTE / CDMA และ LTE / GSM / UMTS โดยปกติคุณควรปล่อยให้สิ่งนี้ถูกเลือกไว้บน Global ซึ่งจะทำให้โทรศัพท์ของคุณเลือกเครือข่ายที่ดีที่สุดสำหรับงาน หากคุณใช้ Verizon หรือ Sprint การเลือกโหมด LTE / CDMA เป็นทางออกที่ดีที่สุดในการรีไซเคิลการเชื่อมต่อข้อมูลของคุณ หากคุณใช้ AT&T หรือ T-Mobile ลองใช้การตั้งค่า LTE / GSM / UMTS ทั้งหมดนี้ไม่ได้เป็นวิทยาศาสตร์ แต่ในการทดสอบโทรศัพท์ของคุณอาจสามารถสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการมือถือของคุณได้อีกครั้ง
โดยทั่วไปแล้วโทรศัพท์ Verizon หรือ Sprint จะประสบปัญหาในการตั้งค่า LTE / GSM / UMTS และจะเหมือนกันสำหรับ AT&T, T-Mobile และการตั้งค่า LTE / CDMA แต่มีหลายครั้งเช่นเมื่อคุณอยู่ใน พื้นที่ที่มีการเชื่อมต่อข้อมูลประเภทเดียวเท่านั้นที่โทรศัพท์ของคุณจะต้องเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการโรมมิ่ง โดยทั่วไปแล้วโหมด Global หรือ Automatic จะดีที่สุดในการจัดการสิ่งนี้ แต่การวนดูผ่านตัวเลือกเหล่านี้บางครั้งทำให้โทรศัพท์สามารถรับการเชื่อมต่อได้หลังจากถูกตัดการเชื่อมต่อ
หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้มีการตั้งค่าอีกหนึ่งอย่างที่คุณสามารถเข้าถึงได้ในเมนู "เครือข่ายมือถือ" เลือก“ ชื่อจุดเชื่อมต่อ” หรือ APN การตั้งค่า APN ของคุณจะบอกโทรศัพท์ว่าเครือข่ายใดที่เชื่อมต่ออยู่และวิธีเดินทางไปถึงที่นั่นเหมือนกับแผนที่ บางครั้งการตั้งค่าเหล่านี้สามารถเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขในลักษณะที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณสูญเสียการเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณและคุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้กลับเป็นค่าเริ่มต้น น่าเสียดายที่บางเครือข่าย - คือ Verizon - บล็อกผู้ใช้จากการแก้ไขสิ่งเหล่านี้ในทางใดทางหนึ่ง คุณยังสามารถดูการตั้งค่า APN ได้โดยแตะที่ชื่อของจุดเชื่อมต่อ แต่ตัวเลือกในการเพิ่มหรือแก้ไข APN จะเป็นสีเทาทั้งหมด ในบางวิธีการนี้จะป้องกันผู้ใช้จากการรบกวนการตั้งค่า APN โดยไม่ตั้งใจซึ่งเป็นผลดีต่อลูกค้าส่วนใหญ่ของ Verizon ในทางกลับกันเมื่อคุณเริ่มได้รับปัญหาเครือข่ายคุณไม่สามารถกระโดดและแก้ไข APN ของคุณเองได้เพราะมันถูกล็อคไว้สำหรับผู้ใช้ทุกคนและไม่มีวิธีง่ายๆในการเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้
อย่างไรก็ตามหากคุณไม่ได้ใช้ Verizon อาจมีโอกาสดีที่คุณสามารถเปลี่ยนหรือแก้ไขการตั้งค่า APN เหล่านี้ได้ตามที่คุณต้องการ คุณจะต้องค้นหาการตั้งค่าเครือข่ายสำหรับผู้ให้บริการเฉพาะของคุณ แต่ผู้ให้บริการส่วนใหญ่กำหนดให้พวกเขาออนไลน์บนเว็บไซต์สนับสนุนของพวกเขาและคุณสามารถค้นหาได้โดย Googling“ การตั้งค่า APN”
รีเซ็ต Galaxy S7 ของคุณ
หากคุณลองทุกอย่างที่ระบุไว้ด้านบนและคุณยังคงประสบปัญหาในการแก้ไขการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของคุณเราอาจต้องรีเซ็ตการตั้งค่าบางอย่างในอุปกรณ์ของคุณ ฉันจะแบ่งมันออกเป็นสามตัวเลือกจากง่ายที่สุดไปจนถึงยากที่สุดที่จะทำได้ สิ่งเหล่านี้ควรทำเมื่อคุณทดสอบทุกวิธีที่เป็นไปได้ตามรายการข้างต้นแล้วเนื่องจากมันซับซ้อนกว่าเล็กน้อยและลบข้อมูลหรือข้อมูลบางส่วนออกจากอุปกรณ์ หากคุณพร้อมที่จะดำเนินการต่อให้อ่านต่อ
มุ่งหน้ากลับไปที่หน้าจอการตั้งค่าหลักของคุณและค้นหา“ สำรองและรีเซ็ต” ที่หน้าจอการตั้งค่ามาตรฐานภายใต้“ ส่วนบุคคล”; หากคุณกำลังใช้เมนูการตั้งค่าแบบง่ายอยู่ภายใต้“ การจัดการทั่วไป” และ“ รีเซ็ต” เราจะใช้การตั้งค่าทั้งสามนี้ในส่วนนี้ของคำแนะนำทีละรายการ สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจว่าสิ่งเหล่านี้จะรีเซ็ตส่วนหนึ่งของโทรศัพท์ของคุณกลับเป็นโหมดเริ่มต้นดังนั้นควรดำเนินการด้วยความระมัดระวัง หากคุณต้องการสำรองข้อมูลการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณโดยใช้ Google Drive หรือ Samsung Cloud
เริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตการตั้งค่าของคุณ มันเป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ในเมนูของคุณ การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าทุกอย่างในโทรศัพท์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้น แต่จะไม่ล้างข้อมูลใด ๆ ของคุณออกจากโทรศัพท์ แม้ว่าจะมีโอกาสน้อยในการแก้ไขข้อมูลของคุณ แต่จะช่วยรีเซ็ตการตั้งค่าใด ๆ ที่คุณอาจเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้ตั้งใจโดยไม่ได้ตระหนักและเป็นขั้นตอนแรกที่ดีก่อนดำเนินการต่อ
หากคุณรีเซ็ตการตั้งค่าและคุณยังไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในอุปกรณ์ของคุณขั้นตอนต่อไปคือการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย การทำเช่นนี้จะล้างฮอตสปอต WiFi ที่บันทึกไว้ทั้งหมดจากประวัติของคุณรวมถึงอุปกรณ์บลูทู ธ ใด ๆ ดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลการตั้งค่าก่อนเลือกตัวเลือกนี้ หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับการตั้งค่าเครือข่ายของคุณซึ่งไม่ได้ตรวจพบก่อนหน้านี้ในคำแนะนำการย้ายนี้จะช่วยล้างและรีเซ็ตตัวเลือก "เสียหาย"
หากคุณมาไกลมากในคู่มือนี้และคุณยังไม่สามารถกู้คืนการเชื่อมต่อข้อมูลระหว่างโทรศัพท์และผู้ให้บริการของคุณมีเพียงไม่กี่ตัวเลือกที่เหลืออยู่: เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์และการรีเซ็ต Galaxy S7 ของคุณจากโรงงาน . เราจะเริ่มต้นด้วยสองวิธีที่ง่ายกว่า: เช็ดแคชในโทรศัพท์ของคุณ สิ่งนี้จะไม่ลบข้อมูลใด ๆ ออกจากโทรศัพท์ของคุณ ค่อนข้างจะลบส่วนของที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณที่เก็บแคช แคชคือข้อมูลชั่วคราวที่บันทึกโดยแอปพลิเคชันและบางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหากับโทรศัพท์ของคุณรวมถึงการใช้พลังงานแบตเตอรี่ที่เพิ่มขึ้นหรือปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์อื่น ๆ การเช็ดพาร์ทิชันแคชของคุณไม่ได้ถูกตั้งค่าจริง ๆ เสร็จสิ้นโดยการบูตเข้าสู่เมนูการกู้คืนในโทรศัพท์ของคุณและเลือกตัวเลือกนั้น
เริ่มต้นด้วยการปิดโทรศัพท์ของคุณ เมื่อระบบปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์ให้กดปุ่มโฮมค้างไว้ปุ่มเปิดปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียงในเวลาเดียวกัน กดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้จนกระทั่ง“ Recovery Booting” ปรากฏขึ้นที่ด้านบนของหน้าจออุปกรณ์ โทรศัพท์ของคุณจะแสดงหน้าจอที่อ่าน“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” เป็นเวลา 20 หรือ 30 วินาทีและการอัปเดตจะล้มเหลว นี่เป็นเรื่องปกติอย่างสมบูรณ์ หลังจากผ่านไปครู่หนึ่งจอแสดงผลจะเปลี่ยนเป็นจอแสดงผลสีดำพร้อมข้อความสีเหลืองสีน้ำเงินและสีขาว ที่ด้านบนของหน้าจอนี้หน้าจอของคุณจะอ่าน“ Android Recovery พร้อมกับข้อความด้านล่างซึ่งประกอบด้วยข้อมูลฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ ระบบเมนูถูกเขียนด้วยข้อความสีน้ำเงินและมีการนำทางโดยใช้ปุ่มเพิ่มระดับเสียงและลงเพื่อเลื่อนขึ้นหรือลงตามลำดับ เลื่อนลงไปที่“ Wipe Cache Partition” (ใต้เมนูเน้นสีฟ้าในรูปภาพนี้) และกดปุ่ม Power เพื่อเลือกตัวเลือก ยืนยันโดยเลือก“ ใช่” ด้วยการกดปุ่มเปิดปิดอีกครั้ง โทรศัพท์ของคุณจะเริ่มล้างพาร์ทิชันแคชซึ่งจะใช้เวลาสักครู่ เมื่ออุปกรณ์เสร็จสิ้นคุณจะกลับสู่เมนูหลัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก“ ระบบรีบูตทันที” บนอุปกรณ์ของคุณแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยัน อุปกรณ์ของคุณจะรีบูตกลับสู่ Android ปกติ ตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณได้ทำการเชื่อมต่อข้อมูลอีกครั้งหรือไม่; หากคุณยังไม่มีคุณจะต้องการดำเนินการต่อในขั้นตอนต่อไปและขั้นตอนสุดท้ายของเรา
โรงงานรีเซ็ต Galaxy S7 ของคุณ
สำหรับขั้นตอนสุดท้ายนี้เราจะทำการล้างโทรศัพท์ของคุณอย่างสมบูรณ์ นี่เป็นมาตรการที่ค่อนข้างรุนแรงดังนั้นจึงขอแนะนำเฉพาะเมื่อคุณได้ลองทุกอย่างในคู่มือนี้แล้ว คุณจะต้องเริ่มด้วยการทำให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีการสำรองข้อมูลบางประเภทไม่ว่าจะผ่านระบบคลาวด์หรือบนคอมพิวเตอร์ของคุณ สิ่งนี้จะล้างข้อมูลโทรศัพท์ทั้งหมดของคุณทำให้เหมือนว่าคุณเพิ่งนำออกมาจากกล่องใหม่ อย่างไรก็ตามสำหรับความพยายามของคุณนี่เป็นวิธีที่แน่นอนที่สุดในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของคุณ สองเดือนที่ผ่านมาฉันแก้ไขโทรศัพท์ของตัวเองโดยทำสิ่งนี้หลังจากทุกอย่างในรายการนี้ล้มเหลว
ดังนั้นสมมติว่าคุณได้สำรองข้อมูลมือถือของคุณไว้ในระบบคลาวด์และคุณพร้อมที่จะไปมุ่งหน้าไปที่เมนูการตั้งค่าของคุณและกลับไปที่เมนูรีเซ็ตที่เรากล่าวถึงในส่วนสุดท้าย ในครั้งนี้คุณจะเลือกตัวเลือกที่สามในรายการรีเซ็ต“ รีเซ็ตข้อมูลโรงงาน” หน้าจอถัดไปจะแสดงทุกบัญชีที่เชื่อมโยงกับโทรศัพท์ของคุณในปัจจุบันรวมถึงรายการการตั้งค่าและข้อมูลที่จะถูกลบจาก อุปกรณ์ของคุณหากคุณก้าวไปข้างหน้า หากคุณใช้การ์ด SD สำหรับข้อมูลบางอย่างในการ์ดนั้นจะ ไม่ ถูกลบ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการคุณสามารถล้างข้อมูลและฟอร์แมตการ์ดนั้นได้โดยทำเครื่องหมายที่ด้านล่างของรายการบัญชีของคุณที่อ่าน“ ฟอร์แมตการ์ด SD” ในที่สุดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณกำลังชาร์จหรือชาร์จเต็มแล้ว หากโทรศัพท์ของคุณเสียชีวิตในระหว่างการรีเซ็ตนี้มันสามารถก่ออิฐได้อย่างถาวร
แตะปุ่ม“ รีเซ็ตโทรศัพท์” เพื่อเลื่อนไปข้างหน้า คุณอาจถูกขอให้ระบุลายนิ้วมือหรือรหัส PIN / รหัสผ่านของคุณเพื่อดำเนินการตามมาตรการความปลอดภัยต่อไป เมื่อคุณยืนยันการรีเซ็ตแล้วกระบวนการจะเริ่มขึ้น โดยรวมแล้วควรใช้เวลาประมาณครึ่งชั่วโมงในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณนั่งและรีเซ็ตจนกว่าจะถึงหน้าจอ“ ยินดีต้อนรับ!” ที่แสดงเมื่อคุณตั้งค่าโทรศัพท์ Android ครั้งแรก จากที่นี่คุณควรจะสามารถยืนยันได้ว่าการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของคุณได้รับการสร้างขึ้นใหม่หรือไม่โดยตรวจสอบลูกศรอัพโหลดและดาวน์โหลดในแถบสถานะที่ด้านบนของโทรศัพท์ หากคุณกำลังรับข้อมูลลูกศรเหล่านั้นควรจะสว่างขึ้นเมื่อใช้ข้อมูลทุกรูปแบบ ดำเนินการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณต่อและคุณควรจะสามารถโหลดข้อมูลได้ตามปกติอีกครั้ง
***
หากขั้นตอนเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผลกับคุณและ Galaxy S7 ของคุณยังไม่สามารถรับข้อมูลได้แม้ว่าจะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณเกี่ยวกับบริการของคุณ มีความเป็นไปได้อยู่สองสามข้อ: ฮาร์ดแวร์ของคุณอาจมีปัญหาภายในที่ทำให้โทรศัพท์ไม่สามารถรับข้อมูลหรือซิมการ์ดของคุณอาจเสียหายหรือชำรุด ปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้โดยการติดต่อผู้ให้บริการของคุณดังนั้นโทรไปที่สายบริการ 1-800 หรือดีกว่าไปที่ร้านค้าปลีกที่พวกเขาสามารถทดสอบโทรศัพท์และซิมการ์ดด้วยตนเอง
สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ขั้นตอนที่วางไว้ด้านบนควรเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาข้อมูลมือถือ แต่ถ้าปัญหาเกิดจากฮาร์ดแวร์การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ของคุณจะทำให้คุณได้รับจนถึงปัจจุบัน ถึงกระนั้นการลองทุกอย่างที่วางไว้ด้านบนจะมีประโยชน์หากคุณต้องไปที่ร้าน Verizon หรือ AT&T ในพื้นที่ของคุณ: คุณสามารถบอกตัวแทนบริการว่าคุณได้ลองใช้ซอฟต์แวร์หลอกลวงเกือบทุกอย่างแล้ว
