สมาร์ทโฟนอาจเป็นเครื่องมือที่ปฏิวัติวงการ แต่มันก็ไม่สมบูรณ์แบบ เช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์ใด ๆ สมาร์ทโฟนเช่น Samsung Galaxy J3 ของคุณมักจะพบข้อบกพร่องหรือปัญหาอื่น ๆ ที่อาจทำให้เกิดปัญหากับการใช้งานประจำวันของคุณ หนึ่งในปัญหาที่ไม่สะดวกที่สุด: การขาดบริการจากโทรศัพท์ของคุณไปยังผู้ให้บริการของคุณ หากไม่มีบริการคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตส่งข้อความโทรออกหรือใช้โทรศัพท์ได้เต็มที่ที่สุด ด้วยเหตุผลที่ชัดเจนนี่เป็นปัญหา - โทรศัพท์ที่ไม่มีบริการอะไรดี?
ข่าวดี: มันค่อนข้างง่ายที่จะระบุสาเหตุของการขาดบริการบน Galaxy J3 ของคุณหากคุณรู้ว่าคุณกำลังมองหาอะไรและโซลูชันนั้นใช้งานและทดสอบได้ง่าย ด้วยคำแนะนำของเราคุณจะต้องสำรองและเรียกใช้โทรศัพท์ ดังนั้นโดยไม่ต้องกังวลใจต่อไปมาดูวิธีการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณใน Galaxy J3 ของคุณ
ถอดซิมการ์ดและรีบูตโทรศัพท์
ลิงค์ด่วน
- ถอดซิมการ์ดและรีบูตโทรศัพท์
- ตรวจสอบแผนที่ความคุ้มครองของคุณ
- ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
- ตรวจสอบการตั้งค่าการโทรผ่าน WiFi
- รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
- ล้างพาร์ติชันแคชของคุณ
- รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเป็นค่าโรงงาน
- ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
มันเป็นความคิดโบราณ แต่ขั้นตอนแรกเมื่อคุณพบปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณควรจะเหมือนกันเสมอ: รีบูตอุปกรณ์ แม้ว่ามันจะเป็นเรื่องตลกเล็กน้อยในหมู่ชุมชนเทคโนโลยี -” คุณลองปิดและเปิดอีกครั้งหรือไม่” - การรีบูตอุปกรณ์ใด ๆ ที่ประสบปัญหาหรือการหยุดชะงักของการใช้งานในแต่ละวันสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้หลายอย่าง เมื่อคุณรีบูทอุปกรณ์แคช RAM ของคุณจะถูกล้างและแอพที่ทำงานผิดปกติอาจกลับมาทำงานตามปกติ ดังนั้นหากอุปกรณ์ของคุณเคยมีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานหรือการเชื่อมต่อการรีบูตอุปกรณ์เป็นหนึ่งในวิธีการแก้ไขที่ง่ายและรวดเร็วที่สุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
แม้ว่าโดยปกติคุณจะสามารถใช้ฟังก์ชั่นรีบูตที่รวมอยู่ใน Galaxy J3 ของคุณเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาการบริการของคุณคุณควรเปิดเครื่องโทรศัพท์ให้เต็มพลัง หลังจากปิดโทรศัพท์แล้วให้ใช้เครื่องมือ SIM ของคุณ (หรือคลิปหนีบกระดาษขนาดเล็ก) เพื่อเข้าไปในช่องใส่ซิมของโทรศัพท์ เมื่อคุณเปิดช่องใส่ซิมแล้วให้ถอดซิมการ์ดออก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีความเสียหายหรือฝุ่นละอองที่เห็นได้ชัดเจนบนซิมการ์ดและใส่การ์ดเข้าไปใหม่อย่างถูกต้อง ปิดถาด SIM และเปิดโทรศัพท์ของคุณใหม่ ในบางกรณีนี่อาจเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับผู้ให้บริการของคุณ แน่นอนหากคุณยังคงประสบกับการหยุดชะงักในบริการของคุณโปรดอ่านคำแนะนำด้านล่าง
ตรวจสอบแผนที่ความคุ้มครองของคุณ
อีกหนึ่งขั้นตอนที่รวดเร็ว: หากคุณอยู่ในพื้นที่ที่ไม่คุ้นเคยหรือคุณเพิ่งย้ายไปยังที่อยู่ใหม่หรืออาคารอพาร์ตเมนต์ใหม่ให้ตรวจสอบแผนที่ความคุ้มครองของผู้ให้บริการของคุณบนเว็บไซต์ของพวกเขาหรือโดยการค้นหาชื่อผู้ให้บริการและคำว่า แผนที่” ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้อยู่ในพื้นที่ที่ไม่ดีหรือไม่ครอบคลุมโดยผู้ให้บริการของคุณ แผนที่ของผู้ให้บริการของคุณควรแสดงโซนต่าง ๆ รวมถึงบริการ 4G (หรือ LTE), 3G (GSM หรือ CDMA ขึ้นอยู่กับบริการของผู้ให้บริการ) หรือแม้แต่ 2G (บางครั้งเรียกว่า 1X บนพื้นที่ครอบคลุม Verizon) นอกจากนี้หากคุณย้ายเข้าไปอยู่ในอาคารอพาร์ตเมนต์รูปแบบอาคารหรือผนังอาคารบางอย่างอาจทำให้เกิดปัญหาการรับสัญญาณกับโทรศัพท์บางรุ่นรวมถึง Galaxy J3 ของคุณ หากคุณมีปัญหาในการรับสัญญาณภายในอพาร์ทเมนต์ของคุณให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่าพวกเขามีสัญญาณดีเด่นสำหรับอาคารของคุณหรือไม่
ตรวจสอบเพื่อดูว่าผู้ให้บริการของคุณประสบปัญหาการหยุดทำงานในพื้นที่ของคุณหรือไม่ แม้ว่าจะมีน้อย แต่สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว ในขณะที่รายงานการหยุดทำงานจำนวนเล็กน้อยเป็นเรื่องปกติหากรายงานการหยุดทำงานหลายร้อยครั้งกำลังแพร่กระจายในพื้นที่ของคุณเครือข่ายของคุณอาจออฟไลน์ในขณะนี้ คุณสามารถตรวจสอบการหยุดทำงานของผู้ให้บริการสำหรับผู้ให้บริการรายใหญ่ทั้งสี่รายได้ที่นี่:
- Verizon Outages
- การหยุดทำงานของ AT&T
- การขาด T-Mobile
- การขาดของ Sprint
ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
โอเคด้วยขั้นตอนที่จำเป็นต้องทำก่อนลองดำดิ่งลงในเมนูการตั้งค่าของ J3 เราจะเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างดูโอเค เช่นเดียวกับขั้นตอนส่วนใหญ่ในคู่มือนี้การตั้งค่าที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์ของคุณจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณดังนั้นหากคุณไม่แน่ใจว่าการตั้งค่าที่เหมาะสมสำหรับบริการเครือข่ายของคุณการค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็ว
เริ่มต้นด้วยการเปิดเมนูการตั้งค่าของคุณ ในมุมมองการตั้งค่ามาตรฐานเลือก "เครือข่ายมือถือ" ภายใต้ "ไร้สายและเครือข่าย" หากคุณใช้มุมมองที่เรียบง่ายให้เลือก "การเชื่อมต่อ" ตามด้วย "เครือข่ายมือถือ" เมื่อคุณอยู่ในเมนู "เครือข่ายมือถือ" แตะที่การตั้งค่า "โหมดเครือข่าย" ของคุณ นี่จะแสดงรายการโหมดเครือข่ายที่แตกต่างกันซึ่งโทรศัพท์ของคุณสามารถตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณได้ ตัวเลือกที่มีจะขึ้นอยู่กับเครือข่ายของคุณเป็นส่วนใหญ่ แต่ฉันพยายามอย่างดีที่สุดในการรวบรวมตัวเลือกต่อไปนี้สำหรับผู้ให้บริการหลักสี่รายในสหรัฐอเมริกาด้านล่าง:
- Verizon: ทั่วโลก (แนะนำ), LTE / CDMA (สำรอง), LTE / GSM / UMTS (สำรองข้อมูล)
- T-Mobile: LTE / 3G / 2G (แนะนำ), 3G / 2G (ทางเลือก), 3G เท่านั้น, 2G เท่านั้น
- Sprint: อัตโนมัติ (ที่ต้องการ), LTE / CDMA (ทางเลือก), GSM / UMTS (สำรองข้อมูล)
- AT&T: (ตัวเลือกถูกปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น)
ใช่ถ้าโทรศัพท์ของคุณใช้ AT&T และไม่ใช่รุ่นปลดล็อคของ J3 คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายของคุณได้ สำหรับ Verizon และ Sprint คุณจะต้องออกจากการตั้งค่าเป็น Global หรือ Automatic แต่ควรตรวจสอบอีกสองโหมดเพื่อดูว่าคุณสามารถรับสัญญาณในย่านความถี่อื่น การตั้งค่า GSM สำหรับโทรศัพท์เหล่านี้อาจทำให้เกิดค่าบริการโรมมิ่ง สุดท้ายสำหรับ T-Mobile คุณจะต้องออกจากการตั้งค่าบน LTE / 3G / 2G เป็นค่าเริ่มต้น แต่ควรลองใช้ตัวเลือกทั้งสี่เพื่อดูว่าคุณสามารถใช้งานอุปกรณ์ของคุณได้หรือไม่
มีอีกหนึ่งตัวเลือกที่คุณต้องการตรวจสอบภายในเมนูการตั้งค่า "เครือข่ายมือถือ": ชื่อจุดเชื่อมต่อ การตั้งค่า APN ของคุณควรกำหนดไว้ล่วงหน้าโดยผู้ให้บริการของคุณ แต่ถ้าคุณใช้ T-Mobile หรือ AT&T และคุณได้นำ Galaxy J3 ของคุณจากผู้ให้บริการรายอื่นหรือคุณกำลังใช้โมเดลที่ปลดล็อคคุณจะต้องแน่ใจ คุณสามารถป้อนการตั้งค่า APN ที่ถูกต้องลงในอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถค้นหาการตั้งค่าเหล่านี้ได้จากเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ให้บริการ Verizon และ Sprint ไม่อนุญาตให้อุปกรณ์ของพวกเขาแก้ไข APN ดังนั้นคุณจะต้องข้ามขั้นตอนนี้หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในผู้ให้บริการเหล่านั้น
ตรวจสอบการตั้งค่าการโทรผ่าน WiFi
นี่คือโซลูชันที่สำคัญที่คุณอาจต้องการตรวจสอบโดยเฉพาะถ้าคุณใช้ T-Mobile โทรศัพท์รุ่นใหม่เช่น J3 อนุญาตให้ผู้ใช้โทรผ่านเครือข่าย Wi-Fi เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการ วิธีนี้จะช่วยได้เมื่อเครือข่ายของคุณมีการทำงานช้าลงหรือทำงานหนักเกินไปหรือตามที่เราเขียนไว้ด้านบนคุณอาศัยอยู่ในอาคารอพาร์ตเมนต์ที่มีการต้อนรับไม่ดี น่าเสียดายที่ Galaxy J3 บางตัวประสบการสูญเสียบริการเมื่อเปิดใช้งานการโทรผ่าน WiFi
ดังนั้นกลับไปที่เมนูการตั้งค่าของคุณ น่าเสียดายที่การค้นหาการตั้งค่าการโทรผ่าน WiFi ของคุณนั้นขึ้นอยู่กับว่าผู้ให้บริการของคุณซ่อนเมนูไว้ที่ไหน ในบางอุปกรณ์การตั้งค่าจะอยู่ใน“ การโทรขั้นสูง” ภายใต้หมวดหมู่“ ไร้สายและเครือข่าย” สำหรับผู้ให้บริการอย่าง T-Mobile ซึ่งผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่ามีปัญหาเกี่ยวกับบริการที่เกี่ยวข้องกับการโทรด้วย WiFi คุณจะพบการตั้งค่าภายใต้“ การเชื่อมต่อ” ตามด้วย“ การตั้งค่าการเชื่อมต่อเพิ่มเติม” หากคุณพบปัญหา ตรวจสอบเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ให้บริการของคุณหรือใช้ฟังก์ชั่นค้นหาการตั้งค่าเพื่อค้นหา“ การโทรด้วย WiFi”
เมื่อคุณพบตัวเลือกแล้วขั้นตอนต่อไปของคุณจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณ ผู้ให้บริการบางรายเช่น Verizon ให้การตั้งค่าเป็นเปิดหรือปิดและใช้ WiFi สำหรับการโทรเมื่อเครือข่ายมือถือไม่สามารถใช้ได้ ผู้ให้บริการบางรายโดยเฉพาะ T-Mobile มีการตั้งค่าหลายอย่างสำหรับการโทรผ่าน WiFi หากคุณใช้ T-Mobile หรือคุณมีการตั้งค่าหลายอย่างสำหรับการโทร WiFi คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิดใช้งาน“ ไม่ใช้เครือข่ายเซลลูลาร์” สำหรับการโทรของคุณ หากคุณมีคุณอาจประสบปัญหาการขาดสัญญาณโทรศัพท์มือถือเมื่อไม่ได้เชื่อมต่อกับ WiFi คุณจะต้องเลือก "เครือข่ายมือถือที่ต้องการ" หรือ "ที่ต้องการ WiFi"
หากคุณไม่มีตัวเลือกเหล่านี้ แต่คุณเปิดใช้งานการโทรด้วย WiFi ให้ลองปิดการใช้งานฟังก์ชั่นในโทรศัพท์ของคุณโดยสิ้นเชิงเพื่อดูว่าบริการโทรศัพท์มือถือของคุณกลับมาหรือไม่
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
เมื่อคุณลองตัวเลือกข้างต้นได้เวลาเริ่มการรีเซ็ตและล้างการตั้งค่าและฟังก์ชั่นของอุปกรณ์ของคุณ การรีเซ็ตครั้งแรกนั้นง่ายมาก: เปิดเมนูการตั้งค่าของคุณและค้นหาตัวเลือก“ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต” ใกล้กับด้านล่างของรายการการตั้งค่าของคุณ หากคุณกำลังดูการตั้งค่าของคุณในโหมดที่เรียบง่ายคุณจะพบตัวเลือกนี้โดยเลือก“ การจัดการทั่วไป” ตามด้วย“ รีเซ็ต” คุณจะพบตัวเลือกการรีเซ็ตสามตัวในเมนูนี้:“ รีเซ็ตการตั้งค่า”” รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย, ” และ“ รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น” คุณอาจเดาได้แล้ว แต่เราจะใช้ตัวเลือกที่สอง:“ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย” สิ่งนี้จะรีเซ็ตการเชื่อมต่อ WiFi บลูทู ธ และข้อมูลมือถือกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น หากการตั้งค่าเครือข่ายของคุณมีการเปลี่ยนแปลงไม่ว่าจะเกิดจากข้อผิดพลาดของผู้ใช้หรือแอปพลิเคชันปลอมตัวเลือกนี้จะรีเซ็ตความสามารถเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณให้เป็นหุ้น โปรดทราบว่าการตั้งค่า WiFi และ Bluetooth และอุปกรณ์ของคุณจะสูญหายดังนั้นคุณจะต้องป้อนรหัสผ่านของคุณใหม่และซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณกลับไปที่โทรศัพท์ของคุณเมื่อทำการรีเซ็ตเสร็จแล้ว
หลังจากรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือของคุณแล้วหรือไม่ หากไม่ใช่ให้ทำรายการรีเซ็ตของเราด้านล่าง
ล้างพาร์ติชันแคชของคุณ
ถัดไปในรายการรีเซ็ตของเรา: ล้างแคชพาร์ติชัน J3 ของคุณ ทั้งหมดนี้เป็นกระบวนการทางเทคนิคที่ค่อนข้างยุติธรรม หากคุณไม่เคยเช็ดพาร์ทิชันแคชในโทรศัพท์ของคุณให้ทำด้วยความระมัดระวังและปฏิบัติตามคำแนะนำนี้อย่างใกล้ชิด การเช็ดพาร์ติชันแคชของ J3 ของคุณจะไม่ลบข้อมูลผู้ใช้หรือแอปพลิเคชันใด ๆ จากอุปกรณ์ของคุณ พาร์ติชั่นแคชของคุณเก็บข้อมูลชั่วคราวที่แอปพลิเคชันและซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณเก็บไว้ทำให้โทรศัพท์ของคุณโหลดข้อมูลแอปได้เร็วขึ้น น่าเสียดายที่บางครั้งข้อมูลนี้อาจนำไปสู่ปัญหาหรือปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณหากมีสิ่งผิดปกติกับแคชของคุณ การล้างพาร์ติชันแคชควรแก้ไขปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับการใช้งานหรือการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ของคุณ
เริ่มต้นด้วยการปิดโทรศัพท์ของคุณอย่างสมบูรณ์ เมื่ออุปกรณ์ปิดอยู่ให้กดปุ่มโฮมค้างไว้ปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียง เมื่อคำว่า“ Recovery Booting” ปรากฏขึ้นที่ด้านบนของหน้าจอคุณสามารถปล่อยปุ่มเหล่านี้ได้ หน้าจอสีน้ำเงินที่อ่าน“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” เป็นเวลาสูงสุดสามสิบวินาที จอแสดงผลจะแจ้งเตือนคุณว่าการอัปเดตระบบล้มเหลว นี่เป็นเรื่องปกติดังนั้นอย่าเครียด ปล่อยให้โทรศัพท์นั่งอีกสองสามวินาทีและหน้าจอจะเปลี่ยนเป็นพื้นหลังสีดำพร้อมข้อความสีเหลืองสีน้ำเงินและสีขาว ที่ด้านบนของหน้าจอคำว่า "Android Recovery" จะปรากฏขึ้น คุณบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนสำเร็จแล้วใน Android ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนตัวเลือกของคุณขึ้นและลงเลื่อนลงไปที่“ Wipe Cache Partition” บนเมนู
ในภาพด้านบน (ถ่ายใน Galaxy S7) มันอยู่ ใต้ เส้นสีฟ้าที่ไฮไลต์อย่าเลือกตัวเลือกนั้นยกเว้นว่าคุณต้องการล้างโทรศัพท์ทั้งหมดของคุณ เมื่อคุณไฮไลต์“ Wipe Cache Partition” กดปุ่ม Power เพื่อเลือกตัวเลือกจากนั้นใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” และปุ่ม Power อีกครั้งเพื่อยืนยัน โทรศัพท์ของคุณจะเริ่มล้างพาร์ทิชันแคชซึ่งจะใช้เวลาสักครู่ ยึดมั่นในขณะที่กระบวนการดำเนินการต่อ เมื่อเสร็จแล้วให้เลือก“ รีบูตอุปกรณ์ทันที” หากยังไม่ได้เลือกและกดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยัน เมื่อโทรศัพท์ของคุณเริ่มระบบใหม่ให้ตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณเพื่อดูว่าคุณได้ทำการเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือของคุณอีกครั้งหรือไม่ ถ้าไม่ใช่ก็ถึงเวลาที่จะก้าวต่อไปสู่ขั้นตอนสุดท้ายของเรา
รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเป็นค่าโรงงาน
เช่นเดียวกับการแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ไขอุปกรณ์ของคุณมักเกี่ยวข้องกับการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโทรศัพท์ของคุณ แม้ว่านี่จะไม่ใช่กระบวนการที่สนุก แต่อย่างใด แต่ก็เป็นวิธีการทั่วไปในการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากซอฟต์แวร์กับ Galaxy J3 ของคุณ
อย่างไรก็ตามก่อนที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์คุณจะต้องสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณไปยังคลาวด์โดยใช้บริการสำรองข้อมูลที่คุณเลือก คำแนะนำ: Samsung Cloud และ Google Drive ทำงานได้ดีที่สุดกับอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถใช้แอพเช่น SMS Backup and Restore และ Google Photos เพื่อสำรองข้อความ SMS บันทึกการโทรและรูปภาพไปยังระบบคลาวด์ คุณยังสามารถถ่ายโอนไฟล์หรือข้อมูลที่สำคัญไปยังการ์ด SD ที่ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่ล้างการ์ด SD ของคุณเว้นแต่คุณจะตรวจสอบการตั้งค่าเฉพาะ
เมื่อคุณสำรองไฟล์แล้วให้เปิดเมนูการตั้งค่าของคุณแล้วเลือก“ สำรองและรีเซ็ต” พบภายใต้หมวดหมู่“ ส่วนบุคคล” ในเมนูการตั้งค่ามาตรฐานและภายใต้“ การจัดการทั่วไป” บนโครงร่างที่เรียบง่าย ในครั้งนี้เลือกตัวเลือกการรีเซ็ตครั้งที่สาม“ รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น” ซึ่งจะเปิดเมนูที่แสดงทุกบัญชีที่คุณลงชื่อเข้าใช้ในโทรศัพท์ของคุณพร้อมเตือนว่าทุกอย่างในอุปกรณ์ของคุณจะถูกลบ ดังกล่าวข้างต้นการ์ด SD ของคุณจะไม่ถูกรีเซ็ตเว้นแต่ว่าคุณจะเลือกตัวเลือก“ ฟอร์แมตการ์ด SD” ที่ด้านล่างของเมนู ไม่ว่าคุณต้องการจะทำเช่นนั้นขึ้นอยู่กับคุณ แต่ก็ไม่จำเป็นสำหรับกระบวนการนี้ ก่อนที่จะเลือก“ รีเซ็ตโทรศัพท์” ที่ด้านล่างของเมนูนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กโทรศัพท์หรือชาร์จเต็มแล้ว การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถใช้พลังงานจำนวนมากและอาจใช้เวลามากกว่าครึ่งชั่วโมงดังนั้นคุณไม่ต้องการให้โทรศัพท์ของคุณกำลังจะตายในระหว่างกระบวนการ
เมื่อคุณยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณกำลังชาร์จหรือชาร์จแล้วให้เลือก“ รีเซ็ตโทรศัพท์” ที่ด้านล่างของหินกรวดของคุณแล้วป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณสำหรับการตรวจสอบความปลอดภัย หลังจากนี้โทรศัพท์ของคุณจะเริ่มรีเซ็ต ปล่อยให้อุปกรณ์นั่งและทำกระบวนการให้เสร็จ อย่ายุ่งกับ J3 ของคุณในช่วงเวลานี้ เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น - ซึ่งอาจใช้เวลาอีกสามสิบนาทีหรือมากกว่านั้น - คุณจะถูกบูตไปที่หน้าจอการตั้งค่า Android หากการรีเซ็ตจากโรงงานคืนค่าการเชื่อมต่อระหว่างโทรศัพท์และผู้ให้บริการของคุณคุณควรเห็นการเชื่อมต่อข้อมูลในแถบสถานะที่ด้านบนของจอแสดงผล
ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
หากคุณลองทุกอย่างในรายการนี้และคุณยังคงประสบปัญหาการเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณคุณจะต้องการติดต่อผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องของคุณไม่ว่าจะผ่านทางศูนย์บริการของพวกเขาหรือโดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยการประชุมแบบตัวต่อตัว ร้านค้าใกล้บ้านคุณ คุณอาจต้องใช้ซิมการ์ดใหม่หรืออุปกรณ์ทดแทนทั้งหมด (สมมติว่า J3 ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน) อาจมีบางอย่างผิดปกติกับบัญชีของคุณผ่านทางผู้ให้บริการของคุณดังนั้นโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณอยู่ในสถานะที่ดีและไม่ได้ถูกระงับไว้ในอุปกรณ์ของคุณ เมื่อคุณทดสอบทุกวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ในตอนท้ายของคุณมีโอกาสที่ดีที่ปัญหาจะอยู่ในมือของพวกเขาไม่ใช่ของคุณ
***
โทรศัพท์ไม่สมบูรณ์แบบ แต่เป็นเครื่องมือสำคัญในชีวิตประจำวันของคุณ เห็นได้ชัดว่าการสูญเสียการเชื่อมต่อมือถือระหว่างอุปกรณ์และเครือข่ายของคุณไม่สะดวกหรืออันตราย แต่โชคดีที่ปัญหาเหล่านี้มักได้รับการแก้ไขผ่านเมนูการตั้งค่าของคุณหรือด้วยความอดทนอย่างง่าย โดยทั่วไปแล้วปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายจะเกิดขึ้นที่จุดสิ้นสุดของผู้ให้บริการไม่ใช่กับโทรศัพท์ของคุณดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบสถานะและสายสนับสนุนของผู้ให้บริการหากคุณมีปัญหาในการโทรหรือใช้ข้อมูลของคุณ แม้ว่าปัญหาจะขึ้นอยู่กับฮาร์ดแวร์เครือข่ายของคุณสามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณหรือซิมการ์ดและช่วยให้คุณสำรองข้อมูลและเรียกใช้ในเวลาไม่นาน
