แม้ว่า Android อนุญาตให้คุณเข้าถึงดาวน์โหลดและติดตั้ง APK จากแหล่งภายนอกผู้ใช้ Android ส่วนใหญ่พึ่งพา Play Store ของ Google ทุกวันเพื่อติดตั้งแอพใหม่และอัปเดตแอปเก่า เหมาะสมแล้ว - Play Store ติดตั้งบนโทรศัพท์ Android ทุกเครื่องที่อยู่นอกประเทศจีนและ Apple App Store บน iPhone ได้ฝึกอบรมผู้ใช้ส่วนใหญ่ให้พึ่งพาร้านที่รวมอยู่ด้วยโทรศัพท์สำหรับทุกความต้องการที่เกี่ยวข้องกับแอพ แต่เช่นเดียวกับอินเทอร์เฟซร้านค้าออนไลน์ Play Store นั้นไม่สมบูรณ์แบบ สามารถใช้กับปัญหาปัญหาและข้อผิดพลาดจำนวนมากซึ่งมักจะกำหนดโดยข้อความทั่วไปและรหัสตัวอักษรและตัวเลขที่ไม่ได้มีความหมายอะไรกับผู้บริโภคนอกทีมพัฒนาของ Google เอง
โปรดดูบทความของเราการแก้ไขที่ดีที่สุด - ขออภัยที่ com.android.phone หยุดทำงาน
ข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญที่สุดอย่างหนึ่งคือ“ df-dla-15” รหัสที่ปรากฏขึ้นในขณะที่พยายามดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปผ่าน Play Store Google ให้เฉพาะข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไปสำหรับสิ่งนี้โดยระบุว่าไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้และอ้างถึงข้อผิดพลาดในการรับข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ สำหรับคนส่วนใหญ่สิ่งนี้อาจดูเหมือนศัพท์แสง - เซิร์ฟเวอร์ใด ทำไมโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถเรียกข้อมูลนี้ได้? อย่างไรก็ตามมั่นใจได้ว่ามีวิธีแก้ไขที่ง่ายสำหรับเรื่องนี้ ลองมาดูวิธีแก้ปัญหาบางอย่าง
ล้างแคชแอปของ Google Play
ลิงค์ด่วน
- ล้างแคชแอปของ Google Play
- ถอนการติดตั้งการอัปเดตของ Google Play Store
- รีเซ็ตบัญชี Google ของคุณ
- การ์ด SD และตัวเลือกการชำระเงิน
- มาตรการที่รุนแรง
- การล้างพาร์ติชันแคชของคุณ
- รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- ***
เช่นเดียวกับระบบปฏิบัติการและแอพพลิเคชั่นที่ทันสมัยที่สุด Android ใช้ระบบแคชเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณทำงานได้อย่างรวดเร็วและราบรื่น ทั้งอุปกรณ์และแอพที่ติดตั้งของคุณทั้งสองมีการจัดสรรแคชของตัวเองซึ่งแอพของคุณเข้าถึงเพื่อให้ข้อมูลและที่เก็บข้อมูลบางอย่างพร้อมใช้งานในระหว่างเดินทางเพื่อลดเวลาในการโหลดและการพูดติดอ่าง น่าเสียดายที่การใช้แคชไม่ได้เกิดจากปัญหาของตัวเอง เราได้เห็นปัญหาจำนวนหนึ่งที่ข้อมูลแคชสามารถทำให้เกิดปัญหากับแอพบน Android และ Google Play Store ไม่ใช่คนแปลกหน้าสำหรับความผิดพลาดเหล่านี้ ไม่ว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดของคุณไม่ว่าจะเป็นอ่าน df-dla-15 หรือรหัสข้อผิดพลาดอื่น ๆ วิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการแก้ไขปัญหาก็คือเข้าไปที่เมนูการตั้งค่าของคุณและล้างแคชของแอพ ลองมาดูกัน
เปิดเมนูการตั้งค่าของคุณบนโทรศัพท์โดยใช้ไอคอนภายในลิ้นชักแอปของคุณหรือกดปุ่มลัดที่ด้านบนของการตั้งค่าด่วนของคุณ เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่าให้เลื่อนลงจนกว่าคุณจะพบเมนูแอพในการตั้งค่าของคุณ การสั่งซื้อและการจัดระเบียบของเมนูการตั้งค่าของคุณส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ Android เวอร์ชันใด (ไม่ต้องพูดถึงสกินที่ผู้ผลิตของคุณวางไว้บนสุดของ Android เมนูการตั้งค่า Android ส่วนใหญ่จะมีแอปภายใต้หมวดหมู่ ประสบการณ์ของคุณอาจแตกต่างกันไป - ตัวอย่างเช่นโทรศัพท์ของ Samsung เก็บเมนูแอพไว้ใต้ "โทรศัพท์" หากได้รับแจ้งให้แตะที่เมนู "ตัวจัดการแอปพลิเคชัน" - อีกครั้งไม่ใช่โทรศัพท์ Android ทุกเครื่องที่มีสิ่งนี้ เลื่อนไปตามรายการเพื่อค้นหารายชื่อ Google Play Store แตะที่ Play Store เพื่อดูการตั้งค่าของแอพ
เมื่อคุณเปิดข้อมูลแอปพลิเคชันสำหรับ Play Store แล้วให้แตะที่ "พื้นที่เก็บข้อมูล" ภายในการตั้งค่าของแอพ Android เวอร์ชันเก่าอาจแสดงปุ่ม Clear Cache บนหน้าจอนี้ แต่ Android 6.0 Marshmallow และด้านบนแสดงหน้าจอ "ข้อมูลการใช้งาน" พื้นฐานที่คุณจะต้องคลิกผ่านเพื่อดูข้อมูลการจัดเก็บและแคชของคุณ
ภายในเมนู Storage คุณจะเห็นสองตัวเลือกแยก: Clear Data และ Clear Cache ข้อมูลที่ชัดเจนจะรีเฟรชแอปทั้งหมดนำคุณกลับเข้าสู่บัญชีของคุณในขณะที่ตัวเลือกล้างแคชจะรีเฟรชข้อมูลแคชของแอป แตะที่ Clear Cache แล้วคุณจะเห็นจำนวนข้อมูลแคชที่เก็บไว้ลดลงถึงศูนย์ไบต์ ไม่มีการแจ้งเตือนหรือลิงก์เนื่องจากการล้างแคชของแอพนั้นไม่มีความเสี่ยงเท่ากับการล้างข้อมูลแอพดังนั้นไม่ต้องกังวลกับการสูญเสียแอพหรือข้อมูลในลักษณะนี้
เมื่อคุณล้างข้อมูลแอพของคุณแล้วให้กลับไปที่ Play Store และลองดาวน์โหลดแอพหรืออัปเดตแอปที่ให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแก่คุณ เนื่องจากคุณเพิ่งล้างแคชของแอปและไม่ใช่ข้อมูลของแอพคุณไม่ต้องลงชื่อกลับเข้าใช้ Google Play ด้วยอีเมลของคุณเพียงใช้ฟังก์ชันการค้นหาหรืออัปเดตเพื่อค้นหาแอปที่คุณพยายามติดตั้งก่อนหน้านี้ สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่สิ่งนี้ควรล้างปัญหาทันที หากคุณยังคงได้รับรหัสข้อผิดพลาดเดิมให้กลับไปที่การตั้งค่าและเวลานี้ให้ล้างแคชและข้อมูลของแอป คุณจะต้องลงชื่อกลับเข้าใช้ Google Play เมื่อพรอมต์แสดงตัว แต่ไม่เช่นนั้นคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลใด ๆ ในโทรศัพท์ของคุณ สุดท้ายให้รีสตาร์ทโทรศัพท์และทดสอบ Google Play อีกครั้งเพื่อดูว่ามีข้อความแสดงข้อผิดพลาดใหม่ปรากฏขึ้นหรือไม่
ถอนการติดตั้งการอัปเดตของ Google Play Store
หากคุณยังคงประสบปัญหากับ Google Play หลังจากล้างแคชแอพและข้อมูลคุณยังไม่ได้เลือก เป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ไม่ได้เกิดจากข้อผิดพลาดภายในข้อมูลแคชของแอปของคุณ แต่เป็นปัญหากับการอัปเดตล่าสุด หากคุณทราบว่า Play Store อัปเดตล่าสุดในโทรศัพท์ของคุณและคุณเคยประสบกับข้อผิดพลาดนั้นมาตั้งแต่คุณจะต้องถอนการติดตั้งการอัปเดตของแอพจากโทรศัพท์ของคุณ ซึ่งแตกต่างจากระบบปฏิบัติการอื่น ๆ Android ทำให้การย้อนกลับการอัปเดตที่มีปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณเป็นเรื่องง่ายภายในเมนูการตั้งค่า ลองมาดูกัน
เริ่มต้นโดยมุ่งหน้าไปยังเมนูการตั้งค่าตามที่เราอธิบายไว้ก่อนหน้านี้โดยใช้ลิ้นชักแอปหรือทางลัดด้านบนการตั้งค่าด่วน กลับไปที่เมนูแอพเดิมที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้แล้วแตะที่ Application Manager หากได้รับแจ้ง เมื่ออยู่ในเมนูแอพให้ค้นหา Google Play Store อีกครั้งและเปิดเมนูข้อมูลแอปพลิเคชันที่เราเข้าชมในขั้นตอนก่อนหน้า คราวนี้แทนที่จะเปิดจอแสดงผลหน่วยเก็บข้อมูลเพื่อล้างแคชและข้อมูลของแอปให้แตะที่ปุ่มเมนูสามจุดที่มุมบนขวาของจอแสดงผล ในโทรศัพท์ส่วนใหญ่ควรแสดงตัวเลือกเดียวเท่านั้น: ถอนการติดตั้งการอัปเดตเพื่อให้คุณกลับไปที่เวอร์ชั่นของ Play Store ที่เริ่มจัดส่งภายในซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณในตอนแรก
เลือกตัวเลือกนี้และคลิก“ ถอนการติดตั้ง” บนคำแนะนำที่ปรากฏบนโทรศัพท์ของคุณ นี่จะทำให้ Play Store กลับสู่สถานะก่อนหน้า จากที่นี่เราขอแนะนำให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเปิด Play Store ด้วยสถานะว่างเปล่าให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เมื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณแล้วให้เปิด Play Store และเพิกเฉยต่อการแจ้งเตือนเพื่ออัพเดทแอพหากมีปรากฏขึ้น กลับไปที่แอพที่คุณพยายามอัปเดตหรือติดตั้งและทดสอบแอปพลิเคชัน หากติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณโดยไม่มีปัญหาเราขอแนะนำให้รักษา Play สโตร์ของคุณเป็นเวอร์ชั่นปัจจุบันจนกว่าจะมีการแก้ไขสำหรับแอพในการอัพเดทในอนาคต หากต้องการปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติสำหรับ Play Store ให้มุ่งหน้าไปที่เมนูการตั้งค่าของ Google Play Store และเปลี่ยน“ แอปอัปเดตอัตโนมัติผ่าน Wi-Fi เท่านั้น” เป็น“ อย่าอัปเดตแอปอัตโนมัติ” ในที่สุด Google Play อาจบังคับให้ Store เพื่ออัปเดต; อย่างไรก็ตามตอนนี้การอัปเดตสำหรับ Play Store เองควรแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดของคุณแล้ว
รีเซ็ตบัญชี Google ของคุณ
หากคุณลองถอนการติดตั้งการอัปเดตไปยัง Play Store และคุณยังคงประสบปัญหาในการติดตั้งหรืออัปเดตแอปบนอุปกรณ์ Android ของคุณเรายังมีลูกเล่นเล็ก ๆ น้อย ๆ เหลือไว้ให้ลอง ไม่ว่าคุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด df-dla-15 หรือข้อผิดพลาดทั่วไปอื่น ๆ การลบบัญชี Google ของคุณออกจากอุปกรณ์ Android สามารถช่วยกู้คืนปัญหาไปยัง Google Play ได้ แม้ว่าจะไม่มั่นใจในการแก้ไขตามที่เราเห็นจากบางขั้นตอนข้างต้นการรีเซ็ตบัญชี Google ของคุณบนอุปกรณ์ของคุณสามารถช่วยแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ได้ทั้งที่เกี่ยวข้องและไม่เกี่ยวข้องกับ Google Play รวมถึงการแก้ไขข้อผิดพลาดในการซิงค์ที่อาจทำให้เกิด ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ
โดยเริ่มจากการเปิดเมนูการตั้งค่าบนอุปกรณ์ Android ของคุณตามที่เราอธิบายไว้ข้างต้น คราวนี้แทนที่จะแตะที่เมนูแอพหาแท็บ "บัญชี" ใต้หมวดหมู่ "ส่วนตัว" นี่จะโหลดรายการทุกบัญชีที่ซิงค์กับโทรศัพท์ของคุณ ขึ้นอยู่กับจำนวนแอพและบัญชีที่คุณโหลดบนอุปกรณ์ของคุณคุณอาจพบว่ารายการนี้ครอบคลุมหรือสั้นตามการใช้งานอุปกรณ์ของคุณเอง ในกรณีใด ๆ รายการจะเรียงตามลำดับตัวอักษรดังนั้นค้นหา Google และแตะตัวเลือก ในหน้าจอถัดไปคุณจะเห็นบัญชี Google ทั้งหมดที่ซิงค์กับอุปกรณ์ของคุณ สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่คุณจะพบว่านี่เป็นเพียงบัญชีเดียวบัญชีที่คุณใช้กับอุปกรณ์ Android ของคุณเพื่อซิงค์ผู้ติดต่อนัดหมายในปฏิทินและแอพ ผู้ใช้รายอื่นอาจมีบัญชีสำรองสำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน ให้แตะที่บัญชีที่เชื่อมโยงกับแอพ Android ของคุณ (โดยทั่วไปคือบัญชี Google หลัก) แล้วแตะที่ชื่อนั้น นี่จะโหลดรายการทุกสิ่งที่โทรศัพท์ของคุณซิงค์กับบัญชี Google ของคุณ
ที่มุมบนขวาของจอแสดงผลให้แตะปุ่มเมนูสามจุดเพื่อเปิดเมนูสำหรับบัญชีของคุณ แตะที่ตัวเลือก "ลบบัญชี" การดำเนินการนี้จะลบบัญชีทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ของคุณซึ่งจะทำให้คุณไม่มีบัญชี Google ที่ซิงค์หรือบัญชีสำรองของคุณเท่านั้น หลังจากนี้ไปที่เมนูแอพในการตั้งค่าของคุณค้นหาหน้าข้อมูลแอพสำหรับ Google Play Store และบังคับให้หยุดแอป ล้างแคชและข้อมูลของคุณจากแอพและกลับไปที่รายการแอพของคุณ เปิดหน้าข้อมูลแอป Google Services Framework และล้างแคชและข้อมูลจากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ
เมื่ออุปกรณ์ของคุณเสร็จสิ้นการรีบูตให้กลับไปที่การตั้งค่าของคุณและเปิดบัญชี "จากที่นี่ให้แตะปุ่ม" เพิ่มใหม่ "ที่ด้านล่างของบัญชี นี่จะโหลดรายการบัญชีที่คุณสามารถเพิ่มได้ เลือก Google จากรายการและป้อนข้อมูลรับรอง Google ของคุณ ติดตามสิ่งนี้เปิด Play Store และอนุญาตให้แอปอัปเดตหากจำเป็น หลังจากนั้นไม่กี่นาทีให้ลองดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปก่อนหน้านี้โดยให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแก่คุณและตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ดำเนินการต่อในคู่มือนี้ไปยังเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาต่อไปของเรา
การ์ด SD และตัวเลือกการชำระเงิน
หากอุปกรณ์ของคุณมีช่องเสียบการ์ด microSD ผู้ใช้บางคนรายงานว่าการถอดและการต่อเชื่อมการ์ด SD ในอุปกรณ์ของคุณช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด df-dla-15 วิธีนี้จะใช้งานได้บนอุปกรณ์ที่มีช่องเสียบ SD การ์ดเท่านั้นดังนั้นหากคุณใช้โทรศัพท์เช่น Pixel ของ Google หรือ Samsung Galaxy Note 5 ให้ข้ามไปที่ด้านล่างของคู่มือนี้เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการแก้ไขวิธีการชำระเงินด้วย Google Play เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด Play Store ของอุปกรณ์
เริ่มต้นด้วยการเปิดเมนูการตั้งค่าของคุณบนอุปกรณ์และค้นหาตัวเลือก“ ที่เก็บข้อมูล” หรือ“ ที่เก็บข้อมูลและ USB” ภายในเมนูของคุณ ในเมนูมาตรฐานของ Google พบได้ใน“ ระบบ” ในขณะที่ในเมนูระบบของ Samsung คุณจะพบได้ใน“ โทรศัพท์” ที่นี่คุณสามารถดูที่เก็บข้อมูลบนโทรศัพท์ของคุณได้ทั้งที่เก็บข้อมูลภายในและการ์ด SD ที่ติดตั้งภายใน อุปกรณ์ของคุณ ใต้“ Portable Storage” คุณจะเห็นการ์ด microSD ของคุณปรากฏขึ้นด้านล่างเมนู ถัดจากจอแสดงผลการจัดเก็บข้อมูลสำหรับการ์ด SD ของคุณคือปุ่มนำออก แตะที่ไอคอนนี้เพื่อยกเลิกการต่อเชื่อมการ์ด SD ของคุณจากโทรศัพท์ช่วยให้คุณนำการ์ดออกอย่างปลอดภัยจากด้านในของอุปกรณ์
หลังจากที่คุณเปิดการ์ด SD ออกให้มุ่งหน้าไปที่การตั้งค่าแอพและล้างแคชและข้อมูลสำหรับ Google Play Store เมื่อคุณล้างอุปกรณ์เรียบร้อยแล้วคุณสามารถติดตั้งการ์ด SD ใหม่ได้จากเมนูจัดเก็บข้อมูลด้านบน เพียงกลับไปที่เมนูและอนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณใช้การ์ด SD อีกครั้ง หากการ์ด SD ของคุณไม่อยู่ในรายการในที่เก็บข้อมูลอีกต่อไปให้ลบและใส่การ์ด SD ลงในอุปกรณ์อีกครั้งเพื่อเปิดใช้งานการ์ดอีกครั้ง
วิธีอื่นที่ผู้ใช้บางคนรายงานว่าทำงานคือการเพิ่มข้อมูลการชำระเงินลงใน Google Play Store หากคุณมีวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ใน Play สโตร์แล้วการลบและอ่านข้อมูลนี้เพื่อตรวจสอบว่าถูกต้องอาจช่วย "ปลด" ข้อความผิดพลาดนี้จากแอปพลิเคชันของคุณ เริ่มต้นด้วยการเปิด Play Store และแตะที่ปุ่มเมนูสามแถวที่มุมบนซ้ายของจอแสดงผล ค้นหาปุ่มเมนู“ บัญชี” และเปิดเพื่อดูข้อมูลบัญชีของคุณภายใน Play สโตร์ ที่ด้านบนของรายการนั้นคุณจะเห็นรายการ "วิธีการชำระเงิน" พร้อมด้วยตัวเลือกในการเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่ คลิกตัวเลือกนี้เพื่อเปิดรายการวิธีการชำระเงินของคุณรวมถึงบัตรเดบิตและบัตรเครดิตยอดคงเหลือใน Google Play ของคุณและบัญชี PayPal ที่คุณเชื่อมโยงกับร้านค้า Google
ละเว้นตัวเลือกเหล่านี้และเพิ่มบัตรใหม่ลงในบัญชีของคุณ มีสองวิธีในการทำเช่นนี้ก่อนอื่นคุณสามารถแตะ“ เพิ่มบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต” ที่ด้านล่างของจอแสดงผลซึ่งจะแสดงข้อความแจ้งให้คุณป้อนข้อมูลบัญชีใหม่ของคุณ ตัวเลือกอื่นคือการเลือก“ วิธีการชำระเงินเพิ่มเติม” ที่ด้านล่างของหน้าจอนี้ซึ่งจะโหลดข้อมูลบัญชี Google ของคุณในเบราว์เซอร์เริ่มต้นของอุปกรณ์ เพียงป้อนข้อมูลบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตของคุณอีกครั้งและบันทึกเป็นวิธีชำระเงินเริ่มต้นของคุณ โดยทั่วไปการดำเนินการนี้จะแก้ไขปัญหาที่เหลืออยู่กับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
มาตรการที่รุนแรง
หากคุณได้ทำตามขั้นตอนที่มีรายละเอียดด้านบนและคุณยังประสบปัญหาในการใช้ Google Play Store เพื่อดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปคุณจะไม่โชคดี หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าแหล่งข้อมูลภายนอกอื่น ๆ ทั้งหมด - การเชื่อมต่อเครือข่าย ฯลฯ - ถึงเวลาเริ่มต้นสิ่งที่เราต้องการเรียกว่า "การวัดที่รุนแรง" เคล็ดลับสองข้อนี้จะช่วยแก้ปัญหาทางเทคนิคส่วนใหญ่ในโทรศัพท์ของคุณ แก้ไขข้อผิดพลาดบนอุปกรณ์ของคุณ โดยพื้นฐานแล้วเราจะทำสองสิ่ง: การล้างพาร์ทิชันแคชของอุปกรณ์ซึ่งเกี่ยวข้องกับการบูทโทรศัพท์ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนและเช็ดทำความสะอาดโทรศัพท์ของคุณ การล้างแคชของอุปกรณ์จะไม่ส่งผลให้ข้อมูลสูญหายและมักเป็นความคิดที่ดีถ้าคุณประสบปัญหาการชะลอตัวแบบสุ่มและข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนอุปกรณ์ของคุณ แน่นอนว่าการเช็ดโทรศัพท์ของคุณต้องตั้งค่าโทรศัพท์ให้กลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานซึ่งหมายความว่าคุณต้องการบันทึกขั้นตอนนี้เป็นทางเลือกสุดท้ายสำหรับอุปกรณ์ของคุณ ลองดูที่วิธีการทำทั้งสองขั้นตอน
การล้างพาร์ติชันแคชของคุณ
ก่อนอื่นเราจะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนของ Android เพื่อล้างพาร์ทิชันแคช นี่เป็นกระบวนการทางเทคนิคที่ค่อนข้างยุติธรรมดังนั้นหากคุณไม่เคยทำสิ่งนี้มาก่อนให้ดำเนินการด้วยความระมัดระวัง นี่ไม่ได้เป็นการดำเนินการที่อันตราย แต่การลบพาร์ติชันแคชจากโทรศัพท์ของคุณนั้นต้องใช้ความอดทน ดังกล่าวข้างต้นการล้างแคชในโทรศัพท์ของคุณจะไม่ลบข้อมูลหรือแอปพลิเคชันใด ๆ จากอุปกรณ์ของคุณเช่นการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น แต่พาร์ติชั่นแคชจะเก็บข้อมูลชั่วคราวใด ๆ และทั้งหมดที่บันทึกไว้โดยแอปพลิเคชันและซอฟต์แวร์ระบบในโทรศัพท์ของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้โทรศัพท์ของคุณโหลดข้อมูลแอปพลิเคชันได้เร็วขึ้น แต่ก็สามารถเปลี่ยนเป็นบิตได้เป็นบางครั้งและต้องการความชัดเจนในการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ ลองคิดดูเช่นแคชแอพขนาดใหญ่ที่เราพูดถึงก่อนหน้านี้
เริ่มต้นด้วยการปิดโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณโดยสมบูรณ์ หลังจากที่อุปกรณ์ของคุณปิดอยู่คุณจะต้องใช้ปุ่มต่าง ๆ ร่วมกันเพื่อบู๊ตอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืน น่าเสียดายที่ไม่มีการตั้งค่ามาตรฐานสำหรับปุ่มเหล่านี้และโทรศัพท์บางรุ่นใช้ชุดค่าผสมที่แตกต่างกัน ต่อไปนี้เป็นโทรศัพท์ยอดนิยมและคีย์ผสมของพวกเขาเพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืน:
- อุปกรณ์ Nexus และ Pixel: กดปุ่ม Power และ Volume Down ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นไอคอน Android ที่มีตัวเครื่องเปิด กดปุ่มลดระดับเสียงสองครั้งจนกระทั่งไอคอนโหมดการกู้คืนสีแดงปรากฏขึ้นที่ด้านบนของหน้าจอและใช้ปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกไอคอนนั้น จอแสดงผลของคุณจะแสดงไอคอน Android สีขาวพร้อมคำสั่ง“ No Command” ที่เขียนไว้ด้านล่าง ตอนนี้กดปุ่มเปิด / ปิดและเพิ่มระดับเสียงเป็นเวลาสามวินาทีจากนั้นปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงเท่านั้น กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ หลังจากนั้นครู่หนึ่งอุปกรณ์ของคุณควรโหลดเข้าสู่การกู้คืน
- อุปกรณ์ซัมซุงก่อนหน้า S8 และ S8 +: ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ต่างๆเช่น Galaxy S6, S7 และสปิน - ออฟที่เกี่ยวข้องรวมถึงอุปกรณ์ซัมซุงอื่น ๆ ที่ยังคงรักษาปุ่มโฮมทางกายภาพไว้ที่ด้านล่างของจอแสดงผล กดปุ่มเปิดปิด, เพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมไว้ด้วยกัน เมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏบนหน้าจอพร้อมกับ“ Recovery Booting” ปล่อยปุ่มเหล่านี้ หินกรวดสีน้ำเงินจะแสดง“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” เป็นเวลาสูงสุดสามสิบวินาทีจากนั้นแจ้งเตือนคุณว่าการอัพเดทล้มเหลว รอสักครู่แล้วการกู้คืนจะโหลด
- LG G6 และอุปกรณ์ LG อื่น ๆ : กดปุ่ม Power และ Volume Down ค้างไว้ด้วยกัน เมื่อโลโก้ LG ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดลงอีกครั้งทั้งหมดในขณะที่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- อุปกรณ์อื่น ๆ : คุณจะต้องการใช้เครื่องมือค้นหาที่คุณเลือกเพื่อค้นหา“ บูตเข้าสู่การกู้คืน” จากนั้นทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ที่นั่น มีโทรศัพท์ Android จำนวนมากเกินไปที่เราจะแสดงรายการทุกตัวเลือกในตลาด
เมื่อคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืน (เห็นในภาพด้านบน) ให้ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนตัวเลือกของคุณขึ้นและลงเลื่อนลงไปที่ "Wipe Cache Partition" ในเมนู ในภาพด้านบนจะอยู่ ใต้ เส้นสีฟ้าที่ไฮไลต์อย่าเลือกตัวเลือกนั้นยกเว้นว่าคุณต้องการล้างข้อมูลโทรศัพท์ทั้งหมดของคุณ เมื่อคุณไฮไลต์“ Wipe Cache Partition” กดปุ่ม Power เพื่อเลือกตัวเลือกจากนั้นใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” และปุ่ม Power อีกครั้งเพื่อยืนยัน โทรศัพท์ของคุณจะเริ่มล้างพาร์ทิชันแคชซึ่งจะใช้เวลาสักครู่ ยึดมั่นในขณะที่กระบวนการดำเนินการต่อ เมื่อเสร็จแล้วให้เลือก“ รีบูตอุปกรณ์ทันที” หากยังไม่ได้เลือกและกดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยัน เมื่ออุปกรณ์ของคุณรีบูทแล้วให้กลับไปที่ Play Store แล้วลองดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปพลิเคชันที่ล้มเหลว หากคุณยังคงประสบปัญหากับแอพหลังจากทำตามทุกขั้นตอนข้างต้นมีขั้นตอนสุดท้ายที่เราสามารถใช้ได้ขออภัยที่ต้องมีการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ใช่เช่นเดียวกับปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับเทคโนโลยีที่ทันสมัยการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณจากโรงงานมักจะเป็นทางออกสุดท้ายในการแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์กับอุปกรณ์ของคุณ เห็นได้ชัดว่าไม่มีใครชอบที่จะทำเช่นนี้ แต่บางครั้งมันอาจเป็นทางออกเดียวสำหรับการแก้ไขข้อความผิดพลาดด้วยอุปกรณ์ของคุณ หากคุณลองทุกอย่างในรายการนี้และคุณยังคงพบข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์กับ Play Store ของคุณ - และคุณได้พิจารณาว่าเป็นอุปกรณ์ของคุณไม่ใช่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือเราเตอร์ของคุณ - คุณควรก้าวไปข้างหน้าด้วยการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ .
เริ่มต้นด้วยการสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณไปยังบริการคลาวด์ที่คุณเลือกไม่ว่าจะเป็น Google Drive, Samsung Cloud หรือบริการบุคคลที่สามอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับคุณ คุณสามารถใช้แอพอื่น ๆ เช่น SMS Backup and Restore หรือ Google Photos เพื่อสำรองข้อความตัวอักษรบันทึกการโทรและรูปถ่ายตามลำดับ เมื่อสำรองข้อมูลโทรศัพท์แล้ว (หรือคุณย้ายไฟล์สำคัญไปยังการ์ด SD หรือคอมพิวเตอร์แยกต่างหาก) คุณสามารถเริ่มกระบวนการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้
มุ่งหน้าสู่เมนูการตั้งค่าของคุณและค้นหาเมนู“ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต” ภายในการตั้งค่าของคุณ โดยทั่วไปแล้วจะพบได้ที่ด้านล่างของเมนูการตั้งค่าแม้ว่าจะขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่โทรศัพท์ของคุณใช้งานอยู่ ภาพหน้าจอของเราที่นี่มาจากขอบ Galaxy S7 แต่ผู้ใช้ Pixel หรือ Nexus อาจเห็นการแสดงผลที่แตกต่างกันเล็กน้อย เปิดเมนูการตั้งค่าของคุณแล้วเลือก“ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต” ซึ่งอยู่ภายใต้“ ส่วนบุคคล” ในเมนูการตั้งค่ามาตรฐานและภายใต้“ การจัดการทั่วไป” บนหน้าจอที่เรียบง่าย เลือกตัวเลือกการรีเซ็ตครั้งที่สาม“ รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น” ซึ่งจะเป็นการเปิดเมนูที่แสดงทุกบัญชีที่คุณลงชื่อเข้าใช้ในโทรศัพท์ของคุณพร้อมกับเตือนว่าทุกอย่างในอุปกรณ์จะถูกลบ การ์ด SD ของคุณจะไม่ถูกรีเซ็ตหากคุณเลือกตัวเลือก“ ฟอร์แมตการ์ด SD” ที่ด้านล่างของเมนู ไม่ว่าคุณต้องการจะทำเช่นนั้นขึ้นอยู่กับคุณ แต่ก็ไม่จำเป็นสำหรับกระบวนการนี้ ก่อนที่จะเลือก“ รีเซ็ตโทรศัพท์” ที่ด้านล่างของเมนูนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กโทรศัพท์หรือชาร์จเต็มแล้ว การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถใช้พลังงานในปริมาณที่เหมาะสมและอาจใช้เวลามากกว่าครึ่งชั่วโมงดังนั้นคุณจึงไม่ต้องการให้โทรศัพท์ของคุณกำลังจะตายในระหว่างกระบวนการ
เมื่อคุณมั่นใจว่าอุปกรณ์ของคุณกำลังชาร์จหรือชาร์จแล้วให้กด“ รีเซ็ตโทรศัพท์” แล้วป้อน PIN หรือรหัสผ่านเพื่อยืนยันความปลอดภัย หลังจากคุณทำสิ่งนี้แล้วโทรศัพท์ของคุณจะเริ่มรีเซ็ต ปล่อยให้อุปกรณ์นั่งและทำตามขั้นตอนให้เสร็จ เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ - ซึ่งอาจใช้เวลาอีกสามสิบนาทีหรือมากกว่านั้น - คุณจะได้รับแจ้งให้ตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ ในระหว่างกระบวนการนี้คุณจะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi ของคุณและลาออกจากบัญชี Google ของคุณ เมื่อติดตั้งเสร็จแล้วให้ลองดาวน์โหลดแอพจาก Google Play (หากยังไม่ได้ดาวน์โหลดจากข้อมูลสำรอง) หากคุณยังคงประสบปัญหาในการดาวน์โหลดแอพลงในโทรศัพท์ของคุณคุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณหรือผู้ผลิตโทรศัพท์เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรืออุปกรณ์ทดแทนโดยใช้การเรียกร้องการรับประกัน
***
Android ไม่ใช่ระบบปฏิบัติการที่สมบูรณ์แบบและถึงแม้ว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดและปัญหาในการใช้อุปกรณ์นั้นหายาก แต่ก็อาจเป็นปัญหาได้เมื่อเกิดข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์และปัญหาอื่น ๆ โชคดีที่มีการแก้ไขมากมายสำหรับการแก้ไขปัญหากับ Google Play สำหรับอุปกรณ์ของคุณและสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นครอบคลุมเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เราได้ยินเกี่ยวกับการแก้ไขและแก้ไขข้อผิดพลาด“ df-dla-15” ที่เกี่ยวข้องกับ Google Play Store หนึ่งในการแก้ไขเหล่านี้ควรใช้ได้ผลกับคุณหากคุณพบข้อผิดพลาดที่ทราบแล้ว แต่สามารถแก้ไขได้ - โชคดี. แจ้งให้เราทราบหากคุณไม่ได้อยู่ในรายการที่นี่แทน!
