ในขณะที่ครึ่งทศวรรษที่ผ่านมาได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นสำหรับแอพส่งข้อความด่วนโดยเฉพาะ - คิดว่า iMessage, Facebook Messenger หรือ WhatsApp - วิธีการสื่อสารที่เชื่อถือได้มากที่สุดระหว่างอุปกรณ์ของเพื่อนของคุณน่าจะเป็น SMS โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สำหรับผู้ใช้ Android เพื่อนที่ใช้ iPhone ของเรา ดังนั้นเมื่อโทรศัพท์ของเราประสบปัญหาขณะพยายามส่งหรือรับข้อความมันเป็นปัญหาที่สำคัญ แน่นอนว่าเราสามารถใช้แอพ IM เป็นตัวสำรอง แต่เมื่อมันมาถึงรูปแบบการสื่อสารที่ง่ายที่สุดคุณจะไม่สามารถเอาชนะการส่งข้อความได้
หากคุณประสบปัญหาในการพยายามส่งข้อความจาก Galaxy S7 หรือ S7 edge ของคุณไปยังเพื่อนครอบครัวหรือเพื่อนร่วมงานคุณมาถูกที่แล้ว นี่เป็นปัญหาที่น่าผิดหวังที่ต้องพบเจอในแต่ละวันดังนั้นเราจึงได้สร้างแนวทางสำหรับการแก้ไขปัญหาและแก้ไขโทรศัพท์ของคุณ นี่คือคำแนะนำของเราในการแก้ไขปัญหา SMS ใน Galaxy S7 ของคุณ
แก้ไขด่วนสำหรับ SMS Woes ของคุณ
นี่คือเคล็ดลับเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่จะลองใช้บนอุปกรณ์ของคุณ บ่อยครั้งที่ปัญหาเกี่ยวกับการส่งหรือรับ SMS สามารถระบุหรือแก้ไขเพียงแค่คำแนะนำต่อไปนี้:
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ที่มุมบนขวาของหน้าจอคือแถบสถานะของคุณ คุณควรเห็นแถบ 1-5 พร้อมกับโลโก้ 4G หรือ 3G ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความเร็วข้อมูลในพื้นที่ของคุณ หากคุณไม่มีสัญญาณจากผู้ให้บริการไร้สายของคุณคุณอาจอยู่ในโซนที่ไม่ทำงาน หากคุณอยู่ในพื้นที่ที่ปกติจะครอบคลุมโทรศัพท์ของคุณอาจประสบปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือผู้ให้บริการของคุณอาจประสบปัญหาไฟดับ ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก แต่บ่อยครั้งมากพอที่จะคุ้มค่า โดยปกติแล้วการค้นหา“ การดับไฟ” ของ Google จะส่งคืนแผนที่ครอบคลุมและการดับซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อตรวจสอบตำแหน่งปัจจุบันของคุณ หากผู้ให้บริการของคุณประสบปัญหาไฟดับคุณจะต้องรอให้การดำเนินการเปิดใช้งานอีกครั้ง โดยทั่วไปจะใช้เวลาหนึ่งถึงสามชั่วโมง
- ล้างแคชสำหรับแอพส่งข้อความของคุณ มุ่งหน้าไปที่การตั้งค่าเลื่อนลงไปที่เมนู "แอพ" และเลือก "ตัวจัดการแอปพลิเคชัน" เมื่อรายการแอพของคุณโหลดแล้วค้นหาชื่อแอพส่งข้อความของคุณ หากคุณยังคงใช้แอพ Samsung Messages มาตรฐานอยู่ภายใต้“ ข้อความ” หากคุณใช้แอปส่งข้อความของบุคคลที่สาม (เช่น Textra หรือ Google Messenger) คุณจะต้องค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้นแล้วเลือก เมื่อคุณดูการตั้งค่าของแอปพลิเคชันนั้นให้ค้นหารายการ“ ที่เก็บข้อมูล” แล้วเลือกจากนั้นกด“ ล้างแคช” เพื่อรีเซ็ตแอปให้กลับมาเป็นปกติ
- รีบูตโทรศัพท์ของคุณ บ่อยครั้งที่การรีบูตอย่างรวดเร็วสามารถเขย่าโทรศัพท์กลับสู่การทำงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากซอฟต์แวร์ระบบของคุณหรือแอปได้รับการอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้ เพียงกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วเลือก“ รีบูต” จากเมนู
การตรวจสอบฟังก์ชั่นอื่น ๆ ในโทรศัพท์ของคุณ
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อไปเพื่อแก้ไขปัญหา SMS ของคุณเราควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาเหล่านั้นเกี่ยวข้องกับ SMS เท่านั้น หากคุณยังไม่ได้ปิดการใช้งาน WiFi (ถ้าคุณเชื่อมต่อกับ WiFi) แล้วลองโทรออกหรือค้นหาด้วย Google อย่างรวดเร็วบนอุปกรณ์ของคุณ หากทุกอย่างในโทรศัพท์ของคุณใช้งานได้ยกเว้นข้อความ SMS ของคุณเราสามารถดำเนินการต่อในคู่มือนี้ หากคุณประสบปัญหาอื่น ๆ - เช่นคุณไม่สามารถโทรออกหรือไม่สามารถใช้ข้อมูลมือถือของคุณได้ - คุณอาจมีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายในมือของคุณ โชคดีที่เรามีคำแนะนำเช่นกันดังนั้นตรงไปที่คำแนะนำของเราในการแก้ไขปัญหาเครือข่ายมือถือใน Galaxy S7 ของคุณ
ดังกล่าวว่าหากปัญหานั้นเกิดจากการส่งข้อความ แต่เพียงผู้เดียวเราสามารถแก้ไขปัญหาการส่งข้อความในโทรศัพท์ของคุณได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปส่งข้อความของคุณตั้งเป็นค่าเริ่มต้น
นับตั้งแต่ Android 4.4 Kit Kat แล้ว Android จำเป็นต้องมีแอปเอกเทศเพื่อระงับสิทธิ์ในการส่งข้อความ SMS ซึ่งหมายความว่าแอปรับส่งข้อความครั้งละหนึ่งรายการเท่านั้นที่สามารถส่งข้อความถึงคุณซึ่งเหมาะสำหรับความปลอดภัย แต่อาจป้องกันแอปพลิเคชันไม่ให้ส่งข้อความหากแอปพลิเคชันการส่งข้อความเริ่มต้นทั่วไปของคุณมีการเพิกถอนสิทธิ์เริ่มต้น SMS ในขณะที่แอปพลิเคชั่นส่งข้อความส่วนใหญ่จะให้พรอมต์ให้คุณสลับแอปส่งข้อความเริ่มต้นไปเป็นของพวกเขาเองพรอมต์อาจถูกซ่อนโดยไม่ตั้งใจโดยไม่ตั้งใจ หากต้องการรีเซ็ตแอปเริ่มต้นให้ไปที่การตั้งค่าของคุณและค้นหาเมนู“ แอป” ที่อ้างอิงไว้ก่อนหน้าในคู่มือ เวลานี้แทนที่จะเลือกเมนู "ตัวจัดการแอปพลิเคชัน" ให้เลือก "แอปเริ่มต้น" ที่สามจากด้านบนคุณควรเห็นการตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับแอพส่งข้อความ การเลือกสิ่งนี้จะนำคุณไปยังหน้าแยกต่างหากซึ่งคุณสามารถเลือกจากแอพที่สามารถใช้งานข้อความได้บนอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกแอปพลิเคชั่นส่งข้อความตามปกติของคุณแล้วล้างเมนูแอพล่าสุดและรีสตาร์ทแอปพลิเคชัน คุณควรพบว่าตัวเองสามารถส่งข้อความได้
ลองใช้แอป Texting อื่น
ดังนั้นนี่อาจฟังดูแปลก ๆ แต่มันก็คุ้มค่าที่จะลองดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นข้อความอื่นจาก Play Store โดยเฉพาะถ้าคุณใช้แอปส่งข้อความของบุคคลที่สาม หากแอปส่งข้อความที่คุณใช้เป็นประจำได้รับการอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้อาจประสบปัญหาในการส่งข้อความจากโทรศัพท์ของคุณ แม้ว่าแอพเช่น Textra หรือ Google Messages จะมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่แตกต่างและปรับแต่งได้ในขณะที่ส่งข้อความ แต่ในบางครั้งพวกเขายังสามารถพบข้อบกพร่องหรือสะดุดเมื่อได้รับการอัปเดต แต่คุณสามารถลองแอพส่งข้อความอื่นจาก Play Store หรือลองส่งข้อความจากแอปพลิเคชัน Samsung Messages ที่โหลดไว้ล่วงหน้าบน S7 หรือ S7 ของคุณ
โดยทั่วไปหากปัญหาเกิดจากแอปส่งข้อความบุคคลที่สามแอปพลิเคชันควรได้รับการอัปเดตภายในไม่กี่วันและคุณจะสามารถเปลี่ยนกลับไปใช้แอปส่งข้อความปกติของคุณหลังจากแก้ไขข้อผิดพลาด
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
หากคุณลองทำตามขั้นตอนด้านบนทั้งหมดแล้วและโทรศัพท์ของคุณยังไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้คุณสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่าหลายอย่างกลับไปเป็นโหมดเริ่มต้น ก่อนอื่นให้เริ่มด้วยการเปิดเมนูการตั้งค่าของคุณและค้นหาตัวเลือก“ สำรองข้อมูลและตั้งค่าใหม่” ที่ด้านล่างของรายการการตั้งค่าของคุณ หากคุณกำลังดูการตั้งค่าของคุณในโหมดที่เรียบง่ายคุณจะพบตัวเลือกนี้โดยเลือก "การจัดการทั่วไป" ตามด้วย "รีเซ็ต" คุณจะพบตัวเลือกการรีเซ็ตสามตัวในเมนูนี้: "รีเซ็ตการตั้งค่า" "รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย, ” และ“ รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น” คุณอาจเดาได้แล้ว แต่เราจะใช้ตัวเลือกที่สอง:“ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย” สิ่งนี้จะรีเซ็ตการเชื่อมต่อ WiFi บลูทู ธ และข้อมูลมือถือของคุณกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น หากการตั้งค่าเครือข่ายของคุณมีการเปลี่ยนแปลงไม่ว่าจะเกิดจากข้อผิดพลาดของผู้ใช้หรือแอปพลิเคชันปลอมตัวเลือกนี้จะรีเซ็ตความสามารถเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณให้เป็นหุ้น โปรดทราบว่าการตั้งค่า WiFi และ Bluetooth และอุปกรณ์ของคุณจะสูญหายดังนั้นคุณจะต้องป้อนรหัสผ่านของคุณใหม่และซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณกลับไปที่โทรศัพท์ของคุณเมื่อทำการรีเซ็ตเสร็จแล้ว
หลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณแล้ว (ควรใช้เวลาสักครู่) ลองส่งข้อความถึงเพื่อนทั้งจากแอพ Samsung Messages และจากแอปอื่นหากคุณติดตั้งไว้ในโทรศัพท์ หากปัญหา SMS ของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไขเราจะลองอีกสองการตั้งค่า
ล้างพาร์ติชันแคชของคุณ
ถัดไปในรายการรีเซ็ตของเรา: ล้างแคชพาร์ติชัน S7 ของคุณ หากคุณไม่เคยเช็ดพาร์ทิชันแคชในโทรศัพท์ของคุณให้ทำด้วยความระมัดระวังและปฏิบัติตามคำแนะนำนี้อย่างใกล้ชิด ขั้นตอนนี้เป็นเรื่องง่าย แต่การเลือกเมนูที่ไม่ถูกต้องสามารถเช็ดหรือปิดกั้นโทรศัพท์ของคุณได้ การเช็ดพาร์ติชันแคชของ S7 ของคุณจะไม่ลบข้อมูลผู้ใช้หรือแอปพลิเคชันจากอุปกรณ์ของคุณ พาร์ติชั่นแคชของคุณเก็บข้อมูลชั่วคราวที่แอปพลิเคชันและซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณเก็บไว้ทำให้โทรศัพท์ของคุณโหลดข้อมูลแอปได้เร็วขึ้น น่าเสียดายที่บางครั้งข้อมูลนี้อาจนำไปสู่ปัญหาหรือปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณหากมีสิ่งผิดปกติกับแคชของคุณ การล้างพาร์ติชันแคชควรแก้ไขปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับการใช้งานหรือการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ของคุณ
เริ่มต้นด้วยการปิดโทรศัพท์ของคุณอย่างสมบูรณ์ เมื่ออุปกรณ์ปิดอยู่ให้กดปุ่มโฮมค้างไว้ปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียง เมื่อคำว่า“ Recovery Booting” ปรากฏขึ้นที่ด้านบนของหน้าจอคุณสามารถปล่อยปุ่มเหล่านี้ได้ หน้าจอสีน้ำเงินที่อ่าน“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” เป็นเวลาสูงสุดสามสิบวินาที จอแสดงผลจะแจ้งเตือนคุณว่าการอัปเดตระบบล้มเหลว นี่เป็นเรื่องปกติดังนั้นอย่าเครียด ปล่อยให้โทรศัพท์นั่งอีกสองสามวินาทีและหน้าจอจะเปลี่ยนเป็นพื้นหลังสีดำพร้อมข้อความสีเหลืองสีน้ำเงินและสีขาว ที่ด้านบนของหน้าจอคำว่า "Android Recovery" จะปรากฏขึ้น คุณบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนสำเร็จแล้วใน Android ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนตัวเลือกของคุณขึ้นและลงเลื่อนลงไปที่“ Wipe Cache Partition” บนเมนู ในภาพด้านบนจะอยู่ ใต้ เส้นสีฟ้าที่ไฮไลต์อย่าเลือกตัวเลือกนั้นยกเว้นว่าคุณต้องการล้างข้อมูลโทรศัพท์ทั้งหมดของคุณ เมื่อคุณไฮไลต์“ Wipe Cache Partition” กดปุ่ม Power เพื่อเลือกตัวเลือกจากนั้นใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” และปุ่ม Power อีกครั้งเพื่อยืนยัน โทรศัพท์ของคุณจะเริ่มล้างพาร์ทิชันแคชซึ่งจะใช้เวลาสักครู่ ยึดมั่นในขณะที่กระบวนการดำเนินการต่อ เมื่อเสร็จแล้วให้เลือก“ รีบูตอุปกรณ์ทันที” หากยังไม่ได้เลือกและกดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยัน
เมื่ออุปกรณ์ของคุณรีบูทแล้วให้ลองส่งข้อความอีกครั้ง หากคุณยังไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้และคุณมั่นใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่เครือข่ายมือถือของผู้ให้บริการหรือแอปพลิเคชันที่ทำงานผิดปกติบนโทรศัพท์ของคุณคุณสามารถไปยังข้อเสนอแนะสุดท้ายของเรา
รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเป็นค่าโรงงาน
ในที่สุดเรามาถึงขั้นตอนสุดท้ายเมื่อทำการแก้ไขปัญหาบนโทรศัพท์ของคุณ: การรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามคำแนะนำนี้อย่างใกล้ชิดและดำเนินการตามขั้นตอนก่อนหน้านี้เนื่องจากการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะเป็นการลบข้อมูลและแอปพลิเคชันต่างๆ
อย่างไรก็ตามก่อนที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์คุณจะต้องสำรองโทรศัพท์ของคุณไปยังคลาวด์โดยใช้บริการสำรองข้อมูลที่คุณเลือก คำแนะนำบางอย่าง: Samsung Cloud และ Google Drive ทำงานได้ดีที่สุดกับอุปกรณ์ของคุณ แต่ถ้าคุณสนใจที่จะใช้ Verizon Cloud เช่นนั้นก็จะใช้งานได้เช่นกัน คุณสามารถใช้แอพเช่น SMS Backup and Restore และ Google Photos เพื่อสำรองข้อความ SMS บันทึกการโทรและรูปภาพไปยังระบบคลาวด์ คุณยังสามารถถ่ายโอนไฟล์หรือข้อมูลที่สำคัญไปยังการ์ด SD ที่ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่ล้างการ์ด SD ของคุณเว้นแต่คุณจะตรวจสอบการตั้งค่าเฉพาะ
เมื่อคุณสำรองไฟล์แล้วให้เปิดเมนูการตั้งค่าของคุณแล้วเลือก“ สำรองและรีเซ็ต” พบภายใต้หมวดหมู่“ ส่วนบุคคล” ในเมนูการตั้งค่ามาตรฐานและภายใต้“ การจัดการทั่วไป” บนโครงร่างที่เรียบง่าย ในครั้งนี้เลือกตัวเลือกการรีเซ็ตครั้งที่สาม“ รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น” ซึ่งจะเปิดเมนูที่แสดงทุกบัญชีที่คุณลงชื่อเข้าใช้ในโทรศัพท์ของคุณพร้อมเตือนว่าทุกอย่างในอุปกรณ์ของคุณจะถูกลบ ดังกล่าวข้างต้นการ์ด SD ของคุณจะไม่ถูกรีเซ็ตเว้นแต่ว่าคุณจะเลือกตัวเลือก“ ฟอร์แมตการ์ด SD” ที่ด้านล่างของเมนู ไม่ว่าคุณต้องการจะทำเช่นนั้นขึ้นอยู่กับคุณ แต่ก็ไม่จำเป็นสำหรับกระบวนการนี้ ก่อนที่จะเลือก“ รีเซ็ตโทรศัพท์” ที่ด้านล่างของเมนูนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กโทรศัพท์หรือชาร์จเต็มแล้ว การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถใช้พลังงานจำนวนมากและอาจใช้เวลามากกว่าครึ่งชั่วโมงดังนั้นคุณไม่ต้องการให้โทรศัพท์ของคุณกำลังจะตายในระหว่างกระบวนการ
เมื่อคุณยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณกำลังชาร์จหรือชาร์จแล้วให้เลือก“ รีเซ็ตโทรศัพท์” ที่ด้านล่างของหินกรวดของคุณแล้วป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณสำหรับการตรวจสอบความปลอดภัย หลังจากนี้โทรศัพท์ของคุณจะเริ่มรีเซ็ต ปล่อยให้อุปกรณ์นั่งและทำกระบวนการให้เสร็จ อย่ายุ่งกับ S7 ของคุณในช่วงเวลานี้ เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น - ซึ่งอาจใช้เวลาอีกสามสิบนาทีหรือมากกว่านั้น - คุณจะถูกบูตไปที่หน้าจอการตั้งค่า Android ทำการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณให้เป็นปกติ เมื่อคุณกลับไปที่หน้าจอหลักของคุณคุณสามารถกลับไปที่แอพ Messages และลองส่งข้อความ SMS
ติดต่อผู้ให้บริการไร้สาย / ผู้ค้าปลีกของคุณ
หากคุณทำทุกอย่างด้านบนแล้วและคุณยังไม่สามารถจัดการส่งหรือรับข้อความได้ถึงเวลาที่ต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณหรือผู้ค้าปลีกในพื้นที่ของคุณเพื่อลองตั้งค่าการสนับสนุน นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้สายโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการได้ แต่จะเร็วและเร็วกว่าหากคุณพบช่างเทคนิคด้วยตนเอง พวกเขาอาจต้องเปลี่ยนซิมการ์ดของคุณหรือส่งโทรศัพท์ของคุณเพื่อซ่อมแซมหากยังอยู่ภายใต้การรับประกัน ข่าวดี: คุณสามารถบอกได้ว่าคุณได้ลองทุกเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาในหนังสือแล้ว
