ในฐานะที่เป็นยักษ์ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่อเมซอนได้รับรางวัลพิเศษเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า ในความเป็นจริง บริษัท เคยมีนโยบายคืนเงินที่เสรีและใจกว้างมากที่สุดและคุณสามารถขอรับเงินคืนได้โดยไม่ต้องถามคำถามในเกือบทุกเรื่อง
ดูบทความของเราวิธีปิดทีวีด้วย Amazon Fire Fire Stick
แต่ไม่กี่ปีที่ผ่านมานโยบายมีการเปลี่ยนแปลงและมีข้อ จำกัด บางอย่างในขณะนี้ หากต้องการตอบคำถามทันทีคุณอาจไม่สามารถรับเงินคืนจากการเปลี่ยนแปลงราคาใน Amazon
ที่กล่าวว่ายังมีบางรายการที่ป้องกันราคาซึ่งคุณสามารถขอรับเงินคืนได้หากมีการลดลงอย่างมาก นี่คือเหตุผลที่มันจ่ายให้ดูกฎการคืนเงินใน Amazon
ประวัติย่อของการคืนเงินที่ได้รับการป้องกันราคา
เมื่อเริ่มต้น Amazon เสนอการรับประกันราคา 30 วันสำหรับสินค้าใด ๆ ที่พวกเขาขายและส่งออก ไม่นานหลังจากนั้นระยะเวลาการรับประกันเพิ่มขึ้นจาก 30 วันเหลือเพียง 7 วันและจะถูกระงับ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถรับการเปลี่ยนแปลงราคาคืนได้ทุกวันนี้ แต่มีซับเงินอยู่
การคืนเงินประเภทนี้ยังคงใช้ได้สำหรับทีวีที่คุณซื้อผ่าน Amazon และผู้ใช้บางคนรายงานว่าสามารถรับเงินคืนสำหรับรายการอื่นได้เช่นกัน อย่างน้อยก็น่าลอง แต่คุณควรระวังเพราะ Amazon คอยจับตาดูการคืนเงินและการส่งคืนทั้งหมด ผู้ใช้บางคนถูกแบนเนื่องจากมีการร้องขอมากเกินไป
วิธีการขอเงินคืน
กระบวนการขอเงินคืนใน Amazon ค่อนข้างตรงไปตรงมา ไปที่หน้าคืนและคืนเงินไปที่ส่วนช่วยเหลือและเลือก“ ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม” คุณจะพบลิงค์ไปยัง“ ติดต่อเรา”
ในทางกลับกันจะง่ายยิ่งขึ้นเมื่อคุณเข้าสู่บัญชีของคุณ ไปที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการขอเงินคืนและใส่ไว้ในแบบสอบถาม เลือกคืนและคืนเงินจากเมนูแบบเลื่อนลงจากนั้นเลือก“ ปัญหาการส่งคืนหรือคืนเงินอื่น ๆ ” เพื่อให้รายละเอียดเพิ่มเติม พิมพ์“ การคืนเงินบางส่วนการเปลี่ยนแปลงราคา” ในช่องที่ถูกต้องและเลือกวิธีการติดต่อ - อีเมลหรือแชท
สิ่งที่ต้องจำ
อีเมลขอคืนเงินจะต้องมั่นคงในมิตรและพยายามอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงราคา คุณจะต้องสุภาพอย่างที่สุดไม่ว่าคุณจะปฏิเสธหรือยอมรับคำขอของคุณ
มีความเป็นไปได้สูงที่คุณจะได้รับอีเมลปฏิเสธทันทีที่คำขอของคุณได้รับการดำเนินการ แต่ทั้งหมดจะไม่สูญหาย อย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์และพูดคุยกับตัวแทนเกี่ยวกับปัญหาของคุณ และอีกครั้งก็จำเป็นที่จะต้องสงบสติอารมณ์และสงบเสงี่ยม
อย่าลืมว่ามีหน้าต่าง 7 วันเพื่อเริ่มกระบวนการคืนเงิน ในกรณีที่ราคาของสินค้าลดลงหลังจาก 7 วันการคืนเงินบางส่วนจะไม่มีสิทธิ์
วิธีการทางเลือก
นอกเหนือจากอเมซอนแล้วคุณอาจได้รับเงินคืนจาก บริษัท บัตรเครดิตของคุณผ่านนโยบายการป้องกันราคา คุณต้องยื่นเรื่องร้องเรียน (กับ บริษัท บัตรเครดิตไม่ใช่ Amazon) และขอเงินคืนในการเปลี่ยนแปลงราคา
โดยทั่วไปวิธีนี้ใช้สำหรับการซื้อออนไลน์หากราคาลดลงภายในระยะเวลาที่กำหนด (60 ถึง 90 วันหลังจากการซื้อ) วิธีนี้ บริษัท บัตรเครดิตจะคืนเงินให้คุณ ในทางกลับกันคุณสามารถขอเงินคืนเต็มจำนวนจาก Amazon ได้
ส่งคืนสินค้าและซื้ออีกครั้งในราคาลดพิเศษ อย่างไรก็ตามคุณควรระมัดระวังในการคืนเงินเต็มจำนวนเพราะถ้าคุณทำหลายครั้งเกินไปที่อเมซอนอาจสั่งห้ามคุณ
เหตุใด Amazon จึงเปลี่ยนนโยบายการคืนเงินการป้องกันราคา
ไม่มีคำแถลงอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับสาเหตุของการเปลี่ยนแปลง แต่มันก็ปลอดภัยที่จะสมมติว่าจำนวนที่เพิ่มขึ้นของการร้องขอเป็นหนึ่งในผู้ร้าย ตัวอย่างเช่นผลตอบแทนบางส่วนอาจเพิ่มขึ้นรอบ Cyber Monday, Black Friday หรือ Prime Day
นอกจากนี้ บริษัท รายงานปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับการจัดการการคืนเงินประเภทนี้ ยิ่งไปกว่านั้นลูกค้าบางรายใช้นโยบายเสรีนิยมเพื่อขอผลตอบแทนที่ผิดกฎหมายซึ่งทำให้ Amazon มีค่าใช้จ่ายค่อนข้างมาก
วิธีการติดตามราคาของอเมซอน
มีเครื่องมือและส่วนขยายเบราว์เซอร์ค่อนข้างน้อยที่ช่วยให้คุณตรวจสอบความผันผวนของราคาใน Amazon พวกเขาประหยัดเวลาที่คุณใช้ในการติดตามการจัดการที่ดีที่สุด คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีที่ราคาเปลี่ยนแปลงในรายการที่คุณสนใจ
Veni, Vidi, Visa
แม้ว่า Amazon จะเข้มงวดนโยบายการคืนสินค้า แต่ก็อาจมีวิธีรับเงินคืนบางส่วน และหากคุณถูกปฏิเสธจะมีตัวเลือกให้ยื่นคำขอกับ บริษัท บัตรเครดิตของคุณ
อย่างไรก็ตามมันเป็นการดีที่สุดที่จะช่วยตัวคุณเองให้พ้นจากปัญหาและหลีกเลี่ยงการซื้อแบบกระตุ้น ใช้เวลาในการติดตามราคาและซื้อสินค้าเมื่อคุณสะดุดกับการต่อรองราคา
