วิธีรายงานความเห็นปลอมไปยัง google

ความเห็นของ Google สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากต่อความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์ใด ๆ แต่ในขณะที่มีแนวทางพื้นฐานบางประการสำหรับการโพสต์คำวิจารณ์เจ้าของธุรกิจมักจะเพิกเฉยต่อสิ่งเหล่านี้ บทวิจารณ์ในเชิงบวกสามารถเพิ่มยอดขายของคุณและเพิ่มรายได้ของคุณซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมธุรกิจจำนวนมากจึงใช้วิธีต่างๆในการตรวจสอบสินค้าปลอม

หากคุณเคยพบบทวิจารณ์ปลอมคุณสามารถดำเนินการและรายงานให้ Google ทราบ การดำเนินการนี้จะลบความคิดเห็นที่น่าสงสัยทั้งหมดออกไปให้ผู้ใช้ป้อนกลับความคิดเห็นเกี่ยวกับ บริษัท ติดรอบและเรียนรู้วิธีการทำ

บทวิจารณ์ปลอมและผลที่ตามมาของพวกเขา

ลิงค์ด่วน

• บทวิจารณ์ปลอมและผลที่ตามมาของพวกเขา
  • ความคิดเห็นเชิงลบปลอม
  • ความคิดเห็นเชิงบวกปลอม
• วิธีการลบรีวิวปลอม
  • ตั้งค่าสถานะรีวิวที่น่าสงสัย
  • การรายงานบทวิจารณ์ปลอมโดยใช้การสนับสนุนของ Google Small Business
    • ข้อมูลอะไรที่จะให้
  • ตัวเลือกทางเลือก
• ล้างชื่อของคุณ

ไม่ว่าบทวิจารณ์ปลอมจะเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบพวกเขาสามารถสร้างปัญหามากมายสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ คุณต้องรู้วิธีจัดการกับพวกเขาอย่างถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ส่งผลกระทบต่อสถานะโดยรวมของ บริษัท ของคุณ นี่คือสิ่งที่ต้องทำเมื่อคุณพบบทวิจารณ์ปลอม

ความคิดเห็นเชิงลบปลอม

คู่แข่งบางรายใช้ลูกเล่นสกปรกเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าห่างจากเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาอาจเขียนบทวิจารณ์เชิงลบเกี่ยวกับบริการของคุณหวังที่จะก่อวินาศกรรมความสำเร็จของคุณ บางครั้งพนักงานเก่าหรือพันธมิตรธุรกิจใช้บทวิจารณ์ของ Google เพื่อติดต่อคุณเพื่อไล่พวกเขาออก สิ่งเหล่านี้เป็นบทวิจารณ์ปลอมแปลงที่อันตรายที่สุดเนื่องจากพวกเขารู้จัก บริษัท ของคุณมากกว่าคนอื่น คุณยังสามารถรายงานให้ Google ทราบ แต่น่าเสียดายที่ไม่มีการรับประกันว่าจะถูกลบออก

ความคิดเห็นเชิงบวกปลอม

ด้วยความเห็นเชิงบวกที่ปลอมสิ่งต่าง ๆ มีความซับซ้อนขึ้นเล็กน้อย คุณต้องมั่นใจ 100% ว่ารีวิวเป็นเท็จซึ่งบางครั้งพูดง่ายกว่าทำ ดังนั้นหากคุณสงสัยว่าจะหาบทวิจารณ์ปลอมได้อย่างไรต่อไปนี้เป็นสัญญาณทั่วไปที่ให้ความเห็น:

1. คุณไม่พบชื่อของบุคคลที่โพสต์ความเห็นในฐานข้อมูลลูกค้าของคุณ นั่นหมายความว่าคู่แข่งมักจะโกหกในการตรวจสอบ
2. คุณสามารถค้นหาความคิดเห็นที่คล้ายกันที่ทำโดยบุคคลเดียวกันในธุรกิจอื่น ๆ หากเขา / เธอโพสต์อันดับ 1 ดาวทั่ว Google พวกเขาอาจเป็นผู้สร้างปัญหาโดยเฉพาะ
3. หากบทวิจารณ์ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับบริการของคุณอาจเป็นไปได้ว่ามีคนโพสต์โดยไม่ได้ตั้งใจ
4. ความเห็นจะเต็มไปด้วยข้อมูลที่เป็นเท็จ

การระบุความเห็นปลอมเป็นส่วนที่ง่าย เมื่อคุณแน่ใจว่าบทวิจารณ์ดังกล่าวเป็นของปลอมขั้นตอนต่อไปคือทำทุกสิ่งที่คุณทำได้เพื่อให้หายไป

วิธีการลบรีวิวปลอม

สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้คือตอบคำวิจารณ์อย่างมีชั้นเชิง พยายามที่จะเปิดเผยการฉ้อโกงโดยการถามคำถามที่ตรงมากขึ้นตัวอย่างเช่นถามบริการที่พวกเขาใช้และเวลาหรือถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา โอกาสที่คุณจะไม่ได้รับคำตอบ เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นคุณจะมีตัวเลือกไม่กี่ตัวที่สามารถช่วยคุณลบความเห็นปลอมได้

ตั้งค่าสถานะรีวิวที่น่าสงสัย

วิธีที่ง่ายที่สุดในการลบบทวิจารณ์ปลอมไม่ว่าจะดีหรือไม่ดีคือการรายงานต่อ Google เปิดความเห็นที่เป็นปัญหาและไอคอนรูปธงขนาดเล็กจะปรากฏขึ้นถัดจากชื่อของบุคคลที่โพสต์ คลิกที่มันและเลือก "ตั้งค่าสถานะเป็นไม่เหมาะสม" ในตัวเลือกที่ปรากฏขึ้น คุณสามารถทำสิ่งเดียวกันบน Google Maps โดยคลิกที่จุดสามจุดถัดจากบทวิจารณ์ใด ๆ

จากนั้นคุณจะมาถึงหน้ารายงานที่คุณต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบ เลือกเหตุผลที่ถูกต้องสำหรับการรายงานรีวิวและ Google จะตรวจสอบว่าเป็นของปลอมหรือไม่ หากลางสังหรณ์ของคุณถูกต้อง Google อาจติดต่อคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถขอให้เพื่อนร่วมงานหรือเพื่อน ๆ ตั้งค่าสถานะความเห็นเดิมเพื่อให้ Google จัดการได้เร็วขึ้น

การรายงานบทวิจารณ์ปลอมโดยใช้การสนับสนุนของ Google Small Business

หากการตั้งค่าสถานะไม่ทำงานคุณสามารถลองใช้คุณลักษณะการสนับสนุนของ Google Small Business ต่อไป คุณควรรอประมาณหนึ่งสัปดาห์เพื่อให้การตรวจสอบที่รายงานหายไป แต่หากไม่เป็นเช่นนั้นโปรดติดต่อ Google My Business โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ลงชื่อเข้าใช้หน้า Google My Business ของคุณ
2. ค้นหาส่วน "ความคิดเห็น"
3. เลือกเมนูหลักและเลือก“ สนับสนุน”
4. เลือกวิธีการติดต่อ ไม่ว่าจะเป็นอีเมลหรือโทรศัพท์
5. ให้ข้อมูลที่ถามและแนบภาพหน้าจอของบทวิจารณ์ที่น่าสงสัย รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับมันให้มากที่สุด
6. กด "ส่ง" และ Google จะติดต่อกลับภายในสองวันทำการ

ข้อมูลอะไรที่จะให้

คุณควรรวมข้อมูลเกี่ยวกับบทวิจารณ์ปลอมให้ได้มากที่สุดเมื่อส่งคำขอลบ นี่คือคำถามที่คุณควรตอบเมื่อรายงานการตรวจสอบปลอม:

1. นโยบายใดบ้างที่ถูกละเมิดโดยบทวิจารณ์?
2. ทำไมการตรวจสอบไม่ถูกต้องตามกฎหมาย?

รวมภาพหน้าจอของบทวิจารณ์รวมถึงภาพหน้าจอของบทวิจารณ์ปลอม ๆ ที่ทำโดยบุคคลเดียวกัน

ตัวเลือกทางเลือก

สองวิธีข้างต้นเป็นวิธีที่ใช้บ่อยที่สุดในการรายงานบทวิจารณ์ปลอม แต่คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google ผ่านทาง Twitter นี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ลงชื่อเข้าใช้ตัวสั่นด้วยความตื่นเต้น
2. ส่งทวีตไปยังทีม Google Small Biz จากบัญชีธุรกิจของคุณ
3. อธิบายสถานการณ์โดยละเอียดเมื่อมีคนตอบกลับ

รู้ว่าต้องใช้ทีม Google Small Biz นานถึง 48 ชั่วโมงในการตอบกลับ

ล้างชื่อของคุณ

ความเห็นของ Google สามารถสร้างความแตกต่างได้มากเมื่อพูดถึงความสำเร็จของธุรกิจของคุณดังนั้นคุณต้องทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณมีความสุข ความเห็นปลอมจากคู่แข่งของคุณหรือคนอื่นที่อิจฉาความสำเร็จของคุณอาจทำให้ธุรกิจเสี่ยง หากคุณโชคดีวิธีการข้างต้นควรช่วยคุณทำเช่นนั้น

คุณเคยจัดการกับบทวิจารณ์ที่เป็นอันตรายมาก่อนหรือไม่? บอกเราเกี่ยวกับประสบการณ์ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง