วิธีส่งข้อความบน amazon

บางคนยังไม่ทราบว่า Amazon เปิดตัวคุณลักษณะที่ช่วยให้การสื่อสารโดยตรงระหว่างผู้ขายและซื้อ คุณลักษณะนี้มีประโยชน์อย่างมากสำหรับทั้งสองฝ่ายเพราะเชื่อมช่องว่างระหว่างกัน

ผู้ซื้อสามารถถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ขอความช่วยเหลือหรือแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ผู้ขายสามารถรับข้อเสนอแนะที่มีค่าจากผู้ซื้อและขอบคุณพวกเขาสำหรับธุรกิจ

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากระบบนี้ไม่ว่าคุณจะอยู่ด้านใด ค้นหาวิธีส่งข้อความใน Amazon ในฐานะผู้ขายหรือผู้ซื้อ

Amazon Messaging สำหรับผู้ขาย

ก่อนที่คุณจะเริ่มส่งข้อความใน Amazon คุณต้องเตรียมการบางอย่างในตอนท้าย ก่อนอื่นคุณต้องเปิดใช้งานระบบรับส่งข้อความของ Amazon นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้ในฐานะผู้ขาย:

1. เข้าถึงศูนย์กลางผู้ขายใน Amazon คลิกที่ปุ่มการตั้งค่าและเลือก Fulfillment โดย Amazon จากเมนูแบบเลื่อนลง
2. ค้นหาการสนับสนุนผลิตภัณฑ์และเลือกแก้ไข
3. เลือกเปิดใช้งานภายใต้ตลาดใด ๆ ที่คุณระบุผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเปิดการส่งข้อความ (เช่น com)
4. แตะที่อัปเดตเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง

โปรดทราบว่า Amazon จะปฏิบัติตามตัวชี้วัดการตอบสนองสัญญาซึ่งติดตามเวลาตอบสนองของคุณต่อลูกค้า ที่ดีที่สุดคือการวิจัยตัวชี้วัดเหล่านั้นเพื่อให้ได้คะแนนที่ดีเยี่ยม

อาจเป็นการดีที่สุดที่จะปิดระบบการส่งข้อความเมื่อคุณอยู่ในช่วงวันหยุด คุณจะไม่ได้รับข้อความจากผู้ซื้อรายใหม่ แต่ผู้ซื้อเดิมของคุณยังสามารถส่งข้อความถึงคุณได้

วิธีการติดต่อผู้ซื้อใน Amazon

ง่ายต่อการติดต่อผู้ซื้อใน Amazon ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดเมนูแบบเลื่อนลงคำสั่งซื้อและคลิกที่จัดการคำสั่งซื้อ
2. ดูรายละเอียดการสั่งซื้อและเลือกชื่อผู้ซื้อ
3. คุณจะถูกนำไปที่หน้าต่างเพื่อส่งข้อความผู้ซื้อกล่าว พิมพ์ข้อความและส่งด้วยส่ง

คุณสามารถส่งอีเมลพร้อมไฟล์แนบโดยใช้บริการส่งข้อความของ Amazon ขนาดของพวกเขาต้องน้อยกว่า 7MB รูปแบบไฟล์ที่ใช้ได้คือ PDF, Word, รูปภาพและข้อความ เอกสารแนบต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของ Amazon ไม่เช่นนั้นจะถูกลบออก

ข้อ จำกัด การส่งข้อความของ Amazon สำหรับผู้ขาย

หากคุณคิดว่าคุณสามารถเลี่ยงอเมซอนได้ให้คิดอีกครั้ง บัญชีของคุณสามารถถูกระงับได้อย่างรวดเร็ว ผู้ขายจะต้องไม่ส่งเนื้อหาต่อไปนี้ในข้อความไปยังผู้ซื้อ:

1. การส่งเสริมการตลาดหรือข้อความใด ๆ ของการจัดเรียงนั้น
2. การตลาดข้ามผลิตภัณฑ์หรือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของพวกเขาจากบุคคลที่สามการอ้างอิงใด ๆ เป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัด
3. โลโก้ของผู้ขายที่มีลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของพวกเขา
4. ลิงก์ภายนอกใด ๆ ไปยังเว็บไซต์ของพวกเขาหรืออื่น ๆ

Amazon Messaging สำหรับผู้ซื้อ

ในฐานะผู้ซื้อสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อติดต่อผู้ขายคือการส่งอีเมลถึงพวกเขา ผู้ขายสามารถดูข้อความที่ได้รับในศูนย์ข้อความหรือผ่านที่อยู่อีเมลธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

Amazon โทเค็นที่อยู่อีเมลของผู้ส่งที่มี markets.amazon.com หลังจากชื่อของพวกเขา ผู้ขายสามารถตอบกลับผู้ซื้อโดยใช้ไคลเอนต์อีเมลของพวกเขาและ Amazon จะทำเครื่องหมายให้โดยอัตโนมัติ

อย่างที่คุณเห็น Amazon ติดตามข้อความทั้งหมดและพวกเขาได้รับสำเนาของแต่ละข้อความ คำอธิบายอย่างเป็นทางการคือ Amazon ใช้ tokenization เพื่อปกป้องทั้งความเป็นส่วนตัวของผู้ซื้อและผู้ขายและพวกเขาเก็บข้อความเพื่อแก้ไขปัญหาหากจำเป็น

ตัวเลือกการยกเลิกสำหรับผู้ซื้อ

Amazon เปิดตัวฟีเจอร์ในปี 2560 ที่อนุญาตให้ผู้ซื้อยกเลิกการรับข้อความที่ไม่พึงประสงค์บนแพลตฟอร์มของพวกเขา ผู้ซื้อจะยังคงได้รับข้อความ แต่เฉพาะผู้ที่มีความสำคัญต่อการสั่งซื้อของพวกเขา

สิ่งเหล่านี้รวมถึงข้อความเกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งการปรับแต่งผลิตภัณฑ์และการกำหนดเวลาการส่งมอบ

เหล่านี้คือบางสถานการณ์เมื่อผู้ซื้อไม่สามารถเลือกไม่รับข้อความจากผู้ขาย พวกเขาไม่สามารถทำได้เมื่อเริ่มติดต่อกับผู้ขายซึ่งสมเหตุสมผล นอกจากนี้พวกเขาไม่สามารถเลือกที่จะไม่รับข้อความที่เกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ทำด้วยมือกำหนดเองหรือไวน์

สิ่งที่ผู้ซื้อต้องทำเพื่อเลือกไม่ใช้ข้อความที่ไม่ต้องการคือการเข้าถึงการตั้งค่าการสื่อสารและปิดการใช้งานที่นั่น หรือพวกเขาสามารถโทรหาฝ่ายสนับสนุนของ Amazon และขอความช่วยเหลือในการยกเลิก

ข้อมูลการไม่เข้าร่วมสำหรับผู้ขาย

คุณจะรู้ว่าเมื่อผู้ซื้อเลือกไม่รับข้อความที่ไม่ต้องการเพราะอเมซอนจะส่งข้อความตีกลับให้คุณ เมื่อคุณต้องการส่งข้อความด่วนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของผู้ซื้อคุณต้องรวมคำนั้นไว้ด้วย ในวงเล็บเหมือนในฟิลด์หัวเรื่อง

ทำตามขั้นตอนเดียวกันสำหรับการติดต่อผู้ซื้อตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้เพียงจำไว้ แท็ก ขอข้อมูลสำคัญที่จำเป็นสำหรับการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์เท่านั้น มิฉะนั้นพวกเขาสามารถรายงานว่าคุณส่งข้อความที่ไม่เหมาะสม

ข้อมูลที่ไม่สำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีในสต็อกการยืนยันสำหรับการจัดส่งคู่มือสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณและการร้องขอสำหรับการตรวจสอบหรือข้อเสนอแนะ

การส่งข้อความของ Amazon 101

ตอนนี้คุณก็รู้แล้วทุกอย่างคือการส่งข้อความบน Amazon มันมีประโยชน์ในหลาย ๆ สถานการณ์ ในฐานะผู้ซื้อคุณไม่จำเป็นต้องตอบกลับข้อความทั้งหมดจากผู้ขาย คุณสามารถยกเลิกการรับได้อย่างง่ายดายหากเป็นเรื่องยุ่งยาก

ในฐานะผู้ขายคุณสามารถขอคำติชมได้อย่างสุภาพเนื่องจากไม่มีผลกระทบใด ๆ เพียงแค่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับผู้ซื้อที่ไม่สนใจ ที่สำคัญคุณสามารถแก้ไขปัญหาการจัดส่งหรือปัญหาการสั่งซื้ออื่น ๆ หากจำเป็น