วิธีการส่งข้อความบน etsy

Etsy เป็นแพลตฟอร์มสู่การใช้งานหากคุณต้องการซื้อหรือขายสิ่งของทำมือหรือโบราณ คุณสามารถดูรายการที่น่าสนใจทุกชนิดจากทั่วทุกมุมโลกดังนั้นจึงเป็นเรื่องธรรมดาที่คุณจะมีคำถามที่คุณต้องการถามคนที่ขายมัน

ดูบทความของเราวิธีสร้างรหัสคูปอง Etsy

สิ่งที่ดีคือ Etsy มาพร้อมกับระบบการสื่อสารของตัวเองที่ใช้งานได้เหมือนอีเมลมาตรฐาน แต่คุณสามารถติดต่อกับสมาชิกคนอื่นได้เท่านั้น หากคุณยังใหม่ต่อเว็บไซต์และคุณยังไม่คุ้นเคยกับเครื่องมือสื่อสารทั้งหมดบทความนี้จะบอกทุกอย่างที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับระบบส่งข้อความของ Etsy

การสื่อสารกับลูกค้า

คุณไม่สามารถมีธุรกิจ Etsy ที่ประสบความสำเร็จได้หากปราศจากการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ ที่จริงแล้วคุณไม่สามารถประสบความสำเร็จในกิจกรรมใด ๆ โดยปราศจากการสื่อสาร

เมื่อสมาชิกคนอื่นเรียกดูข้อเสนอของคุณพวกเขามักจะต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการที่คุณขาย พวกเขาสามารถถามคำถามคุณผ่านระบบการสนทนา Etsy หรืออีเมล คุณสามารถค้นหาการแชทและอีเมลของคุณได้ที่ไอคอนการสนทนาในแถบส่วนหัวของ Etsy คุณสามารถตั้งค่ากำหนดของคุณเพื่อให้คุณได้รับอีเมลทุกครั้งที่มีคนเริ่มสนทนากับ Etsy นี่คือวิธีการทำ:

1. ไปที่หน้า Etsy
2. เข้าสู่ระบบและคลิกที่ไอคอน "การสนทนา"
   

   
3. คลิกลิงก์“ การตั้งค่าการแจ้งเตือน”
4. คลิกที่ช่องทำเครื่องหมาย“ คนส่ง Convo ให้ฉัน”
5. คลิก "บันทึก"

การสื่อสารกับผู้ซื้อบน Etsy นั้นง่ายกว่าการพูด คุณต้องมีน้ำเสียงที่ถูกต้องและคุณต้องรู้ว่าจะพูดอะไรและเมื่อไหร่ ตัวอย่างเช่นหากข้อความของคุณสั้นเกินไปผู้ซื้ออาจคิดว่าคุณไม่สนใจพวกเขา ในทางกลับกันถ้าคุณสื่อสารมากเกินไปพวกเขาอาจเห็นว่าคุณเป็นคนที่น่ารำคาญ

หากคุณวางแผนที่จะใช้แพลตฟอร์มจำนวนมากอาจเป็นการดีที่สุดที่จะสร้างอีเมลใหม่เพื่อจุดประสงค์นั้นเพียงอย่างเดียว ด้วยวิธีนี้คุณจะรู้ว่าข้อความทั้งหมดที่คุณได้รับนั้นเกี่ยวข้องกับ Etsy เราจะให้เคล็ดลับที่มีประโยชน์เกี่ยวกับวิธีการสื่อสารกับลูกค้า

วิธีตอบคำถามของลูกค้า

ไม่สำคัญว่าคุณจะโพสต์รูปถ่ายที่มีความละเอียดสูงกี่รายการหรือรายละเอียดคำอธิบายของคุณมีความเป็นไปได้ที่ลูกค้าบางรายจะมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีที่คุณตอบคำถามเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จโดยรวมของคุณใน Etsy ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องทำให้ถูกต้อง นี่คือเคล็ดลับทั่วไปที่จะแนะนำคุณในทิศทางที่ถูกต้อง

ตอบลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมงแรก

ไม่มีใครชอบรอวันเพื่อรับคำตอบเกี่ยวกับรายการที่เขา / เธอเต็มใจที่จะใช้จ่ายเงิน การทำธุรกิจกับ Etsy นั้นเหมือนกับการทำธุรกิจในชีวิตจริง คุณต้องสุภาพและแน่นอนให้คำตอบโดยเร็วที่สุด คุณควรตอบคำถามทั้งหมดภายใน 24 ชั่วโมงแรกมิเช่นนั้นผู้ซื้อที่มีศักยภาพบางรายอาจยอมแพ้ในรายการ

โดยที่ในใจคุณต้องสมดุลการตอบกลับของคุณดี ทำให้ทุกอย่างง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้เนื่องจากข้อมูลมากเกินไปอาจทำให้สับสนและทำให้พวกเขาไม่อยู่ในการซื้อ พยายามสื่อสารข้อมูลที่เป็นประโยชน์เท่านั้น แต่อย่าหักโหม

ขอบคุณลูกค้าทุกท่าน

คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนทุกครั้งที่ลูกค้าซื้อสินค้าจากร้าน Etsy ของคุณ คุณสามารถเพิกเฉยได้ทั้งหมด แต่การดำเนินการตามนั้นอาจทำให้เกิดข้อตกลงมากขึ้นในอนาคต คุณควรติดต่อผู้ซื้อทุกคนและขอขอบคุณสำหรับการซื้อที่พวกเขาทำ ยืนยันว่าคุณได้รับการชำระเงินและแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อพวกเขาสามารถคาดหวังรายการที่จะมาถึง

ความสุภาพเล็กน้อยสามารถช่วยให้คุณใช้ Etsy ไปได้ไกล การพูดวลีเช่น“ ขอบคุณ” และ“ ยินดีต้อนรับคุณ” จะทำให้การติดต่อกับลูกค้าราบรื่นและอาจเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะกลับมา

วิธีการสื่อสารกับผู้ซื้อต่างประเทศ

ผู้ใช้ Etsy มาจากทั่วทุกมุมโลกดังนั้นเปอร์เซ็นต์ที่ดีของพวกเขาไม่ใช่ผู้พูดภาษาอังกฤษ แม้ว่าตลาดของคุณจะอยู่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น แต่คุณสามารถพบลูกค้าที่มีทักษะภาษาอังกฤษไม่ดี หากคุณเคยพบลูกค้าเช่นนี้นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

1. ทำให้ข้อความของคุณสั้นและตรงไปตรงมา หลีกเลี่ยงการใช้คำที่ซับซ้อนและประโยคยาว ๆ
2. หลีกเลี่ยงการใช้คำแสลงเพราะอาจทำให้คุณเข้าใจผิด
3. หลีกเลี่ยงการใช้ตัวย่อและศัพท์แสง ใช้คำทั่วไปเท่านั้น

เพิ่มร้าน Etsy ของคุณ

เมื่อคุณรู้วิธีสื่อสารกับผู้อื่นใน Etsy แล้วคุณก็พร้อมโพสต์รายการและแสดงให้ทุกคนเห็นว่าคุณมาที่นี่เพื่อทำให้มันใหญ่ โชคดี!