ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะพบปัญหาหน้าจอสีดำบนสมาร์ทโฟนส่วนใหญ่เหมือนกับที่ผู้ใช้บางคนรายงานเกี่ยวกับ Sony Xperia XZ ด้วยปัญหานี้ทุกอย่างดูเหมือนจะทำงานได้ดีรวมถึงปุ่มยกเว้นหน้าจอซึ่งจะยังคงเป็นสีดำและไม่ตอบสนอง นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยแม้ว่าจะมีผลกับ Sony Xperia XZ แบบสุ่ม มีการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ดังที่แสดงไว้ในวิธีแก้ไขด้านล่าง
การบู๊ตโหมดการกู้คืนและการลบพาร์ติชันแคช
คุณสามารถลองแก้ปัญหาหน้าจอสีดำได้โดยการบูตสมาร์ทโฟนของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนจากนั้นเช็ดพาร์ทิชันแคช ในการเข้าสู่โหมดการกู้คืนนั้นง่ายเหมือน;
- การกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงพร้อมปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มโฮมค้างไว้ จากนั้นทันทีที่คุณรู้สึกถึงการสั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- กดปุ่มอีกสองปุ่มค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอการกู้คืนระบบ Android
- ไฮไลต์และเลือกตัวเลือกการลบพาร์ติชันแคชโดยใช้ปุ่มปรับระดับเสียงลงและปุ่มเพาเวอร์ตามลำดับ
- Sony Xperia XZ ของคุณควรรีบูตโดยอัตโนมัติเมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์
มีคำแนะนำเพิ่มเติมโดยละเอียดซึ่งแสดง วิธีล้างแคชบน Xperia XZ
การรีเซ็ตการตั้งค่าจากโรงงานใน Xperia XZ
บางครั้งการลบพาร์ติชั่นแคชไม่ได้เป็นทางออกที่สมบูรณ์แบบสำหรับปัญหาหน้าจอดำใน Xperia XZ แต่คุณยังสามารถลองแก้ปัญหาโดยใช้ตัวเลือกการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่คือคำแนะนำอื่น ๆ เกี่ยวกับ วิธีการรีเซ็ต Xperia XZ จาก โรงงาน
การสำรองไฟล์ของคุณมีความจำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณจะปลอดภัยแม้หลังจากการรีเซ็ตจากโรงงาน
การสนับสนุนทางเทคนิคเป็นทางเลือกสุดท้าย
ด้วยวิธีการแก้ปัญหาที่ไม่มีผลใด ๆ อาจเป็นจุดที่คุณไม่มีทางเลือกนอกจากมอบ Sony Xperia XZ ของคุณให้กับช่างเทคนิคที่มีประสบการณ์และมีคุณภาพ ช่างเทคนิคจะสามารถระบุได้ว่าสมาร์ทโฟนได้รับความเสียหายหรือไม่และหากเป็นไปได้จะมีการจัดหาอุปกรณ์ทดแทนเพื่อแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำใน Sony Xperia XZ ของคุณ
