การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ของ Google เป็นสวรรค์สำหรับนักการตลาดที่มีแคมเปญการตลาดผ่านเว็บที่มีความผันผวนสูง ตามความหมายของชื่อการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ให้ข้อมูลกิจกรรมสำหรับเว็บไซต์สดขณะที่กิจกรรมกำลังเกิดขึ้น สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมที่ไวต่อเวลาหรือสั้น
ดูบทความของเราวิธีดูแผนที่ความร้อนด้วย Google Analytics
ไม่ใช่เรื่องแปลกที่การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์จะมีปัญหาและข้อบกพร่องโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ค่อยมีประสบการณ์กับ Google Analytics โดยทั่วไป ปัญหาบางอย่างเกี่ยวข้องกับการนำไปใช้ที่ไม่ดี แต่บางประเด็นก็ซับซ้อนกว่าเล็กน้อย เราจะอธิบายปัญหาที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านั้น
ติดตั้ง Google Analytics
เกินขอบเขตของบทความนี้เพื่อให้คำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการใช้ Google Analytics ต้องบอกว่าปัญหาพื้นฐานที่สุดที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่พบคือไม่ได้ติดตั้งรหัสติดตามสำหรับ GA เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนี้วิธีที่ง่ายที่สุดคือการรับส่วนขยาย Google Tag Assistant สำหรับ Chrome
เมื่อติดตั้งส่วนขยายแล้วให้คลิกที่ไอคอนและเปิดใช้งานส่วนขยาย ส่วนขยายถูกปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นดังนั้นคุณจะต้องเปิดใช้งานส่วนขยายนั้นในทุกแท็บแยกต่างหาก
เมื่อคุณเปิดใช้งานเครื่องช่วยแท็กให้รีเฟรชหน้าและคลิกที่ไอคอนอีกครั้ง ตอนนี้คุณจะเห็นบริการทั้งหมดของ Google ที่ใช้งานบนหน้า ไอคอนของส่วนขยายจะเปลี่ยนไปตามผลลัพธ์ของการวิเคราะห์แท็กของหน้า สีแดงและสีเหลืองหมายถึงมีแท็กที่มีปัญหาที่ต้องแก้ไข สีน้ำเงินหมายถึงการติดตั้งแท็กที่ผิดปกติและสีเขียวหมายถึงทุกอย่างทำงานได้อย่างราบรื่น
ผู้ช่วยควรมีแท็ก Google Analytics หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณก็พบปัญหาของคุณแล้ว คุณสามารถหาวิธีแก้ไขปัญหานี้ได้ในหน้าการแก้ไขปัญหาแท็กของ Google หากแท็กปรากฏขึ้น แต่เป็นสีแดงหรือสีเหลืองให้คลิกที่แท็กและจะให้คำอธิบายปัญหาแก่คุณ ค้นหาปัญหาในหน้าเดียวกันที่ระบุไว้ด้านบนเพื่อดูคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการแก้ปัญหา
ตัวกรองในรายงาน
ปัญหาทั่วไปที่ครอบตัดเป็นตัวกรองเก่าที่ปรากฏในมุมมองการรายงาน นี่เป็นเรื่องธรรมดาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเวิร์กสเตชันที่มีผู้ใช้หลายคน หากต้องการตรวจสอบตัวกรองให้คลิกที่ไอคอนรูปเฟืองที่ด้านล่างซ้ายของหน้า Analytics เพื่อเข้าถึงการตั้งค่า“ ผู้ดูแลระบบ”
ในแท็บผู้ดูแลระบบให้คลิกที่ "ตัวกรอง" เพื่อแสดงตัวกรองที่ใช้งานอยู่ในมุมมอง หากมีตัวกรองให้สลับไปยังมุมมองที่ไม่ถูกกรอง หากไม่มีมุมมองที่ไม่มีการกรองให้สร้างมุมมองหนึ่งโดยคลิกที่ "สร้างมุมมอง" การสร้างมุมมองใหม่นั้นดีกว่าที่จะแก้ไขรหัสติดตามของคุณและมันจะถูกสร้างขึ้นโดยไม่มีตัวกรองตามค่าเริ่มต้น เมื่อสร้างแล้วให้นำทางกลับไปที่หน้าการวิเคราะห์และรีเฟรชหน้านั้นเพื่อใช้มุมมองที่ไม่มีการกรอง
ความเป็นไปได้อีกอย่างคือตัวกรองที่ใช้กับรายงานเอง หากมีอยู่คุณจะเห็นป้ายกำกับสีน้ำเงินที่ด้านบนของรายงานแบบเรียลไทม์ ตัวกรองนี้สามารถคัดกรองข้อมูลที่คุณคาดหวังได้ หากต้องการลบออกให้คลิกปุ่ม“ X” ที่อยู่ในป้ายกำกับสีน้ำเงินของตัวกรอง
ตัวแปรการตั้งค่าในฟิลด์ที่ไม่ถูกต้อง
เมื่อคุณตั้งค่าแท็กการวิเคราะห์สากลคุณสามารถป้อนรหัสติดตามในฟิลด์“ รหัสติดตาม” หรือคุณสามารถตั้งค่าเป็นตัวแปรการตั้งค่าได้ ทั้งสองอย่างนี้จะทำงานได้ แต่คุณไม่สามารถใช้ตัวแปรการตั้งค่าในฟิลด์รหัสการติดตาม นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าแท็กของคุณได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง รหัสการติดตามจะอยู่ในรูปแบบต่อไปนี้: UA-XXXXXXX-XX
ปัญหาแท็กอื่น ๆ
การตั้งค่าแท็กอย่างถูกต้องเป็นเรื่องที่ท้าทายโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้มือใหม่และมีบางสิ่งที่ควรคำนึงถึง หนึ่งในความผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือการไม่วางแท็กที่มันอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวางมันทันทีหลังจากเปิด
แท็กของแต่ละหน้าที่คุณต้องการติดตาม
หากคุณทำงานกับหลาย ๆ หน้าเว็บคุณอาจกำลังใช้แท็กที่ไม่ถูกต้องหรือดูรายงานจากบัญชีอื่น ปฏิบัติตามขั้นตอนของคุณอีกครั้งและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้แท็กที่ถูกต้องทั้งหมดและวางไว้ตรงไหน
ตรวจสอบอีกครั้งว่าบัญชีใดที่คุณลงชื่อเข้าใช้ ในที่สุดเมื่อวางแท็กลงในหน้าตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้โปรแกรมแก้ไขข้อความที่เก็บรหัสที่คุณคัดลอกไว้ ช่องว่างหรือการเปลี่ยนแปลงใด ๆ สามารถแทรกจุดบกพร่องในโค้ดได้
โซลูชั่นแบบเรียลไทม์สำหรับปัญหาแบบเรียลไทม์
ปัญหาเหล่านี้ไม่ใช่ปัญหาเดียวที่อาจเกิดขึ้น แต่เป็นปัญหาที่พบได้บ่อยที่สุดและง่ายที่สุดในการแก้ไข Google Analytics เป็นเครื่องมือที่ซับซ้อนและคุณจะพบปัญหาบ่อยกว่าที่คุณต้องการ แม้แต่ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ก็จะทำผิดพลาดซ้ำ ๆ ทำให้เป็นนิสัยในการตรวจสอบว่าแท็กและการวิเคราะห์ทั้งหมดของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม มิฉะนั้นคุณอาจพลาดข้อมูลสำคัญทางการตลาด
ทำไมคุณถึงเริ่มใช้ Google Analytics และทำไม แบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับ Analytics แบบเรียลไทม์ในความคิดเห็นด้านล่าง
