เป็นที่ชัดเจนว่ากูรูด้านการค้าปลีก Ron Johnson ไม่สามารถสร้างความสำเร็จอันน่าประหลาดใจที่เขาได้รับจาก Apple ในช่วงเวลา 17 เดือนของเขาที่ JC Penney แต่สถานการณ์เลวร้ายมากสำหรับธุรกิจค้าปลีกที่เริ่มเรียกใช้คำขอโทษในเชิงพาณิชย์ การเปลี่ยนแปลงที่ก่อตั้งโดย Mr. Johnson ไม่ได้รับความนิยมจากลูกค้า
หลังจากออกจากแอปเปิลในปลายปี 2554 เพื่อดำรงตำแหน่งซีอีโอของ JC Penney มิสเตอร์จอห์นสันได้แนะนำการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบธุรกิจหลักของ บริษัท ในความพยายามที่จะสะท้อนให้เห็นถึงการอุทธรณ์ของ Apple Retail Stores เขาพยายามที่จะแทนที่ระบบการกำหนดราคาและสินค้าคงคลังที่วุ่นวายของ JC Penney ด้วยรูปแบบสามชั้นที่เรียบง่ายซึ่งเสนอส่วนลดสำหรับสินค้าที่กำหนดเป้าหมายในช่วงเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
นายจอห์นสันยังให้ความสำคัญกับการปรับปรุงภาพลักษณ์ของ บริษัท เพื่อดึงดูดแบรนด์บูติกระดับสูง แม้ว่าเขาจะไม่ได้ดำเนินการอย่างเต็มที่ แต่แผนของเขาเรียกว่า“ ร้านค้าภายในร้านค้า” ซึ่งแบรนด์ต่างๆจะครอบครองส่วนที่ได้รับการออกแบบโดยไม่ซ้ำกันรอบ ๆ “ จัตุรัสกลางเมือง” ซึ่งจะเป็นที่ตั้งของศูนย์บริการลูกค้า
แม้ว่าแผนการของนายจอห์นสันจะได้รับการตอบรับเชิงบวกจากสื่อและนักดูอุตสาหกรรมค้าปลีกการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เคยเกิดขึ้นกับลูกค้าและคณะกรรมการของ บริษัท ไม่สามารถเพิกเฉยต่อความสูญเสียทางการเงินได้อีกต่อไป ด้วยรายได้ลดลง 25% ในปี 2555 และขาดทุน 552 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่สี่คณะกรรมการ JC Penney ได้ยิงนายจอห์นสันในต้นเดือนเมษายนแทนที่เขาด้วย Mike Ullman ผู้บุกเบิกโดยตรงของเขา
ตอนนี้เมื่อ บริษัท มุ่งสู่ฤดูใบไม้ผลิและพยายามที่จะกำหนดอนาคตของมัน บริษัท ได้เปิดตัวโฆษณาเชิงขอโทษใหม่ชื่อ“ It's No Secret” ซึ่งอ่าน:
มันไม่มีความลับเมื่อเร็ว ๆ นี้ JCPenney เปลี่ยนไป การเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่คุณชอบและบางอย่างที่คุณทำไม่ได้ แต่สิ่งที่สำคัญจากความผิดพลาดคือสิ่งที่เราเรียนรู้ เราเรียนรู้สิ่งที่ง่ายมากที่จะฟังคุณ เพื่อฟังสิ่งที่คุณต้องการเพื่อทำให้ชีวิตของคุณสวยงามยิ่งขึ้น กลับมาที่ JCPenney เราได้ยินคุณแล้ว ตอนนี้เราอยากเห็นคุณ
แม้จะมองในบริบทว่าเป็นความพยายามที่จะแยกตัวออกจากอดีตซีอีโอของ บลูมเบิร์ก รายงานว่าการพัฒนาเชิงพาณิชย์เริ่มขึ้นเมื่อหลายเดือนก่อนในช่วงที่นายจอห์นสันดำรงตำแหน่ง ดังนั้นจึงไม่เป็นที่รู้จักหากโฆษณานั้นได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงการรับรู้ในปัจจุบันหรือเป็นส่วนหนึ่งของแผนการปรับปรุงของ Mr. Johnson เพื่อช่วย บริษัท
จากการถูกไล่ออกจากเจซีเพนนีย์มีการคาดเดามากมายเกี่ยวกับอนาคตของนายจอห์นสันโดยมีหลายคนหวังว่าเขาจะกลับมาที่แอปเปิ้ล บริษัท คูเปอร์ติโนไม่สามารถหาตัวแทนที่เหมาะสมได้ตั้งแต่นายจอห์นสันเดินทางไปและทิมคุกซีอีโอของ Apple อาจได้รับประโยชน์จากการกลับมาของทหารผ่านศึกของ บริษัท
