ตามข่าวของวันจันทร์ที่ Adobe จะย้ายเฉพาะการสมัครสมาชิกแบบคลาวด์สำหรับผลิตภัณฑ์ Creative ในอนาคต Microsoft ตอบกลับสู่สาธารณะในวันอังคารโดยวิจารณ์ว่า Adobe เพื่อกำจัดทางเลือกของลูกค้าและสัญญาว่าจะนำเสนอ Microsoft Office แบบขายปลีก
เช่นเดียวกับ Adobe ไมโครซอฟท์ยังมีซอฟต์แวร์ Microsoft Office ที่ให้ผลผลิตระดับสูงผ่านแพ็คเกจรายปีหรือรายเดือนที่เรียกว่า Office 365 (ปัจจุบันคือ $ 100 ต่อปี / $ 10 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ตามบ้าน) ต่างจาก Adobe อย่างไร บริษัท ยังคงเก็บซอฟท์แวร์ขายปลีกไว้ในราคาเพียงครั้งเดียวโดยไม่มีวันหมดอายุ
ในบล็อกโพสต์ - ชื่อ“ การสมัครสมาชิกซอฟต์แวร์: #progressive หรือ #premature?” - ผู้อำนวยการฝ่ายการสื่อสารของ Microsoft สำหรับแผนก Office Clint Patterson แย้งว่าการสมัครสมาชิกซอฟต์แวร์ในขณะที่มีคุณค่ายังไม่พร้อมสำหรับตลาดทั้งหมดและลูกค้ายังต้องการ ซอฟต์แวร์สำเร็จรูปที่มีลิขสิทธิ์แบบไม่ จำกัด ระยะเวลา ในความเป็นจริงตามโพสต์เพียง 25% ของลูกค้าใหม่ที่ซื้อ Office เลือกรูปแบบการสมัครสมาชิก
…ต่างจาก Adobe เราคิดว่าการเปลี่ยนแปลงของผู้คนจากซอฟต์แวร์สำเร็จรูปเป็นบริการสมัครสมาชิกต้องใช้เวลา ภายในหนึ่งทศวรรษเราคิดว่าทุกคนจะเลือกสมัครเพราะผลประโยชน์นั้นไม่อาจปฏิเสธได้ ในขณะเดียวกันเรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอซอฟต์แวร์ทางเลือกชั้นนำที่ขายเป็นแพ็กเกจและบริการที่มีประสิทธิภาพซึ่งขายเป็นการสมัครสมาชิก
เช่นเดียวกับหลาย ๆ บริษัท ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาไมโครซอฟท์ไม่ได้เปิดเผยความลับเกี่ยวกับความต้องการที่จะย้ายไปใช้รูปแบบการสมัคร การชำระเงินตามปกติที่น้อยกว่านั้นเป็นประโยชน์ต่อ บริษัท ซอฟต์แวร์มากกว่าการทำธุรกรรมที่ไม่บ่อยนัก จากมุมมองของผู้ใช้การสมัครสมาชิกสามารถมีด้านบวกเช่นกัน สำหรับผู้ใช้ที่รู้ว่าพวกเขาจะต้องการผลิตภัณฑ์เช่น Office หรือ Photoshop ทุกปีและสำหรับผู้ที่ต้องการติดตามคุณสมบัติล่าสุดการสมัครรับข้อมูลจะนำเสนอวิธีการที่ประหยัดกว่าเมื่อเทียบกับการซื้อรายปีครั้งใหญ่
อย่างไรก็ตามผู้ใช้หลายคนกลัวว่าแบบอย่างที่กำหนดโดย บริษัท เช่น Adobe ผู้ใช้บางคนไม่ต้องการคุณสมบัติล่าสุดและต้องการเก็บสำเนาซอฟต์แวร์เดิมไว้เป็นเวลาหลายปี ผู้ใช้รายอื่นยังไม่สามารถใช้งานกับแอพพลิเคชั่นมืออาชีพได้อีกต่อไป แต่ต้องการตัวเลือกในการเปิดดูและแปลงไฟล์และโครงการเก่าของพวกเขา ความต้องการของลูกค้าเหล่านี้อาจไม่สามารถทำได้ในไม่ช้า
เพื่อตอบรับข้อเสนอแนะเบื้องต้นจากลูกค้าซึ่งส่วนใหญ่เป็นแง่ลบอะโดบีกำลังพิจารณาปรับแต่งบริการสมัครสมาชิก John Nack ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ Adobe เขียนเมื่อวันพฤหัสบดีว่า บริษัท อาจเสนอวิธีการสำหรับผู้ใช้ที่มีการสมัครสมาชิกที่หมดอายุแล้วให้เปิดดูพิมพ์และอาจแปลงและส่งออกไฟล์ Create Suite ของพวกเขา นายแน็คอ้างถึงอีเมลของผู้ใช้และถามผู้อ่านว่าคำแนะนำของผู้ใช้จะตอบข้อกังวลของผู้ใช้หรือไม่:
ผู้อ่าน Alan Ralph เขียน
Adobe ควรเปลี่ยนซอฟต์แวร์ของตนเพื่อให้เมื่อมีการใช้นอกการสมัครสมาชิกจะอนุญาตเฉพาะการเปิดการพิมพ์และการส่งออกเป็นรูปแบบอื่น เพื่อให้มั่นใจว่าคุณยังคงสามารถเข้าถึงเอกสารของคุณและใช้ประโยชน์จากเอกสารเหล่านั้นได้ ดูเหมือนว่าไม่มีเกมง่ายๆให้ฉัน
นั่นจะจัดการปัญหาของคุณหรือไม่?
บางทีที่น่าสนใจที่สุดคือแม้ใน Adobe วิจารณ์ของ Microsoft บริษัท ยอมรับโดยปริยายว่าเวลาจะมา (“ ภายในหนึ่งทศวรรษ”) ซึ่งมีเพียงซอฟต์แวร์สมัครสมาชิกเท่านั้นที่จะเสนอเพราะ“ ทุกคนจะเลือกสมัคร” ไม่ชัดเจนว่านั่นหมายความว่า ในที่สุด Microsoft จะเสนอบริการสมัครสมาชิกเท่านั้นหรือในกรณีที่ บริษัท จะปรับราคาและผลประโยชน์เพื่อให้ข้อเสนอการค้าปลีกไม่ดึงดูดผู้บริโภคส่วนใหญ่ บริษัท ยังปฏิเสธที่จะกำหนดตารางเวลาสำหรับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ โดยบอกว่า CNET ว่าความคิดเห็นของนายแพตเตอร์สันในบล็อกโพสต์ไม่รับประกันว่าจะได้รับสำเนา Office ขายปลีกเป็นเวลาอย่างน้อยในทศวรรษหน้า
ในฐานะที่เป็นบริการ“ cloud-based” - ซึ่งรวมถึงหลากหลายเช่น Netflix, iCloud ของ Apple, Dropbox และ Xbox Live - เพิ่มความสำคัญในแต่ละปีมันอาจจะไม่ขยายไปถึงอนาคตที่มีการแจกจ่ายซอฟต์แวร์ทั้งหมดในการสมัครสมาชิก แบบ การชำระเงินแบบไม่ต่อเนื่องสำหรับฟีเจอร์ใหม่ที่มีมากกว่า ใบอนุญาตแบบไม่ จำกัด ตลอดเวลาจะเป็นการคำนวณที่ไม่ซ้ำกันสำหรับผู้ใช้แต่ละคน
