Anonim

ซ่อมแซมชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์

หากคอมพิวเตอร์ของคุณกระทันหัน (หรืออย่างกะทันหัน) หยุดทำงานเมนบอร์ดก็เป็นหนึ่งในสาเหตุที่น่าจะเกิดขึ้น แต่น่าเสียดายที่พวกเขายังเป็นหนึ่งในองค์ประกอบคอมพิวเตอร์ที่เป็นปัญหามากที่สุดในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ ไม่เพียง แต่เมนบอร์ดมักจะเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ล้ำค่าของเครื่องหากคุณต้องเปลี่ยนมันคุณต้องเปลี่ยน CPU และหน่วยความจำด้วยเช่นกัน - ค่าใช้จ่ายที่อาจหมายถึงคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ทั้งหมดจะเป็นทางเลือกที่ถูกกว่า อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะขุดบัตรเครดิตมีบางสิ่งที่ต้องตรวจสอบเพราะดูเหมือนว่ากระดานที่ตายแล้วอาจไม่เป็นไร ฉันจะแสดงวิธีการวินิจฉัยปัญหาเมนบอร์ดและทางเลือกอื่น ๆ ในการเปลี่ยนบอร์ดที่เสีย

เมนบอร์ดคืออะไร

ลิงค์ด่วน

  • เมนบอร์ดคืออะไร
  • สัญญาณเตือนภัยล่วงหน้า
  • สัญญาณของความล้มเหลว
  • การวินิจฉัยปัญหา
    • คอมพิวเตอร์ผ่าน POST และ Boots OS
    • คอมพิวเตอร์ไม่โพสต์หรือเปิด
    • มันตายแล้ว - แล้วอะไรนะ?
  • การกู้คืนข้อมูล

สำหรับผู้ที่ไม่ได้เติบโตจากการสร้างคอมพิวเตอร์และผู้ที่ไม่ได้เรียนรู้สถาปัตยกรรมของเครื่องจักรที่แพร่หลายเหล่านี้เราจะมีการสอนสั้น ๆ เกี่ยวกับส่วนประกอบของคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและที่มาเธอร์บอร์ดเข้ากับโครงการ แนวคิดและร่างกายคอมพิวเตอร์มีองค์ประกอบพื้นฐานสามประเภท ได้แก่ ตัวประมวลผลหน่วยความจำ (หน่วยความจำและหน่วยความจำถาวร) และระบบอินพุต / เอาต์พุต (I / O) โปรเซสเซอร์คือ CPU ของคุณซึ่งอาจเป็นไมโครชิพจาก AMD หรือ Intel พร้อมกับ GPU ของคุณหากคุณมี ที่เก็บข้อมูลคือ RAM และฮาร์ดไดรฟ์ของคุณซึ่งเป็นที่เก็บข้อมูลของคุณ ในที่สุดระบบอินพุต / เอาต์พุตเป็นองค์ประกอบทั้งหมดที่ให้คุณโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์ - การ์ดและจอภาพแป้นพิมพ์เมาส์และอื่น ๆ

ดังนั้นเมนบอร์ดจะพอดีกับระบบนี้ที่ไหน? มาเธอร์บอร์ดไม่ได้มีความสำคัญทางด้านแนวคิด แต่มีความสำคัญทางร่างกาย มันคือแผงวงจร (จริงๆคือชุดของแผงวงจรรวมกัน) ซึ่งส่วนประกอบอื่น ๆ เหล่านี้วางอยู่ CPU เสียบเข้ากับเมนบอร์ดซึ่งสื่อสารผ่านช่องทางที่เรียกว่า "บัส" กับฮาร์ดไดรฟ์หน่วยความจำคีย์บอร์ดและส่วนที่เหลือทั้งหมด โดยทั่วไปหน่วยความจำจะถูกวางไว้บนเมนบอร์ดโดยตรง ฮาร์ดไดรฟ์อาจอยู่ในพื้นที่ของตัวเอง แต่มันเชื่อมต่อกับตัวควบคุมฮาร์ดไดรฟ์ที่ตั้งอยู่บนเมนบอร์ด คีย์บอร์ดและช่องเสียบ USB นั้นต่อเข้ากับเมนบอร์ด การ์ดแสดงผลจะเสียบเข้ากับเมนบอร์ดโดยปกติจะเป็นรถบัสของตัวเอง

มันถูกเรียกว่า“ มาเธอร์บอร์ด” เพราะมันเป็นฐานที่คอมพิวเตอร์ของคุณทำงาน ไม่มีเมนบอร์ดไม่มีพีซี

มีสายมากมายในนั้น

สัญญาณเตือนภัยล่วงหน้า

หากคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มพัฒนาปัญหาส่วนใหญ่มีสัญญาณเตือนล่วงหน้าว่ามีส่วนที่ไม่ดี นี่คือสิ่งที่คุณควรระวังด้วยเมนบอร์ดของคุณ:

  1. เมนบอร์ดไม่รู้จัก / แสดงอุปกรณ์ต่อพ่วง
  2. อุปกรณ์ต่อพ่วงจะหยุดทำงานไม่กี่วินาทีหรือมากกว่านั้น
  3. การบูทเครื่องช้าอาจบ่งบอกว่าเมนบอร์ดของคุณไม่ดีแม้ว่าอาจเป็นส่วนประกอบอื่นเช่นกัน (ดูเพิ่มเติมด้านล่าง)
  4. คอมพิวเตอร์จะไม่รู้จักแฟลชไดรฟ์หรือจอภาพบางครั้งอาจมีเส้นแปลก ๆ (โดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องถ้าคุณมีวิดีโอออนบอร์ดบนเมนบอร์ดของคุณ)
  5. เมนบอร์ดไม่ได้โพสต์ (Power On Self Test)
  6. การเผาไหม้กลิ่นหรือการเผาไหม้ที่ใดก็ได้บนเมนบอร์ดตัวเอง
  7. ตัวเก็บประจุปูดหรือรั่ว

สัญญาณของความล้มเหลว

มาเธอร์บอร์ดเป็นชิ้นส่วนของฮาร์ดแวร์ที่ยากที่สุดในการวินิจฉัยเพราะในกรณีส่วนใหญ่คุณต้องแยกแยะฮาร์ดแวร์แต่ละชิ้นที่เชื่อมต่ออยู่ โดยปกติแล้วจะไม่มีสัญญาณใด ๆ ที่บ่งบอกถึงความล้มเหลวนอกจากคอมพิวเตอร์ของคุณก็กลายเป็นประตูที่มีราคาแพง ฮาร์ดไดรฟ์อาจทำให้คุณมีสัญญาณของความล้มเหลวเช่นหน้าจอสีฟ้าหรือไฟล์ที่หายไป แต่เมนบอร์ดก็จะหยุดทำงานทันที ดังที่ได้กล่าวมานี่คือบางสิ่งที่คุณสามารถลองก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาเกิดขึ้นกับเมนบอร์ดของคุณแทนที่จะเป็นส่วนประกอบฮาร์ดแวร์อื่น

การวินิจฉัยปัญหา

มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่คุณสามารถทำได้เพื่อพิจารณาว่าเมนบอร์ดของคุณเสียหรือไม่ ด้านล่างเราแบ่งขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเป็นสองประเภท: 1) สิ่งที่ต้องตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ยังคงผ่าน POST และบูท (หรือพยายามบูต) และ 2) สิ่งที่ต้องตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ไม่ผ่าน POST อีกหรือไม่ไม่เปิด บน.

คอมพิวเตอร์ผ่าน POST และ Boots OS

หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงเปิดใช้งานและแม้กระทั่งบู๊ตเข้าสู่ระบบปฏิบัติการคุณควรแยกส่วนประกอบฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ออกก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ก่อให้เกิดอาการตามรายการด้านบน

ฮาร์ดไดรฟ์: ไฟล์ใช้เวลาในการถ่ายโอนนานกว่านี้หรือไม่? คุณเห็นข้อผิดพลาดหรือหน้าจอสีน้ำเงินหรือไม่ เวลาบูตเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดหรือไม่? คุณได้ยินเสียงคลิกหรือเสียงหอนดัง ๆ ไหม? หากคำตอบของคำถามเหล่านี้คือใช่ฮาร์ดไดรฟ์ของคุณอาจไม่ดี การใช้ยูทิลิตีการวินิจฉัยใน Windows และ / หรือจากผู้ผลิตไดรฟ์นั้นคุ้มค่า ดูบทความร่วมของเราเกี่ยวกับความล้มเหลวของฮาร์ดไดรฟ์: คำเตือนและแนวทางแก้ไข

วิดีโอ: จอแสดงผลดูเหมือนว่าอ่านไม่ออกหรือคุณเห็นสิ่งประดิษฐ์บนหน้าจอที่คุณไม่เคยเห็นมาก่อนหรือไม่ งานที่เน้นกราฟิกมากเกินไปทำให้หน้าจอสีน้ำเงินหรือไม่เสถียรหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นวิดีโอการ์ดของคุณอาจไม่ดีและจะรับประกันการทดสอบเพิ่มเติม นอกจากนี้โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับอาการความล้มเหลวของวิดีโอการ์ดสำหรับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

หน่วยความจำ (RAM): แม้ว่ามันจะไม่มีส่วนที่เคลื่อนไหว แต่ก็มีโอกาสที่หน่วยความจำของคุณอาจจะล้มเหลวและทำให้ระบบของคุณเกิดข้อผิดพลาดหรือไม่เสถียร ในกรณีนี้แนะนำให้ใช้เครื่องมือวินิจฉัยเช่น Memtest86 หรือ Memtest86 + สำหรับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

ตัวประมวลผล (CPU): แม้ว่าจะค่อนข้างหายาก แต่ความล้มเหลวของ CPU อาจเป็นสาเหตุของความไม่เสถียรของระบบ หากคุณมีโปรเซสเซอร์ Intel การดาวน์โหลดและใช้งานเครื่องมือวิเคราะห์โปรเซสเซอร์ Intel อาจเปิดเผยปัญหาเกี่ยวกับโปรเซสเซอร์ สำหรับโปรเซสเซอร์ AMD ลองใช้เครื่องมือตรวจสอบระบบ AMD

แหล่งจ่ายไฟ (PSU): แหล่งจ่ายไฟที่ล้มเหลวหรือไม่เพียงพอ (หรืออันหนึ่งที่ไม่มีข้อมูลจำเพาะ) สามารถทำให้ระบบไม่เสถียรและอาจทำให้ส่วนประกอบของระบบคอมพิวเตอร์อื่นเสียหายได้อย่างรวดเร็ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแหล่งจ่ายไฟที่เหมาะสมสำหรับระบบของคุณและตรวจสอบแรงดันไฟฟ้าของแหล่งจ่ายไฟอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้สอดคล้องกับเอาต์พุตที่ได้รับการจัดอันดับ (แรงดันไฟฟ้าสามารถตรวจสอบได้อย่างง่ายดายใน BIOS หรือในซอฟต์แวร์ หากคุณยังไม่แน่ใจโปรดอ่านบทความของเราเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาแหล่งจ่ายไฟ

อัพเดต BIOS เมนบอร์ด: ความเสถียรของระบบจำนวนมากสามารถแก้ไขได้โดยการอัพเดต BIOS เมนบอร์ด (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฮาร์ดแวร์รุ่นใหม่) โปรดปรึกษาเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตแผงวงจรหลักของคุณสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

ในที่สุดก็เป็นคำศัพท์สั้น ๆ เกี่ยวกับการทำให้ระบบเย็นลง: ในหลาย ๆ กรณีมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเนื่องจากการทำความเย็นที่ไม่เหมาะสมหรือแม้แต่การทำความเย็นล้มเหลวในระบบคอมพิวเตอร์ หากส่วนประกอบใด ๆ ของระบบทำงานผิดปกติเนื่องจากมีความร้อนสูงเกินไปความไม่เสถียรของระบบอาจส่งผล แนะนำให้ทำการตรวจสอบด้วยภาพเพื่อให้แน่ใจว่าส่วนประกอบทั้งหมดได้รับการติดตั้งอย่างเหมาะสมและระบายความร้อนอย่างเพียงพอ (เช่นเคสและพัดลมส่วนประกอบทำงานตามปกติ) Temps สามารถตรวจสอบความผิดปกติภายในระบบปฏิบัติการโดยใช้เครื่องมือที่หลากหลาย - เราขอแนะนำฟรีสองสามตัวที่คุณสามารถใช้ในบทความของเราเกี่ยวกับการตรวจสอบอุณหภูมิของพีซี

คอมพิวเตอร์ไม่โพสต์หรือเปิด

ช่างเทคนิคขนาดเล็กที่ทำงานบนแผงวงจรคอมพิวเตอร์หรือแผงวงจรหลัก แนวคิดการสนับสนุนทางเทคนิค

หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ผ่านการทดสอบ POST หรือเปิดเครื่องความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ก็เกือบจะแน่นอน แต่เมนบอร์ดอาจยังใช้งานได้อยู่ เราต้องการทำให้แน่ใจว่าไม่ใช่ผู้กระทำผิดอื่น ๆ

สิ่งแรกที่ต้องทำคือทำการตรวจสอบด้วยภาพสั้น ๆ ในระบบของตัวเอง ส่วนประกอบทั้งหมดเข้าที่อย่างถูกต้องหรือไม่? หากระบบเปิดเครื่องพัดลมทั้งหมดหมุนหรือไม่ หากเมนบอร์ดมีไฟ LED แสดงสถานะสีอะไร (ปกติแล้วสีเขียวหมายถึงทุกอย่างเป็นปกติ) หากมีข้อสงสัยให้ลองส่วนประกอบที่นั่งใหม่ตามที่จำเป็นแล้วลองเริ่มระบบใหม่อีกครั้ง เมนบอร์ดที่ทันสมัยกว่าบางรุ่นจะมีไฟ LED สำหรับแต่ละส่วนประกอบ ตัวอย่างเช่นหากมีปัญหากับ RAM หรือ CPU ของคุณคุณควรจะสามารถหา LED ใกล้กับส่วนประกอบเฉพาะนั้นโดยระบุว่ามีปัญหาหรือไม่ (อีกครั้งสีเขียวมักจะหมายถึงทุกอย่างก็โอเค)

สิ่งที่สองที่ต้องทำคือยืนยันว่าเมนบอร์ดสร้างรหัสข้อผิดพลาด (หรือเสียงบี๊บ) เมื่อพยายามเริ่มระบบด้วยส่วนประกอบสำคัญที่ขาดหายไป (เช่น CPU, RAM, วิดีโอ) ซึ่งแน่นอนว่าระบบยังคงเปิดอยู่ ตัวอย่างเช่นถ้าคุณลบ RAM และเริ่มคอมพิวเตอร์มันตอบสนองด้วยเสียงบี๊บผิดพลาดหรือไม่? โปรดทราบว่ามาเธอร์บอร์ดรุ่นใหม่บางรุ่นไม่รองรับการส่งเสียงบี๊บอีกต่อไป (โปรดศึกษาคู่มือของเมนบอร์ดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเช่นนั้น) สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับรหัสบี๊บของเมนบอร์ด (ข้อผิดพลาด) ที่แตกต่างกันและความหมายของสิ่งเหล่านี้โปรดอ่านข้อมูลเหล่านี้ที่นี่

ในบางกรณีมันเป็นแหล่งจ่ายไฟที่ไม่ดี แหล่งจ่ายไฟอาจยังคงทำงานอยู่เนื่องจากพัดลมของแหล่งจ่ายไฟอาจยังทำงานอยู่รวมถึงพัดลม CPU และไฟใด ๆ ที่คุณอาจมีในคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่เนื่องจากชิ้นส่วนเหล่านี้เปิดใช้งานไม่ได้หมายความว่าแหล่งจ่ายไฟจ่ายน้ำผลไม้ให้กับเมนบอร์ดหรือส่วนอื่น ๆ ของคอมพิวเตอร์มากพอ

แบตเตอรี่ CMOS สีเงินที่อยู่ภายในเมนบอร์ด

ในที่สุดก็มีแบบทดสอบอีกสองแบบที่คุณสามารถทำได้ สิ่งแรกและเร็วที่สุดคือการรีเซ็ต CMOS ของบอร์ดโดยการถอดแบตเตอรี่ ออก ประการที่สองคือการทดสอบส่วนประกอบที่อยู่นอกเคสพีซี เรามีคำแนะนำทีละขั้นตอนที่ดีเกี่ยวกับฟอรัม PCMech ที่จะนำคุณผ่านขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบว่าคุณมีองค์ประกอบที่สั้นหรือผิดพลาดหรือไม่

มันตายแล้ว - แล้วอะไรนะ?

น่าเสียดายที่หากทำตามขั้นตอนการวินิจฉัยด้านบนไม่ได้ช่วยอาจเป็นเวลาสำหรับเมนบอร์ดใหม่ ไม่มีวิธีใดที่จะบอกได้ว่าเมนบอร์ดของคุณเสียชีวิตอย่างไร ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์จะสึกหรอเหมือนอย่างอื่น ชิ้นส่วนทั้งหมดตายในที่สุด มันเป็นเรื่องปกติ แต่บางครั้งเมนบอร์ดอาจตายจากการลัดวงจรโดยแหล่งจ่ายไฟคุณภาพต่ำ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถกำหนดได้ด้วยการใส่แหล่งจ่ายไฟใหม่ที่มีคุณภาพสูงขึ้นและหวังว่าในเครื่องของคุณและดูว่ามันทำงานหรือไม่

หากคุณรู้ว่าเมนบอร์ดของคุณเสียชีวิตเป็นเส้นทางสำรองคุณสามารถลองและซ่อมเมนบอร์ดของคุณได้ แต่ไม่ใช่เรื่องง่าย คุณจะต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับอุปกรณ์ไฟฟ้าเช่นตัวเก็บประจุ คุณไม่เพียง แต่ต้องเข้าใจถึงความเสี่ยงของการเกิดไฟฟ้าช็อต แต่ยังยากที่จะตรวจสอบว่าตัวเก็บประจุตายบนเมนบอร์ดที่ทันสมัยหรือไม่ อย่างไรก็ตามถ้าคุณต้องการที่จะปล่อยมันไปฮาร์ดแวร์ของทอมได้รวบรวมแนวทางที่ยอดเยี่ยมและมีการวิจัยอย่างดีเกี่ยวกับการเปลี่ยนตัวเก็บประจุ

ความแตกต่างระหว่างตัวเก็บประจุที่ดีและตัวเก็บประจุที่ต้องการการแทนที่

แต่สำหรับคนส่วนใหญ่พวกเขากำลังดีกว่าการซื้อเมนบอร์ดใหม่ ในกรณีนี้มันเป็นการดีที่สุดที่จะมองหาการเปลี่ยนที่แน่นอน ถ้ามันเก่าเกินไปคุณอาจต้องการพิจารณามาเธอร์บอร์ดรุ่นใหม่สำหรับระบบของคุณตราบใดที่ส่วนประกอบของคุณจะใช้งานได้ ในทางกลับกันมันอาจคุ้มค่าที่จะมองหาการสร้างพีซีใหม่หากคุณสามารถซื้อได้

มันคุ้มค่าที่จะไปยังฟอรัม PCMech และปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของเราเกี่ยวกับสิ่งที่บอร์ดซื้อได้ดีที่สุดสำหรับระบบของคุณ หรือคุณอาจได้รับคำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับการสร้างพีซีเครื่องใหม่หากนั่นคือเส้นทางที่คุณตัดสินใจ!

การกู้คืนข้อมูล

แนวคิดการสนับสนุนด้านเทคนิคอีกประการหนึ่งของช่างเทคนิคขนาดเล็กที่ทำงานในการกู้คืนข้อมูลในฮาร์ดไดรฟ์

เท่าที่การกู้คืนข้อมูลจะไปพร้อมกับเมนบอร์ดที่ตายแล้วคุณโชคดีอย่างแท้จริง หากเป็นฮาร์ดไดรฟ์ที่เสียโอกาสคุณต้องส่งฮาร์ดไดรฟ์ของคุณไปยังบริการกู้ข้อมูลที่จะเรียกเก็บเงินคุณหลายร้อยหรือ หลายพัน ดอลลาร์เพื่อกู้คืนข้อมูลของคุณ และนั่นคือ ถ้า ข้อมูลของคุณสามารถกู้คืนได้

การกู้คืนข้อมูลของคุณนั้นง่ายดายเหมือนการรับเมนบอร์ดใหม่และนำคอมพิวเตอร์กลับมารวมกัน อย่างไรก็ตามด้วยการเสียบฮาร์ดไดรฟ์เก่าของคุณคุณจะต้องเลือกเป็นอุปกรณ์บู๊ตในการตั้งค่า BIOS ก่อน หลังจากนั้นข้อมูลทั้งหมดของคุณจะยังคงอยู่เมื่อทำการบูทขึ้น

อีกวิธีหนึ่งที่คุณต้องการคืออะแดปเตอร์ที่แปลงฮาร์ดไดรฟ์ของคุณให้กลายเป็นฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก ณ จุดนี้คุณสามารถเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและข้อมูลทั้งหมดของคุณควรจะใช้ได้

คุณเคยมีปัญหาเกี่ยวกับเมนบอร์ดมาก่อนหรือไม่? มีอาการอะไรและคุณแก้ไขปัญหาได้อย่างไร แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!

เรามีข้อมูลมาเธอร์บอร์ดมากมาย! (เราขออภัยในมุขตลกนั้น)

นี่คือคำแนะนำในการบอกว่าคุณมีเมนบอร์ดรุ่นใดใน Windows … หรือมีชิ้นส่วนทั่วไปที่คุณมีอยู่ในเมนบอร์ด

ต้องการความรู้ด้านฮาร์ดแวร์ในเชิงลึกใช่ไหม นี่คือวิธีที่ตัวเก็บประจุบนเมนบอร์ดของคุณทำงาน

สร้างพีซีของคุณเองหรือ อ่านคำแนะนำของเราในการเลือกมาเธอร์บอร์ดที่เหมาะสมสำหรับงานสร้างของคุณ … และคำแนะนำเกี่ยวกับรูปแบบต่างๆในการออกแบบมาเธอร์บอร์ด ATX แบบคลาสสิค

ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสาเหตุที่เมนบอร์ดไม่ได้มี WiFi ในตัว

นี่คือบทเรียนเกี่ยวกับการใช้มาเธอร์บอร์ด Mini-ITX สำหรับพีซีขนาดเล็ก

เรามีคำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับการวินิจฉัยปัญหาเกี่ยวกับแหล่งจ่ายไฟของคุณและวิธีการทราบเมื่อ BIOS ของคุณจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง

ความล้มเหลวของเมนบอร์ด: การวินิจฉัยและการแก้ปัญหา