โทรศัพท์ทำงานผิดปกติบางอย่างน่ารังเกียจอย่างสิ้นเชิง หาก Z2 Force ของคุณยังคงรีสตาร์ทในขณะที่คุณพยายามใช้งานคุณจะไม่สามารถทำการโทรได้ ข้อผิดพลาดที่ทำให้โกรธนี้ขัดขวางทั้งงานและการหยุดทำงานของคุณ
ก่อนที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้สิ่งสำคัญคือการระบุปัญหา หากความผิดปกติมาจากแอพใดแอพหนึ่งของคุณการรีบูตเครื่องโทรศัพท์ใน Safe Mode เป็นขั้นตอนแรกที่ดี สมาร์ทโฟนที่เริ่มต้นใหม่อย่างต่อเนื่องขณะที่พวกเขาอยู่ในเซฟโหมดอาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์ซึ่งหมายความว่าคุณต้องติดต่อโมโตโรล่า
วิธีรีบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด
1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เช่นเมื่อคุณต้องการปิดโทรศัพท์คุณควรกดปุ่ม Power เป็นเวลานาน ซึ่งจะส่งผลให้หน้าจอปิดเครื่อง
2. ปิดเครื่องเป็นเวลานาน
แทนที่จะแตะให้กดตัวเลือกนี้ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอสำหรับการรีบูตในเซฟโหมด
3. ยอมรับการ Reboot เป็น Safe Mode
เลือกตกลง
4. ลองใช้โทรศัพท์ในเซฟโหมด
ขณะที่แอปพื้นหลังของคุณปิดอยู่ลองใช้โทรศัพท์ของคุณตามปกติ ขั้นตอนนี้จะบอกคุณว่าควรทำอย่างไรต่อไป
5. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
ตอนนี้คุณสามารถกลับไปซ่อม Moto Z2 ของคุณได้แล้ว
เกิดอะไรขึ้นถ้าโทรศัพท์ไม่รีสตาร์ทในขณะที่อยู่ในเซฟโหมด
หากเปลี่ยนเป็น Safe Mode ก็เพียงพอที่จะหยุดการรีสตาร์ทโทรศัพท์คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับปัญหาฮาร์ดแวร์ ปัญหาน่าจะเกิดจากแอพที่ติดตั้งหนึ่งแอพขึ้นไป
ณ จุดนี้คุณต้องการลบแอพที่ติดตั้งล่าสุด ตัวเรียกใช้งานและตัวทำลายงานมักจะทำให้เกิดปัญหานี้โดยเฉพาะและมีโอกาสที่จะเกิดจากโปรแกรมป้องกันไวรัส
หลังจากที่คุณได้ลบแอปล่าสุดให้ทดสอบโทรศัพท์ของคุณ หากปัญหายังคงมีอยู่คุณอาจต้องการลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน การรีเซ็ตนี้จะกำจัดข้อมูลทั้งหมดของคุณรวมถึงแอพ ใช้เวลาในการสำรองทุกอย่างก่อนหน้านี้
นี่เป็นวิธีง่ายๆในการรีเซ็ตค่าจากโรงงาน:
-
ไปที่การตั้งค่า
-
เลื่อนลงไปที่หมวด“ ส่วนบุคคล”
-
เลือก“ สำรองและรีเซ็ต”
-
เลือกรีเซ็ตข้อมูลโรงงาน (คุณอาจต้องป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ)
-
แตะ“ รีเซ็ตโทรศัพท์”
คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ:
เมื่อรีเซ็ตโทรศัพท์แล้วคุณสามารถติดตั้งข้อมูลสำรองบางส่วนได้ แต่เราขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดแอปของคุณใหม่ด้วยตนเองแทนที่จะใช้เวอร์ชั่นจากข้อมูลสำรองของคุณ คุณไม่ต้องการให้โทรศัพท์ของคุณพัฒนาความผิดปกติแบบเดียวกันกับที่เคยมีมาก่อนการรีเซ็ต
เกิดอะไรขึ้นถ้าโทรศัพท์ของคุณทำการรีสตาร์ทในเซฟโหมด
ในกรณีนี้คุณมีปัญหาฮาร์ดแวร์ในมือของคุณ ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีแบตเตอรี่ที่หลวม ปุ่ม Power ของคุณอาจค้างอยู่ดังนั้นจึงควรล้างออก แต่ถ้าทุกอย่างล้มเหลวให้ติดต่อกับ Motorola หรือผู้ให้บริการของคุณและดูว่าโทรศัพท์ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่
ความคิดสุดท้าย
ในบางโอกาสปัญหาการเริ่มต้นใหม่มาจากแบตเตอรี่ที่ทำให้ร้อนมากเกินไป เป็นความคิดที่ดีที่จะใช้งานโทรศัพท์ของคุณในวันที่อากาศร้อนจัด แต่ถ้ามันร้อนขึ้นเรื่อย ๆ คุณควรติดต่อกับศูนย์บริการอยู่ดี
