คอมพิวเตอร์ของฉันติดไวรัสฉันควรทำอย่างไร

ดังนั้นคอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัสและคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร โปรแกรมอาจตอบสนองช้าหรือบางโปรแกรมอาจไม่ตอบสนองเลย คุณอาจประสบข้อขัดข้องที่ไม่คาดคิดหรือหากคุณเปิดทรัพยากรระบบคุณอาจเห็นความต้องการสูงกว่าปกติสำหรับโปรเซสเซอร์ดิสก์หรือหน่วยความจำ ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดคอมพิวเตอร์ที่ติดเชื้อเช่น ransomware สามารถเก็บไฟล์ตัวประกันทั้งหมดไว้จนกว่าคุณจะจ่ายเงินค่าไถ่หรืออย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่พวกเขาต้องการให้คุณเชื่อ! มีอาการต่าง ๆ มากมายที่คอมพิวเตอร์ของคุณสามารถแสดงเมื่อติดไวรัสและเป็นเพียงบางส่วนเท่านั้น

ข่าวดีก็คือว่ามันง่ายที่จะแก้ไขคอมพิวเตอร์ที่ติดเชื้อของคุณด้วยตัวเองวันนี้ คุณอาจคิดว่าคุณต้องนำพีซีหรือแล็ปท็อปของคุณไปที่ร้านซ่อมคอมพิวเตอร์เพื่อแก้ไขความเสียหาย แต่แก้ไขด้วยตัวคุณเองด้วยเครื่องมือออนไลน์ฟรี - หรือแม้กระทั่งเครื่องมือที่ติดตั้งมาในตัว - ทำให้มันง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ จะทำมันด้วยตัวคุณเอง

และหากคุณไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรด้วยตัวเองให้แน่ใจว่าติดกับเรา - เราจะพาคุณผ่านขั้นตอนต่าง ๆ ในการนำคอมพิวเตอร์ของคุณกลับมาเป็นปกติ มาดำน้ำกันเถอะ

คุณควรนำพีซีของคุณเข้ารับการซ่อมแซมหรือไม่

คำถามที่ว่าจะนำพีซีของคุณไปกำจัดไวรัสนั้นเป็นเรื่องส่วนตัวหรือไม่ บริษัท ซ่อมพีซีบางแห่งจะคิดค่าใช้จ่ายแขนและขาสำหรับการกำจัดไวรัสค่าใช้จ่ายประมาณราคาของแล็ปท็อปใหม่หรือคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะต่ำสุด สถานที่อื่นจะเสนอพิเศษการกำจัดไวรัสที่ช่วยให้คุณสามารถทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณกลับมาทำงานได้ตามปกติในราคาถูก เลือกซื้อและตัดสินใจว่าคุ้มค่ากับการทำเองหรือช็อปสำหรับแล็ปท็อปเครื่องใหม่และจัดการกับความยุ่งยากในการย้ายไฟล์ทั้งหมดของคุณ คำตอบนั้นแตกต่างกันไปสำหรับทุกคน แต่เห็นได้ชัดว่าทางเลือกที่ประหยัดที่สุดคือการพยายามแก้ไขด้วยตนเอง

การระบุปัญหา

ก่อนอื่นเราต้องระบุว่าคอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัสหรือไม่เพราะปัญหาที่คุณประสบอาจเป็นอาการของปัญหาอื่นกับเครื่องของคุณ

ดังนั้นบนพีซีหรือแล็ปท็อปของคุณไปที่เมนู Start แล้วคลิกที่ไอคอนการตั้งค่าเกียร์ จากที่นี่เลือกหมวดหมู่ Update & Security คลิกที่ Windows Security จากนั้นเลือก การป้องกัน ไวรัสและภัยคุกคาม จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกการสแกน หากคุณใช้งาน Windows 10 รุ่นก่อนหน้าอาจเรียกว่าเรียก ใช้การสแกนขั้นสูงใหม่ สุดท้ายให้คลิกที่การ สแกนแบบกำหนดเอง > สแกนทันที จากนั้นเลือกไดรฟ์ที่คุณต้องการให้ Windows Defender ทำการสแกนด้วยตนเองโดยทั่วไปซึ่งโดยปกติจะเป็นไดรฟ์ C: \ หลักของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือกกลุ่มโฟลเดอร์เฉพาะที่คุณต้องการให้ Windows Defender ทำการตรวจสอบแทนโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ใดก็ตามที่คุณสงสัยว่าเป็นปัญหา

Windows Defender ไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดเสมอไป

คุณไม่ต้องสงสัยเลยว่าเคยได้ยินภัยอันตรายของ Windows Defender มาก่อน มันไม่ใช่การป้องกันไวรัสที่ดีที่สุดดังนั้นจึงไม่สามารถรับรู้ได้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีไวรัสหรือไม่ ไม่เพียงเท่านั้น แต่ Windows Defender ยังเป็นที่รู้จักกันว่าทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้กับโปรแกรมอื่น ๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณเช่นวิดีโอเกมหรือแอปพลิเคชันอื่น ดังนั้นหาก Windows Defender ไม่ได้ทำการสแกนแบบเรียลไทม์ให้ทำการสแกนด้วยตนเองที่เราเพิ่งเริ่มต้นคุณอาจต้องการลองใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสฟรีอีกชิ้นหนึ่งที่ออกแบบและสร้างโดยความปลอดภัยที่แท้จริง บริษัท.

ดังนั้นดาวน์โหลด Malware Bytes ฟรี ทำตามขั้นตอนเพื่อดาวน์โหลดฟรีแล้วเริ่มต้น. exe ในโฟลเดอร์ดาวน์โหลดของคุณ สิ่งนี้จะนำคุณไปสู่กระบวนการติดตั้ง ทำตามขั้นตอนที่ตัวช่วยสร้างการติดตั้งจะนำคุณไปจนกว่าจะดาวน์โหลดโปรแกรม

ตอนนี้ก่อนที่เราจะเริ่มการสแกนเราต้องปิดการใช้งาน Windows Defender เนื่องจากเป็นที่ทราบกันดีว่าก่อให้เกิดความขัดแย้งกับโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่น บางครั้ง Windows Defender จะปิดใช้งานตัวเองโดยอัตโนมัติในระหว่างการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นและบางครั้งโปรแกรมจะไม่ทำเช่นนั้น ที่กล่าวว่าเราสามารถปิดการใช้งาน Windows Defender ชั่วคราวหากไม่สามารถสแกนด้วยโปรแกรม Malware Bytes ใหม่ นี่คือวิธีการปิดการใช้งานชั่วคราว:

1. ค้นหาแถบค้นหา Windows Security Center และเปิดแอป
2. คลิกที่ การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม บนเมนูนำทางด้านซ้าย
3. เลือก การ ตั้งค่า การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม
4. หมุนการ ป้องกันแบบเรียลไทม์ สลับไปที่ตำแหน่ง ปิด

ตอนนี้เปิด Malware Bytes แล้วคลิกที่ตัวเลือกการ สแกน ในแถบเมนู จากนั้นเลือก Threat Scan และกดปุ่ม Start Scan สีน้ำเงินขนาดใหญ่ มัลแวร์ไบต์จะผ่านไฟล์ระบบของคุณโดยอัตโนมัติและค้นหาภัยคุกคามที่สำคัญและเล็กน้อยในคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น Malware Bytes จะถามคุณว่าจะทำอย่างไรกับภัยคุกคามเหล่านั้น ทำเครื่องหมายในช่องถัดจากรายการภัยคุกคามจากนั้นเลือก ลบรายการที่เลือก

Bytes Malware เช่น Windows Defender อาจตัดสินใจลบภัยคุกคามทันที แต่ส่วนใหญ่จะถูกกักกัน

กักกันหรือลบ?

เมื่อการสแกนเสร็จสิ้นโดยทั่วไปโปรแกรมป้องกันไวรัสจะลบไวรัสหรือการติดเชื้อออกจากคอมพิวเตอร์และวางไว้ในธนาคารกักกันแทนการลบทิ้งทันที คุณอาจคิดว่านี่เป็นขั้นตอนพิเศษสำหรับคุณในการลบทิ้ง แต่การกักกันนั้นเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง

หากคุณเคยสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณมาก่อนคุณอาจรู้ว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสนั้นยังห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบ บางครั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส - แม้แต่ Windows Defender และ Malware Bytes จะตรวจจับแอปพลิเคชันที่คุณติดตั้งเป็นภัยคุกคาม นี่อาจเป็นสิ่งที่โง่เหมือนแอปสื่อสารในที่ทำงานในทันทีหรือแอปแก้ไขรูปภาพอย่าง Gimp ด้วยการรักษา“ ภัยคุกคาม” ที่ถูกกล่าวหาในการกักกันผู้ใช้จะมีตัวเลือกในการกำจัดการคุกคามเพียงครั้งเดียวและทั้งหมดโดยการลบออกหรือสามารถเรียกคืนไปยังคอมพิวเตอร์ได้ทันทีหากผู้ใช้ดูที่การคุกคามและเห็นว่าไม่ใช่ เป็นภัยคุกคามเลย!

ดังนั้นหากภัยคุกคามทั้งหมดถูกย้ายไปยังธนาคารกักกันนั่นหมายความว่าคอมพิวเตอร์ของคุณยังติดไวรัสอยู่หรือไม่? คำตอบคือไม่! เมื่อบางสิ่งถูกกักกันภัยคุกคามจะถูกย้ายไปยังธนาคารกักกันที่ซึ่งถูกเข้ารหัสและล็อคเพื่อให้ไม่มีโปรแกรมอื่น ๆ ที่สามารถเข้าถึงได้ ในธนาคารกักกันภัยคุกคามนั้นไม่เป็นอันตรายและไม่สามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใช้บนคอมพิวเตอร์ มันปลอดภัยอย่างยิ่งที่จะเก็บพวกมันไว้ในที่กักกันตราบเท่าที่คุณต้องการ เพิ่งรู้ว่าคุณสามารถเข้าถึงธนาคารกักกันได้ตลอดเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีโปรแกรมใดของคุณถูกระบุว่าเป็นภัยคุกคามต่ออุบัติเหตุ เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าคุณอาจต้องการลบไฟล์ที่ถูกกักกันเป็นครั้งคราวเนื่องจากยังคงมีอยู่ในระบบซึ่งหมายความว่าพวกเขาใช้พื้นที่ฮาร์ดไดรฟ์ หากฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเริ่มเต็ม - หรือนานกว่านั้นให้นำออกเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง

เมื่อคุณระบุว่าโปรแกรมหรือไฟล์ในการกักกันไม่ใช่หรือเป็นภัยคุกคามคุณสามารถเลือกที่จะกู้คืนหรือลบทิ้งอย่างถาวร

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าโปรแกรมป้องกันไวรัสไม่ทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ของฉัน

หากคุณรันการสแกนด้วย Windows Defender และ ดาวน์โหลดบางอย่างเช่น Malware Bytes และปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขอาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์หรือสิ่งที่โปรแกรมไม่สามารถตรวจจับได้ในระบบไฟล์ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่แค่ไวรัสที่น่ารำคาญเราสามารถรีเซ็ตพีซีของคุณซึ่งจะลบไฟล์และโปรแกรมทั้งหมดของคุณเพื่อเริ่มต้นใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลที่มีค่าและสำคัญก่อนดำเนินการต่อ

ในการรีเซ็ต Windows 10:

1. เปิดเมนู เริ่ม และคลิกที่ การตั้งค่า
2. คลิกที่หมวดการ อัพเดทและความปลอดภัย และไปที่การ กู้คืน ในเมนูนำทาง
3. ใต้ส่วน รีเซ็ตพีซีนี้ ให้คลิกที่ เริ่มต้น
4. เลือก ลบสิ่งใด ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลทุกอย่างที่สำคัญก่อนดำเนินการต่อ
5. จากนั้นเลือก ลบไฟล์และล้างไดรฟ์
6. Windows จะเตือนคุณว่าคุณจะไม่สามารถย้อนกลับไปเป็นรุ่นก่อนหน้าของระบบปฏิบัติการได้โดยดำเนินการต่อ หากคุณตกลงกับสิ่งนั้นให้กด ถัดไป
7. ในที่สุดบนหน้าจอถัดไปให้คลิก รีเซ็ต จากนั้นทำ ต่อ เมื่อพร้อมต์ปรากฏขึ้น

และนั่นคือทั้งหมดที่มีให้มัน! กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสองสามชั่วโมงในการดำเนินการให้ Windows เสร็จสิ้นเพื่อทำความสะอาดไดรฟ์ของคุณอย่างถูกต้องและปลอดภัย เมื่อคุณกลับมาคุณจะตั้งค่า Windows 10 เป็นใหม่และหวังว่าจะใช้เครื่องที่ใหม่และไร้ปัญหา

หากคุณยังคงมีปัญหากับเครื่องหลังจากรีเซ็ต Windows 10 คุณอาจกำลังมีปัญหากับชิ้นส่วนของฮาร์ดแวร์ หรือคุณอาจมี RAM ไม่เพียงพอที่จะจัดการกับสิ่งที่คุณทำกับพีซีของคุณ - ปรึกษาช่างซ่อมคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้นจากนั้นตัดสินใจว่าควรซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณหรือประหยัดกว่าเพื่อซื้อเครื่องใหม่หรือไม่ หนึ่ง. หรือลองใช้ไกด์นำทางออนไลน์เพื่อลองและวิเคราะห์ปัญหาด้วยตัวคุณเอง

ปิด

อย่างที่คุณเห็นมันง่ายมากที่จะทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ที่ติดไวรัส แทบจะไม่เคยเป็นมากกว่าแค่การใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสที่คุณเลือกใช้การสแกนจากนั้นกักกันและกำจัดปัญหา บางครั้งมันง่ายยิ่งกว่านั้นเนื่องจากโปรแกรมจำนวนมากเช่น Malware Bytes กำลังให้การป้องกันแบบเรียลไทม์ซึ่งช่วยให้พวกเขาระบุภัยคุกคามที่เกิดขึ้นและกักกันพวกเขาทันทีโดยไม่ต้องมีการโต้ตอบกับผู้ใช้ คุณจะยังคงต้องเข้าสู่รายการกักกันและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นภัยคุกคามจริง แต่ด้วยการใช้ Malware Bytes บนคอมพิวเตอร์ของคุณคุณแทบจะไม่ต้องเรียกใช้การสแกนด้วยตนเองเพื่อป้องกันไวรัสอีกเลย