Netflix หยุดทำงานบน Samsung smart TV - วิธีการแก้ไข

แม้ว่าปกติแล้วจะเชื่อถือได้ แต่ทีวีของ Samsung อาจมีปัญหาหรือค้างในบางครั้ง สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อรันแอพใด ๆ ในชุดซัมซุงของคุณ แต่ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Netflix เป็นแอปที่เกิดความผิดพลาดบ่อย ถ้าไม่ใช่ความผิดของ Netflix โอกาสก็เป็นของทีวี

ดูบทความของเราวิธีการสตรีมเพล็กซ์กับ Samsung Smart TV

เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้เราจะทำการค้นหาสาเหตุและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

ปัญหาอินเทอร์เน็ตและการอัพเดท

ลิงค์ด่วน

• ปัญหาอินเทอร์เน็ตและการอัพเดท
• ตรวจสอบ Streaming Plan
• ลงชื่อออกจาก Netflix
• คุณลองปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่อีกครั้งหรือไม่?
• ติดตั้งแอป Netflix อีกครั้ง
• ปิดใช้งานการเปิดทันทีของ Samsung
• การรีเซ็ต Smart Hub
• นอนลง

สิ่งแรกที่คุณต้องตรวจสอบคือ Samsung TV ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นตรวจสอบความเร็วการเชื่อมต่อของคุณ อาจจะไม่เร็วพอหรือมีอุปกรณ์เชื่อมต่อมากเกินไปในขณะนี้ นอกจากนี้คุณยังสามารถลองตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณอีกครั้งเพื่อดูว่าจะเป็นการแก้ไขด่วนหรือไม่

ความเร็วในการดาวน์โหลดขั้นต่ำของคุณควรอยู่ที่อย่างน้อย 0.5 เมกะบิตต่อวินาที (Mbps) แต่ความเร็วที่แนะนำสำหรับการสตรีมใน Standard Definition (SD) คือ 3 Mbps การสตรีมความละเอียดสูง (HD) ต้องการ 5 Mbps การสตรีมแบบ Ultra HD ต้องมีพื้นที่มากถึง 25 Mbps ในการตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณคุณต้องทำการทดสอบความเร็วโดยใช้บริการเช่น Fast.com

หากไม่มีอะไรผิดปกติกับการเชื่อมต่อของคุณคุณควรตรวจสอบว่าทั้งแอพ Netflix และทีวีของคุณได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดหรือไม่เพราะอาจช่วยบั๊กและข้อขัดข้องได้

คุณควรเยี่ยมชม Downdetector เพื่อให้แน่ใจว่า Netflix ไม่ทำงานเนื่องจากอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ใช้งานไม่ได้

ตรวจสอบ Streaming Plan

Netflix มีแผนการสตรีมมิ่งหลายแผน แผนเหล่านี้มีผลต่อจำนวนอุปกรณ์ที่คุณสามารถใช้ Netflix ได้พร้อมกัน หากคุณเลือกแผนการสตรีมมิ่งที่ถูกที่สุดคุณสามารถรับชม Netflix ได้ครั้งละอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้พยายามเล่นอะไรบน Netflix ในขณะที่กำลังใช้งานบัญชีของคุณบนอุปกรณ์อื่น

ลงชื่อออกจาก Netflix

วิธีแก้ปัญหาอื่นที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้คือการลงชื่อออกจาก Netflix ทำสิ่งนี้คุณควร:

1. ไปที่หน้าจอหลักของ Netflix
2. จากนั้นนำทางไปทางซ้ายเพื่อค้นหาเมนู หากคุณไม่พบเมนูโดยการนำทางด้านซ้ายให้ขึ้นและเลือกการตั้งค่าหรือไอคอนรูปเฟือง
3. เลือกการตั้งค่า (หากคุณจัดการเพื่อค้นหาเมนู)
4. ไปออกจากระบบ
5. เลือกใช่เพื่อยืนยัน คุณจะออกจากระบบ
6. รอสักครู่แล้วลงชื่อเข้าใช้แล้วลองเล่นวิดีโอ

นี่คือสิ่งที่คุณควรทำถ้าคุณไม่พบการตั้งค่าหรือไอคอนรูปเฟือง:

1. ขณะที่คุณอยู่ในแอพ Netflix ให้ป้อนลำดับนี้โดยใช้ปุ่มลูกศรบนรีโมทของคุณ: ขึ้น, ลง, ลง, ซ้าย, ขวา, ซ้าย, ขวา, ซ้าย, ขวา, ขึ้น, ขึ้น, ขึ้น
2. คุณจะถูกขอให้เลือกระหว่างการออกจากระบบปิดใช้งานและเริ่มต้นใหม่ สิ่งที่คุณกำลังมองหาคือตัวเลือกออกจากระบบ
3. เมื่อออกจากระบบให้ลงชื่อกลับและลองอีกครั้ง

คุณลองปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่อีกครั้งหรือไม่?

บางครั้งการรีเซ็ตเป็นทางออกที่ดีที่สุด สิ่งที่คุณต้องทำคือปิดทีวีถอดปลั๊กรอแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่แล้วเปิดเครื่อง หากคุณไม่ได้เสียบปลั๊กไว้ประมาณหนึ่งนาทีจากนั้นเชื่อมต่อทุกอย่างใหม่อีกครั้งควรเริ่มทำงานอีกครั้งในกรณีส่วนใหญ่

ก่อนที่จะถอดปลั๊ก Netflix ขอแนะนำให้ปล่อยทีวีของคุณ คุณสามารถทำได้โดยการกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้บนทีวีเป็นเวลาห้าวินาที มิฉะนั้นอาจเป็นการดีที่สุดที่จะต้องถอดปลั๊กทีวีออกเป็นเวลาสามนาทีแทนที่จะเป็นหนึ่งนาที

ติดตั้งแอป Netflix อีกครั้ง

การแก้ไขก่อนหน้านี้มักจะทำงานในกรณีส่วนใหญ่ แต่มีวิธีอื่นในการแก้ปัญหา ตัวอย่างเช่นคุณสามารถลองติดตั้งแอป Netflix ใหม่ นี่อาจไม่ใช่ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับทีวี Samsung แต่ควรลองดู

ในการติดตั้ง Netflix ใหม่คุณต้องลบมันก่อนแล้วจึงติดตั้งอีกครั้ง นี่คือวิธี:

1. กดปุ่มโฮมแล้วค้นหาแอพ
2. ควรมีไอคอนรูปเฟืองที่มุมบนขวาของหน้าจอ เลือกและจะนำคุณไปสู่ตัวเลือก
3. ค้นหาแอป Netflix
4. เลือกจากนั้นเลือกลบ
5. หลังจากลบ Netflix ให้กลับไปที่ Smart Hub
6. เลือกแว่นขยายเพื่อค้นหาฮับ
7. ค้นหา Netflix และติดตั้งใหม่

ปิดใช้งานการเปิดทันทีของ Samsung

Samsung Smart TV มีตัวเลือกที่เรียกว่าเปิดทันทีซึ่งจะช่วยให้ทีวีเปิดเร็วขึ้นมาก อย่างไรก็ตามมีรายงานว่าการเปิดเครื่องทันทีทำให้เกิดปัญหากับบางแอพและ Netflix เป็นหนึ่งในนั้น ดังนั้นคุณควรปิดโดยไปที่การตั้งค่าแล้วมุ่งหน้าไปที่ทั่วไป คุณควรหาตัวเลือกสำหรับการปิดการใช้งานทันทีที่นั่น

การรีเซ็ต Smart Hub

หากยังไม่มีอะไรทำงานให้ลองรีเซ็ต Smart Hub Smart Hub มีแอปทั้งหมดของคุณดังนั้นการรีเซ็ตจะลบแอปและคุณต้องติดตั้งแอปใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง ดังนั้นคุณควรทำสิ่งนี้เฉพาะเมื่อคุณไม่มีทางเลือกอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณออกจาก Smart Hub แล้วจากนั้นทำสิ่งต่อไปนี้:

1. กดปุ่มเมนูบนรีโมทของคุณ
2. ค้นหา Smart Hub
3. เลือก Smart Hub Reset
4. ยืนยันว่าคุณต้องการทำสิ่งนี้หากอุปกรณ์เตือนคุณเกี่ยวกับการลบแอปทั้งหมดของคุณ
5. ป้อน PIN ของคุณ ควรเป็น 0000 เนื่องจากเป็น PIN เริ่มต้น หากล้มเหลวโปรดติดต่อ Samsung
6. หลังจากรีเซ็ตแล้วให้กลับไปที่ Smart Hub
7. ติดตั้ง Netflix อีกครั้ง อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่จะทำการติดตั้ง

หากวิธีนี้ไม่ได้ผลโปรดขอคำปรึกษาจากผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติเพิ่มเติม บางทีการรีเซ็ตฮาร์ดซึ่งเกี่ยวข้องกับการกู้คืนการตั้งค่าทีวีซัมซุงของคุณกลับไปเป็นค่าจากโรงงานอาจเป็นวิธีเดียวที่ทำได้

นอนลง

โดยปกติแล้วการถอดปลั๊กและเสียบกลับจะเป็นการหลอกลวง แต่แม้ว่าคุณจะไม่สามารถทำให้แอป Netflix ของคุณทำงานด้วยวิธีนี้ได้ แต่ก็มีวิธีอื่นอีกมากมายให้ลองใช้

คุณจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาบน Samsung TV ของคุณหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นวิธีใดที่พิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาในกรณีของคุณ? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!