การรวมกันของ Amazon Fire TV Stick และการสมัครเป็นสมาชิกของ Netflix เป็นรากฐานที่ยอดเยี่ยมสำหรับการติดตั้งทีวีแบบไร้สายที่ยอดเยี่ยม สิ่งที่คุณต้องการคือแผน Netflix ราคาไม่แพงและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีและคุณสามารถเข้าถึงภาพยนตร์พรีเมี่ยมรายการทีวีสารคดีสารคดีรายการพิเศษตลกและอื่น ๆ ได้ทันที Fire TV Stick ทำให้การสตรีมเนื้อหานี้ไปยังทีวีของคุณง่ายและ (โดยปกติ) ปราศจากปัญหาโดยใช้แอพ Netflix ที่ติดตั้งง่าย
อย่างไรก็ตามบางครั้งก็มีปัญหาในสวรรค์! เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่สมาชิก Netflix เห็นบนหน้าจอคือข้อผิดพลาด“ ขออภัยเราไม่สามารถเข้าถึงบริการ Netflix” ได้รหัส 0013 ไม่มีอะไรน่ากลัว มีวิธีแก้ไขที่ง่ายและสะดวกในการแก้ไขปัญหานี้ ฉันจะแสดงวิธีแก้ไขเมื่อ Amazon Fire TV Stick ของคุณไม่สามารถเข้าถึง Netflix ได้
ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
ลิงค์ด่วน
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
- พลังงานรอบติดไฟของคุณ
- ลองใช้โปรแกรมอื่น
- ล้างข้อมูล
- 1. กดปุ่มโฮม
- 2. ค้นหา Netflix
- 3. ลบข้อมูล
- 4. ถอดปลั๊กและเสียบ Firestick
- อัปเดต Netflix
- 1. ไปที่ส่วนแอพ
- 2. ตรวจสอบการอัปเดต
- อัปเดตเฟิร์มแวร์ Firestick
- 1. ไปที่หน้าจอหลัก
- 2. อัปเดตเฟิร์มแวร์
- 3. ติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่
- ถอนการติดตั้งจากนั้นติดตั้ง Netflix อีกครั้ง
- ถอนการติดตั้ง Netflix
- 1. เปิดเมนู Fire TV
- 2. ค้นหา Netflix
- ติดตั้ง Netflix อีกครั้ง
- 1. เปิดเมนู Fire TV
- 2. ติดตั้งแอพ
- ถอนการติดตั้ง Netflix
- รีเซ็ต Firestick
- 1. เปิดเมนู Fire TV
- 2. ทำการรีเซ็ต
สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือเครือข่าย WiFi ที่ Amazon Fire TV Stick ของคุณเชื่อมต่ออยู่ วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบการเชื่อมต่อคือการเชื่อมต่อจากอุปกรณ์อื่นเช่นสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ สำหรับครัวเรือนส่วนใหญ่มักจะมีอุปกรณ์หลายเครื่องเชื่อมต่อกับ WiFi และไม่เพียง แต่ Amazon Fire TV Stick เท่านั้น ดูว่าพวกเขาสามารถเชื่อมต่อและมีบริการอินเทอร์เน็ตหรือไม่ หาก Fire TV Stick เป็นอุปกรณ์เดียวในเครือข่ายให้ลองลงชื่อเข้าใช้ในช่องสัญญาณสตรีมมิ่งอื่นหรือดูที่เราเตอร์ หากเครือข่ายใช้งานได้และทำงานอย่างอื่นนอกเหนือจาก Netflix แสดงว่าปัญหาไม่ได้อยู่ในเครือข่าย (แม้ว่าอาจอยู่ในการเชื่อมต่อเฉพาะของ Fire TV Stick กับเครือข่าย)
พลังงานรอบติดไฟของคุณ
ปิดแล้วเปิดอีกครั้ง - มีปัญหาใด ๆ ที่แก้ไขไม่ได้ใช่ไหม ใช่ปัญหามากมาย แต่วงจรพลังงานที่เรียบง่ายยังคงเป็นวิธีที่เร็วและชัดเจนที่สุดในการพยายามแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์และ Fire TV Stick ของคุณนั้นเป็นเพียงคอมพิวเตอร์ Android ขนาดเล็ก ถอดปลั๊กไฟทีวีของคุณออกจากเต้าเสียบที่ผนังรอ 30 วินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่มันจะทำการเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้งและหวังว่าจะแก้ปัญหาการเชื่อมต่อได้
ลองใช้โปรแกรมอื่น
หากคุณได้รับข้อผิดพลาด 0013 หลังจากพยายามเลือกโปรแกรมเฉพาะอาจเป็นได้ว่ารายการหรือภาพยนตร์แต่ละรายการนั้นเสียหายหรือผิดพลาดในระบบอย่างใด ลองดูรายการอื่นใน Netflix ถ้ามันช่วยให้คุณรายงานปัญหาเกี่ยวกับรายการที่คุณไม่สามารถดูได้ที่ Netflix จากหน้ากิจกรรมการดูของคุณ
ล้างข้อมูล
ยังไม่ทำงานใช่ไหม ตกลงขั้นตอนต่อไปคือการล้างข้อมูลแอปพลิเคชันของคุณและข้อมูลแคชแอปพลิเคชันของคุณภายใน Fire TV Stick TV Stick ของคุณเป็นไมโครคอมพิวเตอร์ตัวเล็ก ๆ ที่มีความสามารถ แต่มีข้อ จำกัด และเป็นไปได้ว่าปริมาณข้อมูลที่เก็บไว้สำหรับ Netflix อาจมีบางอย่างผิดพลาด โดยการลบทั้งข้อมูลและแคชคุณอาจจะสามารถย้ายสิ่งต่าง ๆ อีกครั้ง นี่คือวิธีการทำ
1. กดปุ่มโฮม
บน Fire TV Stick ของคุณกดปุ่มโฮมแล้วไปที่การตั้งค่า เลือกแอปพลิเคชันจากนั้นเลือกจัดการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง
2. ค้นหา Netflix
นำทางไปยังแอพ Netflix และเลือกแอพ
3. ลบข้อมูล
ไปที่ล้างข้อมูลและเลือก เมื่อคุณเลือกล้างข้อมูลคุณจะต้องเลือกอีกครั้ง เมื่อคุณล้างข้อมูลเสร็จแล้วให้ย้ายไปที่ Clear cache และเลือกตัวเลือกนั้นเช่นกัน
4. ถอดปลั๊กและเสียบ Firestick
หลังจากลบข้อมูลและแคชทั้งหมดแล้วให้ถอด Amazon Firestick ออกจากทีวีของคุณและรอ 30 วินาที เสียบกลับเข้าไปใหม่และตรวจสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่
อัปเดต Netflix
อาจเป็นไปได้ว่าแอป Netflix ของคุณล้าสมัยและความเข้ากันไม่ได้ทำให้แอปรุ่นเก่าของคุณไม่สามารถคุยกับเซิร์ฟเวอร์ Netflix ได้ โชคดีที่การอัปเดตแอปนั้นง่ายมาก นี่คือวิธี:
1. ไปที่ส่วนแอพ
กดปุ่มหน้าแรกไปที่ส่วนแอพจากนั้นค้นหาแอพ Netflix
2. ตรวจสอบการอัปเดต
หากแอป Netflix จำเป็นต้องอัปเดตตัวเลือกอัปเดตจะปรากฏขึ้นทันทีที่คุณคลิกที่แอป เลือกอัปเดตและรอจนกว่าจะเสร็จสิ้นจากนั้นรีสตาร์ท Netflix เพื่อดูว่าการแก้ไขทำงานได้หรือไม่
อัปเดตเฟิร์มแวร์ Firestick
แอพ Netflix อาจไม่ใช่สิ่งเดียวที่ต้องมีการอัพเดท เป็นความคิดที่ดีในการอัปเดตเฟิร์มแวร์ Fire TV Stick ทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบการอัพเดต:
1. ไปที่หน้าจอหลัก
เลือกการตั้งค่าบนหน้าจอหลักและคลิกระบบ เลือกเกี่ยวกับภายใต้เมนูระบบเพื่อดูเฟิร์มแวร์ Fire TV Stick ปัจจุบัน
2. อัปเดตเฟิร์มแวร์
ไปที่ตรวจสอบการอัปเดตระบบและเฟิร์มแวร์ Fire TV Stick ใหม่จะดาวน์โหลดอัตโนมัติ
3. ติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่
หลังจากดาวน์โหลดคุณสามารถเลือกติดตั้งการอัปเดตระบบ มิฉะนั้นการอัปเดตจะติดตั้งโดยอัตโนมัติเมื่อคุณรีสตาร์ทหรือปล่อยให้ระบบไม่ทำงานเป็นเวลาครึ่งชั่วโมง
ถอนการติดตั้งจากนั้นติดตั้ง Netflix อีกครั้ง
หากการแก้ไขด้านบนไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณอาจต้องถอนการติดตั้งและติดตั้ง Netflix ใหม่บน Firestick ของคุณ วิธีนี้อาจใช้เวลานานกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับวิธีอื่น แต่วิธีนี้ใช้ได้ผล
ถอนการติดตั้ง Netflix
1. เปิดเมนู Fire TV
เลือกการตั้งค่าและคลิกที่แอปพลิเคชันที่ติดตั้งที่มีการจัดการ
2. ค้นหา Netflix
เลือกแอพ Netflix และเลือกถอนการติดตั้ง รอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์
ติดตั้ง Netflix อีกครั้ง
1. เปิดเมนู Fire TV
หลังจากถอนการติดตั้งแล้วให้กลับไปที่เมนูหลักและเลือกแถบค้นหา พิมพ์ Netflix และเลือกแอปจากผลลัพธ์
2. ติดตั้งแอพ
เลือกแอพ Netflix และแตะที่ติดตั้ง เมื่อเสร็จแล้วให้เปิดและเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณเพื่อเพลิดเพลินกับ Netflix อีกครั้ง
รีเซ็ต Firestick
สิ่งสุดท้ายที่ควรลองคือการรีเซ็ต Fire Factory Stick ของคุณเป็นค่าเริ่มต้น โปรดทราบว่าการรีเซ็ตจะเริ่มต้นทุกอย่างบน Fire TV Stick ของคุณ คุณจะสูญเสียข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้การตั้งค่าส่วนตัวแอพของคุณ - ซึ่งจะทำให้ Fire TV Stick ของคุณกลับสู่สถานะเดิมเมื่อออกจากโรงงาน
1. เปิดเมนู Fire TV
เมื่ออยู่ในเมนูนำทางไปที่การตั้งค่าและเลือก เลื่อนไปทางขวาเพื่อเข้าถึงเมนูระบบที่ให้ตัวเลือกในการรีเซ็ต Fire TV Stick
2. ทำการรีเซ็ต
ค้นหารีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงานและเลือก คุณอาจต้องป้อน PIN หากมี
หากคำแนะนำเหล่านี้ไม่ได้ช่วยอะไรปัญหาก็คือสิ่งที่สนับสนุน Netflix หรือ Amazon เท่านั้นที่สามารถช่วยเหลือคุณได้ ฉันขอแนะนำให้ลอง Netflix ก่อนโดยเข้าถึงบริการแชทสดของ Netflix หากพวกเขาไม่สามารถช่วยเหลือได้การสนับสนุนทางเทคนิคของ Amazon คือความหวังสุดท้ายของคุณ
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมกับ Fire TV Stick ของคุณหรือไม่
ลองดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับการใช้ Fire TV Stick กับจอคอมพิวเตอร์หรือแม้แต่วิธีการใช้ Fire TV Stick ของคุณบนแล็ปท็อป
ปัญหาเรื่องประสิทธิภาพกับ Stick ของคุณหรือไม่ ดูแบบฝึกหัดของเราเกี่ยวกับการแก้ไขบัฟเฟอร์บน Fire TV Stick
สุนัขกินรีโมตหรือไม่? ทั้งหมดจะไม่สูญหายไป - เรามีคำแนะนำในการใช้ Fire TV Stick ของคุณโดยไม่ต้องใช้รีโมท
ปัญหาเครือข่ายเพิ่มเติมหรือไม่ ตรวจสอบคำแนะนำของเราเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อบน Fire TV Stick ของคุณ
