Nest กำลังหยุดการขายเครื่องตรวจจับควันป้องกันชั่วคราวโดยอ้างถึงปัญหาด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติการควบคุมการเคลื่อนไหวของอุปกรณ์ Tony Fadell CEO ของ Nest ได้ประกาศเมื่อวันพฤหัสบดีผ่านทางจดหมายเปิดผนึกถึงบล็อกของ Nest
ที่ Nest เราทำการทดสอบอย่างสม่ำเสมอและเข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของเรามีคุณภาพสูงสุด ในระหว่างการทดสอบทางห้องปฏิบัติการล่าสุดของเครื่องป้องกันควัน Nest Nest เราได้สังเกตเห็นการผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์ของสถานการณ์ที่ทำให้เราถามว่า Nest Wave (คุณลักษณะที่ช่วยให้คุณปิดการเตือนด้วยคลื่นมือ) อาจเปิดใช้งานโดยไม่ตั้งใจ การทำเช่นนี้อาจทำให้การแจ้งเตือนช้าลงหากมีไฟจริง
บริษัท ได้ออกการอัพเดตซอฟต์แวร์ให้กับ Nest Protects ที่มีอยู่ทั้งหมดซึ่งปิดใช้งานคุณลักษณะ Nest Wave ทั้งหมดจนกระทั่งพบโซลูชันที่ดีกว่า Nest กำลังขอให้ลูกค้าทุกคนตรวจสอบให้แน่ใจว่าการป้องกันของพวกเขาเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเพื่อรับการปรับปรุง ลูกค้าไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์กับเครือข่ายสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวน
Mr. Fadell กล่าวว่าไม่มีรายงานของลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้และการหยุดการขายเป็นมาตรการป้องกันไว้ก่อน ลูกค้า Nest Protect ที่มีอยู่สามารถตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยของ บริษัท เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาและรับขั้นตอนในการทำให้มั่นใจว่า Nest Protect แต่ละตัวได้รับการอัปเดตเพื่อปิดใช้งานคุณลักษณะ Nest Wave
Nest Protect เปิดตัวครั้งแรกเมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา มันเป็นผลิตภัณฑ์หลักตัวที่สองจาก Nest ซึ่งรู้จักกันดีในเรื่องอุณหภูมิที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Google เข้าซื้อ Nest ในเดือนมกราคมด้วยเงิน 3.2 พันล้านดอลลาร์ แต่ยังคงดำเนินธุรกิจอย่างอิสระต่อไป
