หากคุณหยุดรับสายบน Samsung Galaxy J5 หรือ J5 Prime ของคุณในทันทีมีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลองและแก้ไขปัญหานี้
เช่นเดียวกับข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดอื่น ๆ การรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณอย่างง่ายอาจเพียงพอที่จะแก้ไขได้ แต่หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้อาจมีข้อผิดพลาดเล็กน้อยในการตั้งค่าที่ป้องกันไม่ให้คุณรับสาย ดูเคล็ดลับด้านล่างเพื่อระบุสาเหตุและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
เคล็ดลับที่ 1 - ปิดการโอนสาย
หากคุณยังสามารถโทรออกได้ แต่ไม่สามารถรับได้คุณอาจเปิดการโอนสายโดยไม่ตั้งใจ หรือที่เรียกว่าการโอนสายคุณสมบัตินี้จะโอนสายเรียกเข้าของคุณไปยังหมายเลขอื่นหรือไปยังข้อความเสียงของคุณโดยอัตโนมัติ
หากต้องการตรวจสอบการตั้งค่าการโอนสายเรียกเข้าต่อไปนี้เป็นสิ่งที่คุณต้องทำ:
ไปที่การตั้งค่าการโทร
จากหน้าจอหลักของคุณให้แตะที่โทรศัพท์และกดไอคอนปุ่มกดที่มุมล่างขวา ตอนนี้แตะที่เพิ่มเติมที่มุมบนขวาของหน้าจอและเลือกการตั้งค่าจากเมนูแบบเลื่อนลง
ไปที่การโอนสาย
เมื่ออยู่ในเมนูการตั้งค่าการโทรให้ปัดลงแล้วแตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติม ในหน้าถัดไปให้แตะที่การโอนสายเรียกเข้าแล้วเลือกการโทรด้วยเสียง
ปิดการใช้งานคุณสมบัติ
แตะที่ตัวเลือกส่งต่อที่ด้านบนของหน้าจากนั้นแตะปิดใช้งานในเมนูป๊อปอัปเพื่อปิดใช้งานการโอนสาย
เคล็ดลับ 2 - ปิดการ จำกัด การโทร
คุณอาจเปิดการ จำกัด การโทรโดยไม่ได้ตั้งใจ ในขณะที่การบล็อคการโทรอนุญาตให้คุณบล็อคการโทรจากหมายเลขที่ระบุการ จำกัด การโทรจะปฏิเสธสายเรียกเข้าทั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติ ดังนั้นผู้โทรทั้งหมดจะไม่สามารถผ่านเข้าสู่โทรศัพท์ของคุณได้
ในการปิดคุณสมบัตินี้นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
ไปที่การ จำกัด การโทร
จากเมนูโทรศัพท์ให้แตะที่ไอคอนปุ่มกดแล้วเลือกตัวเลือกเพิ่มเติมที่มุมบนขวาของหน้าจอ เลือกการตั้งค่าในเมนูแบบเลื่อนลงแตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมแล้วแตะที่การ จำกัด การโทร
ยกเลิกการรับสายเรียกเข้า
การแตะที่การโทรด้วยเสียงจะเปิดเมนูใหม่พร้อมตัวเลือกการ จำกัด การโทร หากสลับเปิดข้างสายเรียกเข้าทั้งหมดเปิดอยู่นั่นเป็นสาเหตุที่คุณไม่ได้รับสาย ในการแก้ไขปัญหาให้ปิดสวิตช์เปิดและออกจากเมนู
เคล็ดลับ 3 - ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
หากนอกเหนือจากการไม่รับสายคุณยังไม่สามารถโทรออกด้วยตัวเองอาจมีปัญหากับเครือข่ายของคุณ บางทีเครือข่ายเริ่มต้นของคุณอยู่นอกขอบเขตและคุณไม่ได้ตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณให้สลับไปยังเครือข่ายอื่นโดยอัตโนมัติ
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้:
ไปที่การตั้งค่า
ปัดลงจากด้านบนของหน้าจอเพื่อนำเมนูการตั้งค่าด่วนลงแล้วแตะที่ไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาบน
เข้าถึงการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
เลื่อนเมนูการตั้งค่าเลือกเครือข่ายมือถือแล้วแตะที่ผู้ให้บริการเครือข่าย
เปิดการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ
ในเมนูผู้ให้บริการเครือข่ายคุณสามารถเลือกหนึ่งในเครือข่ายที่พร้อมใช้งานด้วยตนเองหรือให้โทรศัพท์ของคุณทำโดยอัตโนมัติ ในกรณีนี้คุณควรแตะที่เลือกโดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้หากเครือข่ายเริ่มต้นของคุณไม่อยู่ในขอบเขตโทรศัพท์ของคุณจะเปลี่ยนเป็นเครือข่ายที่แข็งแกร่งที่สุดที่มีให้โดยอัตโนมัติ
เคล็ดลับเพิ่มเติมไม่กี่
หากคุณยังไม่สามารถรับสายบน J5 หรือ J5 Prime ของคุณมีอีกสองสิ่งที่ต้องลอง:
ปิดห้ามรบกวน
ไปที่แอป> การตั้งค่า> เสียงและการแจ้งเตือน> ห้ามรบกวน> ปิด
ตรวจสอบซิมการ์ดของคุณ
ปิดโทรศัพท์ของคุณและนำ SIM การ์ดออกมาเพื่อตรวจสอบความเสียหาย เช็ดเบา ๆ ด้วยผ้าแห้งนุ่ม ๆ สอดเข้าไปในถาดซิมการ์ดแล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง
คำสุดท้าย
ในกรณีส่วนใหญ่วิธีการอย่างน้อยหนึ่งวิธีที่อธิบายไว้ข้างต้นจะช่วยให้คุณเริ่มรับสายอีกครั้ง แต่ถ้าปัญหายังคงมีอยู่คุณอาจกำลังประสบกับปัญหาฮาร์ดแวร์ที่รุนแรงยิ่งขึ้น ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะนำ Samsung Galaxy J5 หรือ J5 Prime ไปยังร้านซ่อมโทรศัพท์
