ทุกเวลาจากนั้น Samsung จะเผยแพร่การอัพเดตเฟิร์มแวร์สำหรับ Samsung Galaxy S9 และ Galaxy S9 Plus ทราบว่าการอัพเดตซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องจากเฟิร์มแวร์ก่อนหน้า ในบางกรณีพวกเขาจัดการเพื่อสร้างปัญหาเพิ่มเติม เจ้าของ Galaxy S9 และ S9 Plus หลายคนสังเกตเห็นและบ่นเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์
ตัวอย่างของปัญหาเหล่านี้คือสมาร์ทโฟนที่เหลือติดอยู่บนหน้าจอโลโก้ในระหว่างกระบวนการเริ่มต้น บางรายงานเสร็จสิ้นการอัปเดตโดยไม่มีปัญหา แต่ต่อมาพวกเขาประสบปัญหามากขึ้นเช่นสมาร์ทโฟนทำการรีบูตแบบสุ่มโดยไม่มีการเตือนไม่ว่าเจ้าของจะทำอะไร
หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ บทความนี้จะกล่าวถึงวิธีการแก้ไขปัญหาที่ประกอบด้วยสามขั้นตอน หวังว่าขั้นตอนทั้งสามนี้จะแก้ปัญหาทั้งหมดของคุณและจะช่วยให้คุณใช้ Galaxy S9 หรือ Galaxy S9 Plus ของคุณได้โดยไม่มีข้อเสีย
ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วปัญหาเริ่มต้นขึ้นระหว่างการอัพเดตซอฟต์แวร์ การอัปเดตก่อนหน้านี้ทั้งหมดอาจหายไปอย่างราบรื่น แต่การอัปเดตหนึ่งโดยเฉพาะนั้นรบกวนทุกอย่าง สิ่งที่เกิดขึ้นคืออุปกรณ์ของคุณไม่เคยออกจากกระบวนการรีบูตเครื่อง มันยังคงติดอยู่ในหน้าจอโลโก้โดยไม่ต้องทำจนเสร็จและไปที่หน้าจอหลัก
สิ่งนี้จะไม่หายไปเอง สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับปัญหานี้คือแคชหรือข้อมูลเสียหาย วิธีแก้ปัญหาสำหรับเรื่องนี้ค่อนข้างง่าย สิ่งที่คุณต้องทำคืออ่านคำแนะนำด้านล่าง
เช็ดพาร์ทิชันแคชบน Galaxy S9 และ Galaxy S9 Plus
อาจเป็นเพราะแคชปัจจุบันของระบบของคุณได้รับความเสียหายในขณะที่คุณอัพเดตเฟิร์มแวร์ ความเป็นไปได้อื่นอาจเป็นเพราะเฟิร์มแวร์ใหม่ไม่รองรับแคชเก่า ในทั้งสองกรณี Galaxy S9 หรือ Galaxy S9 Plus ของคุณจะไม่ตอบสนองได้ดีและจะส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานไม่ดีหรือในกรณีของคุณติดค้างระหว่างการบูทเครื่อง
การเช็ดแคชเป็นสิ่งที่คุณควรทำอย่างสม่ำเสมอเพื่อเป็นการป้องกันไว้ก่อน มันสมเหตุสมผลว่านี่เป็นสิ่งแรกที่คุณลองเมื่อสมาร์ทโฟนของคุณติดอยู่ในหน้าจอโลโก้
เพื่อล้างพาร์ทิชันแคช
- ปิด Samsung Galaxy S9 หรือ Galaxy S9 Plus ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงในเวลาเดียวกัน
- ในขณะที่ยังกดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เช่นกัน
- ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีที่คุณเห็นข้อความ“ Samsung Galaxy S9” หรือ“ Galaxy S9 Plus” ปรากฏบนหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงเมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
- รอประมาณ 1 นาทีแล้วดำเนินการตามขั้นตอนการกู้คืน
- เลือกตัวเลือกเช็ดพาร์ทิชันเช็ดโดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆ
- เริ่มต้นล้างพาร์ติชันแคชโดยการกดปุ่มเปิด / ปิด
- เลือกใช่พร้อมปุ่มลดระดับเสียงจากนั้นยืนยันโดยกดปุ่มเปิด / ปิด
- รอสักครู่กำลังล้างแคช
- ไฮไลต์ตัวเลือก Reboot System Now ด้วยปุ่มลดระดับเสียง
- เริ่มการบู๊ตใหม่ด้วยปุ่มเปิด / ปิด การดำเนินการนี้อาจใช้เวลานานกว่าปกติเล็กน้อย แต่รอจนกว่าจะเสร็จ
หากเหตุผลบางอย่างไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้คุณจะต้องลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไป วิธีสุดท้ายของคุณคือทำการรีเซ็ตระบบ แต่คุณต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ให้ได้มากที่สุดเพราะคุณจะสูญเสียข้อมูลและข้อมูลที่จัดเก็บไว้ทั้งหมด
Boot Galaxy S9 หรือ Galaxy S9 Plus เข้าสู่ Safe Mode
วิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้หากสาเหตุเป็นแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม บางครั้งแอปพลิเคชันบางอย่างอาจเข้ากันไม่ได้กับซอฟต์แวร์ใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนี้คุณสามารถเข้าสู่ Safe Mode โดยทำตามขั้นตอนที่แสดงด้านล่าง
เพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้
- ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดเมื่อข้อความ“ Galaxy S9” หรือ“ Galaxy S9 Plus” ปรากฏบนหน้าจอ
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อข้อความ Safe Mode ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
หากเข้าสู่ Safe Mode แก้ปัญหาของคุณแล้วโชคดีที่คุณจะไม่ต้องดำเนินการตามวิธีที่สาม อย่างไรก็ตามคุณควรสำรองข้อมูลและการตั้งค่าที่สำคัญในกรณีที่คุณไม่เคยใช้วิธีการก่อนหน้านี้มาก่อน
สำหรับผู้ใช้บางคนการถอนการติดตั้งแอปของบุคคลที่สามบางอย่างจะแก้ไขทุกอย่าง บางคนรายงานว่าสมาร์ทโฟนของพวกเขาทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบหลังจากรีบูตในเซฟโหมด หากคุณไม่ใช่สิ่งเหล่านี้ให้อ่านต่อไป
ทำการรีเซ็ตต้นแบบจากโหมดการกู้คืนบน Galaxy S9 และ Galaxy S9 Plus
วิธีนี้เป็นวิธีที่รุนแรงที่สุดเนื่องจากจะลบข้อมูลและเนื้อหาทั้งหมดของ Samsung Galaxy S9 หรือ Galaxy S9 Plus ของคุณ สมาร์ทโฟนของคุณจะใช้การตั้งค่าดั้งเดิมจากโรงงาน แต่จะมีเฟิร์มแวร์ล่าสุด
นอกเหนือจากการสูญเสียข้อมูลของคุณทั้งหมดวิธีนี้จะล้างพาร์ติชันแคชของคุณและการตั้งค่าและค่ากำหนดก่อนหน้านี้ หากคุณประสบความสำเร็จในการเข้าถึง Safe Mode ในขั้นตอนก่อนหน้าคุณจะสามารถทำการสำรองข้อมูลซึ่งจะช่วยให้คุณกู้คืนไฟล์และการตั้งค่าทั้งหมดของคุณ หวังว่าการรีเซ็ตนี้จะแก้ไขปัญหาทั้งหมดของคุณ
ในการเข้าสู่โหมดการกู้คืนและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- ปิด Galaxy S9 หรือ Galaxy S9 Plus ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มปรับระดับเสียงในเวลาเดียวกัน จากนั้นติดตามโดยกดปุ่มเปิดปิด ปุ่มเปิดปิดมีความสำคัญอย่างยิ่งดังนั้นจึงไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มอีกสองปุ่มนานเท่าใดตราบใดที่คุณกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้
- ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดเมื่อ“ Samsung Galaxy S9” หรือ“ Samsung Galaxy S9 Plus” ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
- กดปุ่มอีกสองปุ่มค้างไว้จนกระทั่งคุณเห็น“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” บนหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มไปเมื่อคุณ Android System Recovery Menu ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
- หลังจากรอประมาณ 30 ถึง 60 วินาทีให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อดูตัวเลือกต่างๆ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ไฮไลต์เช็ดข้อมูลหรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแล้วเลือกโดยกดปุ่มเปิด / ปิด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ไฮไลต์ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดและเลือกโดยกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่ออุปกรณ์เสร็จสิ้นการรีเซ็ตต้นแบบให้ไฮไลต์รีบูตระบบทันทีและเลือกโดยการกดปุ่มเปิดปิด
หลังจากขั้นตอนสุดท้ายสิ่งที่คุณต้องทำคือรอ จะใช้เวลานานกว่าปกติเล็กน้อย แต่ถ้าทุกอย่างเรียบร้อยหน้าจอการกำหนดค่าจะปรากฏขึ้นและคุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนรายละเอียดทั้งหมดเหมือนครั้งแรกที่คุณใช้สมาร์ทโฟน
อย่างไรก็ตามยังมีโอกาสที่สมาร์ทโฟนของคุณจะยังคงติดอยู่ในระหว่างการบูทเครื่อง ซึ่งหมายความว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ล้มเหลว สิ่งเดียวที่คุณทำได้ในกรณีนี้คือติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ เราแนะนำให้คุณขอความช่วยเหลือด้านเทคนิคจากผู้เชี่ยวชาญหรือช่างเทคนิคของ Samsung เนื่องจากเขาหรือเธอจะมีความพร้อมในการจัดการกับปัญหามากขึ้น
