ด้วยจำนวนตัวตนที่พุ่งสูงขึ้นผู้คนส่วนใหญ่ลังเลที่จะแยกแยะข้อมูลส่วนบุคคลออนไลน์ ปัญหาคือเกือบทุกอย่างที่คุณออนไลน์ต้องมีการแยกส่วนกับข้อมูลส่วนบุคคลหรืออย่างน้อยที่สุดก็ทนต่อการบุกรุกความเป็นส่วนตัวในรูปแบบของคุกกี้และบันทึกเซิร์ฟเวอร์ ผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณต้องเผชิญกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกนี้เช่นกัน คุณสามารถบรรเทาความกลัวด้วยการโพสต์นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ครอบคลุมบนเว็บไซต์ของคุณ
นโยบายความเป็นส่วนตัวที่จำเป็นสำหรับ
แรงบันดาลใจความมั่นใจในลูกค้าไม่ใช่เหตุผลเดียวที่มีนโยบายความเป็นส่วนตัว บางครั้งคุณจำเป็นต้องมีกฎหมายเพื่อโพสต์นโยบายความเป็นส่วนตัวบนเว็บไซต์ของคุณขึ้นอยู่กับลักษณะของเว็บไซต์ของคุณที่ตั้งของเซิร์ฟเวอร์ของคุณหรือที่ตั้งของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ หากคุณอยู่ในบริการทางการเงินหรืออุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพมีกฎระเบียบเฉพาะว่านโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณควรมีอะไร บางรัฐเช่นแคลิฟอร์เนียก็มีข้อกำหนดเฉพาะเช่นกัน ดังนั้นขั้นตอนแรกในการพัฒนานโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณคือการค้นหาข้อกำหนดทางกฎหมายถ้ามีซึ่งอาจใช้กับเว็บไซต์ของคุณ
นโยบายความเป็นส่วนตัวมีอะไรบ้าง
นโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ของคุณต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับ:
- ข้อมูลใดที่คุณรวบรวมในเว็บไซต์ของคุณ
- คุณเก็บมันออนไลน์และออฟไลน์ได้อย่างไร
- ระยะเวลาที่คุณเก็บไว้ในระบบของคุณ
- คุณทำอะไรกับข้อมูล
- ไม่ว่าคุณจะแบ่งปันผู้ร่วมงานและพันธมิตรและทำไม
- ไม่ว่าคุณจะขายให้กับ บริษัท ส่งจดหมายและภายใต้สถานการณ์ใด
- ผู้ใช้สามารถแก้ไขหรือลบข้อมูลออกจากฐานข้อมูลของคุณได้อย่างไร
- ผู้ใช้สามารถเลือกไม่ใช้ข้อมูลที่รวบรวมได้หรือไม่
- คุณอนุญาตให้บุคคลที่สามเช่นผู้โฆษณารวบรวมข้อมูลผู้ใช้จากเว็บไซต์ของคุณหรือไม่
- ผู้ใช้สามารถทำอะไรได้บ้างหากพวกเขาพบว่าเว็บไซต์ของคุณละเมิดนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อมูลการติดต่อของผู้ที่รับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้
วิธีสร้างและโพสต์นโยบายความเป็นส่วนตัว
คุณอาจพบว่าเป็นการยากที่จะร่างนโยบายดังกล่าวเว้นแต่คุณจะเป็นทนายความ มันเป็นความคิดที่ดีที่จะมีทนายร่างหรืออย่างน้อยก็ดูมัน แต่ถ้าคุณไม่ต้องการจ้างด้วยเหตุผลใดก็ตามคุณอาจต้องการดูตัวสร้างนโยบายความเป็นส่วนตัวบนเว็บไซต์ของ Direct Marketing Association คุณสามารถค้นหาได้ที่ http://www.the-dma.org/privacy/creating.shtml
เครื่องกำเนิดไฟฟ้าจะขอให้คุณให้ข้อมูลติดต่อพื้นฐานแล้วตอบคำถามแบบเลือกตอบสองสามข้อเกี่ยวกับวิธีการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ในเว็บไซต์ของคุณและสิ่งที่คุณทำกับมัน หลังจากที่คุณตรวจสอบตัวเลือกที่เกี่ยวข้องแล้วตัวสร้างจะสร้างเอกสารนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็น HTML ซึ่งคุณสามารถตัดและวางบนเว็บไซต์ของคุณได้
เมื่อคุณสร้างนโยบายความเป็นส่วนตัวตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณสามารถค้นหาได้ง่าย ผู้คนมักจะมองหานโยบายความเป็นส่วนตัวในส่วนเกี่ยวกับเราในส่วนท้าย, หน้าลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบและบนหน้าเช็คเอาต์รถเข็นช็อปปิ้ง ใส่ลิงค์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณที่ตำแหน่งหรือหน้าเหล่านี้
การจัดการการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
คุณไม่สามารถลืมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อคุณสร้าง เว็บไซต์เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและการเปลี่ยนแปลงอาจมีผลต่อนโยบายความเป็นส่วนตัว ดังนั้นเมื่อใดก็ตามที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ของคุณคุณต้องแน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณต้องแก้ไขนโยบายและแจ้งให้ผู้ใช้ทราบโดยแสดงการแจ้งเตือนอย่างชัดเจนถึงผลกระทบดังกล่าวในหน้านโยบายความเป็นส่วนตัวในเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่นให้เราบอกว่านโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณระบุว่าเว็บไซต์ของคุณไม่อนุญาตให้บุคคลที่สามวางคุกกี้บนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ หากคุณต้องการติดต่อกับผู้โฆษณาที่ส่งคุกกี้บุคคลที่สามลงไปคุณต้องพิจารณาพันธมิตรหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ
นโยบายความเป็นส่วนตัวที่เครื่องอ่านได้
หากคุณคิดว่าการเขียนนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นเรื่องยากลองจินตนาการว่าผู้ใช้ต้องอ่านและทำความเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวของคะแนนของเว็บไซต์อย่างไร เพื่อแก้ไขปัญหานี้ World Wide Web Consortium (W3C) ซึ่งเป็นหน่วยงานมาตรฐานของเว็บได้ตัดสินใจรวมนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เครื่องอ่านได้เข้ากับมาตรฐาน มันมาพร้อมกับข้อกำหนดที่เรียกว่าแพลตฟอร์มสำหรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว (P3P)
เบราว์เซอร์ใหม่เช่น Internet Explorer 7 ได้รับการสนับสนุนในตัวสำหรับ P3P คุณสามารถคลิกนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บเพจ…ในเมนูมุมมองของ IE 7 และกล่องโต้ตอบเช่นหนึ่งในรูปที่ 1 ปรากฏขึ้น
รูปที่ 1: นโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บเพจใน IE 7
หากคุณคลิกปุ่มสรุปหลังจากเลือกไซต์หรือหน้าใดหน้าหนึ่งในกล่องโต้ตอบบทสรุปของนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องจะปรากฏขึ้นในหน้าต่างใหม่ดังแสดงในรูปที่ 2
รูปที่ 2: สรุปนโยบายความเป็นส่วนตัว
อย่างที่คุณเห็นสรุปนี้อ่านง่ายกว่าเอกสารทางกฎหมายที่มีจำนวนมากในที่นี้และในที่นี้
การสร้างเอกสาร P3P
เอกสาร P3P เขียนด้วย eXtensible Markup Language (XML) XML ยิ่งน่าเบื่อในการเขียนด้วยมือมากกว่าภาษาที่ถูกกฎหมาย โชคดีที่มีบรรณาธิการจำนวนมากที่สามารถสร้างเอกสาร P3P ได้ ส่วนใหญ่ต้องการให้คุณชำระค่าธรรมเนียม แต่รุ่นทดลองใช้ฟรี 90 วันมีให้จาก IBM ที่ http://www.alphaworks.ibm.com/tech/p3peditor
เว็บเพจที่ http://www.oreillynet.com/pub/a/network/excerpt/p3p/p3p.html?page=2 อธิบายถึงวิธีการทำงานของ P3P และวิธีใช้เครื่องมือแก้ไข P3P ของ IBM เพื่อสร้างและปรับใช้เอกสารนโยบาย P3P
หากคุณไม่ต้องการติดตั้งซอฟต์แวร์หรือพยายามทำความเข้าใจกับตัวเลือก P3P ต่างๆตัวสร้าง P3P ที่จ่ายเงินจำนวนมากจะมีอยู่บนเว็บ คุณสามารถค้นหาได้โดยพิมพ์“ P3P generators” ใน Google
ความเป็นส่วนตัวที่ดีและเข้าใจง่ายเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความมั่นใจให้กับผู้เข้าชมและลูกค้าว่าข้อมูลของพวกเขาอยู่ในมือที่ปลอดภัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมี
