อย่างที่คุณอาจทราบว่า Windows รุ่นเก่าใช้เพื่อแก้ไขและอัพเดททุกคืนของ Patch Tuesday ด้วย Surface Pro 4 เราทุกคนมีความสุขที่ได้รับการอัปเดตที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมโดยไม่ต้องกังวลกับมัน และจริง ๆ แล้วระบบปฏิบัติการนี้ทำงานได้ดีในการรันการอัปเดตในเบื้องหลังโดยไม่มีความสนใจจากเราเลยแม้แต่น้อย แต่เวอร์ชันที่ใหม่กว่านั้นมีหลายคนที่รายงานการอัพเดต Surface Pro 4 ค้างอยู่ขณะรีสตาร์ท
อย่างไรก็ตามมีบางครั้งที่เราต้องเข้าไปยุ่ง นั่นคือเมื่อการปรับปรุง Windows ติดขัดหรือหยุดชะงัก อันนี้คุณอาจจะสังเกตเห็นว่าอุปกรณ์กำลังปิดตัวลงหรือเพิ่งเริ่มต้น - คุณจะเห็นการแจ้งเตือนการติดตั้งการปรับปรุงที่ค้างในบางจุด สิ่งนี้สามารถเห็นได้ด้วยการติดตั้งเริ่มต้นใหม่ Surface Pro 4
ข้อความเช่นเมื่ออัปเดต Windows:
- การกำหนดค่า Windows Updates% เสร็จสมบูรณ์ อย่าปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เตรียม Windows ให้พร้อม อย่าปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เปิดพีซีของคุณจนกว่าจะเสร็จ กำลังติดตั้งการอัปเดต x ของ x …
- โปรดอย่าปิดเครื่องหรือถอดปลั๊กเครื่อง กำลังติดตั้งการอัปเดต x ของ x …
- กำลังเตรียมการกำหนดค่า Windows อย่าปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ
- กำลังทำงานกับการอัปเดต x% เสร็จสมบูรณ์ อย่าปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ
…เป็นเรื่องปกติเมื่อทำการติดตั้งอัพเดท WIndow แต่ถ้านาทีหรือ…ชั่วโมงผ่านไปและไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงกระบวนการของการอัพเดต Surface Pro 4 จะติดอยู่บนหน้าต่างเฉพาะเปอร์เซ็นต์ของการอัปเดตที่ติดตั้งจะไม่แก้ไขหรือคุณยังคงเห็นขั้นตอนที่ 1 จาก 3 (หรืออะไรทำนองนั้น) มันผิด.
สิ่งที่คุณต้องจำไว้คือข้อความและข้อความอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของ Windows แม้ว่าการรีสตาร์ทจะเป็นสิ่งที่คุณเห็นบนหน้าจอตราบใดที่ไม่มีสิ่งใดเกิดขึ้นคุณกำลังเผชิญกับปัญหาที่พบบ่อย: Surface Pro 4 รีสตาร์ทติดหรือติดค้าง
ทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น
จาก Windows XP ไปจนถึง Surface Pro 4 ล่าสุดโดยทั่วไประบบปฏิบัติการใด ๆ จาก Microsoft อาจพบปัญหาการแช่แข็งในบางจุด
ในโอกาสที่หายากมากมันเป็นการอัปเดตตัวเองที่จะตำหนิ Microsoft อาจทำผิดพลาดบางอย่างเมื่อรวบรวมการอัพเดทและมันไม่สามารถทำงานบนพีซีของคุณได้
แต่ส่วนใหญ่มันเป็นข้อขัดแย้งซอฟต์แวร์ที่คุณต้องเผชิญ มันอาจเป็นปัญหาที่มีมาก่อนสิ่งที่คุณไม่ทราบ แต่สิ่งที่โผล่ขึ้นมาทันทีที่เริ่มการติดตั้งการอัปเดตค้าง
คุณจะรู้ได้อย่างไรว่ามันติดอยู่?
คุณอาจเห็นการอัปเดตที่ใช้เวลานานกว่าสองสามนาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์ ดังนั้นจึงควรถามตัวเอง: คุณจะบอกได้อย่างไรว่าเป็นการอัปเดตที่ติดขัดหรือหยุดนิ่งและไม่ใช่การอัปเดตที่ใช้เวลานานกว่าค่าเฉลี่ย
คุณพูดถูก: ถ้าคุณพยายามที่จะแก้ปัญหานี้ในกรณีที่ไม่เป็นเช่นนั้นคุณเสี่ยงต่อการทำอันตรายมากกว่าดีเมื่อติดตั้ง Surface Pro 4 ใหม่
คุณอาจจะไม่ชอบคำตอบ แต่ …
คุณสามารถบอกได้ว่าการอัพเดท Windows ติดขัดหากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ บนหน้าจอนานถึง 3 ชั่วโมง
อีกเรื่องที่สำคัญจะมาจากแสงกิจกรรมฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ หากคุณไม่เห็นกิจกรรมใด ๆ เลย - แฟลชหายไปไม่มีอะไรเกิดขึ้น - โอกาสที่ Surface Pro 4 จะเริ่มต้นทำงานใหม่ แต่ถ้าคุณสังเกตเห็นวาบสั้นมากมันอาจไม่ติด
ข่าวดีก็คือว่าแม้การอัปเดตที่มีความต้องการสูงสุดจะสิ้นสุดลงภายใน 3 ชั่วโมง อย่างไรก็ตามนี่คือระยะเวลาที่คุณจะต้องรอเพียงเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ขัดขวางการอัพเดทที่ดีเป็นอย่างอื่นโดยไม่ตั้งใจ
สิ่งที่ต้องทำเมื่อ Windows Update ติดขัดหรือหยุดชะงักระหว่างการติดตั้ง:
มีหลายขั้นตอนที่คุณต้องทำ ขึ้นอยู่กับว่าคุณจะผ่านพ้นไปได้ง่ายเพียงใดคุณอาจหยุดในขั้นตอนที่ 1 หรืออาจต้องดำเนินการกับตัวเลือกที่นำเสนอต่อไป ทั้งสองวิธีนี่คือตัวเลือกของคุณ:
ขั้นตอนที่ 1 - ใช้คำสั่ง Ctrl + Alt + Del
หากการอัปเดต Windows หยุดทำงานที่ส่วนใดส่วนหนึ่งของกระบวนการโดยการกดแป้นคีย์บอร์ดเหล่านี้พร้อมกัน Ctrl-Alt-Del คุณอาจจะสามารถไปยังหน้าจอเข้าสู่ระบบ Windows ได้ หากคุณมาถึงจุดนี้ให้เข้าสู่ระบบตามปกติและปล่อยให้ดำเนินการต่อด้วยการติดตั้งการปรับปรุง
สิ่งสำคัญ:
ในบางสถานการณ์คุณอาจสังเกตเห็นว่าหลังจากชุดแป้นพิมพ์นี้คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทจริงแทนที่จะนำคุณไปที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ Windows หากเป็นกรณีนี้ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
ขั้นตอนที่ 2 - รีสตาร์ทอุปกรณ์
เมื่อกระบวนการติดตั้งถูกตรึงอุปกรณ์ทั้งหมดจะถูกตรึง ดังนั้นการเริ่มต้นใหม่ ณ จุดนี้จึงเป็นการรีบูตจริง คุณจะต้องกดปุ่มรีเซ็ตหรือปิดเครื่องอย่างแรงแล้วเปิดเครื่องจากปุ่มเปิด / ปิดเพื่อแก้ไขการปรับปรุง Surface Pro 4 ที่ติดอยู่
หลังจากรีสตาร์ท Windows ควรเริ่มต้นตามปกติและดำเนินการติดตั้งการปรับปรุงต่อ สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ Windows 8 หรือ Surface Pro 4 หลังจากรีสตาร์ทหากคุณไปจากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ที่ไอคอน Power คุณจะเห็นตัวเลือกอัปเดตและรีสตาร์ท นั่นเป็นสัญญาณว่าระบบปฏิบัติการยังคงมุ่งมั่นที่จะทำการปรับปรุงและคุณควรรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและปล่อยให้มันปฏิบัติตาม
สิ่งสำคัญ:
ในบางอุปกรณ์ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่า Windows หรือ BIOS / UEFI การรีบู๊ตอาจต้องกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หลายวินาที นอกจากนี้หากเป็นแล็ปท็อปหรือแท็บเล็ตคุณอาจต้องถอดแบตเตอรี่ออก
หากคุณจัดการเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์และแทนที่จะเป็นหน้าจอลงชื่อเข้าใช้คุณจะไปที่ตัวเลือกการบูตขั้นสูงหรือไปที่เมนูการตั้งค่าเริ่มต้นให้มองหา Safe Mode และดำเนินการตามขั้นตอนที่แสดงในขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 3 - บูตเข้าสู่เซฟโหมด
ขั้นตอนนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อสาเหตุของการปรับปรุงที่ติดอยู่เป็นโปรแกรมหรือบริการที่ขัดแย้งกัน ใน Safe Mode เฉพาะไดรเวอร์และบริการที่จำเป็นเท่านั้นที่จะทำงาน อาจเป็นไปได้ว่าโปรแกรมที่ทำให้เกิดความผิดปกติจะไม่รบกวนเวลานี้และระบบปฏิบัติการจะสามารถติดตั้งการอัปเดตให้เสร็จสิ้นได้
เมื่ออัปเดตเสร็จแล้วควรรีสตาร์ทอุปกรณ์และนำคุณไปที่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้หรือกลับไปที่ Safe Mode หากคุณกลับไปที่เซฟโหมดคุณจะต้องรีสตาร์ทและจากนั้นคุณจะสามารถเข้าสู่ Windows ได้ตามปกติ
ขั้นตอนที่ 4 - เริ่มต้นการคืนค่าระบบ
โดยพื้นฐานแล้วการคืนค่าระบบดำเนินการอย่างถูกต้องควรทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในสถานะเดียวกับก่อนการอัพเดท แน่นอนสิ่งที่คุณจะได้รับจะขึ้นอยู่กับจุดคืนค่าล่าสุดและจุดคืนค่าที่คุณเลือกระหว่างกระบวนการ
เนื่องจากการอัพเดตติดขัดและคุณไม่สามารถเข้าถึง Windows ได้ตามปกติคุณควรจะบูทอุปกรณ์ใน Safe Mode เมื่ออยู่ในนั้นเมื่อคุณเริ่มการคืนค่าระบบตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกจุดคืนค่าล่าสุดที่ Windows สร้างขึ้นก่อนการติดตั้งการอัปเดตที่ผิดพลาด
สิ่งสำคัญ:
ปัญหาเกิดขึ้นจากการอัพเดทอัตโนมัติซึ่งคล้ายกับการอัพเดท Patch Tuesday หรือไม่? หลังจากที่คุณกู้คืนระบบกลับสู่สถานะก่อนหน้าแล้วให้เข้าถึงการตั้งค่า Windows Update และทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์เช่นนี้ในอนาคต
ขั้นตอนที่ 5 - เริ่มต้นการคืนค่าระบบใหม่
ดังที่คุณสังเกตเห็นว่าทุกครั้งที่ขั้นตอนก่อนหน้าไม่ทำงานเราขอแนะนำคุณสู่ขั้นตอนใหม่ หากการคืนค่าระบบใน Safe Mode ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณสามารถลองสิ่งเดียวกัน แต่คราวนี้:
- จากตัวเลือกการเริ่มต้นขั้นสูงสำหรับอุปกรณ์ที่ทำงานบน Windows 8 หรือ Surface Pro 4
- จากตัวเลือกการกู้คืนระบบสำหรับอุปกรณ์ที่ทำงานบน Windows 7 หรือ Windows Vista
คุณสามารถลองขั้นตอนนี้แม้ว่าคุณจะไม่สามารถเข้าถึงเซฟโหมดได้ตั้งแต่แรก สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับมันคือมันควรทำงานได้แม้ว่าคุณจะไม่สามารถเข้าถึงระบบปฏิบัติการได้เลยเพราะเมนูทั้งหมดของเครื่องมือเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้จากภายนอก
ขั้นตอนที่ 6 - กระบวนการซ่อมแซมอัตโนมัติ
เราลองใช้ฟังก์ชั่นการคืนค่าระบบเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ตรงไปตรงมามากขึ้น ยังไม่สามารถเลิกทำการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการอัปเดตที่มีปัญหาได้หรือไม่ อาจถึงเวลาแล้วที่จะเริ่มกระบวนการซ่อมแซม "อัตโนมัติ" ของอุปกรณ์
ตัวเลือกแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการที่คุณใช้งาน นี่คือสิ่งที่คุณควรมองหา:
- ใน Windows 8 หรือ Surface Pro 4 - การซ่อมแซมการเริ่มต้นหรือรีเซ็ตกระบวนการพีซีนี้ (ไม่จำเป็นต้องพูดผ่านตัวเลือกแบบไม่ทำลาย)
ขั้นตอนที่ 7 - ตรวจสอบ RAM ของคุณ
ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการที่คุณใช้และอุปกรณ์ที่มีอยู่การมี RAM ที่สั้นอาจทำให้การติดตั้งแพ็ตช์หยุดชะงัก บางครั้งคุณอาจไม่ต้องการ RAM เพิ่มเติม แต่เพียงเพื่อเปลี่ยนชุดหน่วยความจำที่ผิดปกติ โชคดีที่หน่วยความจำแรมนั้นหาง่ายสลับและทดสอบในทุกวันนี้ ดังนั้นหากนั่นเป็นปัญหาคุณควรแก้ไขในเวลาไม่นาน
ขั้นตอนที่ 8 - อัปเดต BIOS ของคุณ
นี่เป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ Windows Update ติดขัดหรือหยุดชะงัก แต่เนื่องจากคุณไม่สามารถออกกฎได้อย่างสมบูรณ์คุณจึงต้องตรวจสอบ
ไบออสที่ล้าสมัยกลายเป็นปัญหาเมื่อการอัพเดทที่คุณพยายามทำนั้นเกี่ยวข้องกับวิธีการที่ Windows ทำงานร่วมกับฮาร์ดแวร์ในตัวที่แตกต่างกัน หากคุณใช้อัพเดต BIOS คุณอาจแก้ไขปัญหานี้ได้
ขั้นตอนที่ 9 - นำ Windows ตั้งแต่เริ่มต้น
นี่เป็นเหมือนโซลูชันที่รุนแรงซึ่งเกี่ยวข้องกับการติดตั้ง Windows แบบใหม่ทั้งหมด คุณจะลบข้อมูลทั้งหมดจากฮาร์ดไดรฟ์ที่ติดตั้งระบบปฏิบัติการและติดตั้ง Windows ใหม่ในไดรฟ์เดียวกัน
แม้ว่าเราจะรู้ว่ามันไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่สนุกสนาน แต่ก็เป็นสิ่งเดียวที่เหลือไว้ให้ทำเมื่อไม่มีสิ่งใดถูกจัดการเพื่อปลดล็อคการปรับปรุง Windows ที่ติดค้างหรือหยุดนิ่ง
