ผู้ผลิตฮาร์ดไดรฟ์ Western Digital กำลังส่งอีเมลลูกค้าเพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาการสูญหายของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ OS X Mavericks และฮาร์ดไดรฟ์ Western Digital ภายนอก นับตั้งแต่มีการเปิดตัวระบบปฏิบัติการเดสก์ท็อปล่าสุดของ Apple เมื่อสัปดาห์ที่แล้วรายงานการสูญหายของข้อมูลที่กระจัดกระจายได้เกิดขึ้นในฟอรัมต่างๆ Western Digital ยังไม่สามารถตรวจสอบและวินิจฉัยปัญหาได้ แต่เชื่อว่าอาจมีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์วินิจฉัยและสำรองข้อมูลไดรฟ์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ บริษัท ได้แก่ WD Drive Manager, WD RAID Manager และ WD SmartWare อีเมลถึงลูกค้าที่อ้างถึงด้านล่างแนะนำว่าพวกเขาถอนการติดตั้งแอปพลิเคชั่นเหล่านี้จนกว่าจะแก้ไขปัญหา
เรียนลูกค้าที่ลงทะเบียนของ WD
ในฐานะลูกค้า WD ที่มีค่าเราต้องการแจ้งให้คุณทราบถึงรายงานใหม่ของ Western Digital และผลิตภัณฑ์ HDD ภายนอกอื่น ๆ ที่ประสบกับข้อมูลสูญหายเมื่ออัปเดตเป็น OS X Mavericks ของ Apple (10.9) WD กำลังตรวจสอบรายงานเหล่านี้อย่างเร่งด่วนและการเชื่อมต่อที่เป็นไปได้กับ WD Drive Manager, WD Raid Manager และแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ WD SmartWare จนกว่าจะเข้าใจปัญหาและทราบสาเหตุแล้ว WD ขอแนะนำให้ลูกค้าถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์เหล่านี้ก่อนที่จะอัปเดตเป็น OS X Mavericks (10.9) หรืออัปเกรดล่าช้า หากคุณได้อัปเกรดเป็น Mavericks แล้ว WD ขอแนะนำให้คุณลบแอปพลิเคชันเหล่านี้ออกแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
แอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ WD Drive Manager, WD Raid Manager และ WD SmartWare ไม่ใช่ของใหม่และมีให้บริการจาก WD เป็นเวลาหลายปีอย่างไรก็ตามเพื่อเป็นการป้องกันไว้ล่วงหน้าเท่านั้น WD ได้ลบแอปพลิเคชันเหล่านี้ออกจากเว็บไซต์ของเรา
ขอแสดงความนับถือ
Western Digital
ที่สำนักงาน TekRevue เรามีไดรฟ์ภายนอก Western Digital สองตัวที่เชื่อมต่อกับ Mac เครื่องหลักของเราและไม่พบปัญหาการสูญหายของข้อมูล อย่างไรก็ตามเรา ไม่ได้ ใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์ใด ๆ ของ บริษัท คุณเคยประสบปัญหาการสูญหายของข้อมูลใน Mavericks หรือไม่? แจ้งให้เราทราบ!
