รูปภาพมัน
มันเป็นเช้าตรู่ของเดือนพฤศจิกายน นักเล่นเกมที่กระตือรือร้นหลายพันคนจากทั่วสหรัฐอเมริกาและอีกหลายประเทศเพิ่งกลับมาจากค่ายค้างคืนที่ร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้าในท้องถิ่นและร้านกล่องใหญ่และอีกหลายหมื่นคนกำลังแกะกล่องบรรจุภัณฑ์ที่ส่งมอบเมื่อเร็ว ๆ นี้ สาเหตุของความปั่นป่วนนี้? เกม Xbox One ของ Microsoft และคอนโซลความบันเทิง
นักเล่นเกมเหล่านี้เชื่อมต่อ Xbox One เข้ากับโทรทัศน์อย่างรวดเร็วและกดปุ่มเปิดปิดด้วยความตื่นเต้น โลโก้ Xbox ที่คุ้นเคยหมุนบนหน้าจอพร้อมกับเสียงเริ่มต้นที่คุ้นเคยเท่ากัน นักเล่นเกมจับคอนโทรลเลอร์แน่นขึ้นเล็กน้อยและหายใจหนักขึ้นเล็กน้อยเพราะพวกเขาจินตนาการว่าพวกเขาเล่นเกมแบบผู้เล่นหลายคนทุกปีกราฟิกที่น่าทึ่งความสามารถใหม่ที่ยังมาไม่ถึง นี่ไง.
“ ข้อผิดพลาด –3041 ไม่สามารถเปิดใช้งานให้เสร็จสมบูรณ์ กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง."
ขณะนี้ข้อความดังกล่าวปรากฏเด่นชัดเมื่อเทียบกับกล่องโต้ตอบสีแดงทำลายจินตนาการของนักเล่นเกมและดึงพวกเขากลับสู่ความเป็นจริงโดยสิ้นเชิง เป็นวันเปิดตัวสำหรับ Xbox One และเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ไม่ทำงาน
กลับสู่ความเป็นจริง
บริษัท ส่วนใหญ่ยังไม่ได้ใช้เวลาในการเตรียมความพร้อมอย่างเพียงพอสำหรับความต้องการและการหยุดทำงานของวันเปิดตัวตอนนี้เกิดขึ้นทั่วไป
ตั้งแต่การเปิดตัว Xbox One ของ Microsoft ในเดือนพฤษภาคมโลกของเกมได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในแนวทางการเชื่อมต่อออนไลน์และ DRM ของ บริษัท สิ่งแรกที่เริ่มจากข่าวลือว่า Xbox One จะต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบ“ เปิดตลอด” เพื่อให้การทำงานได้รับการลดลงบางส่วนโดย Microsoft ยืนยันว่าคุณสมบัติหลายอย่างเช่นเกมผู้เล่นเดี่ยวและการเล่นภาพยนตร์ในท้องถิ่น สัมพันธ์ อย่างไรก็ตามแม้ในกรณีของเกมผู้เล่นเดี่ยว Microsoft ได้ชี้แจงว่า Xbox One จะต้อง "เช็คอิน" หรือ "รับรองความถูกต้อง" ทุก ๆ 24 ชั่วโมง หากไม่มีการเช็คอินการเล่นเกมผู้เล่นหลายคนหรือไม่ทั้งหมดจะหยุดทำงานบนอุปกรณ์จนกว่าจะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่อีกครั้ง
การตอบสนองของชุมชนเกมต่อนโยบายนี้ได้รับการปฏิเสธอย่างท่วมท้นและแย่ลงมากเมื่อ Sony เปิดเผยว่า PS4 ไม่มีข้อ จำกัด ดังกล่าว แต่ป่านนี้การสนทนาจำนวนมากได้หมุนรอบด้านของผู้บริโภคสม: ถ้าฉันไม่มีอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้ที่บ้านของฉัน จะ เกิดอะไรขึ้นถ้าฉันต้องการนำ Xbox ของฉันไปเที่ยวพักผ่อนที่เคบินระยะไกล เกิดอะไรขึ้นถ้าฉันประจำการบนเรือดำน้ำนิวเคลียร์หรือไม่
สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นข้อกังวลที่ถูกต้อง แต่ด้วยประสบการณ์ที่ผ่านมาพวกเขาเป็นคำถามที่ผิด มาเจอกันคนส่วนใหญ่ที่ใช้ Xbox One จะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่น่าเชื่อถือและอาจได้รับผลกระทบจากข้อกำหนดการเช็คอินเพียงครั้งเดียวหรือสองครั้งในช่วงที่เจ้าของคอนโซลเป็นเวลาหลายปี คุณสามารถยืนยันว่าการหยุดชะงักในการเล่นเกมแม้เพียงครั้งเดียวจะไม่สามารถยอมรับได้ แต่คนส่วนใหญ่จะไม่ได้รับผลกระทบทุกสิ่งเท่าเทียมกัน
ไม่สามารถเชื่อมต่อ
อย่างไรก็ตามความกังวลที่ แท้จริง คือทุกสิ่งไม่เท่ากัน แล้วจุดสิ้นสุดของสมการของ Microsoft ล่ะ? บริษัท โอ้อวดในระหว่างการเปิดตัวคอนโซลว่ามีการเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ Xbox 300, 000 เครื่องเพื่อรองรับการเช็คอินรับรองความถูกต้อง แต่ยังรวมถึงการประมวลผลเกมระยะไกลและคุณสมบัติการจัดเก็บบนคลาวด์ Microsoft เตรียมพร้อมสำหรับการเช็คอิน Xbox One รายวัน แต่มีขนาดเล็กใช่หรือไม่ ท้ายที่สุดเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft หรือการโอเวอร์โหลดส่งผลกระทบต่อ ทุกคน ไม่ใช่แค่ผู้ใช้แต่ละคนที่ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยเหตุผลใดก็ตาม
ในขณะที่เราหวังว่า Microsoft จะตระหนักถึงข้อกังวลเหล่านี้และกำลังดำเนินการทุกขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาพร้อมสำหรับการโหลด แต่ก่อนหน้านี้เมื่อเร็ว ๆ นี้จาก บริษัท เทคโนโลยีชั้นนำรายอื่น ๆ
ตัวอย่างล่าสุดและโดดเด่นคือการเปิดตัวหายนะของการรีบู๊ตแฟรนไชส์ SimCity 2013 เป็นเวลาหลายสัปดาห์หลังจากการเปิดตัวเกมเมื่อต้นปีนี้ผู้เล่นหลายหมื่นคนที่จ่ายเงินเต็มจำนวนสำหรับเกมไม่สามารถเล่นได้เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ของ EA ไม่สามารถรองรับการโหลดได้ แม้หลายเดือนหลังจากการเปิดตัวเซิร์ฟเวอร์ขัดข้องสำหรับการบำรุงรักษาหรือการปรับปรุงยังคงปล่อยให้นักเล่นเกมบางครั้งไม่มีอะไรทำ แต่จ้องที่เมนูหลักของเกม
ตัวอย่างล่าสุดของสถานการณ์ที่คล้ายกัน ได้แก่ ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Diablo III และปัญหาการเปิดใช้งานกับแฟรนไชส์ Far Cry ของ Ubisoft ยังมีตัวอย่างเพิ่มเติมที่นอกเหนือจากโลกของเกมเช่นหลาย ๆ ครั้งที่เซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานของ Apple สำหรับอุปกรณ์ iOS ได้ลดลงทำให้ลูกค้ามีโทรศัพท์ใหม่หรือที่เพิ่งได้รับการกู้คืนเมื่อไม่นานมานี้
บริษัท ที่อยู่เบื้องหลังตัวอย่างเหล่านี้ทั้งหมดตอบสนองและแก้ไขปัญหาได้ในที่สุด แต่มันใช้เวลาหลายวันหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนเพื่อให้สถานการณ์กลับสู่ปกติ Microsoft ได้เตรียมการไว้สำหรับการโจมตี Xbox Ones อย่างแท้จริงหรือไม่? ที่สำคัญกว่านั้นวันเปิดตัว Snafu เหมือนที่อธิบายไว้ในตอนต้นของบทความนี้จะสร้าง backlash สาธารณะที่ผ่านไม่ได้ที่จะลงโทษคอนโซลหรือไม่ แม้จะเกินวันเปิดตัวของคอนโซลมันเป็นเรื่องง่ายที่จะจินตนาการว่าไฟดับสำคัญเกิดขึ้นได้ทุกวันด้วยการใช้งานหนักเช่นเช้าวันคริสต์มาสหรือวันเปิดตัวเกมสำคัญ
มุ่งเน้นไปที่ความกังวลที่สำคัญที่สุด
การหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์หรือการโอเวอร์โหลดจะไม่เป็นความผิดของ Microsoft ทั้งหมด การหยุดทำงานและความผิดพลาดเกิดขึ้นในทุกองค์กรและแทบไม่มีบริการใดที่สามารถรับประกันความพร้อมใช้งานได้ 100 เปอร์เซ็นต์ แต่เมื่อ บริษัท สร้างผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นต้องมีการเช็คอินทางอินเทอร์เน็ตเพื่อใช้ประโยชน์จากฟังก์ชั่นหลักเช่นเดียวกับที่ Microsoft ทำกับ Xbox One บริษัท จะต้องหยุดให้บริการดังกล่าวหรือยอมรับผลที่ตามมาจากความล้มเหลวในการ ทำเช่นนั้น บริษัท ส่วนใหญ่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันไม่ได้ทำเช่นนั้น พวกเขาไม่ได้ใช้เวลาในการเตรียมความพร้อมอย่างเพียงพอสำหรับความต้องการและการหยุดทำงานของวันเปิดตัวตอนนี้เกิดขึ้นทั่วไป
การเรียกร้องของ Microsoft (ขับเคลื่อนโดยแรงกดดันจากผู้เผยแพร่โฆษณาเป็นหลัก) ในการเช็คอินทางอินเทอร์เน็ตตลอด 24 ชั่วโมงใน Xbox One อาจเป็นวิธีเดียวที่จะได้รับประโยชน์จากเกมที่ติดตั้งได้โดยไม่ต้องใช้ดิสก์หรือความสามารถในการเข้าถึง คลังเกมของบัญชีของคุณจากคอนโซลของเพื่อน แต่มีปัญหาเกิดขึ้น การขาดอินเทอร์เน็ตส่วนบุคคลในด้านผู้บริโภคเช่นที่เราประสบในขณะที่เขียนบทความนี้เป็นตัวอย่างหนึ่งของผลกระทบที่นโยบายของ Microsoft จะมีต่อผู้บริโภค แต่การหยุดทำงานในวงกว้างทำให้ บริษัท ไม่สามารถเตรียมเช็คอินได้หลายล้านครั้งในแต่ละวันสามารถทำลายความเชื่อมั่นของผู้บริโภคใน บริษัท และทำลายอนาคตของแพลตฟอร์ม นั่นเป็นเหตุผลที่เซิร์ฟเวอร์ Microsoft มีความสำคัญมากกว่าในการอภิปรายนี้มากกว่าหรือไม่ว่าทหารเรือในเรือดำน้ำจะต้องติดกับ Xbox 360
